Успешные семейные салоны, где мастер всегда прав

Из наблюдений. В продолжение темы про команду.

В теории салону выгодно формировать спортивную команду. Для быстрого и максимального роста. Все нацелены на результат. Все горят идеей. Действуют слажено. Все работает системно. Замена одного игрока не влияет на команду. Движение поступательное и быстрое.

На практике большинство салонов работает в семейном формате, где владелец - это мама или папа (их буквально так с любовью и называют). Все друг о друге заботятся. Творчество, порыв, настроение, эмоции, драмы, переживания - целая жизнь за стенами одного салона. Ну, а как по-другому, когда столько творческих людей вокруг?)

И вот, что для меня стало открытием при анализе успешных салонов, которые давно на рынке и продолжают расти. Я предполагал, что это спортивные команды. А это чаще большие семьи (и даже накосячивший мастер там все равно прав, потому что он ключевое звено…а не клиент).

Почему так?

Этап 1. На старте салон - спортивная команда из владельца (главного мастера и управляющего в одном лице) и пары мастеров. Тут все быстро, некогда спорить, нужно успеть заработать деньги на аренду и зарплаты.

Этап 2. Дальше появляется жирок, формируется костяк, мастера обрастают клиентами. Уже жалко расстаться с кем-то. Все решения более острожные. Важен не только результат, но и состояние коллектива. Есть что терять.

Этап 3. И вот следующий этап определяющий:
- либо важен результат и рост (и тогда остается дух спортивной команды… и дальше это трансформируется в сеть или франшизу),
- либо и так норм, важно выйти из операционки и зарабатывать «на пассиве» (тогда семейный формат - спасение: меня не трогают, а бизнес держится и даже растет).

Так вот, «богатые и успешные салоны» растут за счет стабильного коллектива, наработанной базы клиентов и регулярного повышения цен. Там почти самоуправление. Владелец отходит от руководства и почти не включен. Идеальный расклад для большинства.

Но такие салоны уже не сделают прорыва, не сформируют новую нишу, не станут лидерами. Уже нет чемпионских амбиций. Комфорт важнее.

Но тут «Кесарю кесарево», каждый выбирает свое.

Вывод: формат работы с командой и результаты (спорт и рост или семья и стабильность) зависят не от стадии развития салона, а от степени участия владельца.

Ставьте 🔥, если было полезно.

Вся суть и боль маркетинга салонов красоты на одной фотографии

Забежали с дочкой в фикспрайс за безделушками. И увидел это👆 Не смог пройти мимо. Это яркая иллюстрация того, как сейчас обстоят дела с рекламой у большинства салонов красоты.

Пояснение: на этаже сразу 3 салона, рекламные баннеры тык впритык, выглядит даже хуже простой вывески.

10 базовых ошибок, которые насчитал у всех 3-х:
1. Название салона на самом видном месте
2. Картинка/фото(или их отсутствие) не привлекает внимания
3. Много текста - ничего непонятно
4. Шрифт нечитаемый
5. Нет четких акцентов на главные смыслы
6. Нет выгоды для нового клиента
7. Нет уникальности салона
8. Неудобный способ и формат связи
9. Непонятно, как найти салон (куда идти на этаже?)
10. Про дизайн молчу - не разбираюсь, но сами все видите.

И тут уже, надеюсь, нет вопроса, почему мало новых клиентов.

Вопрос в другом: что делать? можно ли это исправить? и, если да, то как?

Что бы вы сделали по-другому в этой рекламе?

Напишите в комментариях. А я потом поделюсь своим вариантом.

PS. И, кстати, такая же ситуация не только с внешней рекламой - с картами и сарафаном не лучше. Но первый шаг к решению проблемы - признать ее. Хуже находиться в неведении или винить во всем кризис.

Моя шпаргалка раскрутки салона красоты

За многие годы работы с салонами я собрал целую копилку стратегий, технологий и инструментов. Начиная раскрутку салона, я всегда обращаюсь к ней и начинаю по очереди запускать шаги оттуда.

