Безысходность и замкнутый круг. Где выход?

Длинный, но важный текст. Прочитайте до конца.

В бьюти у каждого наступает момент безысходности. Когда долго бьешься и никак не получается продвинуться дальше.

Для одних - это долго не выйти в прибыль. Для других - это не уйти из мастеров в управление. Для третьих - это не пробить потолок заработка. И тд. У каждого свое, но оно есть у всех. Даже банальное «нет мастеров - нет клиентов» также превращается в замкнутый круг.

У меня тоже это было много раз… но самое запоминающееся, наверное, это когда мне в один момент показалось, что уже нет ничего нового в бьюти - все придумано и запущено. Нет места прорыву. Все банально и пройдено сотни раз. И +20% рост год к году это великолепно.

Я помню, мне говорили про какие-то космические выручки одного салона. Общаюсь с человеком, который это делает - и не слышу ничего нового, все это уже знаю и делал. Мы с коллегой тогда на встрече оценили его, как очередного эксперта, который не шарит…

Каким же я был глупцом!!! Этот «эксперт» научился делать недельную выручку за день в салоне. А я просто отказался в это верить, потому что , якобы «ничего нового от него не услышал» и убедил себя, что ему просто повезло. Мне так было удобнее сделать, чем разбираться глубже и копать… почему получилось, как повторить, в чем фишка все-таки.

Так я пропустил самый мощный инструмент рекордного роста выручки в бьюти за последние несколько лет точно. Просто потому что не захотел услышать новое и разобраться детальнее, почему такой результат они получили.

И знаете, что мне тогда помогло выйти из замкнутого круга?

Это факты и цифры.

В один момент я просто не смог их не замечать. Если раньше это могло быть «ему просто повезло» и это случайность… то со временем я видел, что все больше салонов совершают прорыв, который я считал попросту уже невозможным на рынке. Отпираться стало глупо.

И что я сделал? Вернулся на встречу с этим человеком. Его тоже Дима зовут, кстати. И начал расспрашивать, как они делают такие рекорды в салоне.

И знаете что? Он рассказал мне все то же самое. Ничего нового.

Но вот только услышал я его по-другому совсем. Вдруг проявились скрытые стратегии, которые я «пропустил» и «прослушал» в прошлый раз. Был не готов значит.

Это как учительница в школе говорила, что «Идиота» не понять в 9 классе - только когда взрослыми станете, уловите смыслы Достоевского. И ведь была права.

И жалко было безумно. Что несколько лет упустил!!!! Сначала радостно очень, что такую крутую штуку нашли и у меня сразу столько энергии появилось - эх, как мы сейчас заживем, сколько салонам денег заработаем.

А потом грусть. Что столько времени потерял. Из-за своей упертости и короны. Был в безысходности и замкнутом круге.

И сколько таких случаев. Вот ведь оно решение проблемы. А ты бьешься головой об стену. Тебе говорят, так вот же дверь… вот она. Ты такой - да не, я сам лучше знаю, с этой дверью уже сколько лет на ты… чего меня учите))) и так пока либо лоб не расшибешь, либо не начнешь делать, как тот , у кого получилось.

А что самое главное? Быстрее совершить этот переход от «не замечать» к «попробовать». А триггером к этому служат факты и цифры. Они однозначны и от них не отвертеться.

Поэтому теперь я, если встречаю факт или цифру феноменальную на рынке - я сразу переключаюсь в безумного ученого и иду исследовать, систематизировать и сразу тестировать. Чтобы повторить этот феномен у наших клиентов-салонов.

Все проблемы уже решены. Кем-то. Надо просто быть открытым. И найдя того, у кого есть интересующий меня результат - повторить его точь-в-точь. Как просто и сложно одновременно.

