Нюансы гибрида
#кейс
Исследование лондонской организации Corporate Research Forum показало, что 9 из 10 британских работодателей в настоящее время используют какую-либо гибридную модель занятости, 67% респондентов заявили, что испытывают определенные трудности, пытаясь убедить людей вернуться.
Рассмотрим неоднозначность гибрида на примере двух крупных компаний.
Компания Apple
Тим Кук предпринимал несколько попыток ввести политику трех фиксированных рабочих дней в офисе, но каждый раз встречал сопротивление.
В мае 2022 года из компании уволился директор по машинному обучению Ян Гудфеллоу. Так он выразил возражение против политики возвращения в офис и присоединился к Google.
Примерно в то же время 200 сотрудников Apple дали убедительный письменный ответ лидерам компании по поводу предложенной политики: «Пожалуйста, уйдите с нашего пути. Универсального решения не существует, давайте мы сами решим, как нам лучше работать. Просто позвольте нам спокойно делать лучшую работу в нашей жизни».
Однако новая политика 3 офисных дней вступила в силу с 5 сентября.
Рекламное агентство VMLY&R получило глобальную награду журнала Campaign за DEI-инициативы и было названо лучшим местом для работы.
Чтобы стимулировать людей возвращаться в офис, компания постоянно улучшает рабочие пространства, создавая больше зон, где сотрудники могут взаимодействовать друг с другом и с клиентами:
«Для нашей компании оптимальной занятостью стали 4 дня в офисе и 1 дома. В некоторые моменты команда выбирает формат 3 на 2. Чувство принадлежности к компании и культуре и чувство свободы, чтобы иметь возможность работать где угодно — тот баланс, который нужно соблюдать. Если мы все сделаем правильно, люди захотят вернуться сами», — отмечает исполнительный директор Эндрю Дмитриу.
#кейс
Исследование лондонской организации Corporate Research Forum показало, что 9 из 10 британских работодателей в настоящее время используют какую-либо гибридную модель занятости, 67% респондентов заявили, что испытывают определенные трудности, пытаясь убедить людей вернуться.
Рассмотрим неоднозначность гибрида на примере двух крупных компаний.
Компания Apple
Тим Кук предпринимал несколько попыток ввести политику трех фиксированных рабочих дней в офисе, но каждый раз встречал сопротивление.
В мае 2022 года из компании уволился директор по машинному обучению Ян Гудфеллоу. Так он выразил возражение против политики возвращения в офис и присоединился к Google.
Примерно в то же время 200 сотрудников Apple дали убедительный письменный ответ лидерам компании по поводу предложенной политики: «Пожалуйста, уйдите с нашего пути. Универсального решения не существует, давайте мы сами решим, как нам лучше работать. Просто позвольте нам спокойно делать лучшую работу в нашей жизни».
Однако новая политика 3 офисных дней вступила в силу с 5 сентября.
Рекламное агентство VMLY&R получило глобальную награду журнала Campaign за DEI-инициативы и было названо лучшим местом для работы.
Чтобы стимулировать людей возвращаться в офис, компания постоянно улучшает рабочие пространства, создавая больше зон, где сотрудники могут взаимодействовать друг с другом и с клиентами:
«Для нашей компании оптимальной занятостью стали 4 дня в офисе и 1 дома. В некоторые моменты команда выбирает формат 3 на 2. Чувство принадлежности к компании и культуре и чувство свободы, чтобы иметь возможность работать где угодно — тот баланс, который нужно соблюдать. Если мы все сделаем правильно, люди захотят вернуться сами», — отмечает исполнительный директор Эндрю Дмитриу.
Как удовлетворить сотрудников небольшой компании
#кейс
Персонализированный подход помогает компаниям найти оптимальные способы повышения уровня удовлетворенности сотрудников.
IT-компания «Гудитворкс» изучила запросы сотрудников, разработала Joy-пакет и рассказала, как он делает сотрудников счастливее.