Это моя шпаргалка. И она постоянно пополняется. Вот, например, сейчас в новых налоговых и экономических условиях уже добавил туда пару пунктов.

На текущий момент основа шпаргалки состоит из 18 шагов. Вот они:

1. Ключевой фактор роста в кризис
2. Самая главная метрика успеха салона
3. Секрет настоящей лояльности клиента
4. Лояльность 2026: элитный клуб в салоне
5. Драйвер роста салона 2026-2027
6. Продажи без продаж (и без мастеров)
7. +20% к выручке с помощью золотой жилы
8. Технология эффективного маркетинга без скидок и впаривания
9. Стратегия Белой вороны для выхода из конкуренции
10. 5 шагов, как любого клиента превратить в деньги (нет халявщикам)
11. Правило 100 каналов для очереди из клиентов
12. Главный секрет поиска персонала для закрытия любой вакансии за неделю
13. 1% действий для 99% результата
14. Как создать вечный двигатель изменений без бюджета и найма управляющего
15. Как сделать результат там, где раньше не получалось
16. Как делать рекорд не разово, а регулярно
17. Почему качество услуги не так важно, как сервис
18. Шокирующий секрет лидеров индустрии красоты

Недавно я проводил онлайн-марафон, где подробно разбирал каждую из этих стратегий. Обычно мы не даем записей наших эфиров. Но в этот раз решил сделать исключение. Очень уж фундаментальный контент получился.

Выкладываю запись марафона с разбором 18 стратегий только на 24 часа!

Успеть посмотреть запись в канале Max

Почему салоны красоты массово закрываются… и как не попасть в их число

Записал недавно подробное видео с разбором текущей ситуации в индустрии красоты. Это видео произвело фурор. Тысячи просмотров и множество комментариев. Даже не ожидал.

Смотрите сами: https://youtu.be/XUzJ0URBHE8

Что внутри:
- почему салоны закрываются и как меняется индустрия красоты
- как использовать опыт прошлых кризисов для роста сегодня
- какие салоны теряют клиентов, а какие увеличивают загрузку
- новая бизнес-модель салона красоты
- что делать владельцу салона красоты, чтобы выжить и вырасти в кризис

2 примера повышения цен в кризис: один салон упал на 18%, а другой вырос на 25%

Недавно разбирал студию маникюра и наткнулся на интересный кейс. У ребят стабильный крутой бизнес уже много лет, но последние месяцы они начали стремительно падать. Выручка просела на 18%, количество новых клиентов и визитов снизились на 32%.

Начали разбираться, в чем причина. Ничего особо не меняли.

Кроме цен и…
перехода на комплексы и сеты вместо базовых услуг (их просто убрали из прайса). Например, на простой маникюр теперь не записаться, можно только с покрытием (база + куда допов).

Для клиента удобно - сразу услуга под ключ. Для салона выгодно - растет средний чек. Казалось бы все круто, клиенты и так используют несколько услуг за визит.

Но это в обычное время… А в кризис такая стратегия оказалось фатальной.

Клиент экономит и очень чувствителен к цене. А тут мы не только повышаем цены, но еще и ограничиваем минимальный чек. И не только новые, но и постоянные клиенты стали отваливаться. Дорого. Хотя по факту, мы просто убрали выбор для клиента.

Но есть и другой кейс. Тоже в студии маникюра. Там тоже подняли цены. Но при этом не упали, а выросли на 25%.

Как?

Сделали ровно наоборот.

Повысили цены. Но не просто в лоб, а ввели новые грейды (= у разных категорий мастеров разные цены на одну и ту же услугу). Таким образом клиент сам выбирает.

Но ключевой шаг был в другом. Вместо введения комплексов, как основы - сделали наоборот. Убрали из базовой услуги часть и сделали ее более доступной. Например, вместо маника с покрытием за 2900 теперь можно записаться на «маникюр + нюд» всего за 2300.

