Друзі! Ми активно готуємо нашу інфраструктуру до зимового періоду. Очікуються тривалі відключення електроенергії, і протягом доби електроенергія може бути відсутня від 16 до 20 годин. Наша головна задача — забезпечити стабільний Інтернет для абонентів, підключених по оптиці, навіть за таких умов.

Виконано такі роботи: Підсилено акумуляторні збірки на ключових вузлах, виконуємо укрупнення вузлів (з кількох малих робимо один великий) Замінено велику кількість акумуляторів та зарядників у будинках, де були скарги на час автономної роботи. Триває модернізація та покращення інфраструктури.

Окрім цього, ми активно розбудовуємо PON мережу у багатоквартирних будинках, щоб кожен абонент міг підключити оптоволокно безпосередньо у квартиру. Зверніть увагу, що черга на підключення зараз становить до 20 робочих днів.

Також інформуємо, що ми поступово переводимо абонентів з кабельного телебачення на інтерактивне. Послуга кабельного телебачення більше не буде надаватись, а кошти за неї вже не списуються.

Нажаль деякі роботи потребують переривання у роботі сервісу, ми намагаємось мінімізувати час простою та інформуємо абонентів про роботи у регіональних чатах. Дякуємо за ваше розуміння та підтримку. Ми працюємо для вашого комфорту!

Нагадуємо, у кабінеті абонента Ви можете придбати джерела живлення для Вашого обладнання. Залишайтесь на зв’язку!

Відключають світло? Маєте оптоволокно? Діліться з сусідами!

Наразі у більшості регіонів спостерігаємо найгіршу картину щодо глибини вимкнення електроенергії з початку року. Протягом цієї доби електроенергія є 6 годин, відсутня 18 годин. Поки всі PON вузли працюють, Інтернет по оптиці є у всіх наших абонентів. Друзі, а як Ви думаєте, коли ситуація нормалізується?

Друзі, нагадуємо, для координації та надання швидкої підтримки ми створили регіональні групи. У цих групах ми повідомляємо про локальні роботи, відсутність живлення на вузлах, терміни відновлення, надаємо консультації та технічну підтримку абонентам.
Значно швидше запитати у телеграм ніж дзвонити на підтримку, додавайтесь та користуйтесь, ми поруч та будемо раді допомогти у цей скрутний час!

Київ, Коцюбинське, Чабани
https://t.me/+ViFGga8T_EY2MDVi

Ірпінь:
https://t.me/+0eOmW3TJE2dkMDQy

Буча
https://t.me/+nXxptuFWmKYyZjJi

Гостомель
https://t.me/+zfyG9M33dPZlMTky

Ворзель
https://t.me/+uppAiakHnTpjNDJi

Вишгород, Вишгородський район
https://t.me/+52OoY4kKFG8xYWZi

Вишневе, Боярка, Васильків, Крюківщина, Петрівське, Юр'ївка
https://t.me/+hOapcmYyD5ZjMGRi

Обухів, Українка, Обухівський район
https://t.me/+eFdqECfczrM0YTcy

Бородянка, Бородянський регіон
https://t.me/+G-oDn4Kq6I9iNjRi

Немішаєво, Козинці, Діброва, Клавдієво, Пороскотель
https://t.me/+6z8Q8FlMIshjMDli

Рубежівка, Забуччя:
https://t.me/+vzwtlHeebWo2Y2Zi

П. С. Борщагівка, Білогородка, Чайка, Стоянка, Капітанівка, Житомирська траса
https://t.me/+fy6MDvxynh80ZjE6

Горенка, Мощун
https://t.me/+ormZwLuMEDExNDhi

Блиставиця, Озера, Гаврилівка, Лубянка, Раківка, Синяк
https://t.me/+_4ELqJFk4HEyZjI6

Димер, Демидів, Катюжанка, Глібівка, Козаровичи
https://t.me/+LArHUU0WPKkwNmIy

Коростень
https://t.me/+Jez7zPVp7Dk3MjVi

Швидко оплатити послуги

Через Портмоне:
https://www.portmone.com.ua/r3/popovnyty-internet-best-kyiv

Через Ізіпей:
https://easypay.ua/ua/catalog/internet/best

Через Ipay
https://www.ipay.ua/ua/bills/p2r-tov-best

У зв'язку з аномальною спекою, напливом заявок на підключення від інших операторів та заявок на включення волокна, наш контакт-центр наразі перевантажений і отримує понад 10 разів більше звернень, ніж зазвичай. Крім того, голосові шлюзи мобільних операторів відпочивають разом із сотами мобільних операторів під час вимкнення електроенергії.

Велике прохання утриматись від телефонних дзвінків та користуватися для вирішення проблем регіональними чатами, що значно швидше, ніж телефонувати. Це зручно, всі запити підтримка опрацьовує онлайн.

Наразі всі PON вузли працюють, сервіс надається абонентам безперервно. Дякуємо за розуміння!

⭐️⭐️⭐️ Буревій, у Бучанському районі багато поривів кабелю, з корінням вирвані дерева, якщо у Вас відсутній сервіс, пишіть у коментарях місце, додавайте фото пориву та геотег. Роботи по відновленню на тиждень.

Лісова Буча

Шановні клієнти❤️, нагадуємо в кабінеті Ви можете підключити послугу Megogo + Бест, разом дешевше. Megogo це сучасне інтерактивне телебачення, яке подається через Інтернет канал, вартість послуги від 50 грн за 190 каналів. " Є пакети 50,75,160 та 280 гривень, інструкція по налаштуванню. Звертаємо увагу, що послуга аналогового та цифрового кабельного телебачення DVB-C у мережі Бест більше надаватись не буде.

Щодо відновлення після буревію у Лісовій Бучі та у Гостомелі, ми посилили бригади на цьому напрямку, але масштаб пошкоджень дуже великий, на те щоб усунути більшу частину пошкоджень потрібно 2-3 дні. На деяких ділянках ще лежать дерева, поступово їх прибирають комунальні служби. Якщо у Вас не працює Інтернет, подайте заявку у чаті та очікуйте відновлення. Дякуємо.

Закінчуємо ліквідовувати наслідки негоди у Бучі та Гостомелі. Бригади працюють ще сьогодні та завтра. Якщо у Вас не працює Інтернет, обірвані дроти, повідомте про це у чаті, все починимо та відновимо. Крім того перепрошуємо у абонентів, які чекають переключення на ПОН, бригади були зайняті, але ми подвоїмо зусилля з наступного тижня. Декілька днів наш контакт-центр був перевантажений, кількість дзвінків була дуже велика, наразі ситуація вирівнюється, просимо користуватись для комунікації чатами, а не телефоном.
Всім гарного настрою та чудових сонячних вихідних!

В Горенці конкуренти порізали муфту, замість того щоб налагодити якісну та безперервну роботу, дрібні оператори, які стикаються з відтоком абонентів шкодять мережі.