Салон красоты в 2026: как продолжить расти, несмотря на новые налоги, рост цен и кризис

Вот открылась студия маникюра, за год выросла до миллиона и все вроде бы хорошо. А тут 2026 с новыми налогами, кризисом и ростом цен. Что делать? Какую стратегию выбрать? Как продолжить расти, когда цены и налоги начинают давить?

Для ответа на этот вопрос мы приехали к Александру в студию маникюра Cherie в Санкт-Петербурге.

И подробно разложили все ключевые вопросы по полочкам:
1. Что изменилось на бьюти рынке и как быть в тренде
2. Как адаптироваться к новым налогам
3. Как сократить расходы, но не уронить сервис
4. Как повысить цены и не потерять клиентов
5. Как изменить мотивацию мастерам и сохранить команду

В итоге получилась комплексная стратегия развития салона красоты на 2026 год. Делюсь с вами, скорее смотрите на ютубе:
https://youtu.be/pvbfIZwXu9c

PS. А в понедельник 19 января в 09:00 мск подробно разберем 7 шагов для загрузки января и февраля. Это единственный повтор концентрата «Прибыльный мертвый сезон». Ссылку на регистрацию дам завтра.

Технология «Прибыльного мертвого сезона» в 2026

Вот, что можно сделать, чтобы наполнить январь клиентами… да так, чтобы все мастера были под завязку забиты, и на февраль еще хватило записи с избытком, и на новых мастеров, кто появится в команде, осталось…

7 шагов на январь и февраль + адаптация к налогам 2026 + что делать сейчас

Шаг 1. Супер-выгодная и невероятно привлекательная акция для клиентов, от которой невозможно отказаться

Это, как с Клиентским днем - предложение должно быть таким, которого никогда не было раньше. Чтобы удивить клиентов. Привлечь не только их внимание, но и в салон привести. Самое смелое предложение может стать этой причиной.

Помогает в формировании этого предложения двух-шаговые продажи. Лучшими примерами таких акций являются тест-драйв, пакетные предложения и разные формат 1+1.

Шаг 2. Увеличение количества и интенсивности рекламы

Самое простое - это удвоить бюджет на рекламу. Но если платной рекламы нет, то удвоить интенсивность того, что и так работает и уже приводит клиентов. Просто в 2 раза больше делать этого. Именно в этот период.

Здесь и дальше работает простой принцип: чтобы оставаться на месте - нужно бежать, а чтобы куда-то попасть - нужно бежать в два раза быстрее.

Шаг 3. Усиление системы лояльности и интенсивности работы с клиентской базой

Усиление активности работает в двух плоскостях - количество действий и их эффективность.

Вот в этом шаге мы увеличиваем эффективность. Даем больше бонусов, подарков, выгод для клиентов. Чем больше выгода, тем больше причина прийти… даже, когда не нужно, не хочется или не время.

Шаг 4. Усиление системы стимулирования сарафанного радио

Выгодами можно делиться и с близкими, друзьями и родственниками. Им приятно, и вы клиента нового получаете. Поэтому, когда не жадничаем - то и клиентов больше получаем. Особенно в мертвый сезон.

Шаг 5. Усиление системы реанимации забытых клиентов

Важно: все эти усиления и удвоения действуют очень ограниченный период времени.

Поэтому они имеют смысл, во-первых (ограничение увеличивает ценность дополнительно). Во-вторых, не дают перегореть и сгореть (на первой передаче далеко не уедешь… но на гору заедешь спокойно).

Шаг 6. Обучение и работа с командой

Часто это единственное, что делают салоны в период несезона. И правильно, что делают. Плохо, что только это.

Именно в несезон мастера ищут, куда бы податься еще… и смотрят рынок. Поэтому, либо вы им покажете, что они у вас еще могут получить и исполнить все свои хотелки. То есть составите план развития специалиста персональный для каждого. Либо они будут искать его на стороне.

Шаг 7. Стратегия, планирование и бюджеты на год

Это святое. Без плана мы никуда. Тут и говорить нечего. Но план плану рознь. Его нужно корректно составить. Чтобы планы случились. А не просто желанием очередным остались до следующего года и планирования.

Бонусный Шаг 1. Подготовиться к новым налогам

Если делаем больше 1,6млн/мес, значит нудно найти 12% от выручки. Они только в увеличении цен. При одновременном сокращении ФОТа мастерам. Делать это все равно придется.

А если пока оборот не превышает 20млн/год, то просто готовимся и пока пропускаем этот шаг. Хотя я бы не советовал.