Прототип
На одном из ревью сотрудница отказалась от повышения зарплаты. Тогда компания решила узнать, как ещё можно улучшить жизнь коллеги. Тогда Лера упомянула услуги, которые хочется попробовать, но вечно не доходят руки — массаж и регулярный клининг.
Фирма предложила взять расходы на себя. Так зародилась идея запуска нового процесса, цель которого — помочь коллегам держать в порядке голову и тело за счет решения компанией части бытовых проблем.
После опроса сотрудников и согласования бюджета на свет появился Joy-пакет.
Состав
Joy-пакет включает в себя постоянные и разовые опции. Каждый сотрудник «Гудитворкс» выбирает 3 из 5 постоянных опций:
• Психотерапия — компания компенсирует 72.4% стоимости регулярных сеансов. Частичная компенсация необходима, чтобы терапия работала — бесплатное не ценится.
• Массаж — оплачивают 1 сеанс раз в две недели.
• Абонемент на йогу — компенсируют абонемент на любое количество занятий.
• Регулярный клининг — оплачивают 2 клининга в месяц.
• Запас чая или кофе на месяц с доставкой на дом.
Любую из опций тарифа можно подарить семье, близким или партнёру — в компании рады, если чья-то мама избавится от необходимости убирать квартиру, а муж коллеги займется йогой.
В ежегодные опции попали:
• Обучение — также, как в случае с психотерапией, компенсируют 72.4% стоимости.
• Исследование у нутрициолога — включена оплата консультации и оплата всех анализов, которые рекомендует врач.
• Ветеринарная страховка.
Бюджет
Ежемесячно компания тратит 19151₽ на каждого человека. Изначально бюджет мероприятия оценивался в 24000₽.
Результат
Joy-пакет был запущен 1 июня 2022 года. Сейчас команда пользуются всеми ежемесячными штуками, а до ежегодных опций пока никто не дошёл. Самые популярные — психотерапия и массаж, далее в рейтинге — йога и клининг.
Анонимный квартальный опрос показал, что рейтинг удовлетворенности плюшками из пакета составил 92%.
#кейс
Персонализированный подход помогает компаниям найти оптимальные способы повышения уровня удовлетворенности сотрудников.
IT-компания «Гудитворкс» изучила запросы сотрудников, разработала Joy-пакет и рассказала, как он делает сотрудников счастливее.
Прототип
На одном из ревью сотрудница отказалась от повышения зарплаты. Тогда компания решила узнать, как ещё можно улучшить жизнь коллеги. Тогда Лера упомянула услуги, которые хочется попробовать, но вечно не доходят руки — массаж и регулярный клининг.
Фирма предложила взять расходы на себя. Так зародилась идея запуска нового процесса, цель которого — помочь коллегам держать в порядке голову и тело за счет решения компанией части бытовых проблем.
После опроса сотрудников и согласования бюджета на свет появился Joy-пакет.
Состав
Joy-пакет включает в себя постоянные и разовые опции. Каждый сотрудник «Гудитворкс» выбирает 3 из 5 постоянных опций:
• Психотерапия — компания компенсирует 72.4% стоимости регулярных сеансов. Частичная компенсация необходима, чтобы терапия работала — бесплатное не ценится.
• Массаж — оплачивают 1 сеанс раз в две недели.
• Абонемент на йогу — компенсируют абонемент на любое количество занятий.
• Регулярный клининг — оплачивают 2 клининга в месяц.
• Запас чая или кофе на месяц с доставкой на дом.
Любую из опций тарифа можно подарить семье, близким или партнёру — в компании рады, если чья-то мама избавится от необходимости убирать квартиру, а муж коллеги займется йогой.
В ежегодные опции попали:
• Обучение — также, как в случае с психотерапией, компенсируют 72.4% стоимости.
• Исследование у нутрициолога — включена оплата консультации и оплата всех анализов, которые рекомендует врач.
