Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Апперы продолжают отмечать свой день рождения! В нашей группе «ВКонтакте» можно выиграть год мобильной связи. А в Нижнем Новгороде мы наградили трехмиллионного абонента Тарифа UP – им стала Инна Андреева, которая, как и большинство наших клиентов, выбрала в качестве виртуального помощника дракона Юнга.
Продолжаем работать над тем, чтобы наши клиенты получили качественную связь даже в новых жилых комплексах сразу после заселения.
На этот раз билайн заключил стратегическое соглашение с ГК «Основа» о взаимодействии в области развития услуг связи, информационно-телекоммуникационных технологий и ИТ-услуг в Москве.
Еще на этапе застройки объектов мы сможем осуществить необходимые работы для дальнейшего подключения к услугам связи жилых домов и коммерческой недвижимости застройщика. В тех районах, где сигнал мобильной сети был недостаточно сильный, билайн увеличит количество внешних базовых станций. А для улучшения доступности и надежности связи в таких локациях, как шахты лифтов, подземная парковка, высокие этажи зданий, будет использоваться решение по установке базовых станций оператора внутри зданий.
Все детали – на билайн now.
На этот раз билайн заключил стратегическое соглашение с ГК «Основа» о взаимодействии в области развития услуг связи, информационно-телекоммуникационных технологий и ИТ-услуг в Москве.
Еще на этапе застройки объектов мы сможем осуществить необходимые работы для дальнейшего подключения к услугам связи жилых домов и коммерческой недвижимости застройщика. В тех районах, где сигнал мобильной сети был недостаточно сильный, билайн увеличит количество внешних базовых станций. А для улучшения доступности и надежности связи в таких локациях, как шахты лифтов, подземная парковка, высокие этажи зданий, будет использоваться решение по установке базовых станций оператора внутри зданий.
Все детали – на билайн now.
Подвели итоги кейс-чемпионата «Техносфера» – проекта в области экологии и устойчивого развития. Его создал факультет экотехнологий (GreenTech) ИТМО, в котором билайн выступил партнером и совместно с компанией «Супервэйв» представил свой кейс для решения студентам.
Участники предложили новые способы переработки телекоммуникационного и IT-оборудования, а в качестве призов получали право зачисления в магистратуру без сдачи вступительных экзаменов, а также возможность прохождения практики. Прочитать обо всем в деталях можно на билайн now.
А еще мы решили рассказать, кто такие специалисты в GreenTech и почему это профессии будущего.
Руководитель по устойчивому развитию билайна Евгения Чистова поговорила с Екатериной Тамбулатовой, деканом факультета экотехнологий ИТМО о профессии «инженер-эколог»: почему эту специализацию нужно выбирать современной молодежи, как ведущие университеты страны адаптируются к требованиям рынка и уже сейчас готовят дипломированных специалистов в этой сфере.
Участники предложили новые способы переработки телекоммуникационного и IT-оборудования, а в качестве призов получали право зачисления в магистратуру без сдачи вступительных экзаменов, а также возможность прохождения практики. Прочитать обо всем в деталях можно на билайн now.
А еще мы решили рассказать, кто такие специалисты в GreenTech и почему это профессии будущего.
Руководитель по устойчивому развитию билайна Евгения Чистова поговорила с Екатериной Тамбулатовой, деканом факультета экотехнологий ИТМО о профессии «инженер-эколог»: почему эту специализацию нужно выбирать современной молодежи, как ведущие университеты страны адаптируются к требованиям рынка и уже сейчас готовят дипломированных специалистов в этой сфере.
билайн лидирует по непрерывности мобильного интернета в метро Москвы — DMTel
То есть во время движения поездов наши клиенты могут оставаться на связи и с комфортом пользоваться сервисами в интернете.
Также из результатов исследования следует, что клиенты билайна получают наиболее качественное воспроизведение видео в столичном метрополитене. Умные алгоритмы сети дают абонентам ту пропускную способность, которая им нужна здесь и сейчас.
