🟡 До конца августа компенсируем клиентам других операторов несправедливые списания со стороны их провайдеров связи. Речь может идти, например, о неожиданном продлении какой-либо подписки, внезапном повышении цен или о дополнительных платежах за роуминг, которые клиент считает несправедливыми.

Чтобы получить компенсацию, клиенту необходимо заполнить короткую заявку, указав причину и размер спорного списания. Максимально возможная для возврата сумма – 1000 руб. Обратиться за возвратом можно один раз за время акции. Компенсация начисляется на бонусный баланс в Билайне. Чтобы им воспользоваться, необходимо перейти в Билайн со своим номером или приобрести новую сим-карту.

Заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин:
«Мы видим, что для клиентов сегодня важны не только качество связи и набор услуг, но и ощущение справедливости в повседневных ситуациях. Если человек столкнулся с несправедливым списанием, для него важно не только вернуть деньги, но и быстро восстановить контроль над ситуацией. Мы считаем, что телеком должен отвечать и на такой запрос. Поэтому запускаем сервис, который позволяет клиенту просто заявить о проблеме и получить компенсацию на счёт в Билайне. Для нас это очередной шаг в развитии продуктов, которые делают клиентский опыт более честным, понятным и человечным».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 Билайн получил максимальную оценку качества связи на трассах Московской области

По итогам независимого исследования TelecomDaily мы заняли первое место сразу по двум направлениям — мобильный интернет и голосовая связь.

Исследование проводилось на восьми наиболее загруженных трассах региона: Горьковском шоссе (М-7 «Волга»), Калужском шоссе (А-130), Каширском шоссе (М-4 «Дон»/А-105), Киевском шоссе (М-3), Новорижском шоссе (М-9 «Балтия»), Новорязанском шоссе (М-5 «Урал»), Ярославском шоссе (М-8 «Холмогоры») и скоростной трассе М-11 «Нева». Эксперты проехали около 800 километров, оценивая работу сетей операторов в реальных условиях движения.

Билайн показал лучшую скорость передачи данных от пользователя в сеть (22,9 Мбит/с), максимальную надежность соединения (98,8%) и лучший пинг (153,3 Мс), который демонстрирует устойчивость интернет-соединения. 

Также мы заняли лидирующую позицию по качеству голосовой связи. Сеть продемонстрировала лучший показатель непрерывности вызовов (96,6%), самую высокую скорость установления соединения (2,26 сек) и наивысшую оценку качества передачи речи (4,4 балла).

Олег Бирюков, директор Московского региона Билайна:

«Мы хотим, чтобы всё просто работало там, где мы находимся: дома, в офисе, в дороге, в метро или за городом. В любой момент, когда нужно построить маршрут, ответить на сообщение, подключиться к рабочему звонку или воспользоваться привычным сервисом. Клиенты не должны задумываться о том, как устроена сеть. Это наша работа. Поэтому для нас качество — это когда связь и цифровые сервисы доступны именно там, где они нужны человеку. Именно такой пользовательский опыт отражают результаты исследования, которое проводилось в реальных условиях повседневной жизни миллионов людей, что для нас особенно ценно».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 Планируете длительный отпуск или переезжаете на дачу в летний период? Напоминаем нашим клиентам о возможности заблокировать свой договор домашнего интернета

Заблокировать свой договор можно на срок до 60 дней (домашний интернет + ТВ) и до 90 дней (только домашний интернет).

Добровольная блокировка – это временное приостановление оказания услуг домашнего интернета и ТВ. Услуга бесплатная, ей можно воспользоваться в личном кабинете или через голосового помощника, позвонив на номер 8 800 700-80-00 (звонок необходимо совершать с номера, указанного на договоре в качестве контактного телефона).

Добровольную блокировку можно запланировать заранее и установить в личном кабинете отложенную дату. После предыдущей разблокировки должно пройти не менее 30 дней, и тогда можно снова установить временную блокировку.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 Не успели использовать все минуты и гигабайты в роуминге? Теперь они не сгорают, а переносятся на домашний баланс в России

Все это происходит автоматически после отключения пакета – клиенту Билайна не нужно ничего подключать или дополнительно настраивать.