• Ветеринарная страховка.
Бюджет
Ежемесячно компания тратит 19151₽ на каждого человека. Изначально бюджет мероприятия оценивался в 24000₽.
Результат
Joy-пакет был запущен 1 июня 2022 года. Сейчас команда пользуются всеми ежемесячными штуками, а до ежегодных опций пока никто не дошёл. Самые популярные — психотерапия и массаж, далее в рейтинге — йога и клининг.
Анонимный квартальный опрос показал, что рейтинг удовлетворенности плюшками из пакета составил 92%.
Забота о сотрудниках в небольшом стартапе
#кейс
Ежемесячный бюджет на well-being активности может стать первым шагом к внедрению полноценной программы благополучия.
Стартап из Казахстана Alpion занимается дистрибуцией смазочных материалов для тяжелого транспорта. HRD Екатерина Михальниченко рассказала о том, как повысить удовлетворенность команды и укрепить HR-бренд минимальными средствами.
Прототип
«Я всегда стремилась внести в обычные будни элементы внимания и тепла. Покупала на личные средства свежие ягоды и угощала коллег, оставляла на рабочих местах шоколадные батончики с приятными пожеланиями и антистрессовые игрушки.
Это добавляло позитива в работу и обеспечивало моральную поддержку, но было слишком не системно для стабильной положительной динамики изменений.
Руководство компании решило усилить эту практику и ввело ежемесячный бюджет на благополучие сотрудников».
Состав
Жестких рамок нет — бюджет может тратиться HR-ом на любые товары и услуги, которые повышают ощущение счастья и удовольствия сотрудников.
Как принимаются решения?
В анонимном ежемесячном опросе по удовлетворенности условиями работы есть вопросы о предпочтениях. На основе ответов выбираются конкретные активности на следующий месяц.
Что уже было:
• Шоколадный фонтан с фруктами на общем собрании — добавил много ярких эмоций и вкусовых впечатлений в рутину, стал мощной фото и видеозоной. Хэштег #кручегугла взорвал местные соцсети.
• Массаж на рабочем месте — выезд в офис и на склад компании массажиста со специальным креслом настолько полюбился команде, что его заказывали три месяца подряд. Обеспечил физическую и моральную перезагрузку.
• Тренинг «Эффективный сон — продуктивный день» от практикующего биолога — помог восстановить баланс работы и отдыха, который изрядно расшатался спецификой стартапа.
Бюджет
Размер бюджета на благополучие составляет 100 000 тенге в месяц на команду из 12 человек. Это примерно 1 146 ₽ на одного человека в месяц.
Результаты
Нововведение стартовало 1 августа 2022 года.
• За этот период оценка удовлетворенности сотрудников этой опцией в компании держится на уровне 9,6 из 10.
• Пульс-опросы по уровню стресса демонстрируют уменьшение тревожности в 3 раза, а выгорания в 2 раза.
• Самым неожиданным плюсом стал взрывной рост NPS сотрудников. Рекомендовать компанию для работы готовы 100% вместо 40%, которые были до внедрения этой опции.
• Процент участников реферальной программы «Приведи друга» держится на уровне 85% каждый месяц.
#кейс
Ежемесячный бюджет на well-being активности может стать первым шагом к внедрению полноценной программы благополучия.
Стартап из Казахстана Alpion занимается дистрибуцией смазочных материалов для тяжелого транспорта. HRD Екатерина Михальниченко рассказала о том, как повысить удовлетворенность команды и укрепить HR-бренд минимальными средствами.
Прототип
«Я всегда стремилась внести в обычные будни элементы внимания и тепла. Покупала на личные средства свежие ягоды и угощала коллег, оставляла на рабочих местах шоколадные батончики с приятными пожеланиями и антистрессовые игрушки.
Это добавляло позитива в работу и обеспечивало моральную поддержку, но было слишком не системно для стабильной положительной динамики изменений.