Бонусный Шаг 2. Что делать сейчас

Когда все остальное понятно и запущено, то этот шаг - прост подведение итогов. На самом деле, этот шаг про приоритеты. А они такие: сначала работа с базой, потом удвоение активностей и бонусов, а потом уже работа с персоналом.

И это только начало… содержание, план, наброски.

А вот наполнение с примерами, пояснениями и деталями было на онлайн-концентрате «Прибыльный мертвый сезон» в эту среду. Записей не было и не будет.

UPD. Повтор прошел, спасибо всем, кто был.

UPD2. Но Вы можете успеть получить персональный план развития своего салона в мертвый сезон от наших экспертов. Бронируйте место по этой ссылке.

Заполняй день на максимум и «выпивай» каждую его минуту

Случайно услышал на выходных одну мысль от всем известного Доктора Мясникова… хоть мне и не 70 лет, но полностью с ним согласен. Лучше не дожидаться еще +10 лет и потом еще и еще, чтобы прийти к этой истине. Лучше сейчас…

С возрастом каждый день становится все ценнее. В молодости кажется, что все впереди. А чем старше становишься, тем годы летят быстрее. И тем становится ценнее каждый отпущенный день.

Можно переживать об этом, а можно использовать оставшееся время на максимум…

Совет от Доктора Мясникова.

Наполнять каждый день делами, как можно плотнее.

И дальше «выпивать» каждую минуту дня. Наслаждаться каждым мгновением.

Наполнять жизнь количеством событий и замедлять ее их проживанием.

Просто и гениально.

Можно прожить несколько жизней за день, если просто в два раза больше дел запланировать и сделать.

Но каждое мгновение не пролетать мимо без оглядки, думая о выходных, о лете, о завтра… а тянуть и находится в нем. В очереди, в болезни, в проблеме, в любой ситуации… они все прекрасны, потому что мои. И больше таких не будет. Быть здесь и сейчас. Так просто и так сложно.

Парадокс, но чем старше становишься, тем больше учишься жизнь по-новому… заново открываешь жизнь.

Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть. И наслаждайся каждой минутой…

PS. Прошла половина января. А давно ли праздновали Новый Год? Кажется пару часов назад. А уже полмесяца позади. Так и год, так и жизнь. Не хочу. Хочу по-другому. Новая реальность - адаптируемся, заполняем на максимум, проживаем каждый миг. Кайф.

Фатальные ошибки салонов красоты. А ларчик просто открывался…

«Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему»
Анна Каренина, Л.Толстой

За последний год я провел не меньше 1000 разборов салонов красоты разного уровня, сегмента и формата. И могу сказать, что все успешные салоны похожи друг на друга, а вот причины неуспеха тех, кто падает или не может пробить потолок, у каждого свои.

Салону для выхода на новый уровень обычно мешает одна главная проблема. Актуальная в данный момент. Не решив ее, салон бегает по кругу - одно и то же каждый месяц. Усилий больше, результат тот же. Или хуже…

Это узкое место почти всегда неочевидно (иначе бы салон давно вырос). Но есть закономерности, которые помогают понять проблему и определить точку роста. Ключевых закономерностей всего 5.

Если вы застряли или падаете, то скорее всего вы столкнулись с проблемой. Но решаете не ее. Чтобы понять, куда бить для роста - в новом видео собрал для вас 5 фатальных ошибок салонов красоты, которые я вижу чаще всего.

Кто знает, может эти 9 мин на скорости х2 отделяют вас от понимания, как сделать рывок на новый уровень дохода вашего салона красоты: https://youtu.be/qJ-zVZvGemM

Новых клиентов нет!

«Сегодня много говорят о лидерстве, основных качествах лидера и его роли в бизнесе.

Есть старая африканская поговорка, которая, на мой взгляд, описывает один из ключевых аспектов этого вопроса:

«Каждое утро газель просыпается с мыслью о том, что если она не сможет убежать от льва, то станет чьим-то завтраком. Каждое утро лев просыпается с мыслью о том, что если он не сможет догнать самую медленную газель, он останется голодным».

Вывод — неважно, кто вы: газель или лев — когда встает солнце, вам лучше уже бежать».

Герман Греф, председатель правления «Сбербанка»

А причём здесь новые клиенты?

Притом, что все клиенты уже к кому-то ходят. К мастеру или в салон.

Они уже «чьи-то». Ваши или конкурента. Но не новые.

«Сегодня ваши - завтра наши».

Даже самые лояльные уходят туда, где громче кричат и пряником манят. Просто посмотреть)

А значит каждый день , неважно кто вы: «газель или Лев» - вам лучше делать что-то для их привлечения.