Более подробный комментарий пресс-службы компании по результатам и методикам оценки — на билайн now.
То есть во время движения поездов наши клиенты могут оставаться на связи и с комфортом пользоваться сервисами в интернете.
Также из результатов исследования следует, что клиенты билайна получают наиболее качественное воспроизведение видео в столичном метрополитене. Умные алгоритмы сети дают абонентам ту пропускную способность, которая им нужна здесь и сейчас.
Более подробный комментарий пресс-службы компании по результатам и методикам оценки — на билайн now.
билайн лидирует по непрерывности работы сети в метро Москвы
билайн лидирует по непрерывности работы сети в метро Москвы — новая статья из рубрики «Москва» | билайн now
билайн лидирует по непрерывности работы сети в метро Москвы.📰 Рубрика «Москва». билайн now — медиапортал Билайн: мнения экспертов, новости компании и отраслевые тенденции. 📈
3 августа в 18:00 встречаемся на митапе дизайнеров билайна!
Наши коллеги поделятся своим опытом и драйвом — в гибридном формате и бесплатно. Можно будет обсудить генерацию творческих решений, создание анимаций в Figma, распаковку потребностей клиента и многое другое.
Например, Павел Александров обещает рассказать, правда ли, что Есенин предсказал эру UX.
Смотрите более подробную программу и регистрируйтесь по ссылке. Увидимся в онлайне!
Наши коллеги поделятся своим опытом и драйвом — в гибридном формате и бесплатно. Можно будет обсудить генерацию творческих решений, создание анимаций в Figma, распаковку потребностей клиента и многое другое.
Например, Павел Александров обещает рассказать, правда ли, что Есенин предсказал эру UX.
Смотрите более подробную программу и регистрируйтесь по ссылке. Увидимся в онлайне!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Аппер Пуш не только прокачивает ваш Тариф UP, но и посещает множество культурных и спортивных событий в России. Например, маскот бренда открыл гонки на яхтах «Сила ветра» за Кубок билайна в столичном Строгино.
Зрители фестиваля могли наблюдать за соревнованиями в комфортных зонах отдыха, где можно было воспользоваться биноклями, зарядными станциями, согреться под теплыми пледами. Также болельщиков ждали гонки на игрушечных корабликах и тематические мастер-классы.
Зрители фестиваля могли наблюдать за соревнованиями в комфортных зонах отдыха, где можно было воспользоваться биноклями, зарядными станциями, согреться под теплыми пледами. Также болельщиков ждали гонки на игрушечных корабликах и тематические мастер-классы.
Коллеги заметили наш мобильный офис в Сочи. А мы попросили директора розничного бизнеса Южного региона билайна Билала Тарамова рассказать о причинах такого экспериментального формата взаимодействия с нашими клиентами.
«Мы выявляем зоны, где наблюдается высокая сезонная активность клиентов, в том числе и туристов. Если там недостаточно офисов обслуживания для такого количества людей, ставим мобильный офис. Здесь будет доступен весь спектр возможностей нашего классического офиса. Нам важно, чтобы клиенты билайна оперативно получали обслуживание по имеющимся у них вопросам и потребностям вне зависимости от того, где они сейчас находятся».
«Мы выявляем зоны, где наблюдается высокая сезонная активность клиентов, в том числе и туристов. Если там недостаточно офисов обслуживания для такого количества людей, ставим мобильный офис. Здесь будет доступен весь спектр возможностей нашего классического офиса. Нам важно, чтобы клиенты билайна оперативно получали обслуживание по имеющимся у них вопросам и потребностям вне зависимости от того, где они сейчас находятся».
Сразу шесть наград завоевал билайн в рамках премии Loyalty Awards Russia!
Эта премия определяет лучших профессионалов рынка маркетинга лояльности России и стран СНГ. Коротко расскажем о каждой номинации, в которой нашим коллегам не было равных.
«Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании»
Проект «Апперы и соты». Виртуальную валюту можно зарабатывать, копить и тратить, «прокачивая» свой Тариф UP. И в результате получать скидки и персональные предложения.
