«Звонок»: версия ПВЗ

Девушка показала, как выглядит действительно доброе утро на работе: её сменщица оставила вкусняшки с милой запиской

От подписчика:

«Имею достаточно хороший опыт работы на ПВЗ, но все пункты, на которых я работала, обычно не превышали 180 ячеек, соответственно, и поставки были не особо большими.

30 декабря решила выйти в качестве подменного сотрудника на пункт, где было 500–600 ячеек. Плюс будем учитывать новогодний ажиотаж все наверное понимают, что из себя представляют пункты выдачи в предновогодние дни.

Это был кошмар наяву.
Работала я одна. Приехала в семь утра. Была огромная поставка сколько товаров, сказать точно не могу, поскольку доступ к мобильному приложению я получила не сразу, а далее было не до этого.

Были проблемы с условиями работы. В помещении было очень холодно. На складе и в зале холод. Не работал Wi-Fi. Я спокойно сделала приёмку, но с выдачей была большая проблема.

Мне приходилось периодически работать с телефона, он садился, и буквально с открытия до самого закрытия не было ни минуты, чтобы на пункте не было людей. Люди шли без перерыва. У меня не было возможности даже взять перерыв.

В момент, когда на пункте было два человека и я провела им системно выдачу. Я попросила их покинуть пункт, чтобы взять перерыв и избежать наплыва людей.

В эти 15 минут я просто офигевала от жизни, потому что поток был нескончаемый, и я не успевала делать буквально ничего. Плюс напомню не работал Wi-Fi, и большую часть времени я работала с телефона.

Было много людей с вещами на примерку. Честно, я думала, что этот ад никогда не закончится.

Под вечер всё стало намного хуже. На ПВЗ были огромные очереди, люди психовали, не дожидались и уходили. Буквально могло стоять по 10–15 человек, и несколько человек просто разворачивались и уходили.

Плюс приехала приёмка. У меня чисто физически не было возможности её сделать, потому что весь пункт был заполнен людьми.

Также было очень много ситуаций, когда я просто не могла найти товары. Те товары, которые принимались другими сотрудниками там было очень много потеряшек.
На фоне всего этого за день у меня было пять конфликтов.

Некоторые просто поорали и ушли, но были и те, кто выделился. Например, молодая пара муж и жена. Они рассказали, что пункт пережил переезд, и что тогда, что сейчас здесь вечные потери. Весь негатив за весь день от всех клиентов высказывался мне.

Перед закрытием пришла особо не спокойная клиентка. Я не смогла найти её товар. Она настаивала, чтобы я пошла искать. Я объяснила, что у меня стоит приёмка, куча людей, и физически нет времени заниматься поиском.

Она начала устраивать скандал.
Стала угрожать полицией, сказала, что прямо сейчас вызовет полицию, требовала номер директора. Но так как я подменный сотрудник, у меня был только номер управляющей.

Позже эта девушка начала угрожать, что я больше не буду здесь работать. Я прямо сказала ей, что я не постоянный сотрудник, и её угрозы для меня бессмысленны. Я здесь первый и последний день.

Она меня не услышала ни с первого, ни со второго раза продолжала повторять, что я больше здесь работать не буду. Она продолжала угрожать полицией. Я набрала управляющую та сказала: Пускай вызывает и сбросила звонок.

У меня началась лютая паника. Я не знала, как от неё избавиться. Она орала без остановки, кидала нелепые угрозы. В какой-то момент я не выдержала и начала орать в ответ.

Тут она спросила, сколько мне лет, и как я вообще смею с ней так разговаривать. На минутку, мне 18. Ей может, 25, но не больше. И якобы я не имею права с ней так разговаривать из-за возраста.

Мы ругались ещё очень долго. Я держалась, как могла, но когда она ушла, у меня просто рекой пошли слёзы. Началась истерика. До закрытия оставалось 4 минуты, в пункте ещё стояли люди, а я не могла встать со стула. Меня успокаивала женщина из очереди.

Это был мой самый кошмарный опыт. Самые непонимающие клиенты за всё время работы. Хотя, возможно, им просто надоело, что на этом пункте постоянно теряются товары.

Я не могу ничего сказать.
Но я в этом не виновата. Я была там первый и последний день. И то, что там куча потерянных товаров, не моя ответственность.

К закрытию висела приемка и 200 возвратов. Домой я попала только 31 декабря в 4 ночи.

Жаль, конечно, этого беднягу

Примерно так выглядит типичная смена в ПВЗ после того, как там поработал стажёр

Друзья, мы теперь есть и в Max.

Если вдруг вам удобнее смотреть наши посты там, то подписывайтесь — https://max.ru/vsedlyamp

Из Telegram никуда не уходим, для нас это основная площадка

Идеальная кружка вместо тысячи слов

В отзывах на ПВЗ всё стабильно

Вот такой милый посетитель пришёл за заказиком

Кто-то заказал в пункт выдачи 14 мешков с цементом, каждый из которых весит по 25 кг

Конечно же, за ними никто не пришёл.

У одного из покупателей произошёл крик души