❗️ Как вернуть доступ к мобильному интернету и смс во время «периода охлаждения»

Памятка для наших клиентов, которую надо изучить, сохранить на будущее, переслать родным, близким и друзьям.

А это ссылка, если не пришло сообщение со ссылкой.

🟡 Подписка на канал

Выгодно?

🤩9% кешбэка баллами «X5 Клуба» за покупки в «Пятёрочке» и «Перекрёстке»
🤩Экономия может достигать до 6 000 рублей в месяц
🤩Безлимитный трафик на музыку, видео, мессенджеры и социальные сети

Выгодно!

Запустили продажи сим-карт со специальным тарифом в «Пятёрочке». Он совмещает простое подключение связи и ощутимую выгоду от сервиса «Пакет» при повседневных покупках.

🟡 Подписка на канал

🟡 Новые выгодные акции для клиентов Билайна вызвали протест конкурентов, сообщают коллеги из @kommersant

Комментарий генерального директора Билайна Сергея Анохина:

«Мы считаем, что адаптируем для телеком-рынка практики, уже зарекомендовавшие себя, например, в банковской сфере, и не намерены отказываться от своего проекта.

Для нас отношения с клиентами это, прежде всего, система обмена ценностью. Когда пользователь принимает звонок из другой сети, его оператор получает доход от межсетевого соединения. Если клиент через оператора покупает контент-подписку, оператор получает вознаграждение с продажи. Мы решили сделать очевидное - поделиться этой ценностью с клиентом.

Механика акции опирается на уже зарекомендовавшие себя практики и адаптирует их для телеком-рынка. В банковской сфере аналогичные принципы реализованы через кешбэк: банк делится с клиентом частью межбанковской комиссии, которую получает за обработку входящего запроса на авторизацию платежа. Маркетплейсы и агрегаторы возвращают покупателям часть комиссии с продаж в виде баллов.

Сегодня на телеком-рынке есть предложения с тысячами минут и очень низкой ценой. Операторы выполняют свои KPI, привлекая клиента, который все равно столько не потратит. Мы уверены, что рынок связи созрел для моделей, в которых выгода формируется не за счёт лишних обещаний, а за счёт реальной экономики услуги и честных условий. Такой подход делает конкуренцию более здоровой и помогает рынку развиваться.

Мы твердо намерены придерживаться данных принципов, продолжать нашу акцию и в дальнейшем создавать прозрачные и действительно полезные сервисы для наших клиентов».

🟡 Подписка на канал

🟡 Билайн запустил верификацию для иностранных сим-карт, чтобы быстрее восстановить доступ к мобильному интернету и смс

Мы внедрили новый технический механизм, который позволяет иностранным клиентам Билайна восстанавливать доступ к мобильному интернету и смс в российской сети значительно быстрее стандартного 24-часового «периода охлаждения».

Теперь при регистрации иностранной сим-карты в сети Билайн пользователю предлагается пройти простую проверку через капчу. После успешного подтверждения доступ к услугам передачи данных и обмену смс восстанавливается сразу, без необходимости ждать окончания 24-часового периода.

Введение такого механизма направлено на снижение неудобств для иностранных пользователей, которые сталкиваются с временными ограничениями работы сим-карт в роуминге на территории России.

А это наш гайд, который поможет вернуть доступ к мобильному интернету и смс во время «периода охлаждения» для российских сим-карт.

Билайн продолжает совершенствовать технологические процессы, чтобы обеспечивать стабильную работу сети в любых условиях и поддерживать высокое качество услуг для всех клиентов — как российских, так и международных.

🟡 Подписка на канал

🟡 Билайн присоединился к «Альянсу в сфере искусственного интеллекта»

На его базе работают отраслевые клубы с участием крупных компаний и вендоров, которые вырабатывают единые метрики для ИИ-решений, разрабатывают ML-модели, готовят кадры, занимаются стандартизацией и регулированием.

