Переписка с другом.
Друг:
Ты "слово пацана" уже начал смотреть? ))
Я: нет, недавно о нем узнал, но и не тянет
Друг:Я тоже недавно узнал.. сегодня утром первую серию досматриваю. ) в прошлое прямо вгоняет

Я: Я до сих пор когда дерусь на спарингах, думаю вот бы встретить кого-нить "из тех уродов")

Друг: ))) ахеть. Не знал

Я:Я бы посмотрел про пацанов таких как мы.
12-16 летних мечтателей в том времени, вокруг гопников и героина)

Почему Человекоцентричность в стратегии Сбера - своевременно.
Потому что АИ.
АИ - это вызов
Человекоцентричность - это ответ.
Поясню.
Помните конфликт в Open Ai?
Изначально это была НКО, которая собрала учёных для разработки АИ, главной целью которой - безопасность для людей.
То есть Человекоцентричная миссия. Логика была такая, что если мы не объединимся вокруг этой технологии с гуманистическими целями, то кто-то может сделать это античеловечно.
То есть люди объеденные не вокруг идеи "создать мега ИИ" , а не дать навредить человеку, создав мега ИИ

Благородно.
Что из этого выйдет - другой вопрос.

При чем здесь Человекоцентричность в Сбере?
При том, что они тоже разрабатывают ИИ.
Но не собирали учёных для этого.
Изначально - это банк. Банк в тч зарабатывающий на мёртвых депозитах (остатки на счетах от умерших старушек) и комиссиях.
Это бизнес.
В нем работают сотрудники с узкими целями - выполнять kpi.
А теперь представьте, что в списке их инструментов, где до этого был гугл, аутлук и видеосвязь, появился мощный ии.

Что они заставят его делать?
Ради своих бонусов

Впарят все , что можно впарить.

Плюс половину сотрудников точно уволят из-за ненужности человека для обслуживания процессов.

Поэтому без гуманистической культуры - никак не обойтись.
Гуманизация - это способ защиты от АИ, если хотите.

Только в гуманистической среде мощный АИ возрастёт как благо.
В античеловечной среде - возрастёт как вред

Все просто
Поэтому мне кажется, что Сбер здесь сделал шаг, который станет стандартом
Далее: Яндекс, ВК, МТС, Мегафон и тд

Сейчас прочитал 30 ссылок в гугле на запрос "Человекоцентричность"
Все они - про то что это ориентация на нужды, запросы конкретного Человека. Что надо понимать его контекст и делать персональное решение. Такое определение ЧЦ распространяется - клиенту, сотруднику, гражданину

И я рад, что ЧЦ понимается так убого. Значит лет через 3-5 обожгутся. Как обожглись на модели создании и управления ценности "Клиентский опыт", сведя его до СJM, NPS и сервис -дизайна. Оказалось никто не сделал прорыва на СХ - че вдруг. Я с 2019 г перестал говорить, писать и выступать про СХ. Именно по этому. И занялся Человекоцентричностью.
Сейчас, когда бизнес поймет,что ЧЦ (в этом понимании) не несет в себе ничего нового.
Лишь декларации. О старом - новыми словами.
Тогда будет переход к гуманизации - подталкиванию человека ресурсами бизнеса и гос управления к реализации гуманистических ценностей.

У каждой области будет свое объяснение зачем это надо: сотрудники, клиенты, граждане.

Например, для защиты от манипуляций ИИ в сфере рекламы и ведения клиента к созданию потребности и ее удовлетворению.

Большинству людей, конечно уже давно не пренадлежат их желания, они навязаны или бизнесом и соц интститутами. Но теперь манипуляции станут математически выверенными, меньше белых пятен, более длинные комбинации воздействия. Защититься в моменте будет нельзя.
Останется только один способ противостоят влиянию - иногда истанавливаться и спрашивать себя: Я - это я ?
А это возращает нас к Гуманизму.


Такая вот ирония: от тотальной манипуляции к гуманизму.
Чем сильнее манипуляция - тем важнее уметь чувствовать себя.
Поэтому я и говорю, что:
ИИ - это вызов.
Гуманизм - ответ

Поглядим)

Диагностика Клиентоцентричности бизнес-модели.

В 2018 сделали способ замерить насколько ваш бизнес реализует потенциал клиентоцентричности в управлении.

Не про качество сервиса, а про всю менеджмент модель: предложение, процессы, продукт, культура и тд.