Парадокс был в том, что не только поток новых клиентов увеличился (вокруг цены растут, а тут очень доступно) + вернулись старые, кто перестал ходить из-за цены. Но самое главное, общий чек вырос - потому что клиенты стали докупать френч и дорогие покрытия к базе.

И заметьте здесь студия не только обошлась без скидок и акций, а значит без потери прибыли… но и учла поведение клиентов в текущей ситуации и предложила им то, что они хотят - выбор. Как итог, закономерный рост потока клиентов и рост выручки на 25% при том же самом повышении цен.

Итого: в кризис цены повышать можно и нужно, но при этом лучше оставлять клиенту выбор с вариантом упрощенной услуги по более низкой цене, как базы.

Это лишь один из последних кейсов. На следующей неделе во вт 28.04 мы проводим закрытую встречу - и там подробно разбираем 3 новых впечатляющих кейса. Это новый формат. Очень рекомендую.

Мы пригласили тех, кто вырос за последние месяцы от 500тр и попросили рассказать, что конкретно они делали.

Встреча бесплатная, но вход по приглашениям. Забирайте свое по ссылке: https://clck.ru/3TDWCy

PS. Для полной картины. Если первый салон (где -18%) к нам только обратился, то со вторым (где +25%) мы уже работаем давно. На закрытой встрече покажу еще решения, которые мы там внедрили и это дало рост.

Будущее салонов красоты в эпоху ИИ

Мое субъективное мнение, основанное на прогнозе мировых топ-маркетологов. С нотой романтики и вдохновения.

Внутри про маркетинг, мастеров, медицину, эмоции, ИИ-агентов и как будет выглядеть салон будущего.

Обязательно к прослушиванию, особенно, если приуныли.

UPD. Закрытая встреча уже прошла. Вот ссылка на ее видео-запись: https://youtu.be/Qvjc78TiljY

3 разных салона, почти х2 в каждом, несмотря на кризис 2026. Что они сделали по-другому

Вчера записал подкаст про светлое будущее салонов красоты. Сегодня конкретные кейсы тех, кто идет по этому пути: было / стало / ключевой шаг.

Кейс 1. Маленькая студия в Иваново

- Было: 270 000 р, кассовый разрыв, предательство партнера, желание закрыть бизнес.

- Стало: через месяц в мертвый январь рост до 507 000 р, а в марте выход на 718 000 р выручки (x2,7!!!).

- Ключевой шаг: сместили фокус с разовых визитов на долгосрочные программы, начали продавать пакеты и абонементы (на маникюр!).

Кейс 2. Салон красоты в Узбекистане

- Было: 450 000 р, владелица жила в салоне, 24/7 тушила пожары, некогда думать о развитии.

- Стало: через 30 дней выручка сдвинулась до 533 000 р, а еще через пару месяцев салон вышел на 822 000 р (х1,8).

- Ключевой шаг: изменили систему привлечения клиентов с платной рекламы на работу с партнерами (до 200 новых).

Кейс 3. Большой салон красоты в Подмосковье

- Было: уход ключевых мастеров, увод базы, кассовый разрыв при 2,8 млн, желание закрыть бизнес.

- Стало: +1 млн уже через месяц, дальше выход на 5 млн, и рост рентабельности до 30%.

- Ключевой шаг: фокус на работу с базой через ивенты и продажу товаров.

Завтра я провожу подробный закрытый разбор этих трех кейсов:
- покажу внутреннюю кухню
- расскажу, где ошиблись и что не сработало
- раскроем шаги до денег
Эти решения вы сможете повторить в своем салоне красоты и заработать уже в мае.

UPD. Разбор прошел. Смотрите запись, пока доступна: https://youtu.be/Qvjc78TiljY

Запись закрытого разбора

3 часа топовых фишек и разбор пути 3-х салонов красоты от А до Я.

Без прикрас. С ошибками, с решениями, с эмоциями. Как и было, на самом деле.

