билайн запустил новый сервис, который помогает вернуть деньги в течение пяти рабочих дней, если клиент стал жертвой мошенников

Для возврата денежных средств не нужно ехать в страховую компанию и выполнять дополнительные требования. Достаточно прямо в приложении загрузить два документа: выписку или справку по банковскому счету или карте, с которой было произведено списание, и постановление из полиции. Максимальная сумма компенсации составляет 25 тыс. руб. в месяц.

Генеральный директор билайна Сергей Анохин:

«Как телеком-оператор мы уже несколько лет активно работаем над защитой клиентов от мошенников, осознавая, что безопасность финансов — это базовая потребность. Для борьбы со злоумышленниками мы используем синергию всех решений нашей компании, создавая надежную защиту для клиентов на каждом этапе — от первого телефонного звонка до момента перевода денег. В связи с этим мы предложили клиентам возможность обезопасить себя и своих близких — родителей и детей — с помощью PRO-версии "Виртуального помощника". Мы сделали процесс возврата денег простым, удобным и адаптированным к реальным жизненным условиям, чтобы клиентам в стрессовой ситуации не пришлось волноваться и разбираться в многочисленных документах».

Подробнее о новом сервисе для наших клиентов – на билайн now.

#моябезопасность

🟡 Подписка на канал

билайн бизнес и МБМ: поддерживаем предпринимателей вместе

Мы стали партнерами ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ) и решили поддержать конкурс коллег «Ты можешь!». Его участники рассказывают о своем бизнесе, его социальной пользе и планах по масштабированию. Заявки принимаются до 15 мая, все детали – по ссылке.

билайн бизнес знает, как технологически помочь малому бизнесу, чтобы вы могли работать над развитием своего дела и не тратить время на рутину.

С помощью наших сервисов вы сможете:

🟡 собрать сайт с помощью ИИ за несколько минут

🟡 привлечь целевую аудиторию с помощью таргетированных рекламных кампаний

🟡 быть всегда на связи с облачной АТС

🟡 получить красивый "городской" номер для связи с клиентами

🟡 легче дозвониться до клиента, подключив «Этикетку»

🟡 Подписка на канал

Обеспечили высокоскоростную загрузку видео на платформе коротких роликов Wibes

Благодаря распределенной сети серверов CDNVideo (дочерняя компания билайна) в ключевых городах России в сервисе Wildberries&Russ был обеспечен мгновенный старт видео без ожидания загрузки, высокое качество картинки (вплоть до 4K), отсутствие зависаний даже в часы пиковой нагрузки.

Наши технологии улучшают пользовательский опыт и открывают новые возможности для цифровой коммерции.

Подробности — на билайн now.

🟡 Подписка на канал

🟡 Мы часто рассказываем о работе в билайне и мероприятиях, организованных коллегами из HR-команды. Но теперь для более полного погружения в жизнь нашей команды есть специальный канал!

Подписывайтесь на «Работу в билайне», чтобы поближе познакомиться с нами и узнать все о карьерном развитии внутри компании!

На видео: фрагмент большого интервью генерального директора билайна Сергея Анохина деловому изданию «Ведомости». Тут он рассказывает о своих еженедельных письмах сотрудникам и других видах внутренних коммуникаций в компании.

🎙📻 «Держим связь. Подвиг связиста»: спектакль-читка и открытие выставки в Музее Москвы 9 мая

Небольшое атмосферное видео о том, как это было, плюс впечатления от праздничного мероприятия генерального директора билайна Сергея Анохина.

А мы продолжаем собирать истории для библиотеки военных и мирных подвигов героев-связистов — со времен Великой Отечественной войны до наших дней.

🟡 Подписка на канал

И еще один пост про 9 Мая.

Коллеги из CDNvideo (дочерняя компания билайна) собрали статистику телесмотрения в интернете во время главных праздников страны: Дня Победы и Нового года.

Выяснилось, что Парад Победы на Красной площади установил абсолютный рекорд зрительского интереса, став крупнейшей онлайн-трансляцией 2025 года.