Также под эгидой «Альянса» был разработан Национальный кодекс этики ИИ, который уже подписали около 360 организаций из 20 стран. Кроме того, при поддержке ассоциации учреждены крупнейший в мире школьный конкурс по ИИ и национальная премия для ученых и регионов, составлен рейтинг 180+ вузов по качеству подготовки DS/AI, создан портал AI Russia с крупнейшей библиотекой юзкейсов.

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«“Альянс в сфере ИИ” объединяет усилия ключевых игроков рынка — лидеров развития и внедрения ИИ — и концентрирует глубокую экспертизу по вопросам внедрения искусственного интеллекта. Это помогает ему работать на ускорение технологического развития отрасли, привлекать инвестиции в наиболее перспективные направления, создавать комфортную регуляторную среду, вносить свой вклад в развитие кадрового потенциала нашей страны.

Билайн активно применяет ИИ, меняя свои внутренние процессы и выводя лучшие практики на рынок. Так, мы трансформируем свой ИТ-ландшафт по принципу “Все как код” и внедряем ИИ-ассистентов и агентов. Среди корпоративных клиентов широко востребованы наши ИИ-агенты, частным же клиентам мы предоставляем простой и удобный доступ к инструментам ИИ — в рамках продукта-платформы "план б.". Так что вступление Билайна в "Альянс" выглядит закономерно. В составе ассоциации мы получим дополнительный нетворкинг и обмен опытом в таком важном вопросе, как развитие технологий искусственного интеллекта».

🟡 Подписка на канал

Представляем цифровую платформу по освоению ассистивных технологий в смартфоне и компьютере для людей с приобретенной инвалидностью

Билайн и инклюзивный проект Everland при поддержке Агентства стратегических инициатив объявили о запуске проекта beelineATech.ru на Всероссийском инклюзивном форуме «Открыто для всех».

Его главная цель — способствовать возвращению в активную социальную и экономическую жизнь людей с приобретенной инвалидностью и в ситуациях, когда в силу возраста, заболеваний или травм требуется найти помогающее решение для замещения утраченных функций. Еще одна задача — поддержать развитие российских инноваций в сфере помогающих технологий: платформа будет пополняться обзорами наиболее перспективных решений.

Все помогающие материалы на платформе подобраны по 6 нозологиям: нарушения зрения, нарушения слуха, нарушения речи, ампутация, паралич и атрофия мышц.

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«Билайн всегда там, где помощь нужна больше всего. Мы уверены, что цифровые технологии могут стать реальной опорой для людей, оказавшихся в непростых жизненных ситуациях. Мы взяли на себя ответственность развивать комплексные решения, которые дают человеку доступ к современной экспертизе, удобным цифровым инструментам и перспективным технологическим разработкам. Наш новый гид позволяет вместе с кураторами шаг за шагом освоить самые востребованные сервисы, выстроить индивидуальную траекторию адаптации и сделать первые уверенные шаги к возвращению к активной жизни после приобретённой инвалидности.

Еще одна важная задача, которую мы перед собой ставим, — развивать экосистему Assistive Tech в России. Через сотрудничество с яркими стартапами и зрелыми проектами мы хотим показать, что этот рынок востребован, он растёт и способен привнести в жизнь людей технологические решения, которые меняют правила игры».

🟡 Подписка на канал

В эпоху цифровизации смартфон, планшет, компьютер — это окно в мир и ключ ко многим занятиям и решениям повседневной жизни. Цель Билайна — дать всем людям, вне зависимости от наличия или формы инвалидности, максимальные возможности использования этого потенциала.

Генеральный директор компании Сергей Анохин обозначил три направления работы Билайна в достижении такой цели:

«Первое — это обеспечение комфортного клиентского опыта людям с разными формами инвалидности. Мы адаптируем для них свои продукты, интерфейсы, офисы обслуживания, — пояснил он. — Второе — создание инклюзивной рабочей среды. Приглашая сотрудников, мы смотрим в первую очередь на их компетенции, а далее создаем им возможности работать так, как им это удобно: из офиса или из дома, с применением специальных технологий и так далее. Третье — это наша вера в то, что технологии нужны не только и не столько для создания продуктовых сервисов, сколько для того, чтобы помогать людям реализовывать свои способности».