И если ваша проблема или задача сейчас - сделать рекорд в своем бьюти-бизнесе и не один раз, а каждый месяц ставить новый рекорд… то обязательно приходите на мой новый специальный онлайн мастер-класс по этой теме. Вот ссылка, бронируйте место: https://clck.ru/3RQXRS

PS: Факты-триггеры с рекордами покажу дальше. Вы обалдеете. Сам бы не поверил, если бы не был участником этого.

Последняя неделя января. Добиваем план?

Новый год отгремел недавно. А уже январь подходит к концу. У меня уже по ощущениям полгода прошло. Столько всего произошло. Но последнюю неделю традиционно вытаскиваем и добиваем планы в салонах. Как?

Лучший инструмент - Клиентский день. Его обычно и проводят в последнюю неделю месяца. Даже, если вы не планировали его на следующей неделе. Его можно запустить без подготовки и заработать денег (кому на аренду, а кому план добить).

Честно Клиентскими днями, кажется, уже задолбали все и со всех сторон. Но, послушайте, салоны открывают десятки лет… и что? все успешные и супер прибыльные? Наоборот. Бесконечно много стратегий по открытию успешного салона. Так и с клиентскими днями. Там бесконечно много точек роста.

Только за последние полгода мы из одного формата стали делать три разных типа Клиентских дней. Из одной точки монетизации мероприятия вышли на 11 точек продаж. От существенных затрат на организацию дошли до беззатратной модели.

Суть в том, что Клиентские дни остаются одним из самых мощных инструментов для заработка денег, удержания клиентов и отстройки от конкурентов. И каждый салон обязан в них разобраться, что означает проводить их регулярно с большими продажами и прибылью.

Нашу технологию организации клиентских дней я передам вам в среду 28 января. Бронируйте бесплатно место на мастер-класс по этой ссылке.

PS. Кроме базовой технологии организации Клиентского дня, дам вам две расширенные версии - чтобы заработать в 3 раза больше денег. Покажу алгоритм и материалы мероприятия, которое принесло 2,8млн. А так же разложу по полочкам, как не только сделать рекорды в февральские праздники… но и сделать план за последнюю неделю января. Без подготовки.

PPS. Как организовать Клиентский день без подготовки? Проведите его онлайн.
Создайте инфоповод, подготовьте супер-оффер и поставьте на него ограничение в один день.
Это простой способ заработать несколько дневных выручек даже без оказания услуг.
Подробнее расскажу на мастер-классе.

“1500 экспериментов”, чтобы сделать месячную выручку за 3 дня

«Любые неудачи, кроме смерти - психологические». Жив? Тогда пробуй еще раз. Всегда есть решение.

Джоко Виллинк, отставной офицер американского спецназа (Navy SEAL)

Конечно, хочется, чтобы все получилось с первого раза. Но если бы так было - то все были бы чемпионами. А ими становятся единицы. Мохаммед Али говорил: «Я ненавидел каждую минуту тренировок, но я сказал себе: «Не сдавайся. Пострадай сейчас и живи всю оставшуюся жизнь чемпионом». Так же и с бизнесом. Так же и с салонами. Так же и с Клиентским днем.

У Анны студия аппаратного массажа и эпиляции в Москве. Она раньше, как и все в бьюти, уже запускала Клиентские дни. И результат был такой же, как у всех - большие затраты, небольшая прибыль, усилий много, выхлоп того не стоил. Зачем их проводить?

Дальше Анна пришла к нам и организовала Клиентский день по нашей технологии. Успех? Отнюдь. Результат был лучше, но не настолько, чтобы вау. Сделали стабильные Х2. А потом началось самое интересное…

Сразу на следующий месяц мы решили организовать еще один Клиентский день. Анна была не в особом восторге от этой идеи: уже проводили, результат лучше, но не такой, чтобы проводить мероприятие снова. Может есть еще новые инструменты?))

На этом этапе большинство владельцев обычно принимают фатальное решение: не получилось.? значит нужна новая волшебная таблетка. Вместо того, чтобы довести до ума текущую. Как говорил великий Гораций: «Вы пересекаете весь мир в поисках счастья, а оно всегда здесь, под рукой».