Это подтверждают данные мониторинга сетевого трафика: показатель максимального потребления трафика в сети CDNvideo достиг пика именно 9 мая во время трансляции Парада Победы — 3,35 Тбит/с против прежнего рекорда на Новый год в 3 Тбит/с.

Обеспечить трансляции такого уровня для многомиллионной аудитории, рассредоточенной географически, можно только с использованием сети доставки контента, в которой пользователи получают видеоконтент от ближайшего к ним сервера сети.

🟡 Подписка на канал

🎉 Поздравляем Московский метрополитен с 90-летием!

И сегодня мы решили поделиться интересной статистикой о том, как москвичи и гости столицы используют мобильный интернет под землей. Например, в 2025 году в сеть стали выходить чаще пассажиры в возрасте от 76 до 85 лет — на 25%, а от 66 до 75 лет — на 23%.

Непрерывный доступ к мобильной связи билайна во время движения пассажиров на всей территории метро обеспечивают более 1700 базовых станций. Общая протяженность кабелей достигла 1900 км, а средняя скорость мобильного интернета выросла до 109 Мбит/с. Результаты исследования агентства «Телеком Дейли» подтверждают успехи билайна в этой сфере: непрерывность интернета в столичной подземке достигла 100%.

Больше данных – на инфографике и по ссылке на билайн now.

🟡 Подписка на канал

А еще мы подготовили праздничный стикерпак, который наглядно демонстрирует неразрывную связь Московского метрополитена 🎉 и билайна 🟡

AI Awards 2025: объявлены победители рейтинга

В этом году нейросеть определяла победителей в 10 номинациях. Лидерами стали:

• ИИ в образовании — Высшая школа экономики

• ИИ в банках — СберБанк

• ИИ в ритейле — Wildberries & Russ

• ИИ в промышленности — Росатом

• ИИ в кибербезопасности — Лаборатория Касперского

• ИИ в импортозамещении — СберБанк

• Искусственный интеллект для здравоохранения — Центр диагностики и телемедицины ДЗМ Москвы

• Регионы. Вклад в развитие ИИ — Пермский край, Нижегородская область

• ФОИВы. Вклад в развитие ИИ — Министерство здравоохранения РФ

• Личный вклад в развитие ИИ — доктор физико-математических наук, профессор РАН, генеральный директор AIRI Иван Оселедец

Награды в номинации «За особый вклад в развитие ИИ» получили Альфа-Банк и Томская область.

Подробнее – на билайн now.

Чуть позже обязательно расскажем про деловую программу премии, в которой в том числе приняли участие министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев и генеральный директор билайна Сергей Анохин.

🟡 Подписка на канал

🟡 билайн представляет результаты за I квартал 2025 года: эффективность и финансовая стабильность компании поддерживают рост инвестиций и активное развитие бизнеса

Генеральный директор билайна Сергей Анохин:

«В I квартале 2025 года мы завершили подготовку новой стратегии, начав ее реализацию с конца прошлого года. Это поворотный момент для билайна — стратегия нацелена на обеспечение быстрого и устойчивого роста за счет технологического развития и улучшения клиентского опыта.

В начале года мы укрепили позиции в ключевых сегментах, запустили востребованные продукты и продолжаем активно инвестировать в развитие инфраструктуры и продуктовые платформы.

Благодаря высокой финансовой эффективности нашей компании мы имеем все возможности поддержать реализацию новой стратегии ростом инвестиций даже в нынешних сложных макроэкономических условиях. При этом капиталовложения финансируются полностью из собственных средств и без привлечения дополнительного внешнего долга.

Дальнейшее развитие предполагает трансформацию бизнес-модели, а также усиление корпоративной культуры компании. Мы утвердили новую HR-стратегию, которая отражает наш взгляд не только на сегодняшнюю, но и на завтрашнюю актуальную, открытую и гибкую рабочую среду. Мы строим билайн как компанию, где ценится сам человек и его инициативность, развитие и предпринимательский дух, — чтобы вместе с сильной командой создавать технологии, которые делают жизнь клиентов безопаснее, удобнее и проще».

Больше данных и ключевые события первого квартала – на инфографике и по ссылке на билайн now.