Сергей Анохин принял участие пленарной сессии «От реабилитации к самореализации: комплексная ресоциализация ветеранов СВО», которая прошла в рамках всероссийского инклюзивного форума «Открыто для всех». Подробнее – на билайн now.

🟡 Подписка на канал

🟡 Ещё одна победа Билайна! На этот раз – в киберспорте 🏆

Сотрудник контактного центра Билайна Ярослав Лесковец забрал золото Лиги чемпионов бизнеса по футбольному симулятору FC 25. Наш коллега дошёл до финала, в рамках которого соревновался 21 представитель десяти российских компаний, и стал победителем корпоративного турнира!

Как это было, рассказал сам Ярослав.

Кстати, у нас есть отличный материал о команде клиентского сервиса. Наши коллеги рассказывают, как благодаря своей работе они узнают многое о людях, о себе и о том, как важно оставаться гибкими и терпеливыми.

Анна Ковалёва

«Как по мне, работа с клиентами похожа на материнство, ведь и с клиентом, и с ребёнком я училась терпению, даже когда внутри всё кипело. Объясняла всё так, чтобы это звучало с теплом. Радовалась даже самым маленьким победам. Училась слушать, а не просто слышать. И каждый раз, когда что-то шло не так, я искала не виноватого, а решение».

Анатолий Соин

«Когда я присоединился к команде клиентского сервиса, я уже знал свою особенность — передвижение на протезе и периодически на костылях. И для меня было важным, что здесь на это смотрят не как на ограничение, а как на черту личности. Эта работа научила меня главному: твоя реальность — это не слабость, это — твой уникальный ракурс».

Мелитина Заславская

«Здесь я усвоила золотое правило: часто люди злятся не на меня, а на ситуацию. Этот навык бесценен в любой конфликтной ситуации».

Возможность расти, учиться новому и менять своё отношение к людям — это про работу в поддержке клиентов. Если вы хотите стать частью команды, которая ценит друг друга и старается делать каждый день лучше, — мы будем рады видеть вас с нами.

🟡 Подписка на канал

🟡 Восстание машин: когда ИИ заменит HR?

ИИ уже рекрутирует, цифровые двойники учат, а алгоритмы решают, кого повысить. Похоже на сценарий фильма? Это уже реальность во многих компаниях.

Но правда в том, что ИИ не заменит HR. Его заменит тот HR-специалист, который игнорирует ИИ.

На вебинаре 26 ноября мы не будем вас пугать, а дадим инструкцию, как выжить и стать незаменимым в эпоху цифровых коллег.

Мы разберемся:

🤩 Какие HR-процессы ИИ заберет на себя по-настоящему?
🤩 Какие цифровые проекты обречены на провал (спойлер: большинство)?
🤩 Как построить IT-стратегию, которая сэкономит деньги, а не потратит их впустую?
🤩 Что делать уже завтра, чтобы не просто «соответствовать трендам», а приносить реальную пользу бизнесу?

Спикеры-практики, которые прошли этот путь:
✔️ Валерия Куропаткина (ЭКОПСИ) – 12 лет трансформирует HR-процессы.
✔️Полина Проворова (билайн бизнес) – внедряет ИИ в бизнес, а не просто о нем рассказывает.

26 ноября, 13:00 (мск), регистрация 🤩

🟡 Подписка на канал

🟡 Билайн — №1 по стабильности мобильного интернета на подмосковных трассах и в СНТ

По данным нового исследования TelecomDaily, мы во второй раз подтвердили лидерство по непрерывности мобильного интернета в Московской области. Билайн вновь занял первое место по надежности соединения и средней скорости Upload, а также показал высокие результаты по ключевым параметрам качества в протестированных СНТ региона.

В ходе драйв-тестов мобильный интернет в сети Билайна был доступен клиентам практически на всей протяжённости маршрута: непрерывность составила 99,2%. Средняя скорость скачивания при движении по трассам достигла 60,5 Мбит/с.