Обязательно посмотрите. Выкладываю в канале в Максе: https://max.ru/id780431229268_biz

Обожаю этот отрывок из фильма «Приходи на меня посмотреть». Это же гениально!

Я по-привычке каждый раз хочу, как можно быстрее, убежать от проблем. А именно они и их решение - и есть настоящая жизнь. Иногда про это забываю. И такие емкие и точные фразы меняют реальность, ее восприятие. Кайф!

Кстати, выложили запись закрытых разборов на ютуб - смотрите и наслаждайтесь: https://youtu.be/Qvjc78TiljY

Там вместе с обычными владельцами салонов показали, как решали «те самые ужасные страшные большие проблемы, которые казались неразрешимыми». И теперь они не только счастливы, но и богаты. Это и есть жизнь.

Запись разборов в Максе уже закрыли, на ютубе тоже, возможно, скоро закроем. Успейте посмотреть.

С праздником Весны и Труда!

Сегодня начали подводить итоги апреля по салонам, участникам нового 2-х месячного интенсива СТАНДАРТ. Так же вчера закрыли набор на майский поток. Скоро начну публиковать цифры.

Пока по прогнозам идем лучше, чем раньше. Хотя еще только половина программы. То есть рост выручки, который раньше салонам удавалось сделать за весь интенсив, теперь получается за половину. Буду держать в курсе.

А вот, как закрыл март один из наших участников (см. видео).

Ольга Хлестова недавно купила салон красоты в Москве на Кутузовском проспекте.

И за месяц удвоила выручку с 600тр до 1,2млн. Рост х2!

Неплохой результат даже для опытного владельца. А для нового салона прямо выдающийся.

Обычно в салонном бизнесе все сложно с деньгами, но у Ольги по-другому: «Я даже в своем бизнесе столько не зарабатывала».

Кстати, теперь она планирует покупку второго салона. Они закрываются? Тем лучше, больше выбор.

Мы уже давно не занимаемся просто обучением. А с каждым салоном работаем больше, как партнеры. Предоставляем маркетинговую систему и помогаем ее внедрить. Но результат получается, когда оба партнера включены. И это заслуга обоюдная. Большой Труд.

У вас, кстати, сейчас есть возможность получить конкретные стратегии и решения для роста своего салона - обязательно посмотрите запись закрытого разбора: https://youtu.be/Qvjc78TiljY

Там куча фишек для увеличения выручки и загрузки салона. Правда без труда они ничего не дадут. А вот с внедрением - станут причиной роста в мае.

Вот уж поистине - терпение и труд все перетрут. Все сложности и проблемы. И приведут к результату. Рано или поздно.

С праздником! И хорошего мая!

Топ-5 стратегий апреля для загрузки мая

По традиции публикую стратегии и инструменты, которые вызвали больше всего интереса за последний месяц.

Если вдруг пропустили, читайте и внедряйте. Для удобства разбил по шагам с приоритетом внедрения.

Шаг 1. Внедряем 5 шагов, если просели в записи и нужно срочно заполнить пустые дни

Шаг 2. Контролируем Инструмент №1 для роста салона красоты

Шаг 3. Актуализируем весь маркетинг через правильное использование Скидок и бонусов

Шаг 4. Добавляем один новый формат из самых эффективных схем бонусных систем

Шаг 5. Усиливаем эффективность работы с клиентами через обновление обязанностей администратора

PS. Это готовый план на ближайшую неделю. В этом году без длинных майских праздников, так что больше времени на работу и на результаты.

PPS. А вот план на месяц: «как за май вытащить салон из просадки, забить запись под завязку и спокойно зайти в лето без пустых окон и с сильной командой».

Салон красоты - лучший бизнес

Если спросить любого владельца салона, открыл бы он салон снова, если бы знал, через что нужно будет пройти… то 99% ответят: «Ни за что!»

Это результат моих наблюдений за многие годы в индустрии. По-честному, это не 99%, а все 100% . Просто, возможно, есть такие уникальные люди. Но я их не встречал.