Оставшиеся минуты и интернет начисляются в виде дополнительных пакетов сроком на 30 дней. Минуты переносятся с коэффициентом x5 и доступны для звонков на все номера по России. Интернет переносится с коэффициентом x10. То есть, если у клиента осталось 5 минут и 500 Мбайт интернета, в домашней сети ему будут начислены 25 минут и 5 ГБ.

Мы видим, что для наших клиентов особенно важны простые и справедливые условия. Новая функция именно такая.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

Мечтать не вредно. Вредно — делать всё самому

Открываешь дело и превращаешься в «человека-оркестра»: логотип, сайт, посты, реклама, договоры, запись клиентов.

ИИ-помощники Билайна — это готовые цифровые коллеги, которые уже умеют: — генерировать логотип и визуал в едином стиле — создавать контент-планы и посты для соцсетей — проверять договоры и находить риски — превращать фото товара в продающие карточки и видеообложки — создавать умных чат-ботов для мессенджеров, которые отвечают клиентам 24/7.

Внутри — более 100 нейросетей: ChatGPT, Midjourney, Sora, GigaChat. Всё работает официально в России, без ограничений и подписок. Оплата только за факт: изображение от 8 ₽, короткое видео от 50 ₽, рекламный ролик — 100–150 ₽.

Для команд — бизнес-аккаунт с контролем расходов и доступов.

Мечтайте смелее, воплощайте легко вместе с ИИ-помощниками Билайна! Зайти по номеру телефона.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 Билайн получил сразу две профессиональные награды за технологические решения для бизнеса на премии CNews «Инновации года 2026»

В номинации «Революция в области M2M/IoT» награду получило решение UniSim – универсальная сим-карта от «билайн бизнес». Технология, на базе которой реализован продукт, обеспечивает повышенную доступность устройств за счет выбора лучшей базовой станции среди всех операторов по уровню сигнала и автоматического саморезервирования канала связи при аварии на радиосети. Если произошла авария на радиосети текущего оператора, то устройство просто переключится на другого доступного.

В номинации «СМР-платформа года – Центр Управления M2М» победу одержал личный кабинет «Центр Управления М2М» от «билайн бизнес». Продукт дополняет UniSim и дает широкий набор инструментов управления такими сим-картами. 

Максим Павлов, руководитель службы по развитию продуктов интернета вещей «билайн бизнес»:

«Для клиентов, чей бизнес напрямую зависит от стабильности передачи данных — будь то тысячи автомобилей каршеринга или распределенная сеть банкоматов, — критически важны две вещи: отсутствие отказов и простота управления. Личный кабинет платформы «Центр Управления М2М» реализует принцип «одного окна»: от детализации трафика до смены тарифа и получения отчетов. Но главный экономический эффект достигается за счет отказа от постоянных выездов инженеров на объекты — интеллектуальное переключение между сетями решает проблемы связи автоматически, повышая доступность устройств и сокращая операционные расходы наших клиентов».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 Билайн показал лучшие результаты по качеству связи в туристических локациях Московской области — TelecomDaily

Исследование проводилось в первой половине июня на территории десяти знаковых объектов историко-культурного наследия Подмосковья, включая музейно-выставочный комплекс «Новый Иерусалим», Воскресенский Ново-Иерусалимский монастырь, Коломенский и Зарайский кремли, Высоцкий и Введенский Владычный монастыри Серпухова, а также усадьбы Середниково, Быково, Мейендорф и Марфино.

По результатам исследования Билайн получил максимальную интегральную оценку качества мобильного интернета. Мы показали лучшую среднюю скорость передачи данных к абоненту — 75,3 Мбит/с, лучшую скорость передачи данных от абонента — 18,3 Мбит/с, а также минимальный показатель задержки сигнала (пинг) — 145,7 мс. Эти параметры напрямую влияют на скорость загрузки контента, работу облачных сервисов, навигации, видеосвязи и других цифровых сервисов.