Каждый день. Минимум одно действие. Для привлечения новых клиентов.

И можете спать спокойно. До следующего утра…

PS. Не зря же это первая и самая главная ошибка большинства салонов. Уже посмотрели остальные?

Отличие профи от любителя, а успешного салона от умирающего

Каждый мастер сначала изучает базу, нарабатывает опыт, дальше повышает квалификацию и все время практикуется. Внешне новички и профи делают одинаковые стрижки. Но результат может отличаться кардинально. Все дело в нюансах. Так же и с салонами.

Управление салоном - это такая же профессия, как парикмахерское искусство или косметология. Вряд ли вы пойдете делать окрашивание к мастеру без практики, который отучился колористике по видео-курсу.

Но в то же время мы сами допускаем себя к управлению, не разбираясь в этом детально и профессионально. Как-нибудь сойдет. И в итоге 70% салонов убыточны. А 30% закрываются в течение первого года. Получается, не сойдет.

Профи от любителя отличает опыт. А опыт - это понимание и видение нюансов. Успешный салон - это понимание маркетинга и управления. И это сплошные нюансы. Не учли одну деталь - прогорели. А их там сотни.

Вот даже взять привлечение клиентов. Всем нужен поток клиентов. Но почти никто в бьюти не понимает, как работает привлечение клиентов… на самом деле. Поэтому и идет вечная борьба за новых клиентов. И их все равно нет))

А если бы понимали, как привлекать клиентов - то решили бы этот вопрос на раз два. Я исследую этот вопрос и занимаюсь маркетингом 18 лет. Но до сих пор - «чем больше я знаю, тем больше понимаю, что ничего не знаю». Собрал для вас базу маркетинга, самый фундамент, просто азбуку, самую суть.

И я хочу, чтобы вы разобрались в этом вопросе. И поняли, что маркетинг - это не набор акций, скриптов и шаблонов. Это четкий процесс, который идет по своим законам. И чем лучше вы это понимаете, тем проще вам будет это использовать для своего салона красоты.

Смотрите, пересматривайте, разберитесь и внедрите эту базу маркетинга… там всего 6 мин (на х2): https://youtu.be/3V-LEkOMwJw

Рекорд

По образованию я программист-математик. Закончил кафедру чемпионов мира по программирования в Литмо (кафедра Парфенова).

Но мне всегда была интересна психология - как и почему человек поступает в разных обстоятельствах. Что им движет и какие мотивы у него.

А на стыке математики и психологии рождается маркетинг. Которым я и занимаюсь вот уже больше 18 лет. Из них 15 лет в бьюти. Случайно так получилось 😂

Получается такое статистическое изучение поведения человека. Как и почему одни мастера и салоны популярны и востребованы, а другие с не менее качественным продуктом находятся на грани разорения.

Я даже «диссертацию» на эту тему тему написал. «Прибыльная парикмахерская» называется 🤩 можете найти в интернете.

Так вот за многие годы и тысячи салонов, я заметил и начал исследовать интересный феномен рекорда в бьюти.

Чтобы было понятнее, о чем я…

Вы замечали, что одни фильмы мы ждем с нетерпением, а другие даже не замечаем?

… за обновлениями продуктов одной компании следим по полгода до анонса, а другие фирмы просто мельком отмечаем без интереса?

… релиз нового робота от Илона Маска - целое событие, достойное мирового внимания, а про очередной релиз от компании со столетней историей даже никто не знает?

В чем прикол?

В человеческой психологии, сформированной тысячелетиями.

Просто кто-то знает ее принципы и использует их, а кто-то безуспешно пытается придумать велосипед.

А теперь представьте, что вы смогли…

… быстро запустить салон, заработать 300 тыс и выйти в прибыль за первые 4 дня.

… раскрутить новую услугу без денег в салоне.

… полностью забить запись на несколько недель вперед новому мастеру с одного действия.

… сделать месячную выручку за 1 день.

А знаете, что все это не просто возможно… все это реальные кейсы.

Самое интересное, что формула, по которой создаются такие результаты одна и та же.

И это не зависит
…от вашей ниши - моностудия или медицина,
…города - поселок на 8 тыс населения или миллионник,
…опыта - только открылись или больше 10 лет на рынке
…и бюджета - миллионы у вас или нет денег.

И она не устаревает и работает из года в год независимо от кризисов в Мире и блокировок соцсетей.

Как так? А все потому, что в эту формулу заложены стратегии, основанные на работе нашего мозга.

Мы живем в очень крутое время, когда рекордный результат может получить Любой!