С Анной мы настояли на том, чтобы пойти другим путем. И снова организовали «тот же самый знакомый, который мы уже делали» Клиентский день. Посмотрели, как именно была внедрена технология изначально. Доработали детали. Правильно подготовили офферы . Сделали акцент на подготовку команды. И в итоге…

Анна сделала месячную выручку за 3 дня! При плановых 300тр вышла на 747тр. Ее эмоции вы можете посмотреть на прикрепленном видео к посту.

Суть не в том, чтобы делать одно и то же снова и снова. А в том, чтобы каждый раз делать попытку по-новому, пока не придешь к результату. Как говорил Брюс Ли: «Я не боюсь того, кто изучает 10 000 различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар 10 000 раз».

Мы изучили Клиентские дни уже, как минимум 1500 раз за последние 2 года. И концентратом того, что работает я поделюсь с вами на мастер-классе в эту среду 28 января в 12:00 мск. Ссылка на бесплатную регистрацию: https://clck.ru/3RQXRS

Вы уже делаете Клиентские дни каждый месяц с выручкой от х7 до х30? Если нет, то жду вас. Чтобы вам не повторять сотни попыток, а взять то, что работает сейчас.

[pdf] Руководство по прокачке Яндекс.Карт

Карты - основной источник новых клиентов в салоны красоты сегодня (как раньше была запрещенная соцсеть). И многие агентства и маркетологи этим пользуются, запрашивая большие деньги за раскрутку карт. А результата не дают. Просто слив денег.

Так зачем платить, если вы можете получить такой же результат (или даже лучше) самостоятельно без агентств… да еще и бесплатно?

Скачивайте пошаговое руководство, которое поможет повысить рейтинг на Картах и привлекать на десятки новых клиентов больше каждый месяц:

https://clck.ru/3RQXRS

(оно идет бонусом при регистрации на мастер-класс «Как делать декабрьскую выручку в любой месяц года»)

Мы подготовили его для нашего внутреннего пользования для клиентов. Но в рамках завтрашнего мастер-класса, добавили его бонусом для всех участников.

Завтра будем говорить про то, как создать эффект декабря и рекордную выручку декабря в любой месяц года. И карты - это неотъемлемый инструмент для загрузки салона и роста дохода. Поэтому скачивайте pdf и начинайте его внедрять уже до старта мастер-класса завтра в 12:00 мск.

PS. Вот ссылка на бесплатную регистрацию на мастер-класс: https://clck.ru/3RQXRS

Сразу после регистрации в боте вы получите и pdf-руководство по картам.

Что делать, когда звездный мастер уходит и забирает базу… из года в год

Если бы все новые клиенты оставались в салоне, то салон очень быстро вышел бы на максимальную выручку.

Если бы все мастера оставались в салоне, то салон так же быстро достиг бы максимальных показателей.

Ни клиенты, ни мастера не остаются в салоне навсегда. А очень хотелось бы. Что делать?

Можно создать систему обучения, чтобы решить вопрос с наймом и развитием мастеров. Но они все равно будут уходить. И это самое обидное…

Ты вкладываешься в мастера год, он набирается опыта, формирует свою базу, получает отзывы… и дальше уходит из салона.

И ладно бы так было только один раз. Так происходит постоянно. Это уже не обидно. Это уже системная проблема.

Как ее решить?

Мы нашли решение прямо в салоне)) и записали заодно видео этих разборок, бьюти-разборок.

В видео мы подробно разобрали стратегию удержания звездных мастеров в салоне коррекции фигуры и косметологии Ирины Ким.

Смотрите новое видео на ютубе: https://youtu.be/6mPIRAor-h8

Подход Илона Маска в бьюти

«Это то, что важно сделать, и мы должны просто продолжать это делать или умереть, пытаясь» Илон Маск.