Прошли оценку более 1000 компаний. Она бесплатная.
Я о ней забыл
.
Но недавно к нам постучались, попросили такое для одного банка, тут часто упоминаемого.

Как нас нашли ?- спрашиваю
Через гугл - отвечает Заказчик.
С одной стороны меня радуют такие ответы - потому что это означает: не зря пишем.
С другой расстраивают, приходить же должны по рекомендации😏


Так вот, сейчас я работаю над созданием фрейма ЧЕЛОВЕКОцентричности, а вернее фрейма "гуманизация менеджмент -системы".

Начинаю с Предложения.
А именно, с продукта коммуникаций, продаж, сервиса.

Потом буду раскладывать взаимодействие с сотрудниками.


Об этой работе я буду записывать кружки и думать об Вас.
Потерпите. Подключайтесь. Кто реально вовлечется, упомяну в соавторах, и буду приглашать на коммерческие проекты


А пока высылаю ссылку на оценку клинтоцентричности, может кто-то еще не видел.

Высылаю доступ безе регистрации. Вы же уже с нами;)
Поэтому сначала прочтите презентацию как работает диагностика, pdf
https://drive.google.com/file/d/11nu-Qcpg9SXXs4z4A326qOROkaI_k58V/view?usp=sharing

А потом пройдите на саму диагностику, минуя ленд с регистрацией
Плиз не пересылайте эту ссылку чужим.
https://behavioralunit.ru/cem-diagnostika

для чужих эта ссылка
https://behavioralunit.ru/diagn_reg

По моему, получилось вполне Человекоцентрично
Как вам кажется?

Переписка с другом:


Блин, эмоции у меня как измерить важности
Если я могу эмоции погасить, то я считаю что дело неважно и ничего не меняю


А когда эмоции берут вверх, то начинаю считать что это важно и действую

Получается, всегда действую под эмоциями


----

Кому знакомо?)

Про уроки труда в школах.

"Парламентарии на этой неделе приняли решение сделать обязательными уроки труда для учеников начальных и средних классов"

Хорошо ли это?
В целом, да
Ручной труд - это инструмент когнитивного и личностного развития.
Именно этим он полезен
Он успокаивает ум, дисциплинирует, дарит дофамин от результата и у ребенка остаётся реальный навык - это дарит ему уверенность в себе

Чем плохо?
Тем, что многие чиновники начинают риторику про "рабочий класс - он важный самый"
Если уроки труда- это не инструмент воспитания личности, а пропаганда СССР 2.0, где посыл: "не будь блогером - иди на завод", то - это, конечно, вред.

Мое личное убеждение, что главный навык детей- это придумывать. Придумывать все на свете. А не исполнять, что сказали.

Ручной труд помогает думать над тем, как сделать.
Но результатом его должна быть не табуретка для столовой, а идеи как сделать эту табуретку красивее, быстрее и с меньшими затратами.

Где грань?
В педагоге и как ему будет обозначена идеология.

Мой трудовик был человеком которого не хотелось слушать и знание от него, явно не предвещало пользы, судя по нему самому.

Но я не верю, что СССР2.0 возможен.
Идеология не пролезет так глубоко. Глубже, чем воспитание.
Семья первичнее.

Труду надо учить в семье.
И отношению к нему.
Тогда уроки труда в школе будут либо бесполезной ерундой (как в мое время), либо полезным дополнением.

P.s.
Именно школа у меня отбила любовь к труду, если он бесплатный и на чужую пользу: снег чистить во дворе, табуретки собирать, дежурить по школе, летние отработки
Все это подано как обязаловка.
Нас принуждали, запугивали.
"Кто не придет на отработку - тому будет тяжелее учиться "
Это подход ФСИН, а именно ленивых незаинтересованных в человеке людей, ориентированных на "результат".

Это создание абсолютно ненужной точки давления системы на детей. Детей - людей, которые и так живут под давлением и мечтают избавиться от него
Глупо и бесталанно.

В наших школах совсем нет воспитания волонтёрской философии. Да, западное слово- но посыл очень верен.
Я что-то делаю не для блага абстрактного "дедушки Ленина", не для победы "мирового пролетариата" , не "потому что меня заставили" , не потому что "школе надо" , а потому что так будет лучше конкретным людям и мне.
На табуретке будет сидеть конкретная Вика из 7б, ты Петя делаешь табуретку именно для нее

Снег чистишь для того, чтобы все другие школьники и учителя ходили не ломая ноги- Учителя проходя говорят - спасибо наши герои, мальчишки

И так далее.