Потому что эта формула доступна любому бьюти-бизнесу. Просто кто-то знает и использует ее, а другие - нет.

И я хочу, чтобы вы тоже знали и начали применять эту формулу!

Самый яркий пример использования этой формулы в бьюти - это заработать миллион всего за 1 день. Или сделать месячную выручку за тот же самый 1 день!

Это реальные кейсы. Вы тоже можете добиться такого результата. Как?

Расскажу на специальной онлайн-встрече «Эффект декабря». Регистрируйтесь по ссылке

Безысходность и замкнутый круг. Где выход?

Длинный, но важный текст. Прочитайте до конца.

В бьюти у каждого наступает момент безысходности. Когда долго бьешься и никак не получается продвинуться дальше.

Для одних - это долго не выйти в прибыль. Для других - это не уйти из мастеров в управление. Для третьих - это не пробить потолок заработка. И тд. У каждого свое, но оно есть у всех. Даже банальное «нет мастеров - нет клиентов» также превращается в замкнутый круг.

У меня тоже это было много раз… но самое запоминающееся, наверное, это когда мне в один момент показалось, что уже нет ничего нового в бьюти - все придумано и запущено. Нет места прорыву. Все банально и пройдено сотни раз. И +20% рост год к году это великолепно.

Я помню, мне говорили про какие-то космические выручки одного салона. Общаюсь с человеком, который это делает - и не слышу ничего нового, все это уже знаю и делал. Мы с коллегой тогда на встрече оценили его, как очередного эксперта, который не шарит…

Каким же я был глупцом!!! Этот «эксперт» научился делать недельную выручку за день в салоне. А я просто отказался в это верить, потому что , якобы «ничего нового от него не услышал» и убедил себя, что ему просто повезло. Мне так было удобнее сделать, чем разбираться глубже и копать… почему получилось, как повторить, в чем фишка все-таки.

Так я пропустил самый мощный инструмент рекордного роста выручки в бьюти за последние несколько лет точно. Просто потому что не захотел услышать новое и разобраться детальнее, почему такой результат они получили.

И знаете, что мне тогда помогло выйти из замкнутого круга?

Это факты и цифры.

В один момент я просто не смог их не замечать. Если раньше это могло быть «ему просто повезло» и это случайность… то со временем я видел, что все больше салонов совершают прорыв, который я считал попросту уже невозможным на рынке. Отпираться стало глупо.

И что я сделал? Вернулся на встречу с этим человеком. Его тоже Дима зовут, кстати. И начал расспрашивать, как они делают такие рекорды в салоне.

И знаете что? Он рассказал мне все то же самое. Ничего нового.

Но вот только услышал я его по-другому совсем. Вдруг проявились скрытые стратегии, которые я «пропустил» и «прослушал» в прошлый раз. Был не готов значит.

Это как учительница в школе говорила, что «Идиота» не понять в 9 классе - только когда взрослыми станете, уловите смыслы Достоевского. И ведь была права.

И жалко было безумно. Что несколько лет упустил!!!! Сначала радостно очень, что такую крутую штуку нашли и у меня сразу столько энергии появилось - эх, как мы сейчас заживем, сколько салонам денег заработаем.

А потом грусть. Что столько времени потерял. Из-за своей упертости и короны. Был в безысходности и замкнутом круге.

И сколько таких случаев. Вот ведь оно решение проблемы. А ты бьешься головой об стену. Тебе говорят, так вот же дверь… вот она. Ты такой - да не, я сам лучше знаю, с этой дверью уже сколько лет на ты… чего меня учите))) и так пока либо лоб не расшибешь, либо не начнешь делать, как тот , у кого получилось.

А что самое главное? Быстрее совершить этот переход от «не замечать» к «попробовать». А триггером к этому служат факты и цифры. Они однозначны и от них не отвертеться.

Поэтому теперь я, если встречаю факт или цифру феноменальную на рынке - я сразу переключаюсь в безумного ученого и иду исследовать, систематизировать и сразу тестировать. Чтобы повторить этот феномен у наших клиентов-салонов.

Все проблемы уже решены. Кем-то. Надо просто быть открытым. И найдя того, у кого есть интересующий меня результат - повторить его точь-в-точь. Как просто и сложно одновременно.

И если ваша проблема или задача сейчас - сделать рекорд в своем бьюти-бизнесе и не один раз, а каждый месяц ставить новый рекорд… то обязательно приходите на мой новый специальный онлайн мастер-класс по этой теме. Вот ссылка, бронируйте место: https://clck.ru/3RQXRS

PS: Факты-триггеры с рекордами покажу дальше. Вы обалдеете. Сам бы не поверил, если бы не был участником этого.