Максимальную интегральную оценку мы получили и по качеству голосовой связи.

Виктор Емелин, технический директор Московского региона Билайна:

«Сегодня впечатлениями от поездки начинают делиться ещё до того, как она закончилась. Туристы строят маршруты в смартфоне, публикуют фотографии прямо с места событий, ищут информацию об объектах культурного наследия и остаются на связи на протяжении всего путешествия. Поэтому качество сети всё чаще становится частью общего опыта от посещения новых мест. Для нас такие результаты — подтверждение того, что связь остается надежным помощником в самых разных сценариях, которые сопровождают человека во время путешествий».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

«Экономика телекома»: как Билайн находит точки роста в эпоху перемен

25 июня в Большом зале Московской государственной консерватории состоялся Нексаммит-2026 — международный телеком-саммит, объединяющий лидеров отрасли, представителей крупнейших операторов связи, технологических компаний, государственных институтов и экспертов из разных стран. Ключевым событием мероприятия стала пленарная дискуссия «Экономика телекома», на которой обсуждали главные вызовы отрасли. От Билайна в сессии поучаствовал президент Билайна Александр Панков.

Отправной точкой для дискуссии стала мысль о том, что телеком-отрасль переживает период масштабных изменений, когда технологическое развитие должно идти рука об руку с сохранением эффективности бизнеса. Государство сейчас ставит перед игроками целый ряд целей — в их числе устойчивость инфраструктуры связи, импортозамещение оборудования, развитие проводных и мобильных сетей, включая 5G, а также реализация спутниковых проектов. Достижение этих целей невозможно, с одной стороны, без непрерывного поиска новых точек роста, с другой — без поддержки от государства и снятия регуляторных барьеров.

🤩Детали выступления Александра Панкова – на билайн now.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

❤️ За каждым «Найден. Жив» стоит ваша помощь

Билайн и «ЛизаАлерт» подводят промежуточные итоги масштабного сбора средств на оснащение региональных подразделений отряда спасательным оборудованием. Стартовав в ноябре 2025 года, инициатива преодолела важный финансовый рубеж: сумма собранных средств перешагнула отметку в 15 000 000 рублей.

Цель нашего проекта:
🤩оснастить отряды по всей стране профессиональными летательными аппаратами;
🤩 обучить пилотов-добровольцев;
🤩 обеспечить регулярное техническое обслуживание;
🤩 расширить зону охвата поисков и скорость реагирования волонтерских спасательных групп.

К инициативе Билайна присоединилось порядка 10 партнёров – это компании, которые вносят вклад в развитие поисково-спасательного движения в рамках своей основной экспертизы. Это ВКонтакте, АК «Россия», «Лента», МАЕР, Эфир добра и другие. В апреле 2026 года присоединился Шкулёв Холдинг - ведущий медиахолдинг России, обеспечив информационную поддержку проекта в тематических и городских СМИ.

Более 200 тысяч человек уже присоединились к сбору. Механика участия предполагает как разовую помощь — от 5 до 15 000 рублей, так и подписку на регулярные взносы 30 рублей и 100 рублей в месяц.

Благодарим каждого, кто стал частью это проекта.

✅ Присоединяйтесь.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

Если люди у нас в процессах есть давно, и для них у нас написаны регламенты, инструкции, то с ИИ этого пока нет. А у нас каждый второй энтузиаст теперь вайбкодер и, как он думает, может выкатить систему в продакшн. И даже хорошо реализованная система по недосмотру или по отсутствию какой-то централизованной политики может не быть обложена нужными метриками. То есть системы появляются взрывообразно, массово — и обвязка, которая должна контролировать риски, не реализовывается своевременно.

Как бизнес уже зарабатывает с помощью искусственного интеллекта? Чем опасно бесконтрольное внедрение ИИ, и почему не стоит переоценивать риски? Нужен ли теперь любой компании штатный философ для решения этических вопросов? На эти и другие вопросы ответил директор по искусственному интеллекту Билайна Максим Иванов в ходе дискуссии «Философия ИИ» в рамках Нексаммита-2026.