🟡 Подписка на канал

Новый участок скоростной трассы М-11 «Нева» — Северный обход Твери сокращает путь из Москвы в Санкт-Петербург почти на час.

билайн обеспечил покрытие 4G на новом маршруте между городами. Благодаря строительству базовых станций средняя скорость мобильного интернета на этом отрезке составила 50 Мбит/с.

Потому что мы заботимся о комфорте и безопасности наших клиентов.

Директор Московского региона билайна Олег Бирюков:

«В условиях предстоящего летнего туристического сезона новая трасса становится важным шагом к повышению качества поездок. Водителям нужны онлайн-карты, возможность пополнить баланс транспондера и слушать музыку в пути. А для пассажиров важны развлекательные сервисы и диджитал-инструменты для общения, учебы и работы. Теперь все это доступно для наших абонентов, находящихся в движении, без потери качества и скорости сигнала».

🟡 Подписка на канал

Традиционно получаем награды на одной из главных премий в индустрии клиентского опыта CX World Awards!

В этом году у билайна два «Высоких одобрения жюри» в следующих номинациях:

🟡 «Лучшая программа обучения и развития персонала» досталась нашим коллегам за тренинги и программы для прокачки разного уровня скиллов, адаптацию и комфорт сотрудников.

🟡 «Профессионал клиентского сервиса» — жюри оценило наше эссе о важности человеческого отношения оператора к клиенту и в целом про возможности сотрудников в компании.

Кстати, на билайн now есть тег «клиентоцентричность», где мы собираем разные новости и материалы о том, как наши сервисы и технологические решениям облегчают повседневную жизнь наших клиентов.

🟡 Подписка на канал

🟡 Безлимитные опции билайна: не нужно переплачивать за свои привычки

Кто-то часами слушает музыку, кто-то переписывается в мессенджерах. Зачем переплачивать за гигабайты, если можно подключить тариф с минимальным пакетом интернета и включить в него именно нужные вам безлимитные опции? Это гораздо дешевле, чем увеличивать свой пакет интернета и сталкиваться с покупкой дополнительных гигабайтов.

Клиентская поддержка билайна рассказывает, как позволить себе больше, а платить меньше. Просто настройте свой тариф под себя!

🟡 Подписка на канал

билайн и Альфа-Банк объявили о старте интеграции между службами поддержки

Совместный сервис для борьбы с кибермошенничеством позволит еще быстрее предотвращать мошеннические действия и обеспечивать безопасность наших клиентов.

Если в ходе консультации оператор определяет, что клиенту требуется помощь банка, то переводит звонок сразу в службу поддержки Альфа-Банка. Клиенту не нужно самостоятельно звонить в банк и повторно объяснять ситуацию. Таким образом, реакция на потенциальное мошенничество ускоряется, снижая вероятность финансовых потерь.

Детали – на билайн now.

🟡 Подписка на канал

#билайнаналитика: мобильный дата-трафик на социальные сети вырос на 44%

Наши коллеги сравнили данные за первые 4 месяца 2025 года с аналогичным периодом год назад.

На первом месте по общему объему трафика ВКонтакте, следом — Одноклассники, а затем Дзен.

Больше информации на билайн now.

🟡 Подписка на канал

В Minecraft появился город билайна с охотниками на мошенников

Это детективная игра с применением инструментов кибербезопасности и интеграцией искусственного интеллекта, которая научит геймеров, как не стать жертвой интернет-мошенников.

Игроки столкнутся с более чем 100 мошенническими схемами: от подменных номеров и звонков «от банка» до фишинга и поддельных сайтов. Участники в игровой форме узнают, как распознать угрозу, защитить личные данные и использовать инструменты киберзащиты — в том числе сервис «Моя безопасность» от билайна.

Каждую неделю топ-3 игрока нашей карты будут получать призы:

🟡 Куб-антискама — светящийся куб с дисплеем, предлагающий забавные фразы для троллинга мошенников;
🟡  Лампа охотника — настольная лампа в стиле Minecraft;
🟡 Футболка охотника на мошенников — фирменный мерч билайна в кубическом дизайне проекта.

Запускаем «Охотников на мошенников» по ссылке!

🟡 Подписка на канал