Последняя неделя января. Добиваем план?

Новый год отгремел недавно. А уже январь подходит к концу. У меня уже по ощущениям полгода прошло. Столько всего произошло. Но последнюю неделю традиционно вытаскиваем и добиваем планы в салонах. Как?

Лучший инструмент - Клиентский день. Его обычно и проводят в последнюю неделю месяца. Даже, если вы не планировали его на следующей неделе. Его можно запустить без подготовки и заработать денег (кому на аренду, а кому план добить).

Честно Клиентскими днями, кажется, уже задолбали все и со всех сторон. Но, послушайте, салоны открывают десятки лет… и что? все успешные и супер прибыльные? Наоборот. Бесконечно много стратегий по открытию успешного салона. Так и с клиентскими днями. Там бесконечно много точек роста.

Только за последние полгода мы из одного формата стали делать три разных типа Клиентских дней. Из одной точки монетизации мероприятия вышли на 11 точек продаж. От существенных затрат на организацию дошли до беззатратной модели.

Суть в том, что Клиентские дни остаются одним из самых мощных инструментов для заработка денег, удержания клиентов и отстройки от конкурентов. И каждый салон обязан в них разобраться, что означает проводить их регулярно с большими продажами и прибылью.

Нашу технологию организации клиентских дней я передам вам в среду 28 января. Бронируйте бесплатно место на мастер-класс по этой ссылке.

PS. Кроме базовой технологии организации Клиентского дня, дам вам две расширенные версии - чтобы заработать в 3 раза больше денег. Покажу алгоритм и материалы мероприятия, которое принесло 2,8млн. А так же разложу по полочкам, как не только сделать рекорды в февральские праздники… но и сделать план за последнюю неделю января. Без подготовки.

PPS. Как организовать Клиентский день без подготовки? Проведите его онлайн.
Создайте инфоповод, подготовьте супер-оффер и поставьте на него ограничение в один день.
Это простой способ заработать несколько дневных выручек даже без оказания услуг.
Подробнее расскажу на мастер-классе.

“1500 экспериментов”, чтобы сделать месячную выручку за 3 дня

«Любые неудачи, кроме смерти - психологические». Жив? Тогда пробуй еще раз. Всегда есть решение.

Джоко Виллинк, отставной офицер американского спецназа (Navy SEAL)

Конечно, хочется, чтобы все получилось с первого раза. Но если бы так было - то все были бы чемпионами. А ими становятся единицы. Мохаммед Али говорил: «Я ненавидел каждую минуту тренировок, но я сказал себе: «Не сдавайся. Пострадай сейчас и живи всю оставшуюся жизнь чемпионом». Так же и с бизнесом. Так же и с салонами. Так же и с Клиентским днем.

У Анны студия аппаратного массажа и эпиляции в Москве. Она раньше, как и все в бьюти, уже запускала Клиентские дни. И результат был такой же, как у всех - большие затраты, небольшая прибыль, усилий много, выхлоп того не стоил. Зачем их проводить?

Дальше Анна пришла к нам и организовала Клиентский день по нашей технологии. Успех? Отнюдь. Результат был лучше, но не настолько, чтобы вау. Сделали стабильные Х2. А потом началось самое интересное…

Сразу на следующий месяц мы решили организовать еще один Клиентский день. Анна была не в особом восторге от этой идеи: уже проводили, результат лучше, но не такой, чтобы проводить мероприятие снова. Может есть еще новые инструменты?))

На этом этапе большинство владельцев обычно принимают фатальное решение: не получилось.? значит нужна новая волшебная таблетка. Вместо того, чтобы довести до ума текущую. Как говорил великий Гораций: «Вы пересекаете весь мир в поисках счастья, а оно всегда здесь, под рукой».

С Анной мы настояли на том, чтобы пойти другим путем. И снова организовали «тот же самый знакомый, который мы уже делали» Клиентский день. Посмотрели, как именно была внедрена технология изначально. Доработали детали. Правильно подготовили офферы . Сделали акцент на подготовку команды. И в итоге…

Анна сделала месячную выручку за 3 дня! При плановых 300тр вышла на 747тр. Ее эмоции вы можете посмотреть на прикрепленном видео к посту.

Суть не в том, чтобы делать одно и то же снова и снова. А в том, чтобы каждый раз делать попытку по-новому, пока не придешь к результату. Как говорил Брюс Ли: «Я не боюсь того, кто изучает 10 000 различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар 10 000 раз».

