билайн принимает участие в роуд-шоу Альянса по защите детей в цифровой среде, которое проходит сегодня и завтра в Казани.

В рамках круглого стола «Инклюзивная цифровая среда. Безграничные возможности для безграничных профессий» покажем промежуточные результаты работы онлайн-курса по использованию цифровых технологий для детей и подростков с нарушениями зрения, который был запущен совместно с Everland и @internetforkids_ru. А еще расскажем о новых проектах и планах.

Подключайтесь к трансляции в 13:30 (мск), будет интересно!

Как подобрать смартфон на Android для незрячего человека?

Дело в том, что на айфонах скринридер (программа экранного доступа) достаточно просто активировать в настройках. А вот использование устройства с операционной системой Android у людей с инвалидностью по зрению можете вызвать некоторые трудности.

Поэтому вместе с экспертами Everland мы взяли пять моделей смартфонов разных ценовых сегментов, которые популярны среди незрячих пользователей, и на их примере показали, как отличается доступность оболочки у разных производителей. Что из этого получилось – читайте на билайн now.

Также результаты исследования доступны на сайте базового курса по цифровой грамотности для детей и подростков с нарушениями зрения, где среди прочего есть курс, обучающий пользоваться смартфоном на базе Android.

Облачные сервисы сильно изменились за последние несколько лет – на них повлияли пандемия, переход на удаленную работу, санкции, уход иностранных ИТ-вендоров.

Что происходит на российском рынке облаков сейчас и какие у него перспективы? Об этом в интервью @mobilereviewcom рассказал генеральный директор beeline cloud Олег Мотовилов.

Например, о том, как работает поддержка клиентов:
«Мы в проактивном режиме видим все площадки в стране, контролируем их работу. У клиента что-то может не работать по огромному числу причин. Самый простой пример — это может быть сбой на уровне программного обеспечения клиента. Для нас главное, что, когда клиент нам звонит, на первой линии поддержки работает не кол-центр, а сразу инженеры, которые могут первично понять, что происходит, сэкономить драгоценные минуты, чтобы обнаружить проблему. На второй линии уже сидят старшие инженеры».

Полную версию читайте по ссылке.

Поздравляем команду дирекции по обслуживанию клиентов с наградой InterComm 2023 в номинации «Люди и технологии»!

Это такая международная премия, которая уже более 10 лет вручается компаниям из России и стран СНГ за лучшие идеи, кейсы и проекты для сотрудников.

Награда присвоена за проект «Остров сокровищ» – платформу мотивации сотрудников контактных центров. На интерактивной карте наши коллеги выполняют задания с фокусом на бизнес-мотивацию, зарабатывают виртуальные монеты и обменивают их на ценные награды в специально созданном для этой истории магазине.

Рады поздравить ребят с абсолютно заслуженным признанием! А по ссылке рассказываем о поддержке клиентов в билайне, какие замечательные люди работают в этой команде, как в нее попасть и какие новые сервисы мы запускаем, чтобы приходить на помощь быстрее.

билайн инвестировал в компанию Platformcraft – мы усиливаем позиции на рынке облачных решений!

В рамках сделки «ВымпелКом» получил 13,21% доли в уставном капитале Platformcraft, специализирующейся на разработке решений для работы с цифровым контентом и хранении данных.

Какие решения войдут в контур продуктов beeline cloud – рассказываем на билайн now.

Мы перезапустили книги билайн и дарим всем новым пользователям сервиса два месяца бесплатной общей подписки на книги и аудиокниги!

Теперь тысячи электронных текстовых и аудиокниг от ведущих издательств доступны не только для клиентов билайна, а для всех любителей литературы, каким бы оператором связи они не пользовались. Откройте для себя книги билайн уже сегодня.

Можно выбрать удобный вариант подписки — книги, аудиокниги или полный доступ ко всем форматам. При этом в сервисе нет контента, доступ к которому предоставляется за отдельную плату.

Также в поддержку проекта книги билайн вышла лимитированная коллекция мерча, вдохновленная русской литературой. Частично показали ее в ролике, но вы можете оценить «Пушечеха» и другие крутые вещи по ссылке.

Третий год подряд билайн занимает лидирующую позицию по средней скорости скачивания контента в тоннелях московского метро, а также по показателю непрерывности предоставления услуги. Таковы результаты исследования информационно-аналитического агентства «Телеком Дейли».

Мы знаем, что чаще всего наши клиенты смотрят видео и проводят время в социальных сетях во время своего пути в столичной подземке. Поэтому рекомендуем выбрать больше ГБ на тарифе UP, чтобы получить бесконечный трафик в YouTube и «ВКонтакте».

Поздравлять коллег всегда приятно, а еще лучше делать это персонально, ведь на третий год существования канала можно пожелать новых идей, хороших текстов и крутых проектов уже лично главному жильцу автору Телекоммуналки Алексею Слукину.

Приглашаем ваших детей в «Академию цифровых волшебников»!

Это образовательная программа, развивающая диджитал-навыки ребенка, которую подготовил @beeline_university совместно с их партнером – платформой Skillfolio.