Руководство компании решило усилить эту практику и ввело ежемесячный бюджет на благополучие сотрудников».
Состав
Жестких рамок нет — бюджет может тратиться HR-ом на любые товары и услуги, которые повышают ощущение счастья и удовольствия сотрудников.
Как принимаются решения?
В анонимном ежемесячном опросе по удовлетворенности условиями работы есть вопросы о предпочтениях. На основе ответов выбираются конкретные активности на следующий месяц.
Что уже было:
• Шоколадный фонтан с фруктами на общем собрании — добавил много ярких эмоций и вкусовых впечатлений в рутину, стал мощной фото и видеозоной. Хэштег #кручегугла взорвал местные соцсети.
• Массаж на рабочем месте — выезд в офис и на склад компании массажиста со специальным креслом настолько полюбился команде, что его заказывали три месяца подряд. Обеспечил физическую и моральную перезагрузку.
• Тренинг «Эффективный сон — продуктивный день» от практикующего биолога — помог восстановить баланс работы и отдыха, который изрядно расшатался спецификой стартапа.
Бюджет
Размер бюджета на благополучие составляет 100 000 тенге в месяц на команду из 12 человек. Это примерно 1 146 ₽ на одного человека в месяц.
Результаты
Нововведение стартовало 1 августа 2022 года.
• За этот период оценка удовлетворенности сотрудников этой опцией в компании держится на уровне 9,6 из 10.
• Пульс-опросы по уровню стресса демонстрируют уменьшение тревожности в 3 раза, а выгорания в 2 раза.
• Самым неожиданным плюсом стал взрывной рост NPS сотрудников. Рекомендовать компанию для работы готовы 100% вместо 40%, которые были до внедрения этой опции.
• Процент участников реферальной программы «Приведи друга» держится на уровне 85% каждый месяц.
Идеи новогодних well-being подарков для сотрудников
#кейс
Генеральный директор компании Inbalansy Юлия Карасева и практикующий психолог Светлана Вожжова поделились подборкой подарков, которые положительно влияют на благополучие.
Well-being бокс
Компания собирает несколько подарков в одном боксе и дарит сотрудникам. Например, средства для ухода, полезные перекусы, травяные чаи, теплые носки, пледы и тд.
Сертификаты
Можно подарить сертификат в любимый магазин одежды, либо предложить сотрудникам несколько консультаций психолога или сеансы массажа.
Блокноты и дневники
Базовые ежедневники никогда не выходят из моды, но можно поступить еще интереснее: подарить сотрудникам авторские дневники, посвященные саморефлексии, контролю эмоций или практикам благодарности.
Календарь
Можно отметить в календаре праздники, которые связаны с well-being. Это поможет сохранять фокус на благополучии.
Ароматические предметы для дома
Такой подарок позволит положительно повлиять на настроение, энергию и снизить уровень тревожности: свечи, диффузоры, саше с лавандой для гардеробной, благовония.
Балансировочный диск
Мастхэв для сотрудников, которые ведут сидячий образ жизни. Используется для коррекции осанки, тренировки равновесия, укрепления мышц живота и поясницы, профилактики сколиоза и остеохондроза.
Кружка или термос с пожеланием
Можно разместить на сувенире напутствие на следующий год или цитату, которая будет радовать сотрудника каждое утро.
Годовая подписка на приложение
Ресурсы для медитаций, регулирования сна, питания, физической активности и привычек.
Well-being программа
Внедрение авторской well-being программы, разработанной специально для ваших сотрудников, может стать самым важным подарком на будущий год!
#кейс
Генеральный директор компании Inbalansy Юлия Карасева и практикующий психолог Светлана Вожжова поделились подборкой подарков, которые положительно влияют на благополучие.
Well-being бокс
Компания собирает несколько подарков в одном боксе и дарит сотрудникам. Например, средства для ухода, полезные перекусы, травяные чаи, теплые носки, пледы и тд.