Мы изучили Клиентские дни уже, как минимум 1500 раз за последние 2 года. И концентратом того, что работает я поделюсь с вами на мастер-классе в эту среду 28 января в 12:00 мск. Ссылка на бесплатную регистрацию: https://clck.ru/3RQXRS

Вы уже делаете Клиентские дни каждый месяц с выручкой от х7 до х30? Если нет, то жду вас. Чтобы вам не повторять сотни попыток, а взять то, что работает сейчас.

[pdf] Руководство по прокачке Яндекс.Карт

Карты - основной источник новых клиентов в салоны красоты сегодня (как раньше была запрещенная соцсеть). И многие агентства и маркетологи этим пользуются, запрашивая большие деньги за раскрутку карт. А результата не дают. Просто слив денег.

Так зачем платить, если вы можете получить такой же результат (или даже лучше) самостоятельно без агентств… да еще и бесплатно?

Скачивайте пошаговое руководство, которое поможет повысить рейтинг на Картах и привлекать на десятки новых клиентов больше каждый месяц:

https://clck.ru/3RQXRS

(оно идет бонусом при регистрации на мастер-класс «Как делать декабрьскую выручку в любой месяц года»)

Мы подготовили его для нашего внутреннего пользования для клиентов. Но в рамках завтрашнего мастер-класса, добавили его бонусом для всех участников.

Завтра будем говорить про то, как создать эффект декабря и рекордную выручку декабря в любой месяц года. И карты - это неотъемлемый инструмент для загрузки салона и роста дохода. Поэтому скачивайте pdf и начинайте его внедрять уже до старта мастер-класса завтра в 12:00 мск.

PS. Вот ссылка на бесплатную регистрацию на мастер-класс: https://clck.ru/3RQXRS

Сразу после регистрации в боте вы получите и pdf-руководство по картам.

Что делать, когда звездный мастер уходит и забирает базу… из года в год

Если бы все новые клиенты оставались в салоне, то салон очень быстро вышел бы на максимальную выручку.

Если бы все мастера оставались в салоне, то салон так же быстро достиг бы максимальных показателей.

Ни клиенты, ни мастера не остаются в салоне навсегда. А очень хотелось бы. Что делать?

Можно создать систему обучения, чтобы решить вопрос с наймом и развитием мастеров. Но они все равно будут уходить. И это самое обидное…

Ты вкладываешься в мастера год, он набирается опыта, формирует свою базу, получает отзывы… и дальше уходит из салона.

И ладно бы так было только один раз. Так происходит постоянно. Это уже не обидно. Это уже системная проблема.

Как ее решить?

Мы нашли решение прямо в салоне)) и записали заодно видео этих разборок, бьюти-разборок.

В видео мы подробно разобрали стратегию удержания звездных мастеров в салоне коррекции фигуры и косметологии Ирины Ким.

Смотрите новое видео на ютубе: https://youtu.be/6mPIRAor-h8

Подход Илона Маска в бьюти

«Это то, что важно сделать, и мы должны просто продолжать это делать или умереть, пытаясь» Илон Маск.

Сложную работу никто не хочет делать. Поэтому все ищут легкие решения. Но выигрывает тот, кто делает то, что другие не хотят. Тяжело в учении - легко в бою. Сначала работаешь на зачетку - потом зачетка работает на тебя.

Появляется новый канал привлечения клиентов. Заходим туда. 50/50 сработает или нет. Если сработало - повезло. Если не сработало - ищем новый способ… а точнее новый канал. Вместо того, чтобы разобраться и докрутить текущий.

Если бы способов привлечения клиентов было бы бесконечное количество - вопросов нет. Перебирай всю жизнь на здоровье. Точно повезет, рано или поздно.

Но только в бьюти всего 3 уровня маркетинга новых клиентов, особо не разгуляешься:
- Уровень 1. Клиенты вокруг салона, до которых можно дотянуться бесплатно.
- Уровень 2. Платная реклама
- Уровень 3. Личный бренд

На первом уровне больше всего каналов - карты, сарафанка, партнеры, оффлайн-реклама, домовые чаты, контакты в соцсетях и авито. Все. Перебрать их можно за неделю. Но сработают они только, если заниматься каждым долго и детально.

На втором уровне цена экспериментов возрастает - тут и подрядчику надо заплатить, да еще и рекламный бюджет на таргет или контекст выделить. Иногда выстреливает и клиент оказывается дешевле той суммы, которую он платит в салоне. Но чаще - это тупой слив денег.

Про третий уровень молчу - это игра в долгую. Много контента, много времени, много усилий… а выхлопа может и не быть. А если и будет, то в лучшем случае, через несколько месяцев. Да и зачем напрягаться, если есть два других уровня.