«Лучшая краткосрочная программа лояльности»
Бесплатная игра «Новогодний движ», в которой наши клиенты могли выиграть сотни ценных призов. Более 2 млн игроков, число игровых действий превысило четверть миллиарда, а дневная аудитория в пиковые дни превышала 250 тыс. пользователей.
«Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности»
Полномасштабная кампания к 30-летию билайна для сотрудников и клиентов.
«Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности»
Интеграция игры «Камень, ножницы, бумага» и пчелы Бази во вселенную популярной игры Minecraft.
«Геймификация года» – лучшая программа лояльности с использованием игровых техник
Игровой раздел в приложении билайн с возможностью приобретать цифровой контент с кешбэком 10% на свой счет. Более 3,2 млн уникальных абонентов совершили 364 млн игровых действий, получили 344 млн призов, выполнили 14,4 млн заданий и подключили 340 тыс. партнерских подписок.
«Решение (программное обеспечение) года»
Использование решения на базе Accelera в рамках реализации программы лояльности «Новогодний движ».
Эта премия определяет лучших профессионалов рынка маркетинга лояльности России и стран СНГ. Коротко расскажем о каждой номинации, в которой нашим коллегам не было равных.
«Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании»
Проект «Апперы и соты». Виртуальную валюту можно зарабатывать, копить и тратить, «прокачивая» свой Тариф UP. И в результате получать скидки и персональные предложения.
«Лучшая краткосрочная программа лояльности»
Бесплатная игра «Новогодний движ», в которой наши клиенты могли выиграть сотни ценных призов. Более 2 млн игроков, число игровых действий превысило четверть миллиарда, а дневная аудитория в пиковые дни превышала 250 тыс. пользователей.
«Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности»
Полномасштабная кампания к 30-летию билайна для сотрудников и клиентов.
«Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности»
Интеграция игры «Камень, ножницы, бумага» и пчелы Бази во вселенную популярной игры Minecraft.
«Геймификация года» – лучшая программа лояльности с использованием игровых техник
Игровой раздел в приложении билайн с возможностью приобретать цифровой контент с кешбэком 10% на свой счет. Более 3,2 млн уникальных абонентов совершили 364 млн игровых действий, получили 344 млн призов, выполнили 14,4 млн заданий и подключили 340 тыс. партнерских подписок.
«Решение (программное обеспечение) года»
Использование решения на базе Accelera в рамках реализации программы лояльности «Новогодний движ».
Система билайна «Журнал событий» сокращает время на отработку аварий и сбоев на сети в три раза
Над ней работали специалисты технического блока компании, чтобы решать следующие задачи:
- собирать информацию о состоянии сети в режиме реального времени,
- распределять инциденты по степени влияния на клиентский сервис,
- взаимодействовать с полевыми инженерами для оперативного устранения аварий на местах.
В разработке находятся такие функции, как создание «умной очереди» из задач, необходимых к выполнению, отправка точечных уведомлений полевым инженерам, находящимся в точке, наиболее близкой к аварийной базовой станции, а также расчет оптимального маршрута для сотрудника в мобильном приложении.
Подробнее о «Журнале событий», который доступен в десктопной и мобильной версиях, читайте на билайн now.
Над ней работали специалисты технического блока компании, чтобы решать следующие задачи:
- собирать информацию о состоянии сети в режиме реального времени,
- распределять инциденты по степени влияния на клиентский сервис,
- взаимодействовать с полевыми инженерами для оперативного устранения аварий на местах.
В разработке находятся такие функции, как создание «умной очереди» из задач, необходимых к выполнению, отправка точечных уведомлений полевым инженерам, находящимся в точке, наиболее близкой к аварийной базовой станции, а также расчет оптимального маршрута для сотрудника в мобильном приложении.
Подробнее о «Журнале событий», который доступен в десктопной и мобильной версиях, читайте на билайн now.