Пересказываем главное.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 Билайн — победитель премии Generation AI Awards 2026 

Лучший проект в специальной номинации «Выбор генеративного AI» определил AI-судья AION — агент премии, созданный в продукте Jay Flow и обученный на массиве данных прошлого года. Награду получил Билайн за проект ИИ-агента для автономного решения инцидентов на телеком оборудовании.

Он решает инциденты, связанные с базовыми станциями и транспортным телеком-оборудованием, и эффективно снижает нагрузку на технический персонал, что позволяет повышать эффективность и снижать время на решение инцидентов. ИИ-агент работает абсолютно автономно и может выполнять самые ответственные действия, включая рестарты радиомодулей и плат.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 «Билайн бизнес» лидирует на российском рынке виртуальных АТС

Облачная АТС «билайн бизнес» стала лидером по доступности среди решений российских поставщиков виртуальных АТС, а также разделила первое место с другим участником рейтинга по скорости подключения по итогам исследования TelecomDaily.

В числе ключевых факторов были названы надёжность связи, стоимость услуг, скорость и простота подключения. По двум из них Облачная АТС «билайн бизнес» получила наивысшие оценки: 4,8 балла из 5 по стоимости услуги и 4,41 балла из 5 по скорости подключения.

Руслан Ахлебининский, руководитель дирекции корпоративных решений и сервисов Билайна:

«Сегодня бизнес использует десятки цифровых инструментов для работы с клиентами и управления процессами. Важно, чтобы подключение сервисов оставалось удобным и не отнимало много ресурсов. Разрозненные решения увеличивают количество ручных операций и усложняют управление данными. Мы видим большой запрос компаний на доступную интеграцию сервисов между собой и стремимся к развитию единой цифровой среды для бизнеса с прозрачным ценообразованием. Высокая оценка нашего решения в исследовании TelecomDaily подтверждает актуальность этого подхода. Связанность и бесшовное взаимодействие бизнес-решений во многом будет определять развитие рынка в ближайшие годы».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

Переезжаете в другую квартиру? Возьмите домашний интернет и ТВ Билайна с собой!

Мы всё бесплатно подключим в пределах вашего города при наличии технической возможности. Проверить новый адрес и оставить заявку на переезд можно в приложении Билайн, или позвоните по бесплатному номеру 8-800-700-8000. Уточним детали, подберём удобную дату подключения и время выезда сервис-инженера.

Услуга позволяет сохранить лицевой счет, перенести текущий тариф и остаток по счету абсолютно бесплатно.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

Важнейшая новость этой недели — сбор Билайна для «ЛизаАлерт» преодолел отметку 15 000 000 рублей.

Ролик коллег из поисково-спасательного отряда наглядно и эмоционально демонстрирует, почему это так важно.

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡📱 Билайн внедрил предиктивный обзвон в собственных контакт-центрах и зафиксировал заметный рост эффективности работы команд

Полученный опыт компания масштабирует и предлагает корпоративным клиентам подключение «Колл-центр ПРО» в составе «Облачной АТС».

Смарт дайлер экономит время оператора, автоматически выполняя набор номера и в нужный момент соединяя ответившего абонента с ним. При этом «Колл-центр ПРО» отсеивает голосовых помощников и автоответчики при исходящих звонках. Система также анализирует параметры работы конкретного кол-центра, включая контактность, чтобы минимизировать ситуации, когда клиент берёт трубку и вынужден ожидать ответа оператора.

Внутреннее внедрение позволило увеличить количество контактов с клиентами в час в 1,5 раза, а непродуктивные режимы снизились на 15%.

Руслан Ахлебининский, руководитель дирекции корпоративных решений и сервисов Билайна:

«Наш опыт показывает, что использование решений для автоматизации позволяет командам фокусироваться на ключевых задачах и более эффективно распределять ресурсы. При этом инструменты, которые раньше применялись в основном крупными компаниями, теперь доступны и бизнесу меньшего масштаба, при этом их настройка и управление остаются простыми и понятными для пользователей».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