И вот получается вместо того, чтобы разобраться сначала с первым уровнем. Бесплатно. Потом добавить второй -за деньги, но видеть возврат инвестиций сразу. Большинство сразу идет на третий уровень. И губит там свое время, деньги… и надежды.

А всего-то нужно было разобраться с Авито… и все было бы хорошо.

PS. Вопрос не в авито. А в том, чтобы вместо погони за новыми волшебными каналами привлечения клиентов - отработать те, которые рядом. И требуют внимания просто. С тех же карт или сарафанки можно, как минимум, получить в 2 раза больше новых клиентов почти в любом салоне… при должной настройке и терпении. Но всем хочется побыстрее и попроще… и мне тоже)))

Когда мастер не придет работать в крутой салон?

Когда вакансия в этом салоне будет написана через Ж.

Поговорили про подход Маска к работе до победного. А до этого говорили про уход звезд с базой и что с этим делать. Теперь самое время обсудить поиск сотрудников))) чтобы дожать и решить вопрос с командой.

Представьте, что вы мне показываете свои вакансии мастеров и админов… а я даю вам обратную связь и говорю, как их исправить и что написать по-другому.

Представили?

А теперь жмите на ссылку и смотрите: https://youtu.be/19oFdtH6zZQ

Прямо при вас разбираю вакансии, чтобы наглядно показать, что писать, чтобы привлекать мотивированны и профессиональных.

Вся суть «маркетинга» на одном штендере😂😂😂 все триггеры на месте, логики нет, зато внимание привлекли🤩

Простой способ «полюбить» цифры и начать больше продавать

«Я не люблю фатального исхода.
От жизни никогда не устаю.
Я не люблю любое время года,
Когда веселых песен не пою».

Владимир Высоцкий

Не люблю хоккей, больше нравится футбол. Может поэтому никогда не катался на коньках - больше фанател от сноуборда. Но вот ведь парадокс… на коньках я за последние пару месяцев катался чаще, чем на доске за последние несколько лет. И они начинают мне нравиться.

А все почему? Дочка увлеклась и теперь «Папа, ты же обещал». И почти каждые выходные теперь на каток.

Я так же не любил функциональный анализ в универе. Но после первой сессии, когда вынужден был в нем разобраться… даже подумывал о смене кафедры на математическую))

Почему так происходит?

«Многолетний вход в любую мало-мальски стоящую профессию - это труд, боль, неудачи и продолжающиеся тренировки. Любому нормальному человеку будет тяжело, его будет «плющить», периодами он будет впадать в отчаяние, испытывать желание всё бросить и заняться чем-то другим.

Это нормальные побочные последствия перестройки мозга. Да, когда спустя условных 10 000 часов практики человек станет мастером своего дела, он, возможно, даже будет получать удовольствие от своей работы.

Это удовольствие, как и всякое фактическое удовольствие, будет иметь нейрофизиологическую природу: мозг вознаграждает нас «нейромедиаторами счастья», когда воспроизводим действия, к которым уже привыкли.

То есть это удовольствие ждёт вас в любом случае - какую бы работу вы ни выбрали в качестве своего «призвания».

Проще говоря, если вы достигаете определённой степени мастерства на каком-то профессиональном поприще (то есть ваш мозг обучается делать что-то на таком уровне качества), это дело, чем бы ни был обусловлен ваш изначальный выбор - случаем или необходимостью, - будет казаться вам «вашим» и даже любимым».

Андрей Курпатов, психотерапевт

Получается мы любим не то, что нам «предназначено», а то, что долго делаем и у нас начинает получаться.

А значит можно не любить цифры или продажи или маркетинг... нужно просто делать это достаточно долго, пока не начнет нравиться. Так просто.

Но сложность обычно банально начать… потому что у страха глаза велики. «Путь в тысячу ли начинается с первого шага» Лао-цзы.

Что мне помогает начать «любить» новое?

Если мне важен новый навык, но
нет мотивации и вдохновения его качать… или «дочки, которая заставит»😂 То я просто выделяю время и начинаю регулярно загружать в себя информацию по этой теме. Рано или поздно я начинаю больше понимать в новой теме, пробовать что-то, получать результат. И так раскрывается любовь 🤩 к новому навыку.

Час в день на обучение… и через Х месяцев появляется «обновленный Дима».

Повторяйте успешный опыт

Как-то раз мы проводили диагностику одного салона и одним из вопросов руководителю было перечислить все успешные действия, которые давали хороший результат за последний год.

