Сотрудники пунктов выдачи показали, сколько коробок с обувью приходится ежедневно принимать с приходом весны

Менеджер пункта выдачи решил выпустить пар на складе — он громко закричал в коробку, а затем бросил её

Кому-то срочно нужен отпуск.

У тревожных работников начали открываться суперспособности, которым они не очень рады

От подписчика:

«Меня уволили из-за чая.
Рассказываю историю. Я устроилась в сентябре прошлого года, потому что тупо не было работы. А из моего опыта, я уже работала на вб в своем городе, я решилась устроится, тк опыт есть. Все шло отлично до конца января этого года, как у нас поменялось руководство.

Руководство поменялось, новые правила. Естественно, новая хозяйка стала обустраивать пвз под себя: добавила зону чая, кулер и чтобы все было по красоте. Мне было без разницы, чай на смене толком не попьешь, тк клиенты, поэтому я не особо пользовалась этими привилегиями.

К нам ходит постоянная клиентка с детьми, которая заказывает от +10 товаров, и в основном это одежда. Мы с ней сдружились, и каждый раз, когда она приходила на мою смену (она ходит каждый день), мы с ней беседовали постоянно, и она могла зайти на мою смену несколько раз в день даже тупо поговорить.

Естественно, ей понравился чай, она его постоянно себе заваривала, уносила даже пару пакетиков домой, ее дети были в восторге, поэтому я даже сама детям предлагала этот чай. Ну а почему нет? Ну видимо моей уже бывшей хозяйке это не понравилось.

Каждый раз, как я не приходила на смену и как не приходила эта постояшка, она мне тупо звонила и говорила, что, мол, скажи ей, чтобы она этот чай не брала к себе домой, потому что он для клиентов. Я ей говорила, что, скажи сама, я не хочу портить отношения с клиентами.

Но в один день она уже просто так меня достала, что я постояшке рассказала все как на духу. Что мне не дают покоя из-за чая за 300 рублей, и что моя хозяйка недовольна тем, что вы в больших количествах забираете чай с собой, и что ваши дети тоже берут.

Естественно, клиентке это не понравилось и она стала писать жалобу. А потом началось. Мне стали давить на мозги тупо из-за чая, каждый день. Хозяйка сказала, что я самодеятельность проявила, наврала ей, а она, бедная, этого не любит, но я не считаю, что я где-то проявила самодеятельность, возможно только сказала в своей манере, что вы крадёте, воруете чай, который предназначен для клиентов.

И мы сами уже обсуждаем с постояшкой этот вопрос: Вот я вам скажу, что пожалуйста, не берите, не пейте чай, он для клиентов. И поступает логичный вопрос: почему? ведь, по сути, она тоже постоянный клиент. Почему другим можно пить, а ей нельзя?

Меня попросили извиниться (хозяйка) и я извинилась перед клиенткой, на что она мне сказала, что она довольна моей работой, но я взяла чужую ответственность на себя, что она хотела припугнуть хозяйку и вообще ей уже эти разборки не нужны.

Я написала хозяйке по этому поводу, что она лично ждет от нее извинений. А сегодня мне скидывают весь диалог с камер, и сказали, что я дорабатываю смены и все, я уволена. Я и рада, что ушла с этой работы, а с другой стороны, я осталась без работы».

B2B-продавцам на «Wildberries для бизнеса» снизили комиссии и добавили сразу две новые модели продаж: FBS и Click&Collect. Снижение на FBS и DBS составит 6 п.п., на C&C – на 7 п.п.

В зависимости от модели клиент получает удобный вариант получения заказа – в ПВЗ, с доставкой до двери или самовывоз товара из магазина продавца.

«Я тебе бошку расшибу!»

В ПВЗ произошёл очередной скандал из-за бракованного товара. Женщина не стала проверять вещи при получении, а после примерки решила оформить возврат.

Сотрудница ПВЗ заметила повреждение и попросила вернуть товар через продавца. В ответ клиентка начала кричать и угрожать девушке физической расправой.

Вопрос от подписчика

Добрые люди. Подскажи пожалуйста, как обстоят дела. Работаю около 3-х месяцев на пвз. Перепутал наклейку на возвратной коробке и не ту приклеил. Прилетели недостачи на 40 к. Хочу уволиться, но выплатить столько возможности нет. Понимаю что отработать адекватно эти деньги здесь не смогу, тк за это время накапает еще больше штрафов. Присмотрел новую работу, но не понимаю как мне уволиться, не отдавая деньги за эту коробку. Товары то на склад поступили все равно, хоть и не под той коробкой. Что мне делать, подскажите пожалуйста 🙏

Полезный ответ

Владелец ПВЗ показал, как проходят рабочие будни у его сотрудников

Бренду бытовой химии BRANDFREE – пять лет. Мы уже писали о нем: именно он стал первым на Wildberries, чья карточка товара собрала 1 млн оценок.

За это время к рекорду добавились новые цифры: более 5 млн покупателей, 1 млн повторных покупок, экспорт в 15 стран – от Германии до Вьетнама. В копилке достижений две победы в премии «Товар года» и призовое место в конкурсе «Знай наших» с номинацией за экспортный потенциал.

Стартовали в 2021 году с одного продукта – кислородного отбеливателя. Сейчас ассортимент шире, но флагман тот же. Головной офис компании – в Орле.

Тот случай, когда ставка на один сильный продукт и честную обратную связь превращает локальный проект в федерального игрока с международными амбициями.

От склада до клиента: в «Опоре России» назвали главные выгоды работы предпринимателей с маркетплейсами

Продавцы, выходя на маркетплейсы, получают готовую инфраструктуру для ведения бизнеса и масштабирования без крупных вложений. Об этом заявил председатель комитета по финансовым рынкам «Опоры России» Павел Самиев.

По его словам, ключевое преимущество – доступ к многомиллионной аудитории и устойчивому спросу. Платформы также берут на себя логистику: хранение, доставку и возвраты, что позволяет селлеру не инвестировать в склады и собственную доставку.

Кроме того, продавцы получают инструменты продвижения, встроенную аналитику и клиентский сервис, включая обработку обращений и спорных ситуаций.

Маркетплейсы предоставляют продавцу комплекс услуг, стоимость которых без их участия, что называется, с нуля, была бы несопоставимо выше.

Найден самый романтичный продавец шампуней

max.ru/bespwb — мы теперь есть и в Max!

Её борьба

Идеально

Клиентоориентированность высшего уровня: мужчина протестировал заказанный массажёр прямо на работнице ПВЗ