Культура созидательного труда во благо других людей.
И награда в виде обратной связи.
Это Человекоцентрично.
За такие уроки труда я двумя руками

История про поиск подхода к сыну.
Как я использую "психологию" в воспитании, когда получается

Я хочу посмотреть фильм, снятый натурально, без купюр, жёстко, но глубоко и психологично про поэта Бориса Рыжего, творившего в 90-ые в Екб!
В стилистике "слова пацана" или "бригады"
(Хулиганы зелёных улиц, однажды в Америке, казино, ну в поняли)
Но, чтобы снял Звягинцев или лучше Балабанов (царство небесное). Правдиво, раскрывая нутро, без героизма, но с преодолением себя и жизнь каждый день.
Про рыжего снимали голландцы, но что они знают. Они сняли про поэта.
А мне хочется посмотреть на 19 летнего пацана в 90ых на Вторчермете, который бухал, дрался и сочинял стихи. Сочинял, сочинял стихи.


С антресолей достану «ТТ»,
покручу-поверчу —
я ещё поживу и т. д.,
а пока не хочу
этот свет покидать, этот свет,
этот город и дом.
Хорошо, если есть пистолет,
остальное — потом.
Из окошка взгляну на газон
и обрубок куста.
Домофон загудит, телефон
зазвонит — суета.Надо дачу сначала купить,
чтобы лес и река
в сентябре начинали грустить
для меня дурака.
Чтоб летели кругом облака.
Я о чём? Да о том:
облака для меня дурака.
А ещё, а потом,
чтобы лес золотой, голубой
блеск реки и небес.
Не прохладно проститься с собой
чтоб — в слезах, а не без.

👾 Современные ИИгры.

В Лондоне и других городах проводят необычные игры, цель которых — перейти пешеходный переход так, чтобы вас не смог обнаружить большой брат ИИ. В ход идут любые подручные средства.

Так нейронка натренируется и сможет еще эффективней следить за тобой ☕️

Отсюда
https://t.me/DeepFaker

Я много думаю на тему, что действительно поменяло мир в последние 20-30 лет

И понимаю, что сначала надо определить, что такое мир.
Наука, технологии, политика, медицина - это мир. Нет. Это малая его часть.

Реальный мир, это каждодневные действия.
И какие действия поменялись так, что можно сказать - это изменило меня.
Доставка на дом продуктов - изменило меня. Ну нееее.
Будут доставлять беспилотники - изменит?
Неееее.

Я считаю, что мир изменил
Интернет, айфон, фейсбук

А это все связано с общением людей.
То, что меняет общение людей - меняет мир и меняет нас как Людей.


Следующий на очереди в прорыве....

ИИ - а вот нет

ИИ - останется инструментом решения локальных задач
Ты раньше мыл посуду руками, сейчас посудомойка.
Тот же принцип.
Раньше делал лендинг в тильда сам, сейчас- нейросетка.

Принципиально ничего не изменится.
Сегодня прочитал про продукт Гугла, который умеет генерить персональные страницы по кукис: зашёл на сайт/ приложение и контент видишь полностью персональный для тебя.
Будет супер прорыв в конверсии и удобстве?
Нет!

ГиперПерсонализация людям не нужна. Скриньте.
Гуру айти такое не скажут.
На персонализацию молятся.
И это понятно, Гугл же у руля.
Но Человеку это не надо.

Также как и не нужны все знания мира. Человек такое существо, которое что-то хочет узнать или сделать, но не делает это.
Просто хочет хотеть.

Даже я, сегодня писал что хочу посмотреть трушный фильм про Рыжего, а гуглить не хотел и только в фб мне прислали ссылку, оказывается сняли в 2023 г
Я хотел сказать,что я хочу посмотреть фильм.
Понимание разницу?)

И да, даже интернет - все знания мира- мы используем в первую очередь для общения. ИИ будет умный как самый умный мудрец, живший за всю историю, а за советом мы пойдем к Илюхе или Дашке.


Супер персонализация- мертворождённый концепт.
Все равно эта супер персонализация разобьётся на 3-4 основных сегмента, а другие будут отличаться незначительно.

И возможно, эту супер персонализацию может победить одно единственное одинаковое решение, но сделанное так, что влюбляет всех.