Сложную работу никто не хочет делать. Поэтому все ищут легкие решения. Но выигрывает тот, кто делает то, что другие не хотят. Тяжело в учении - легко в бою. Сначала работаешь на зачетку - потом зачетка работает на тебя.

Появляется новый канал привлечения клиентов. Заходим туда. 50/50 сработает или нет. Если сработало - повезло. Если не сработало - ищем новый способ… а точнее новый канал. Вместо того, чтобы разобраться и докрутить текущий.

Если бы способов привлечения клиентов было бы бесконечное количество - вопросов нет. Перебирай всю жизнь на здоровье. Точно повезет, рано или поздно.

Но только в бьюти всего 3 уровня маркетинга новых клиентов, особо не разгуляешься:
- Уровень 1. Клиенты вокруг салона, до которых можно дотянуться бесплатно.
- Уровень 2. Платная реклама
- Уровень 3. Личный бренд

На первом уровне больше всего каналов - карты, сарафанка, партнеры, оффлайн-реклама, домовые чаты, контакты в соцсетях и авито. Все. Перебрать их можно за неделю. Но сработают они только, если заниматься каждым долго и детально.

На втором уровне цена экспериментов возрастает - тут и подрядчику надо заплатить, да еще и рекламный бюджет на таргет или контекст выделить. Иногда выстреливает и клиент оказывается дешевле той суммы, которую он платит в салоне. Но чаще - это тупой слив денег.

Про третий уровень молчу - это игра в долгую. Много контента, много времени, много усилий… а выхлопа может и не быть. А если и будет, то в лучшем случае, через несколько месяцев. Да и зачем напрягаться, если есть два других уровня.

И вот получается вместо того, чтобы разобраться сначала с первым уровнем. Бесплатно. Потом добавить второй -за деньги, но видеть возврат инвестиций сразу. Большинство сразу идет на третий уровень. И губит там свое время, деньги… и надежды.

А всего-то нужно было разобраться с Авито… и все было бы хорошо.

PS. Вопрос не в авито. А в том, чтобы вместо погони за новыми волшебными каналами привлечения клиентов - отработать те, которые рядом. И требуют внимания просто. С тех же карт или сарафанки можно, как минимум, получить в 2 раза больше новых клиентов почти в любом салоне… при должной настройке и терпении. Но всем хочется побыстрее и попроще… и мне тоже)))

Когда мастер не придет работать в крутой салон?

Когда вакансия в этом салоне будет написана через Ж.

Поговорили про подход Маска к работе до победного. А до этого говорили про уход звезд с базой и что с этим делать. Теперь самое время обсудить поиск сотрудников))) чтобы дожать и решить вопрос с командой.

Представьте, что вы мне показываете свои вакансии мастеров и админов… а я даю вам обратную связь и говорю, как их исправить и что написать по-другому.

Представили?

А теперь жмите на ссылку и смотрите: https://youtu.be/19oFdtH6zZQ

Прямо при вас разбираю вакансии, чтобы наглядно показать, что писать, чтобы привлекать мотивированны и профессиональных.

Вся суть «маркетинга» на одном штендере😂😂😂 все триггеры на месте, логики нет, зато внимание привлекли🤩

Простой способ «полюбить» цифры и начать больше продавать

«Я не люблю фатального исхода.
От жизни никогда не устаю.
Я не люблю любое время года,
Когда веселых песен не пою».

Владимир Высоцкий

Не люблю хоккей, больше нравится футбол. Может поэтому никогда не катался на коньках - больше фанател от сноуборда. Но вот ведь парадокс… на коньках я за последние пару месяцев катался чаще, чем на доске за последние несколько лет. И они начинают мне нравиться.

А все почему? Дочка увлеклась и теперь «Папа, ты же обещал». И почти каждые выходные теперь на каток.