билайн разработал систему, сокращающую время на отработку аварий и сбоев на сети в 3 раза
билайн разработал систему, сокращающую время на отработку аварий и сбоев на сети в 3 раза — новая статья из рубрики «» | билайн…
билайн разработал систему, сокращающую время на отработку аварий и сбоев на сети в 3 раза.📰 Рубрика «». билайн now — медиапортал Билайн: мнения экспертов, новости компании и отраслевые тенденции. 📈
билайн — новый герой рубрики «Где работать в IT» в блоге @habr_career.
Наши коллеги рассказывают про билайн в целом и «ВымпелКом — Информационные технологии» («ВК — ИТ»), специализация которого включает в себя разработку ПО и программных продуктов на заказ, интеграцию корпоративных приложений, технологический консалтинг, специализированные центры разработки, тестирование ПО, контроль качества и обеспечение безопасности приложений, обслуживание и поддержку.
О нашей компании, условиях работы, найме, команде и технологиях читайте по ссылке.
Наши коллеги рассказывают про билайн в целом и «ВымпелКом — Информационные технологии» («ВК — ИТ»), специализация которого включает в себя разработку ПО и программных продуктов на заказ, интеграцию корпоративных приложений, технологический консалтинг, специализированные центры разработки, тестирование ПО, контроль качества и обеспечение безопасности приложений, обслуживание и поддержку.
О нашей компании, условиях работы, найме, команде и технологиях читайте по ссылке.
Сегодня, в День работника техподдержки, мы хотим познакомить вас с теми, к кому можно обратиться в любое время дня и ночи по телефону, в чате приложения или прямо в соцсетях. Наши коллеги обязательно сделают все, чтобы помочь. Ведь заботиться о клиентах — это не просто работа, а настоящее призвание.
Так что можете поздравить ребят с праздником, обращаясь к ним по самым разным вопросам, посмотреть ролик или просто подарить им приятные реакции под этим постом!
Так что можете поздравить ребят с праздником, обращаясь к ним по самым разным вопросам, посмотреть ролик или просто подарить им приятные реакции под этим постом!
YouTube
Как работает техподдержка билайна?
Многие думают, что служба поддержки — это бездушный механизм, сплошь роботы и чат-боты. На самом деле за решением каждого вопроса — люди, которые делают суперважное дело, но всегда остаются за кадром.
Сегодня, в День работника техподдержки, мы хотим познакомить…
Сегодня, в День работника техподдержки, мы хотим познакомить…
Маскоты нашего бренда Пуш и Базя теперь обитают не только в вашем приложении, но и в качестве мягких игрушек, например, на рабочих местах или в детских комнатах. Кот и пчела уже ждут вас в магазине мерча билайна.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Надежность сети для клиентов билайна: наш Центр обработки данных в Ярославле стал мощнее в шесть раз
За четыре года мы построили пять новых модулей дата-центра, который можно назвать технологическим сердцем сети билайна. Именно этот ЦОД помогает прокачивать трафик клиентов по всей стране, обеспечивая скоростной доступ к интернет-ресурсам и приложениям на смартфонах.
Вице-президент по технике Валерий Шоржин:
«На данный момент строительство ЦОДа реализовано полностью в соответствии с согласованным и прошедшим государственную экспертизу проектом. За счет расширения мощности дата-центра мы обеспечили возможность запуска новых продуктов и заложили крепкий фундамент для устойчивой работы сети в условиях роста абонентского трафика. Сейчас мы видим, что только за время строительства ЦОДа с 2019 года средний трафик на одного клиента билайна вырос более чем в три раза. Мы ожидаем, что эта цифра будет увеличиваться, и стремимся дать все возможности для комфортного пользования интернетом не только сегодня, но и в будущем».
За четыре года мы построили пять новых модулей дата-центра, который можно назвать технологическим сердцем сети билайна. Именно этот ЦОД помогает прокачивать трафик клиентов по всей стране, обеспечивая скоростной доступ к интернет-ресурсам и приложениям на смартфонах.