Одним из действий оказался Мистери-шоппинг или Тайный Посетитель в салоне. И интересно, что результат от Мистери-шоппинга был не стандартный, когда руководитель просто узнал бы о косяках для исправления.

А реальное увеличение выручки на 30% уже на следующий месяц...

И самое удивительное, что самой проверки не было. Что-то там не сложилось. Но факт результата был реальный.

Как так?

Оказалось, что объявив о тайнике персоналу и что по итогу будет разбор полетов... руководитель очень замотивировал команду для слаженной работы. И они выложились на все сто. Никто не хотел получать выговор перед коллективом.

Очень хороший ход. И результат соответствующий.

Но самое важное не это.

Когда мы дальше спросили руководителя, как часто он стал проводить тайников после этого... а прошло уже больше 8 месяцев... то оказалось , что больше ни разу.

Вот и весь ответ.

Сделал. Получил крутой результат. И забыл.

Что может быть хуже.

Мораль не в том, чтобы проводить тайника каждые два месяца (хотя это важно и полезно). А в том, чтобы повторять успешные действия, которые у вас уже получились.

Вспомните , что за последний год у вас выстрелило. И потом посмотрите, стали ли вы использовать это на постоянной основе. Или погнались за новыми инструментами. Неочевидно, но факт.

Весь маркетинг и продажи салона - лишь обертка вокруг этого…

Хорошего качества услуги достаточно для успеха салона… но только, когда он единственный в городе.

Когда вокруг сотни одинаковых конкурентов, то привлекает внимание тот, кто громче всех кричит.

Но когда громко кричат все, то не слышно уже никого. И нужно менять способ, как заявить о себе.

Если реклама не цепляет клиента и поток маленький, то громче кричать=«давать еще больше рекламы» нет смысла. Не интересно 10 клиентам, не будет интересно и 10 тысячам.

Нужно менять рекламу. Саму суть. Ядро. Оффер. Что предлагает салон клиенту. Это главное. Все остальное - обертка вокруг оффера. Но не будет его, ничто не поможет.

Отсюда вывод: чтобы было больше клиентов, не нужно больше рекламы - нужен правильный оффер.

Но теории и так достаточно везде. А как выглядят крутые офферы на практике? Или точнее - как из обычной рекламы сделать магнит для новых клиентов?

Показываю и разбираю по кусочкам прямо на ваших глазах: https://youtu.be/LBXhxad3CK0

PS. Обязательно к просмотру для маника, бровей и ресниц. Если у вас другая ниша, тоже будет полезно. Повеселитесь😂

Где салон красоты теряет больше всего клиентов

При анализе базы клиентов, если вы этого еще не делали, то для вас будет большим удивлением, что самые большие потери клиентов происходят между первым и вторым визитом (а точнее записью на второй визит).

Повторю еще раз - вы теряете больше всего клиентов,
…которых с таким трудом привлекаете,
…на которых тратите столько денег,
…для привлечения которых обучаетесь таргету и рекламе,
…нанимаете специалистов по соцсетям и тарегетологов
…которые стоят вам иногда по несколько тысяч каждый!

Так вот вы теряете этих клиентов со всеми вложенными в них деньгами больше всего после первого посещения! Столько сил потратить на первом шаге и не дойти до второго… пытаясь закрыть потери еще бОльшим потоком новых клиентов.

Если в вашем салоне не так - можете написать нам, мы сделаем вам подарок и пригласим, как эксперта на наши мероприятия. Буду искренне рад познакомиться с вами!

Но, повторю - самая большая потеря клиентов на повторной записи - это реальность для 200% салонов.

Для работы с этой задачей, важно понять, что основная задача первого контакта с клиентом – превысить его ожидания!

Иногда превысить ожидания - это просто сделать все, что обещали. И это касается не только оказания услуги. Ведь создавать впечатление о салоне можно еще до визита в салон.

Посмотрите точки, где вы можете превысить ожидания клиента:
• Рекламные материалы и первое впечатление о салоне
• Онлайн-запись и форма захвата
• Первый звонок в салон
• Первый визит клиента в салон
• Анкета и встреча клиента
• Оказание услуги
• Расчет клиента и запись на следующий раз
• Сбор рекламаций
• и дальше...
– контакт с клиентом после визита (сообщение, звонок «спасибо», звонок «напоминание о визите»)
– контакт с клиентом в течение 3-4 посещений (мессенджеры, email, смс, звонки, почта, курьер)

Посмотрите, что и как вы делаете на каждом этапе. Иногда достаточно просто обратить внимание на каждый шаг и уже видны точки роста и улучшения.

Рост там, где пРОСТо. А сЛОЖные способы часто ложные.