Где же тогда следующая инновация, которая изменит мир.
Если это не ИИ

Я считаю, дополненная реальность через линзу, ценой не более 200$

А вы заметили, как тема с мета вселенными заглохла?
Не хватает гаджета.
Сначала линза, потом нейронет (связь мозг - компьютер), но опять таки не дороже 300-500 долларов.
И вот тогда ИИ будет,где развернуться, в роли подключенного бустера для наших аватаров.а может и нет, может и останется в роли "секретарши"
Но сама мета вселенная - это изменение жизни, ведь она про общение - главную потребность и возможно миссию человека.

Арсен Даллакян

Анонс.
Помните мы с рабочей группой писали Декларацию Человекоцентричности.
В 2022 г
Тогда у нас получилась отличная идейная база.
И мы сделали оценку личной Человекоцентричности

Помните, наша задача была- разработать фреймворк Человекоцентричности.
Тогда у нас (меня) не хватило бензина

Сейчас подзаправился.
Вернулся у этой работе.

Если кто хочет включиться в раб группу - пишите в личку.@behaveyou

У меня уже есть в голове картинка.
Буду об вас думать, тестить, ну и конечно ваши идеи учту.
Авторство сохраняю, моя фамилия- первая. Все как всегда.

Сейчас план такой:
1. Делаю фрейм - области бизнеса которые должны быть чц, и их целевое описание.
2. Делаю методологию диагностики, которая анализирует данные блоки на состоятельность с ТЗ ЧЦ
3. Разрабатываю матрицу дефолтных активностей, чтобы перейти от одного уровня другой, повысить оценку.

В команду требуются:
- бизнес аналитики
- стратеги
- страт маркетологи
- hr, орг развитие
- социологи
- психологи

Соберём чатик и продолжим работу.
В моих планах до НГ выпустить

Представляю вашему вниманию упакованный продукт для роста Человекоцентричности компании.
Кто поставит "лайк" , тому вышлем в личку презу.

Если коротко, это алгоритм действий для того чтобы ответить на вопросы
1. Что есть Человекоцентричность для моей компании: каким должны быть тот или иной элемент менеджмент -системы: коммуникации, продукт, продажи, сервис и тд

2. Как замерить в каком у меня состоянии с точки зрения ЧЦ это все

3. Что надо делать, чтобы повысить уровень


Кому интересно, скинем презу в личку ставьте палец вверх

Пардон, кто оставил реакцию, оказывается не видно.
Пришлите + на @rbu_team
С своей должностью и компанией, плиз.
Вышлем материал

Только я здесь вижу провокацию и как будто запрос за вторую и третью серию очень плохой истории.
РФ 24-25 года, это не РФ 21 года
Военный бюджет вырос в 3-4 раза, армия увеличена почти на 40%, идёт ежедневный набор, 600 тыс имеет непосредственный боевой опыт, ВПК разогнан, общество закалёно шоком, подготовлено пропагандой, вдохновлено успехами в экономике

По данным за всю историю РФ, по разным подсчётам РФ объявляла войны 9-53 раз.
53 - за уши притянуто, типа Афганистана, Чечни, Абхазии, Грузии.
Это не объявление войны. Это территориальные локальные конфликты, почти внутренние

Последний раз крупная война по инициативе РФ - с Турцией в 19 веке
Но с Турцией это можно считать очередным раундом, учитывая сколько раз мы с ними воевали.
В список входили и кавказские походы - то можно сказать "внутренние"

Если не говорить о малых народах севера , то Россия оккупировала значительные чужие территории - только после ВМ2.
Но тогда Франция , Великобритания и СССР поделили Европу.

Францию и Британию оккупантами не считают, так как это тот же капиталистический лагерь.

К чему я это?

К тому, что начать войну для России - это прецедент.
А вот заскочить по пути в пару-тройку других государств - более свойственно.

Так зачем опять ЕС наступает на эти ж грабли?

Кто читал Бзежинского тот знает, что
В планах НАТО окружить РФ: Ереван, Тбилисси, Молдова , Киев, Минск Баку,, Бишкек, Ташкент, Алма-Ата...

В средней Азии не получилось
Армян качают, но там народ скорее президента свергнет, чем реально против РФ пойдет.
Баку ...вроде дружим

Молдова в этом списке в самой большой зоне риска.

А вот с Грузией - обидно.
Вроде дружить начали.

Короче, очень надеюсь что в этот раз кандидаты 100 раз подумают , чем использовать риторику о вступлении в ЕС.

Вики

По мотивам "Слово Пацана". Мужики, а расскажите, когда и при каких обстоятельствах вы дрались последний раз?