Сертификаты
Можно подарить сертификат в любимый магазин одежды, либо предложить сотрудникам несколько консультаций психолога или сеансы массажа.
Блокноты и дневники
Базовые ежедневники никогда не выходят из моды, но можно поступить еще интереснее: подарить сотрудникам авторские дневники, посвященные саморефлексии, контролю эмоций или практикам благодарности.
Календарь
Можно отметить в календаре праздники, которые связаны с well-being. Это поможет сохранять фокус на благополучии.
Ароматические предметы для дома
Такой подарок позволит положительно повлиять на настроение, энергию и снизить уровень тревожности: свечи, диффузоры, саше с лавандой для гардеробной, благовония.
Балансировочный диск
Мастхэв для сотрудников, которые ведут сидячий образ жизни. Используется для коррекции осанки, тренировки равновесия, укрепления мышц живота и поясницы, профилактики сколиоза и остеохондроза.
Кружка или термос с пожеланием
Можно разместить на сувенире напутствие на следующий год или цитату, которая будет радовать сотрудника каждое утро.
Годовая подписка на приложение
Ресурсы для медитаций, регулирования сна, питания, физической активности и привычек.
Well-being программа
Внедрение авторской well-being программы, разработанной специально для ваших сотрудников, может стать самым важным подарком на будущий год!
Программа благополучия контактного центра ВТБ
#кейс
В конце 2022 года мы провели наш первый прямой эфир с экспертом. Приглашенным гостем стала Наталья Плужникова, внутриком контактного центра ВТБ.
Подготовили краткое резюме нашего эфира для тех, кто не смог присутствовать онлайн.
— Как давно в вашей компании существует well-being программа?
— Контактный центр банка ВТБ представлен в 6 городах, у нас более 2500 сотрудников. В нашем подразделении программа существует с 2020 года. За реализацию отвечает отдел координации корпоративных программ.
— Какие цели и задачи ставила перед собой компания внедряя программу?
Большая нагрузка операторов линии сказывается на их состоянии. Главная цель программы – поддержать физическое и ментальное здоровье сотрудников, снизить уровень стресса в коллективе. Также мы фокусируемся на профессиональном развитии сотрудников, комфортной рабочей среде, финансовом благополучии и эмоциональной удовлетворенности.
— С чего начиналась разработка программы благополучия?
— Мы начали с проведения опроса по вовлеченности, а также уровню стресса и здоровья в коллективе. Отталкиваясь от результатов, формировали основные мероприятия. Внедряли программу через внутренний пиар, вовлекали руководителей и развивали сеть амбассадоров. И продолжаем это делать!
— Расскажите о самых удачных мероприятиях, которые вы проводили?
— Среди сотрудников пользуются популярностью разного рода марафоны: по укреплению здоровья, отказу от вредных привычек, по работе со стрессом и тд. Например, благодаря марафону по коррекции фигуры участники совместно сбросили 500+ кг.
Более 1500 сотрудников приняли участие в антистресс-марафоне, где они овладели 15 техниками самопомощи в стрессовых ситуациях и научились восстанавливать свои ресурсы.
— Сталкивались ли вы с трудностями или ошибками в процессе реализации well-being программы?
— Сложности в том, что у нас достаточно широкая география, то есть сотрудники по-разному воспринимают одну и туже информацию. Поэтому мы используем различные форматы коммуникаций – текст, инфографика, видео, аудио. Также обязательно нужно вовлекать руководителей. Без их активности ничего не будет работать эффективно.
— Каким образом вы измеряете эффективность программы благополучия и анализируете данные?
— За основу мы берем наблюдение за уровнем стресса в коллективе: раз в полгода проводим исследование уровня стресса и исследование по вовлеченности. На основе этих данных строим основные блоки программы.