Я так же не любил функциональный анализ в универе. Но после первой сессии, когда вынужден был в нем разобраться… даже подумывал о смене кафедры на математическую))

Почему так происходит?

«Многолетний вход в любую мало-мальски стоящую профессию - это труд, боль, неудачи и продолжающиеся тренировки. Любому нормальному человеку будет тяжело, его будет «плющить», периодами он будет впадать в отчаяние, испытывать желание всё бросить и заняться чем-то другим.

Это нормальные побочные последствия перестройки мозга. Да, когда спустя условных 10 000 часов практики человек станет мастером своего дела, он, возможно, даже будет получать удовольствие от своей работы.

Это удовольствие, как и всякое фактическое удовольствие, будет иметь нейрофизиологическую природу: мозг вознаграждает нас «нейромедиаторами счастья», когда воспроизводим действия, к которым уже привыкли.

То есть это удовольствие ждёт вас в любом случае - какую бы работу вы ни выбрали в качестве своего «призвания».

Проще говоря, если вы достигаете определённой степени мастерства на каком-то профессиональном поприще (то есть ваш мозг обучается делать что-то на таком уровне качества), это дело, чем бы ни был обусловлен ваш изначальный выбор - случаем или необходимостью, - будет казаться вам «вашим» и даже любимым».

Андрей Курпатов, психотерапевт

Получается мы любим не то, что нам «предназначено», а то, что долго делаем и у нас начинает получаться.

А значит можно не любить цифры или продажи или маркетинг... нужно просто делать это достаточно долго, пока не начнет нравиться. Так просто.

Но сложность обычно банально начать… потому что у страха глаза велики. «Путь в тысячу ли начинается с первого шага» Лао-цзы.

Что мне помогает начать «любить» новое?

Если мне важен новый навык, но
нет мотивации и вдохновения его качать… или «дочки, которая заставит»😂 То я просто выделяю время и начинаю регулярно загружать в себя информацию по этой теме. Рано или поздно я начинаю больше понимать в новой теме, пробовать что-то, получать результат. И так раскрывается любовь 🤩 к новому навыку.

Час в день на обучение… и через Х месяцев появляется «обновленный Дима».

Повторяйте успешный опыт

Как-то раз мы проводили диагностику одного салона и одним из вопросов руководителю было перечислить все успешные действия, которые давали хороший результат за последний год.

Одним из действий оказался Мистери-шоппинг или Тайный Посетитель в салоне. И интересно, что результат от Мистери-шоппинга был не стандартный, когда руководитель просто узнал бы о косяках для исправления.

А реальное увеличение выручки на 30% уже на следующий месяц...

И самое удивительное, что самой проверки не было. Что-то там не сложилось. Но факт результата был реальный.

Как так?

Оказалось, что объявив о тайнике персоналу и что по итогу будет разбор полетов... руководитель очень замотивировал команду для слаженной работы. И они выложились на все сто. Никто не хотел получать выговор перед коллективом.

Очень хороший ход. И результат соответствующий.

Но самое важное не это.

Когда мы дальше спросили руководителя, как часто он стал проводить тайников после этого... а прошло уже больше 8 месяцев... то оказалось , что больше ни разу.

Вот и весь ответ.

Сделал. Получил крутой результат. И забыл.

Что может быть хуже.

Мораль не в том, чтобы проводить тайника каждые два месяца (хотя это важно и полезно). А в том, чтобы повторять успешные действия, которые у вас уже получились.

Вспомните , что за последний год у вас выстрелило. И потом посмотрите, стали ли вы использовать это на постоянной основе. Или погнались за новыми инструментами. Неочевидно, но факт.

Весь маркетинг и продажи салона - лишь обертка вокруг этого…

Хорошего качества услуги достаточно для успеха салона… но только, когда он единственный в городе.

Когда вокруг сотни одинаковых конкурентов, то привлекает внимание тот, кто громче всех кричит.

Но когда громко кричат все, то не слышно уже никого. И нужно менять способ, как заявить о себе.