Ваши дети будут развить цифровую грамотность и гибкость мышления, познакомятся с работой в социальных сетях и в области искусственного интеллекта, а также научатся создавать качественный мультимедийный контент.

Выбирайте направление, которое интересно вашему ребенку в возрасте от 7 до 17 лет, и подавайте заявку уже сейчас, ведь обучение начнется с 7 по 15 ноября (в зависимости от выбранного курса и сформированных групп).

Все ссылки и детали — на билайн now.

В октябре антифрод-система билайна позволила защитить от влияния телефонных мошенников более 34 тыс. наших клиентов! О самом упорном злоумышленнике в прошлом месяце, у которого ничего не получилось, мы рассказали на картинке.

Директор по управлению уровнем фрода билайна Петр Алферов объясняет, как работает наша собственная система для верификации вызовов:

«При мошеннической атаке происходит автоматический дозвон до абонента с перебором подставных номеров. Чаще всего мошенники переключаются на нового клиента, но иногда пытаются пробить защиту, испытывая ее на прочность. Технологически телефонные сети выдерживают такое количество одновременных запросов на установление соединений и в нормальной ситуации оператор установит первое соединение, а все остальные получат ответ о занятости абонента. В случае с мошенническим звонком отбиваются все попытки дозвониться».

Сегодня хотим рассказать, как аудиобейджи от билайн бизнеса помогли на 29% повысить продажи кредитных карт банка «Открытие».

В новом материале на билайн now
объясняем, почему речевая аналитика лучше «тайных покупателей», а аудиобейджи – инструмент не только для повышения эффективности бизнеса, но и для защиты деловой репутации. Также в тексте множество реальных примеров из опыта коллег.

Например, у них были опасения, связанные с персональными данными клиентов, которые быстро развеялись. Это случилось, когда специалисты банка, отвечающие за информационную безопасность, своими глазами увидели, как проходит общение с клиентами:

- Личная информация не проговаривается вслух. Менеджер только уточняет, как может обращаться к клиенту. Все остальные данные не озвучиваются, поскольку заполняются по паспорту.
- Речь клиентов на записи не слышно: аудиобейджи настроены так, чтобы записывать только голос сотрудника.

билайн — «платиновый» работодатель рейтинга Forbes.

Компании оценивались по метрикам, которые соответствуют аббревиатуре ESG: «Экология», «Сотрудники и общество» и «Корпоративное управление». У билайна — две «платины» и одно «серебро». В рейтинге 2023 года 125 представителей, а в лидирующую группу работодателей попали 27 брендов.

Авторы рейтинга особенно отметили модель на основе ИИ, которая позволяет с точностью более 88% прогнозировать развитие патологии тазобедренного сустава по снимкам МРТ. Она была создана совместно со специалистами Сеченовского университета. А также сотрудничество билайна с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и нашу нейросеть «Beeline AI-поиск людей», позволяющую обрабатывать снимки местности с беспилотников.

Дарим 250 ГБ в облаке билайн на целый месяц!

Предложение действует до 5 декабря.

Также мы заботимся о сохранении вашего интернет-трафика, и поэтому при работе с сервисом данные не расходуются из пакетов услуг связи. А еще в мобильном приложении облака билайн и на сайте cloudbeeline.ru есть инструменты для легкой миграции с Dropbox и Google Drive.

И не стоит забывать, что сервис предоставляет 5 ГБ облачного пространства всем клиентам по умолчанию.

Приглашаем на Design Meetup 13 ноября о принципах эмоционального дизайна в приложениях, консистентности в дизайне и силе слова в интерфейсах от билайна и Chulakov School!

Две лекции для вас приготовили наши коллеги.

Дизайн-лид команды телеком-услуг в билайне Дмитрий Нищев расскажет о том, когда можно нарушать правила:

- Что такое консистентность и для чего она нужна в дизайне;
- Практические примеры;
- Зачем стараться выходить за рамки в работе.

А руководитель продуктовой редактуры и текстовых коммуникаций в билайне Софья Львова объяснит, почему сила слова в интерфейсах:

- Как текст в интерфейсе помогает заботиться о пользователях;
- Мы в ответе за те слова, что привели в этот мир — о последствиях непродуманных текстов;
- Как и когда шутить в интерфейсе;
- Что делать дизайнеру, если на проекте нет ux-редактора.

Регистрация для посещения Design Meetup офлайн и онлайн.

Решили узнать, насколько популярна у москвичей и гостей столицы выставка-форум «Россия». И технические специалисты билайна зафиксировали шестикратный рост трафика в мессенджерах на территории ВДНХ в первые дни мероприятия.

В 4,5 раза больше посетители выставки пользовались поиском и просмотром информации через браузер, в 3 раза увеличился объем трафика в социальных сетях.

13 базовых станций билайна в этой локации обеспечивают равномерное покрытие мобильной связью всю территорию комплекса, позволяя нашим клиентам оставаться на связи даже в дни пиковых нагрузок. А с Тарифом UP трафик в мессенджерах, соцсетях и видеосервисах становится бесконечным.