#доверие #довериеклиентов

А какими инструментами вы создаете у Клиента чувство, что компания на его стороне. Что она готова использовать все свои ресурсы и экспертизу для его пользы. И не выступит не против него ради своей прибыли.
У вас продажа - это НАЧАЛО отношений с клиентом? Или все такие конечная цель?
Как Вы помогаете клиенту достигать его долгосрочные цели, где ваш продукт - это один из шагов...

#доверие #довериеклиентов

▪️Компании повышают свое влияние на людей.

ИИ помогает сделать в этом прорыв. От людей может исходить реакционное поведение - не все хотят раскрывать данные о себе?

Стоит компании один раз повести себя неэтично, человек тут же закроется.

Доверие к продукту или сервису можно восстановить с помощью скидки и бонуса.
А как восстановить доверие к своим мотивам, если клиент почувствовал, что компания видит в нем лишь "CLTV"

ПОСТРОЙТЕ ДОВЕРИЕ К СВОИМ ЦЕНННОСТЯМ И МОТИВАМ.

Именно оно ляжет в основу "партнерства с клиентом"
Человек хочет верить, что компания желает ему помочь развиваться.

Текст из видео

Клиентские отношения, когда ты купил и ушел - в прошлом. Теперь клиенты навсегда.
Клиент решает открывать данные или нет, впускать в свою жизнь или нет.
И они говорят: слушай, мы тебя впустим в свою жизнь, но ты давай, помогай мне тогда. Тогда я хочу быть уверен, что ты за меня. А не за свои 10 человек из совета директоров, которым лишь бы сожрать меня и мой кошелек.
Это новый уровень доверия компании.

Это доверие не к продукту, это доверие не к качеству, это доверие к моим мотивам руководства этой компании.

К тому, что вы будете действовать согласно гуманистическим ценностям.

И это запрос молодых людей ! Они озадачены своим развитием. И они прекрасно видят, как корпорации влияют на мир. Если раньше они влияли через телек, через купленную рекламу, через свое влияние, пиар/джиар и так далее. То сейчас к этому добавляется проникновение в конкретный телефон конкретного Пети/Васи/Ильдара/Ильнура и влияние оттуда. Вы уж извините. Если так, то давайте договоримся на берегу о каком влиянии идет речь.

Напишите, какие 3 ценности вы бы удалили, если так задачу поставили бы

#личное

ТРЕНИРОВКА ПРИНЯТИЯ

Для тренировки принятия и терпимости хочу практиковать молитву/мантру. Читать перед началом дня и перед сном

Но я не религиозный
Церковных молитв не знаю. Они и не совсем подходят. Как я понимаю там больше про покояние, поиск прощения своих грехов и благодарность богу.

Мне же нужна та, что помогает любить, не обижаться, прощать, не злиться, не ожидать от людей чего-то.
Ну и благодарность в том числе.

Может вы встречали похожие
Это похоже на мантру
Хочу изучить то, что есть и не писать свою.

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ИДЕИ В БИЗНЕСЕ
Это способ повысить доверие клиентов.

Интеграция нац культурных ценностей в корпоративную культуру - это не блажь транснациональных компаний, а путь к повышению доверия российских компаний.

Это уже делается?
Нет

Сейчас почти все компании из топ 200 обладают западными корп ценностями, так как мы привыкли их считать более эффективными.
Резонно, ведь менеджмент - это западный продукт.

В видео - раскрывается проблема

#нацценности #доверие #довериеклиентов

#личное

ПЕРВЫЙ РАЗГОВОР О ВАЖНОМ

Жена купила в магазине игрушку сыну. Не посмотрела внимательно. Прихожу, вижу сын играется с фашистским мессершмиттом с крестом Балкенкройцем и свастикой.