Если реклама не цепляет клиента и поток маленький, то громче кричать=«давать еще больше рекламы» нет смысла. Не интересно 10 клиентам, не будет интересно и 10 тысячам.

Нужно менять рекламу. Саму суть. Ядро. Оффер. Что предлагает салон клиенту. Это главное. Все остальное - обертка вокруг оффера. Но не будет его, ничто не поможет.

Отсюда вывод: чтобы было больше клиентов, не нужно больше рекламы - нужен правильный оффер.

Но теории и так достаточно везде. А как выглядят крутые офферы на практике? Или точнее - как из обычной рекламы сделать магнит для новых клиентов?

Показываю и разбираю по кусочкам прямо на ваших глазах: https://youtu.be/LBXhxad3CK0

PS. Обязательно к просмотру для маника, бровей и ресниц. Если у вас другая ниша, тоже будет полезно. Повеселитесь😂

Где салон красоты теряет больше всего клиентов

При анализе базы клиентов, если вы этого еще не делали, то для вас будет большим удивлением, что самые большие потери клиентов происходят между первым и вторым визитом (а точнее записью на второй визит).

Повторю еще раз - вы теряете больше всего клиентов,
…которых с таким трудом привлекаете,
…на которых тратите столько денег,
…для привлечения которых обучаетесь таргету и рекламе,
…нанимаете специалистов по соцсетям и тарегетологов
…которые стоят вам иногда по несколько тысяч каждый!

Так вот вы теряете этих клиентов со всеми вложенными в них деньгами больше всего после первого посещения! Столько сил потратить на первом шаге и не дойти до второго… пытаясь закрыть потери еще бОльшим потоком новых клиентов.

Если в вашем салоне не так - можете написать нам, мы сделаем вам подарок и пригласим, как эксперта на наши мероприятия. Буду искренне рад познакомиться с вами!

Но, повторю - самая большая потеря клиентов на повторной записи - это реальность для 200% салонов.

Для работы с этой задачей, важно понять, что основная задача первого контакта с клиентом – превысить его ожидания!

Иногда превысить ожидания - это просто сделать все, что обещали. И это касается не только оказания услуги. Ведь создавать впечатление о салоне можно еще до визита в салон.

Посмотрите точки, где вы можете превысить ожидания клиента:
• Рекламные материалы и первое впечатление о салоне
• Онлайн-запись и форма захвата
• Первый звонок в салон
• Первый визит клиента в салон
• Анкета и встреча клиента
• Оказание услуги
• Расчет клиента и запись на следующий раз
• Сбор рекламаций
• и дальше...
– контакт с клиентом после визита (сообщение, звонок «спасибо», звонок «напоминание о визите»)
– контакт с клиентом в течение 3-4 посещений (мессенджеры, email, смс, звонки, почта, курьер)

Посмотрите, что и как вы делаете на каждом этапе. Иногда достаточно просто обратить внимание на каждый шаг и уже видны точки роста и улучшения.

Рост там, где пРОСТо. А сЛОЖные способы часто ложные.

Реально успешные салоны занимаются этим…

Довольно легко раскрутить салон красоты…. у которого, действительно, хорошие услуги.

А если салон вкладывается в привлечение клиентов, но при этом стоит на месте - это уже не вопрос маркетинга, тут причина в качестве услуг.

Мало, кто признается себе, что качество не очень - лучше искать способы, как еще больше привлечь клиентов. Это проще, чем решать сложный вопрос с персоналом.

Именно поэтому, если вы замечали, реально успешные салоны больше сосредоточены на вопросе персонала. Потому что это самая сложная задача в бьюти. Просто до нее не все добираются. А если добираются, решив вопрос с клиентами, то это уже показатель.

Но если задача с персоналом такая сложная, и сейчас еще кричат о небывалом кадровом голоде… то что делать?