Чего говорить об обычном владельце салона, когда на такой же вопрос основатель крупнейшего российского бренда-поставщика косметики за совместным обедом ответил аналогично: «Если бы знал, не пошел бы этим путем».

Другой вопрос, что так можно сказать по поводу любого бизнеса. Но вот с салонами особая любовь. И вот почему…

Из-за людей.

Не мастеров. Из-за владельцев. Которые в прошлом или настоящем сами действующие мастера. Но мечтают перейти в управленцы. Не все, но почти все. Так вот это абсолютно удивительные люди.

Они готовы умереть за свой салон. В каком бы состоянии он ни был. И сколько бы сил и нервов он не требовал и уже не забрал. Они бьются за него до конца. Ну как можно с ребенком расстаться?

А это самый главный фактор успеха в бизнесе. После маркетинга, естественно. Важно биться на смерть.

В одном из интервью Федор Овчинников (Додо, 1400 точек) сказал, что между книжным бизнесом и до старта пиццы… он помогал другу с его бизнесом. И там ничего не получилось, даже при его опыте. Почему? Федор не готов был умереть за этот бизнес. А это важно, особенно в начале.

А вот любой владелец салона готов умереть за свой бизнес. Поэтому и выиграет. Рано или поздно. Главное продержаться дольше остальных. И в этом нет равных предпринимателям в индустрии красоты. Самом сложном и самом прекрасном бизнесе на Свете!

В других направлениях и нишах много «темщиков». Сегодня одно, завтра другое. Не получилось здесь, получится там. И так всю жизнь прыгают. Но с салонами не так. Это обычно любовь на всю жизнь. Может и «привычка свыше нам дана - замена счастию она», как у Пушкина. А может и правда особенная ниша.

И я считаю, что за бизнесом салонов красоты будущее, особенно в эпоху ИИ. Подробно даже подкаст записал на эту тему. А владельцы такого бизнеса - самые отважные, терпеливые, достойные и невероятные люди! Они обязаны быть счастливыми и богатыми! И так и будет.

И когда сходится самая перспективная ниша и удивительные предприниматели, то получается ядерная смесь. Со всем уважением к другим бизнесам, салоны красоты - лучшие! ❤️

Наш главный секрет роста салонов красоты

С 2023 года наша команда помогла 1354 салонам красоты. Из них в среднем 55% выросли на 63% в первый месяц.

Не знаю точно, какие показатели у франшиз (которые так же помогают салонам расти через свою бизнес-модель), но для действующего салона сделать такой рост независимо от сезона, локации, команды… как минимум, неплохо. А так-то это ВАУ!

Наша бизнес-модель работает. Но это только начало. И вот почему…

Представьте один салон. Чтобы расти ему важно постоянно искать новые пути привлечения клиентов, увеличения чека, роста возвратности и тд.

Почему? Конкуренты, кризисы, блокировки. Все время вокруг меняется обстановка. «Хочешь жить - умей вертеться». Чем больше тестов, тем быстрее изменения и тем больше шанс выжить в красном океане конкуренции. И найти свою фишку.

Но сколько может протестировать один салон? Пару гипотез в месяц. Ну пять. Максимум. И все. На большее не хватит ресурсов.

Поэтому у сети салонов есть преимущество. Кроме выгодных условий закупки и небольшой помощи от управляющей компании, франчайзи получает доступ к лучшим сработавшим у коллег решениям. Это не всегда так и не во всех сетях, но в идеале так должно быть.

И теперь сравните… 50 салонов, к примеру, запускают по 2 гипотезы в месяц - это 100 протестированных гипотез. Лучшие результаты отбираются и предоставляются всем салонам в сети. Будут там круче фишки, по сравнению с 5 гипотезами одиночного салона? Да! С вероятностью в 20 раз. Поэтому сетки и выигрывают у любого одиночного салона.

Но можно сделать еще лучше.