Приехали

Пришлось пояснить сыну за историю. Сыну 6,5 лет.
Вот что я рассказал
Есть нация - немцы. С большой историей и богатая на выдающиеся личности. Много у них учёных, композиторов, художников.
В начале 20 века в связи с развитием технологий * мир менялся. И они решили воспользоваться этим и изменить положение своей страны. Начали войну.
Но их угомонили, в том числе с помощью Российской Империи. Обложили налогами, штрафами и перестали уважать вообще
Через 20 лет в власти там пришел бывший солдат, который очень любил Родину и очень переживал от того в каком она положении. И решил возродить ее
Построил дороги, заводы, поднял уровень жизни
Но ему этого было мало - он хотел больше и больше власти. Он даже начал считать, что немцы - это люди первого сорта, а остальные - второго. Это называется фашизм - когда одна нация считает себя лучше других, а других хуже себя.
И вот этот дядя начал завоёвывать земли по соседству. Но не просто завоёвывать ч а уничтожать в них людей. Строил специальные города, в которых заставлял работать пока пленные не умрут.

С Россией у него была договоренность, что они друг на друга не нападают. Но он ее нарушил.
И наш главный дядя не был к этому готов и долго не мог поверить в это. Поэтому фашисты дошли до Москвы. Только когда каждый мужчина в стране пошёл воевать - тогда удалось остановить фашистов.

Наши потеряли в этой войне 20 млн людей, как 2 Москвы сейчас, шестую часть населения страны.
Большую часть взрослых мужчин

Но дошли до Германии, захватили столицу.
И тому пришлось застрелить себя, жену и своих детей

Все это было совсем недавно. Твоя прабабушка это все ещё помнит.
Но не смотря на эту жуткую историю, сегодня опять в Германии есть политики, которые начинают нападать на Россию. И не только в Германии.

Поэтому, сынок, увидев свастику дома на игрушке, я сразу обратил внимание. Таким вещам у нас не место. За этими символами много крови.

- Я сейчас закрашу знаки и нарисую российский флаг
Это будет как будто наши захватили фашистский самолёт - сказал сын

Я улыбнулся, потому что вспомнил кард из любимого фильма " В бой идут одни старики", про "махнул не глядя..."

Да, - говорю, - сынок, это отличная идея!
---

А самого не покидают вопросы:
- почему в Тае продаются игрушки с фашистской символикой?
- куда летит мессер вместе с союзниками (а не от них)?
- почему на немецком штурмовике крест и свастику добавляет американская звезда

Может это игрушка не из прошлого, а из...

Но лучше будем верить в лучшее, готовясь к худшему.

АНТИКЕЙС ИЛЬ ДЭ БОТЭ ПО ДОВЕРИЮ.

Выбрали ценности, не совпадающие с национальными.

Реклама ИЛЬ ДЭ БОТЭ направлена на борьбу со стереотипами по отношению к женщинам в коллективе, заменяя устаревшие представления новыми. Однако, есть сомнения в том, насколько эти новые ценности соответствуют национальным ценностям. Использование непривычных ценностей может вызвать недоверие и отторжение, что неэффективно для достижения целей.
Лидер должен оставаться в мейнстриме и чувствовать тренды развития, чтобы быть успешным.

#нацценности #доверие #довериеклиентов

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ В БРЕНДЕ УВЕЛЧИВАЮТ ДОВЕРИЕ

Особенно для компаний после редэмиляции

Такие компании как ВК, Озон, Циан, Headhunter, Тинькофф, Северсталь, и др, кто прошёл систему переезда с юрисдикции иностранных стран, с западных стран, с офшоров В Россию и стал по-настоящему российским - этим компаниям кажется есть смысл задуматься, как усилить свою корпоративную культуру, а также внешние коммуникации, используя российские ценности российской
культуры.

Благо, Государство делает все усилия для того, чтобы эти ценности считывались, были понятны.

Самое главное, дает понять и гражданам и бизнесу, что инвестиция в них дело благородное.

#доверие #довериеклиентов