Я считаю, что кадровый голод - это миф. А почему решение вопроса персонала стало проще в 2026 - поделился своим видением в новом видео, смотрите https://youtu.be/aXj_Rh4yVqU

Вот почему маркетинг в бьюти сложнее, чем в стоматологии…
У него нет брови, но первое, что вы замечаете - его улыбку)))

Как за половину февраля и март вывести салон красоты из кризиса и вернуть к стабильному росту год к году

Итоги января для бьюти-индустрии неутешительные:
- одни сразу закрылись,
- другие сократили количество точек из-за налогов,
- третьи сильно упали к прошлому году,
- тот, кто повысил цены - потерял часть клиентов,
- а у кого-то на конец января одни отмены…
…но есть те, у кого все хорошо и в январе даже сделали декабрьскую выручку.

Экспресс-введение новых налогов не дало возможности салонам подготовиться и адаптироваться. Поэтому многие решили просто уйти с рынка. И так непросто было, а со снижениями лимитов по патенту и введением НДС - на налоги уходит почти вся прибыль. Нет смысла мучиться дальше.

Неизбежное поднятие цен привело к отменам записей. В то время, когда конец января обычно хороший по загрузке - в этом году начались повальные отмены. Как раз декабрьские клиенты по старым ценам начали возвращаться в салоны после отпусков. Официальная причина отмен - заболели. Реальная - не готовы платить больше.

Корректировка мотивации у команды (опять же в связи с налогами) привела к волнениям и уходу части мастеров… У мастера один критерий - процент. Там где он больше - там лучше. Проблемы владельца с налогами и клиентами мастера не волнуют. И никогда не будут волновать.

Тех, кто не перешагнул 20млн в 2025 и у кого пока есть время подготовиться, кажется, должны быть на коне и выиграть от всей этой ситуации. Цены не поднимают, мотивацию не меняют, прибыль на том же уровне. Но и у них тоже падение потока клиентов. Загрузка меньше, отмен больше, выручка упала.

Основные деньги были в базе. Но теперь не связаться с клиентами. Вотсапа уже почти нет. На телеграмм еще не все перешли. А с Максом еще не разобрались.

Плюс люди стали экономить. Впрочем, как и в любой кризис. Но здесь еще заранее. Потому что прогнозы по экономике безрадостные. И лучше поприжаться и продержаться дольше. Чем платить больше за то, что можно сделать реже, дома или вовсе на время отказаться.

Текущее состояние - повальная депрессия на рынке.

Можно, конечно, говорить про возможности. Но это сложно делать, когда нет сил и надежды мало. Так же как и планировать в упадке ни к чему хорошему не приводит. Поэтому тут проще разумно посмотреть на реальную ситуацию и понять, что делать.

Мне нравится подход Федора Овчинникова, который

7 лет работал в минус, но построил самую большую сеть пиццерий.

«В кризис ты не можешь детально планировать долгосрочно. Есть видение и разные сценарии, и будущее «в тумане войны». Можно не спать, переживать…

Но моя психологическая стратегия — принять решение, как действовать именно сейчас до того момента, как ты можешь прогнозировать, и на время расслабиться. Ты сделал всё, что мог сейчас — дальше посмотрим, будем действовать по ситуации.

Энергия очень важна, нужно её сохранять и нет смысла переживать над тем, что ты сейчас не можешь изменить и точно спрогнозировать. А энергия — это главное».

Похож ли этот кризис на другие прошлые? И да, и нет. Но смысл в том, что клиенты остались, мастера остались. А кто их заберет и соберет к себе в салон? Тот, кто пересоберет новую бизнес-модель салона. Вы не проиграли, пока продолжаете играть.

У нас есть примеры роста сейчас… в привлечении клиентов, в мотивации, в увеличении чека, в росте возвратности. Но я не призываю вдохновляться успешным успехом. А просто посмотреть на другие варианты. И определить для себя следующий шаг. Спокойно и с расстановкой.