Сети салонов ограничены одним концептом, сегментом, форматом. А лучшие решения рождаются всегда на стыке разных форм. Эконома и премиума, эстетических и врачебных услуг, маленьких и больших городов и тд. Это мы как раз и делаем.

Каждый месяц мы запускаем десятки тестов в 50 разных, а не одних и тех же, салонах. Каждый месяц добавляются новые салоны и новые тесты. Таким образом, за год мы тестируем в 10 раз больше гипотез, чем сеть. И в 200 раз больше, чем одиночный салон.

У кого больше шансов на успех?

Ответ очевиден. Поэтому нам и удается показывать такие результаты в салонах. Здесь нет магии. Это просто в разы бОльшее количество работы и отобранных рабочих инструментов. И создается это не мной, а самими салонами, которые внедряют нашу систему и бизнес-модель.

Елена из Калининграда как раз и говорит об этом на видео. Кстати, у нее массажный салон известной франшизы. Но при этом именно наша система позволила ей вырасти на 65% за месяц после полугода топтания на месте.

Каждый месяц мы проводим день открытых дверей. Делимся результатами последних тестов с рынком. Бесплатно. Май не станет исключением. В этот раз онлайн-челлендж пройдет во вторник 12 мая. Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3TRtqj

С Днём Победы!

Поздравляю с 81-й годовщиной Победы в Великой Отечественной войне. Вечная слава Героям!

Кажется, этот подвиг был так давно, а ведь прошло всего несколько десятилетий. Время относительно, память вечна. Память, которая передается из поколения в поколение.

Герои живы, пока жива память о них. Сначала родители, потом я, теперь уже моя дочь несет портрет своего прадедушки в шествии Бессмертного полка. Так и передается память и гордость за Великий подвиг!

С Великим Праздником!

Хитрый способ привести клиентов

Праздники-праздниками, а салоны работают без выходных. Как и мы))) Делюсь рабочей фишкой привлечения клиентов. Больше всего сохранений за месяц в запрещенной соцсети. Смотрите прикрепленное видео.

Ставьте 🔥, если стоит добавлять к регулярной подборке топ-инструментов месяца еще и лучшие видео-фишки из запрещенной соцсети для вас.

Мои выводы после 10 дней отсутствия в блоге

Кажется, что прошла целая вечность. Хотя всего 10 дней. Но важно другое…

Вот, что понял за всю свою жизнь, а особенно отчетливо за эти 10 дней.

Для счастья важны всего 3 составляющие:
1. Быть здоровым.
2. Иметь возможность работать.
3. И чтобы близкие были здоровы.

Все.

Больше ничего не нужно.

Все остальное - лишь вопрос времени и фокуса.

Но понимаешь это только, когда теряешь одну из 3-х составляющих.

Рад быть снова с вами.

10 свежих видео-инструкций для салона красоты

Собрал для вас решения типичных ситуаций, с которыми чаще всего сталкиваются салоны красоты. Выбирайте проблему, которая у вас болит и смотрите инструкцию по ее решению.

Клиенты

Больше клиентов = меньше денег? Ловушка, в которую попадают салоны

Как ВЕРНУТЬ клиента после ПЕРВОГО визита в салон красоты

Я поднял цены - и потерял клиентов. Это было лучшее решение

Продажи

Я ЗАПРЕТИЛ мастерам ПРОДАВАТЬ — ВЫРУЧКА в салоне ВЫРОСЛА

На этом салоны будут зарабатывать самые БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ в 2026

Персонал

Почему салон разваливается без контроля владельца (и как это остановить)

Почему лучшие мастера уходят? Как сохранить команду

Я начал платить мастерам МЕНЬШЕ - и они стали зарабатывать БОЛЬШЕ

Масштабирование

Открыть салон красоты в 2026 в регионе - ошибка или возможность?

Почему в 2026 выживут НЕ ТОПОВЫЕ и раскрученные салоны… а самые НЕУДОБНЫЕ

Ставьте 🔥, если полезно и публиковать еще.