Благодаря нашей программе, несмотря на резко возросшие внешние факторы стресса, мы смогли удержать показатели уровня стресса на докризисном периоде, не допустили его роста.
Также у нас есть еженедельные короткие пульс-опросы, голосования или моментальные тестирования, чтобы понимать состояние сотрудников в моменте. Это позволяет вносить корректировки в мероприятия программы. Также смотрим на показатели текучести и отсутствия в связи с больничными.
— Поделитесь в нами планами по части well-being на 2023 год?
— В 2023 году хотим взять фокус на развитие корпоративного спорта и физического здоровья, так как данные мероприятия вызывают наибольший отклик и интерес у сотрудников. Они хотят повышать свою физическую активность, заниматься регулярно спортом и вести здоровый образ жизни.
#кейс
В конце 2022 года мы провели наш первый прямой эфир с экспертом. Приглашенным гостем стала Наталья Плужникова, внутриком контактного центра ВТБ.
Подготовили краткое резюме нашего эфира для тех, кто не смог присутствовать онлайн.
— Как давно в вашей компании существует well-being программа?
— Контактный центр банка ВТБ представлен в 6 городах, у нас более 2500 сотрудников. В нашем подразделении программа существует с 2020 года. За реализацию отвечает отдел координации корпоративных программ.
— Какие цели и задачи ставила перед собой компания внедряя программу?
Большая нагрузка операторов линии сказывается на их состоянии. Главная цель программы – поддержать физическое и ментальное здоровье сотрудников, снизить уровень стресса в коллективе. Также мы фокусируемся на профессиональном развитии сотрудников, комфортной рабочей среде, финансовом благополучии и эмоциональной удовлетворенности.
— С чего начиналась разработка программы благополучия?
— Мы начали с проведения опроса по вовлеченности, а также уровню стресса и здоровья в коллективе. Отталкиваясь от результатов, формировали основные мероприятия. Внедряли программу через внутренний пиар, вовлекали руководителей и развивали сеть амбассадоров. И продолжаем это делать!
— Расскажите о самых удачных мероприятиях, которые вы проводили?
— Среди сотрудников пользуются популярностью разного рода марафоны: по укреплению здоровья, отказу от вредных привычек, по работе со стрессом и тд. Например, благодаря марафону по коррекции фигуры участники совместно сбросили 500+ кг.
Более 1500 сотрудников приняли участие в антистресс-марафоне, где они овладели 15 техниками самопомощи в стрессовых ситуациях и научились восстанавливать свои ресурсы.
— Сталкивались ли вы с трудностями или ошибками в процессе реализации well-being программы?
— Сложности в том, что у нас достаточно широкая география, то есть сотрудники по-разному воспринимают одну и туже информацию. Поэтому мы используем различные форматы коммуникаций – текст, инфографика, видео, аудио. Также обязательно нужно вовлекать руководителей. Без их активности ничего не будет работать эффективно.
— Каким образом вы измеряете эффективность программы благополучия и анализируете данные?
— За основу мы берем наблюдение за уровнем стресса в коллективе: раз в полгода проводим исследование уровня стресса и исследование по вовлеченности. На основе этих данных строим основные блоки программы.
Благодаря нашей программе, несмотря на резко возросшие внешние факторы стресса, мы смогли удержать показатели уровня стресса на докризисном периоде, не допустили его роста.
Также у нас есть еженедельные короткие пульс-опросы, голосования или моментальные тестирования, чтобы понимать состояние сотрудников в моменте. Это позволяет вносить корректировки в мероприятия программы. Также смотрим на показатели текучести и отсутствия в связи с больничными.
— Поделитесь в нами планами по части well-being на 2023 год?
— В 2023 году хотим взять фокус на развитие корпоративного спорта и физического здоровья, так как данные мероприятия вызывают наибольший отклик и интерес у сотрудников. Они хотят повышать свою физическую активность, заниматься регулярно спортом и вести здоровый образ жизни.