Меняться все равно придется. И есть разные пути, как это сделать. Покажу, как сейчас меняемся мы с салонами наших учеников.

Для этого в четверг 12 февраля провожу живой онлайн бизнес-спринт «3 рычага, как выйти из кризиса и вернуться к стабильному росту».

Это бесплатно.

Ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3ReH5s

Покажу, что можете повторить за нами, наполнитесь энергией и у вас будут силы на еще один шаг. А там глядишь и весна скоро. Бьюти-весна. Солнышко, тепло… и уже не все так плохо🤩

«Пандемийное» состояние рынка бьюти сегодня

Поймал себя на мысли, что сейчас ситуация и ощущения, как были в пандемию. Кризисы разные бывали, но пандемия в свое время стала особенным явлением. Обычно кризисы предсказуемы и имеют конец, а пандемия была впервые и непонятно, сколько она будет длиться. Сейчас ситуация похожая…

Кризис нарастает, клиентов новых все меньше, поведение людей изменилось, а конца и края этому не видно. Началось с изменений в декабре, а январь добавил напряжения. Что будет в феврале и выровняется дальше рынок или нет - непонятно. Но есть один благоприятный момент…

Что в пандемию, что в любой серьезный кризис - действует одна и та же стратегия для выживания и потом для роста салона красоты. На днях общался с владельцем крупной сетки салонов - они просели сильно и удерживают выручку только за счет поднятия цен. И вот они в нескольких салонах начали использовать стратегию пандемии - и там пошел медленный, но рост. Что за стратегия?

В обычной ситуации фокус салона направлен вовне - на поток новых клиентов, на расширение и развитие. В кризис фокус смещается вовнутрь - на работу с текущими клиентами, удержанием и сервисом. Так сейчас поступают многие. И правильно.

Но точно так же, как привлекать клиентов можно по-разному. Так же и удерживать их можно разными способами и с разной эффективностью. И тут многие, наверное, выдохнули и с сожалением отметили - опять двадцать пять, про работу с базой мы уже знаем… и делаем. Но в этом-то и проблема…

В следующих постах расскажу, почему просто «работа с базой клиентов» не поможет салону красоты. А может, наоборот, сжечь и тех, кто был лоялен. Ставьте 🔥, если актуально.

PS. Концентрат самых эффективных способов удержания клиентов покажу вам на бесплатном бизнес-спринте в этот четверг. Бронируйте себе место по ссылке: https://clck.ru/3ReH5s

Кстати, после регистрации вы сразу получите два жирных бонуса:
1) Гайд: «3 фишки, которые мгновенно добавят +30% к выручке в феврале»
2) Гайд: «+10 новых клиентов с помощью партнерки»

Доброе утро! Как ваше прекрасное настроение? 🤩

Пока мы набираем огни к прошлому посту и я готовлю вам крутой контент про «пандемийную стратегию», которая круто залетает в текущей бьюти-ситуации...

У меня к вам предложение.

Как вы помните, мы встречаемся с вами в этот четверг в 11:00 на бизнес-спринте про рычаги роста в феврале-марте (вот ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3ReH5s).

Так вот решил добавить туда блок разборов ситуаций реальных салонов красоты. Хочу помочь решить больные и острые вопросы, которые волнуют вас сейчас.

По сути, сделаю персональный разбор вашего салона красоты в прямом эфире. Бесплатно. Идет?

Все, что нужно сделать - это успеть сегодня до конца дня в комментариях к этому посту написать свой вопрос (и, возможно, ответить на уточняющие вопросы от меня).

Да, на бизнес-спринте будут комменты в прямом эфире… но вашу ситуацию я специально разберу отдельно и максимально подробно. Это дополнительный бонус для вас, как подписчика моего тг-канала (кстати, обычные 2 бонуса сразу после регистрации тоже очень крутые).

Хотите от меня разбор? Пишите свой вопрос в комментариях 👇