Олег Бирюков, директор Московского региона Билайна:

«Проекты покрытия трасс и СНТ всегда требуют сложной подготовки и высокой точности, однако мы знаем, как важно оставаться на связи в дороге, загородном доме или на даче. Мы системно развиваем сеть в Московской области, внедряем интеллектуальные технологии и предиктивную аналитику, чтобы наши клиенты чувствовали комфортно и безопасно, где бы они ни находились».

🟡 Подписка на канал

⚫️К новому сезону «Очень странных дел» открыли пользователям «плана б.» доступ к Netflix без VPN

Запустили фичу, с которой клиенты платформы «план б.» могут пользоваться Netflix, Spotify и другими сервисами по мобильной сети без VPN (ВПН). Доступ работает в приложениях и на сайтах сервисов через мобильный интернет на «плане б.».

🤩Например, для просмотра Netflix клиентам и новым пользователям «плана б.» достаточно открыть приложение или сайт сервиса по мобильной сети и авторизоваться.
🤩Важно заходить через иностранный аккаунт — если такого пока нет, его необходимо создать и оплатить самостоятельно.
🤩При выборе подписки Netflix нужен вариант без рекламы, чтобы контент был доступен. Для просмотра видеостриминга на ТВ достаточно раздать мобильный интернет со смартфона с сим-картой «плана б.» и подключить к нему телевизор.

🤩Получилось? Тогда давайте смотреть любимые сериалы с «планом б.»!

#планб

🟡 Подписка на канал

Интерес пользователей к маркетплейсам вырос в 2 раза

По данным Билайна, только в сентябре 2025 года клиенты провели на таких онлайн-площадках более 11 миллионов часов, что вдвое превышает показатели прошлого года.

При этом около четверти (25%) всего объёма создают жители Москвы и Московской области.

Самые активные часы онлайн-покупок — обеденное время с 12 до 14 часов, именно тогда фиксируется пик трафика.

Почти 10% пользователей предпочитают совершать покупки или искать необходимые товары вечером — с 18 до 20 часов.

При этом мужчины и женщины тратят на виртуальный шопинг примерно одинаковое количество времени.

Больше данных — на билайн now.

🟡 Подписка на канал

🟡 Ускорили работу популярных российских онлайн-сервисов в своей сети

Теперь в сети Билайна быстрее и качественнее работают маркетплейс Wildberries, онлайн-кинотеатры «Иви» и «Кинопоиск», видеохостинг Rutube, а также мессенджер Мах.

Сергей Быков, вице-президент по операторскому бизнесу Билайна:

«Развитие и устойчивость отечественных онлайн-сервисов напрямую зависит от скорости и качества обмена данными — особенно в нынешней ситуации, когда технологии стремительно развиваются, а контент становится более “тяжелым”. Билайн постоянно совершенствует и модернизирует свои сети, чтобы наши клиенты могли делать покупки, смотреть кино, общаться на максимальной скорости и в наилучшем качестве. Таким образом, мы вносим свой вклад в развитие Рунета».

🟡 Подписка на канал

🟡 Билайн ставит франшизу в центр

Первый такой объект в пределах Садового и Бульварного кольца уже начал работать по адресу ул. Тверская, 15.

Открытие точки на Тверской — часть более масштабной программы развития франшизы Билайна в столице. В ближайшее время аналогичные офисы появятся на Проспекте Мира, Земляном валу и Грузинском валу.

Вывод партнёрских салонов в центр Москвы позволит усилить присутствие бренда в высокотрафиковых городских кварталах и поддержать рост розничных продаж в одном из ключевых регионов.

🟡 Подписка на канал

3 декабря — Международный день инвалидов. В этот день подчеркивают важность создания равных возможности для каждого. Для Сергея Кречетова, основателя проекта «Языки без границ», и его коллег это не просто слова. Его команда прошла путь от подготовки людей с инвалидностью к международным экзаменам по английскому и обучению глухих гидов до съёмок фильмов о культуре и кинопроектов, завоевавших десятки наград, с участием людей с ограничениями по слуху. 

Очень важный разговор на билайн now о том, как люди с инвалидностью находят свой голос в профессии, творчестве и жизни.

🟡 Подписка на канал