Вице-президент по технике Валерий Шоржин:
«На данный момент строительство ЦОДа реализовано полностью в соответствии с согласованным и прошедшим государственную экспертизу проектом. За счет расширения мощности дата-центра мы обеспечили возможность запуска новых продуктов и заложили крепкий фундамент для устойчивой работы сети в условиях роста абонентского трафика. Сейчас мы видим, что только за время строительства ЦОДа с 2019 года средний трафик на одного клиента билайна вырос более чем в три раза. Мы ожидаем, что эта цифра будет увеличиваться, и стремимся дать все возможности для комфортного пользования интернетом не только сегодня, но и в будущем».
Финансовые и операционные результаты билайна за II квартал 2023 года.
Полные данные можно найти на билайн now по ссылке, а в рамках поста мы покажем самые главные цифры.
В первую очередь отметим рост общей выручки на 6,9% (идентичное повышение – в сервисной выручке) по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Показатель EBITDA повысился на 7,5%, а рентабельность по EBITDA составила 42,7%. Эти изменения мы связываем с реализацией стратегии развития клиентоцентричной модели.
Объем данных на одного абонента квартал к кварталу растет на 26,2% год к году, а показатель ARPU – на 14,9%.
В сегменте B2C доля абонентов, которые регулярно используют голосовой или дата-трафик, выросла на 1,8 п.п. и составляет 70,5%, чему способствовало в первую очередь повышение качества абонентской базы. По итогам первого полугодия на 4 п.п. выросло проникновение мобильного приложения (38% от активных абонентов в месяц), а количество клиентов на флагманском решении Тарифе Up составляет 3,5 млн.
Рост выручки по направлению B2B во втором квартале сохраняется и равняется 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Полные данные можно найти на билайн now по ссылке, а в рамках поста мы покажем самые главные цифры.
В первую очередь отметим рост общей выручки на 6,9% (идентичное повышение – в сервисной выручке) по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Показатель EBITDA повысился на 7,5%, а рентабельность по EBITDA составила 42,7%. Эти изменения мы связываем с реализацией стратегии развития клиентоцентричной модели.
Объем данных на одного абонента квартал к кварталу растет на 26,2% год к году, а показатель ARPU – на 14,9%.
В сегменте B2C доля абонентов, которые регулярно используют голосовой или дата-трафик, выросла на 1,8 п.п. и составляет 70,5%, чему способствовало в первую очередь повышение качества абонентской базы. По итогам первого полугодия на 4 п.п. выросло проникновение мобильного приложения (38% от активных абонентов в месяц), а количество клиентов на флагманском решении Тарифе Up составляет 3,5 млн.
Рост выручки по направлению B2B во втором квартале сохраняется и равняется 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Мошенник потратил почти три часа и совершил 1430 попыток дозвониться до нашего клиента, но так и не смог связаться с ним.
Рады объявить о том, что число жертв телефонных мошенников среди абонентов билайна за год снизилось на 26%.
Таких показателей удалось добиться благодаря разработанной в нашей компании «Антифрод-системе». Уже 26 операторов пользуются облачной верификацией вызовов от билайна, еще более 100 операторов находятся в стадии подключения.
Рады объявить о том, что число жертв телефонных мошенников среди абонентов билайна за год снизилось на 26%.
Таких показателей удалось добиться благодаря разработанной в нашей компании «Антифрод-системе». Уже 26 операторов пользуются облачной верификацией вызовов от билайна, еще более 100 операторов находятся в стадии подключения.
Что делать, если вы потеряли телефон?
Отвечаем с помощью карточек.
Как бы странно это ни звучало, но к краже или потере телефона нужно готовиться заранее. Предотвратить риски и потенциальные проблемы, связанные с утратой устройства, легче, чем разбираться с последствиями уже по факту. Ключевые рекомендации можно найти в материале на билайн now.
Отвечаем с помощью карточек.
Как бы странно это ни звучало, но к краже или потере телефона нужно готовиться заранее. Предотвратить риски и потенциальные проблемы, связанные с утратой устройства, легче, чем разбираться с последствиями уже по факту. Ключевые рекомендации можно найти в материале на билайн now.