Сразу шесть наград завоевал билайн в рамках премии Loyalty Awards Russia!

Эта премия определяет лучших профессионалов рынка маркетинга лояльности России и стран СНГ. Коротко расскажем о каждой номинации, в которой нашим коллегам не было равных.

«Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании»
Проект «Апперы и соты». Виртуальную валюту можно зарабатывать, копить и тратить, «прокачивая» свой Тариф UP. И в результате получать скидки и персональные предложения.

«Лучшая краткосрочная программа лояльности»
Бесплатная игра «Новогодний движ», в которой наши клиенты могли выиграть сотни ценных призов. Более 2 млн игроков, число игровых действий превысило четверть миллиарда, а дневная аудитория в пиковые дни превышала 250 тыс. пользователей.

«Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности»
Полномасштабная кампания к 30-летию билайна для сотрудников и клиентов.

«Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности»
Интеграция игры «Камень, ножницы, бумага» и пчелы Бази во вселенную популярной игры Minecraft.

«Геймификация года» – лучшая программа лояльности с использованием игровых техник
Игровой раздел в приложении билайн с возможностью приобретать цифровой контент с кешбэком 10% на свой счет. Более 3,2 млн уникальных абонентов совершили 364 млн игровых действий, получили 344 млн призов, выполнили 14,4 млн заданий и подключили 340 тыс. партнерских подписок.

«Решение (программное обеспечение) года»
Использование решения на базе Accelera в рамках реализации программы лояльности «Новогодний движ».

Система билайна «Журнал событий» сокращает время на отработку аварий и сбоев на сети в три раза

Над ней работали специалисты технического блока компании, чтобы решать следующие задачи:
- собирать информацию о состоянии сети в режиме реального времени,
- распределять инциденты по степени влияния на клиентский сервис,
- взаимодействовать с полевыми инженерами для оперативного устранения аварий на местах.

В разработке находятся такие функции, как создание «умной очереди» из задач, необходимых к выполнению, отправка точечных уведомлений полевым инженерам, находящимся в точке, наиболее близкой к аварийной базовой станции, а также расчет оптимального маршрута для сотрудника в мобильном приложении.

Подробнее о «Журнале событий», который доступен в десктопной и мобильной версиях, читайте на билайн now.

билайн — новый герой рубрики «Где работать в IT» в блоге @habr_career.

Наши коллеги рассказывают про билайн в целом и «ВымпелКом — Информационные технологии» («ВК — ИТ»), специализация которого включает в себя разработку ПО и программных продуктов на заказ, интеграцию корпоративных приложений, технологический консалтинг, специализированные центры разработки, тестирование ПО, контроль качества и обеспечение безопасности приложений, обслуживание и поддержку.

О нашей компании, условиях работы, найме, команде и технологиях читайте по ссылке.

Сегодня, в День работника техподдержки, мы хотим познакомить вас с теми, к кому можно обратиться в любое время дня и ночи по телефону, в чате приложения или прямо в соцсетях. Наши коллеги обязательно сделают все, чтобы помочь. Ведь заботиться о клиентах — это не просто работа, а настоящее призвание.

Так что можете поздравить ребят с праздником, обращаясь к ним по самым разным вопросам, посмотреть ролик или просто подарить им приятные реакции под этим постом!

Надежность сети для клиентов билайна: наш Центр обработки данных в Ярославле стал мощнее в шесть раз

За четыре года мы построили пять новых модулей дата-центра, который можно назвать технологическим сердцем сети билайна. Именно этот ЦОД помогает прокачивать трафик клиентов по всей стране, обеспечивая скоростной доступ к интернет-ресурсам и приложениям на смартфонах.

Вице-президент по технике Валерий Шоржин:
«На данный момент строительство ЦОДа реализовано полностью в соответствии с согласованным и прошедшим государственную экспертизу проектом. За счет расширения мощности дата-центра мы обеспечили возможность запуска новых продуктов и заложили крепкий фундамент для устойчивой работы сети в условиях роста абонентского трафика. Сейчас мы видим, что только за время строительства ЦОДа с 2019 года средний трафик на одного клиента билайна вырос более чем в три раза. Мы ожидаем, что эта цифра будет увеличиваться, и стремимся дать все возможности для комфортного пользования интернетом не только сегодня, но и в будущем».

Финансовые и операционные результаты билайна за II квартал 2023 года.

Полные данные можно найти на билайн now по ссылке, а в рамках поста мы покажем самые главные цифры.

В первую очередь отметим рост общей выручки на 6,9% (идентичное повышение – в сервисной выручке) по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Показатель EBITDA повысился на 7,5%, а рентабельность по EBITDA составила 42,7%. Эти изменения мы связываем с реализацией стратегии развития клиентоцентричной модели.

Объем данных на одного абонента квартал к кварталу растет на 26,2% год к году, а показатель ARPU – на 14,9%.

В сегменте B2C доля абонентов, которые регулярно используют голосовой или дата-трафик, выросла на 1,8 п.п. и составляет 70,5%, чему способствовало в первую очередь повышение качества абонентской базы. По итогам первого полугодия на 4 п.п. выросло проникновение мобильного приложения (38% от активных абонентов в месяц), а количество клиентов на флагманском решении Тарифе Up составляет 3,5 млн.

Рост выручки по направлению B2B во втором квартале сохраняется и равняется 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Маркетинг vs осознанная покупка

Каждый потребитель непосредственно влияет на экологию, ведь чтобы удовлетворить спрос на товары и услуги, нужно использовать природные ресурсы, а потом утилизировать товар. И ведь у каждого продукта свой жизненный цикл.

Компании активно используют различные маркетинговые приемы, чтобы привлечь внимание клиентов и повлиять на их решения. Агрессивность и нативность этих методик коммуникации у всех разная, но цель одна.

Как реклама формирует наше поведение, какие основные приемы используются в этом процессе и как не стать «жертвой» маркетинга, сделав осознанный выбор, рассказывает старший менеджер по маркетингу абонентского оборудования билайна Никита Васильев.

Проехать 900 км от Якутска до «полюса холода».

Добраться до «океана» тундры на Камчатке через охотничьи тропы.

Собрать утепленный контейнер с оборудованием связи для газовиков, работающих в экстремальных условиях республики Коми.

Долететь на вертолете до самого восточного населенного пункта России и всей Евразии, расположенного на галечной косе всего 300 метров шириной. А зимой использовать для этих целей гусеничную технику и автомобили с низким давлением в шинах.

Обеспечить туристов мобильным интернетом в Териберке Мурманской области, чтобы они увидели китов, полярный день или северное сияние, не попав при этом в снежный плен по дороге.

Шесть уникальных вышек связи билайна в самых суровых с точки зрения климата уголках России – в большом материале на билайн now.