«Мы наблюдаем, как мошенники возвращаются к старым, но действенным методам. Уже сегодня видим резкий рост вирусных атак – это тренд, который будет набирать силу».

«Важный принцип: никакого ИИ, там работают только живые люди, способные быстро и неординарно помочь в стрессовой ситуации. Помощь доступна не только клиентам Билайна, но и абонентам любых операторов».

«Представляя цифровых сотрудников для рынка, мы активно применяем их и внутри компании для оптимизации бизнес-процессов. Уже на старте пилотирования мы получили позитивный отклик от команды продаж и наблюдаем конкретные результаты. Я уверен, что ИИ-агент станет для менеджеров не просто удобным инструментом, а полноценным цифровым коллегой, который возьмет на себя рутинные задачи и освободит время для более сложной и творческой работы, требующей исключительно человеческого подхода».

«За такими технологиями будущее, и они необходимы любому бизнесу, где есть продажи. Сегодня продавец просто не в состоянии удержать в голове всё многообразие постоянно растущего портфеля решений, в то время как ИИ-агенты не страдают проблемами с памятью и обладают актуальными знаниями о каждом продукте в режиме реального времени. Именно поэтому они могут в секунду «дотянуться» до информации о клиенте или решения и дать совет физическому коллеге»

«Билайн внимательно изучает изменения на рынке и ожидания клиентов. Пользователи всё чаще выбирают мобильную связь, ценя её надёжность и безопасность, и не намерены за это переплачивать. Мы с этим согласны и убеждены, что право на связь — базовое и должно быть доступно каждому.

Подписка на связь bee START от Билайна — наш ответ на вызовы современности и символ нового подхода к услугам связи. Это возможность оставаться на связи всегда и самим решать, когда и какие дополнительные сервисы необходимы. Наше решение отражает потребности клиентов и драйвит рынок к изменениям. Клиенты не готовы переплачивать за базовое право оставаться на связи, и мы их в этом поддерживаем. Это настолько меняет сложившиеся подходы на рынке телеком-услуг, а также вызывает отклик со стороны людей, что мы решили отметить этот поворотный момент как День сотовой независимости».

«Во внедрении LTE большую роль сыграла технологическая нейтральность — право операторов переиспользовать частоты, изначально выданные для GSM- и 3G-сетей. А современные технологии дают возможности также совместного использования одного спектра. Спектр ограничен, и чем более рачительно мы сможем использовать его, тем лучше будет для всех».

«До конца года на аукционе будет разыгран новый диапазон 4,8–4,99 ГГц. Вне зависимости от того, как он будет освоен, придется что-то придумывать для обеспечения indoor-покрытия. Потому что частоты диапазона 4,8-4,9 ГГц плохо проникают внутрь зданий, а именно там сейчас потребляется 60-80% трафика».

«Есть представление от том, что каждый стандарт сотовой связи живет в среднем 10 лет, но на деле у всех операторов до сих пор работает 2G, и мы пока не можем его выключить. В целом 5G выглядит как “ещё одно G”, которое требует усложнения оборудования, но сейчас российские производители столкнулись с необходимостью разработки оборудования не только LTE–5G, но и 2G, что усложняет процесс. Так что нам бы научиться сначала от чего-то отказываться».

«Говоря об усилиях по исследованию частот, по созданию новых методов модуляции и так далее, важно отвечать себе на вопрос: кто за это заплатит? В 2008 году, когда в России активно строились сети 3G, в карманах у людей были Nokia 8800 и, может быть, BlackBerry, которым связь 3G просто не была нужна. И только появление смартфонов создало реальную потребность сначала в 3G, а потом и в 4G. Такой потребности в мощностях 5G мы пока не видим ни в России, и в мире».

«Поиск молодых специалистов становится всё сложнее. Растёт спрос, особенно на технических специалистов и инженеров, при этом, согласно недавним исследованиям предпочтений молодых специалистов, сама отрасль телекома не входит у них в число привлекательных. Подобные проекты повышают имидж всей индустрии телекоммуникаций.

Ежегодно у нас проходят стажировку до 300 человек, и около 40% из них остаются работать в компании. Открыв двери для подростков, мы обнаружили интересный тренд.  Сотрудники в возрасте 14–18 лет в качестве большого плюса в сторону работодателя отмечают возможность формирования своего социального капитала. Нетворкинг, который становится доступен при работе в офисе и кросс-командах, становится ценной валютой, которую они забирают с собой.

Помимо бизнес-контекста, я вижу в этом и социальную составляющую. Дав возможность приобрести первый опыт работы, мы формируем ответственность и азы финансовой грамотности, попутно профориентируя и помогая с выбором учебного заведения.

К слову, с вузами мы, конечно же, тоже работаем, стараемся погружаться внутрь образовательного контекста, чтобы влиять на качество подготовки. Так, в 2025 году запустили совместную магистратуру с Центральным университетом».

«Запуск доставки в ПВЗ — это наш следующий шаг к тому, чтобы дать клиенту максимальный выбор удобных способов получения заказа. Мы расширяем географию присутствия, включая малые населённые пункты, где нет офисов продаж, и обеспечиваем доступ к технике из ассортимента Билайн в максимально близкой и привычной точке — от магазина у дома до соседнего торгового центра».

🟡зайдите в приложение Билайн;

🟡нажмите кнопку «Пополнить» на главной странице возле вашего номера;

🟡введите нужную сумму и выберите способ оплаты — Яндекс Пэй.

«Разработка инновационных цифровых продуктов требует синергии разностороннего опыта и технологий. Мы стремимся создать инструменты, которые не просто автоматизируют задачи, а позволят принимать более взвешенные решения, повысив эффективность и прозрачность процессов. В партнерстве с IVA мы не только ускорим внедрение ИИ-решений, а заложим фундамент для новых форм корпоративного взаимодействия, где искусственный интеллект будет надежным партнером в управлении проектами и коммуникациями».

«Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты оставались на связи в любой точке мира, даже в самых экзотических уголках планеты. Поэтому мы продолжаем расширять географию покрытия — с начала года в неё также вошли Французская Полинезия, Федеративные Штаты Микронезии, Палау и Кирибати. Наряду с этим мы внедряем современные технологии, такие как VoLTE, для повышения скорости и качества мобильной связи за рубежом. Наша задача — обеспечить не только стабильное соединение, но и максимальное удобство пользования услугами».

🤩 Что делать, если позвонили мошенники;
🤩  Какие схемы используют мошенники и почему они часто нацелены на старшее поколение;
🤩  Простые способы защиты личных данных и банковских карт;
🤩  Как безопасно пользоваться цифровыми сервисами.

«Совместно с КАПИТАЛ LIFE мы создадим принципиально новый уровень клиентского сервиса — более персонализированный, безопасный и удобный. Платформа речевой аналитики Билайна поможет не только оптимизировать бизнес-процессы КАПИТАЛ LIFE, но и заложит основу для продуктов будущего, которые будут точно соответствовать ожиданиям современных клиентов. Это следующий шаг в нашей стратегии — быть не просто телеком-оператором, а технологическим партнёром для лидеров из других отраслей».

«Наша цель — не просто внедрить ИИ, а создать "цифровую систему доверия", где технологии станут мостом, а не барьером. Для нас это означает сделать передовые финансовые сервисы персональным помощником для каждого, от столицы до самого отдалённого региона. Наше партнёрство — следующий шаг к тому, чтобы сервис стал по-настоящему умным и доступным».