BalanceTech
443 subscribers
41 photos
3 videos
1 file
45 links
ИИ-чат-боты для вашего бизнеса!🤖
Повышаем продажи, автоматизируем процессы, улучшаем клиентский сервис.
➡️ Новости ИИ и CRM 💡
➡️ Кейсы и обзоры 📈
➡️ Полезные материалы
Подписывайтесь! 🔥
Download Telegram
Дорогие коллеги, всем доброго утра!

Не виделись с Вами неделю, а уже соскучился.

Раз в неделю планируем проводить небольшие занятия по CRM-системам, а также привлечем коллег с маркетинга

Сейчас собираем темы, возможно Вам интересно что-то конкретное. Не обязательно именно по внедрению системы с нуля.

Пишите темы в комментарий 👇
❤‍🔥11👍5
Привет, друзья! 👋

В этот четверг в 16:00 по МСК мы поговорим про то, как автоматизировать продажи и не терять клиентов.

🔹 Почему клиенты уходят, не дождавшись ответа?
🔹 Как убрать рутину и дать менеджерам больше времени на продажи?
🔹 Какие боты реально работают и повышают конверсию?

Покажу примеры, как автоматизация помогает закрывать больше сделок без лишних действий.

Если замечаете, что заявки теряются, менеджеры тратят кучу времени на ручную отправку сообщений, которую можно автоматизировать, а клиенты ждут ответа слишком долго – приходите.

Будет полезно, если хотите сделать продажи быстрее, удобнее и эффективнее.

До встречи в четверг! 🕟
🔥14👍9
Коллеги, кому нужна консультация - пишите в личные сообщения - https://t.me/nickkkov.

Она бесплатная, есть свободные слоты на неделю. Разберем вашу CRM, найдем слабые места
Всем доброго дня! Скоро направим ссылку на встречу
👍3
BalanceTech pinned «Коллеги, кому нужна консультация - пишите в личные сообщения - https://t.me/nickkkov. Она бесплатная, есть свободные слоты на неделю. Разберем вашу CRM, найдем слабые места»
🎯 Как построить Отдел Контроля Качества с ИИ и усилить продажи?

Коллеги, всем доброго дня! В понедельник состоится школа, где мы расскажем, как при помощи современных технологий и анализа звонков на базе искусственного интеллекта — и превратить контроль качества в настоящий инструмент роста.

📌 На встрече вы узнаете:

Как ИИ помогает выявлять слабые места в коммуникации менеджеров;

Как с помощью ИИ автоматически оценивать качество звонков;

Как превратить данные в решения для руководителей и собственников;

И главное — как построить отдел контроля качества на ИИ с нуля, не разваливая текущие процессы.

🔍 Для кого:

Руководители отделов продаж

Собственники бизнеса

Руководители клиентского сервиса

Все, кто хочет сделать контроль качества реальным рычагом

❗️ Занятие состоится в понедельник в 18:10. Для москвичей состоится оффлайн. Для всех остальных онлайн, переходите по ссылке:

https://t.me/+-jMifS1vQP4zZTNi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👌3
Forwarded from Школа управления Стародубцева (Александр Стародубцев)
Это мое самое полезное полезное видео!!!!!

Я записал свое настоящее совещание, и в этом уроке его разбираю по деталям. Каждому будет очень полезно посмотреть!

Совещание - это самый главный инструмент управления.

Постановка задач, контроль исполнения, вдохновение сотрудников, контроль цифр, фокусировка на главном - все это делается только на совещаниях.

По тому как управленец проводит совещания, можно судить об уровне его мастерства.

Для управленца совещания - это тоже самое, что для бойца спарринги, для летчика полеты, а для токаря - вытачивание детали.

По хорошему, управленец вообще не должен делать что то руками, он только следит, чтобы его подчиненные делали то что должно, делали это правильно, и в свой срок. Добить этого контроля, можно только через регулярные совещания 1 на 1 с каждым членом команды.

‼️‼️ делитесь этим видео с друзьями. Ссылка на канал с видео уроками https://t.me/shcola_upravlenia


В этом видео на своем примере подробно показал как я провожу совещания у себя в компании со своей командой - https://www.youtube.com/watch?v=WFMET-_hPyE


У кого не работают ютуб - видео можно на Яндекс диске посмотреть - https://disk.yandex.ru/i/ck4DIwZhRwfhLg

Подписывайтесь на мой youtube канал и смотрите больше полезных видео об эффективном управлении в бизнесе.

🙏 Как посмотрите видео, напишите инсайты в коментах на ютубе, ну лайк)
13🔥8👍1
КАК ЗА 5 МИНУТ ПРОВЕРИТЬ ГДЕ СЛИВАЮТ ЗВОНКИ ТВОИ МЕНЕДЖЕРЫ - ПОКАЗЫВАЮ

Ситуация из практики.
Звонок:
— Клиент: «У меня уже есть поставщик»
— Менеджер: «А, ну ладно, тогда удачи»

🤦‍♂️ Сделка потеряна за 5 секунд.
И таких звонков — десятки. Просто вы о них можете не знать.

Какие есть сложности в отделах продаж:
- руководитель физически не может слушать все звонки
- отдел контроля качества - дорого, медленно и нужен опыт в его построении
- нет личной компетенции определить где слив, а где нет.

В итоге вы тратите деньги на рекламу и лиды, а половина клиентов сливается.

🚀 Решение, которое можно протестить прямо сейчас для понимания качества ваших звонков без затрат:

1️⃣ Скачайте звонок из CRM или телефонии.
2️⃣ Закиньте его в @smartspeech_sber_bot → получите текст (бот можно подключить прямо в рабочий чат, и он будет переводить голосовые мгновенно), либо напишите в браузере speech2text и используйте любой бесплатный сервис
3️⃣ Скопируйте текст в ChatGPT или DeepSeek с таким промптом:

Роль: ты — опытный тренер по продажам и аналитик звонков 
Твоя задача: проанализировать диалог между Менеджером и Клиентом и выдать структурированный отчёт по пунктам:
1. Темы разговора — выдели ключевые темы, которые обсуждались.
2. Вопросы сторон — какие вопросы и проблемы поднимал Клиент, что спрашивал Менеджер.
3. Предложенные решения — какие варианты предложил Менеджер.
4. Негатив — был ли негатив, раздражение или недовольство со стороны Клиента или Менеджера.
5. Отработка возражений — как Менеджер справился с возражениями (если они были).
6. Мнение аналитика — твоя оценка качества разговора: что сделано хорошо, что можно улучшить.
7. Оценка качества — выставь итоговую оценку звонка по 10-балльной шкале в формате N/10.


🎯 Что вы получите

— За 5 минут отчёт, вместо 20 минут прослушки.
— Менеджер сразу видит свои ошибки и учится.
— Руководитель получает честную аналитику, а не отмазки “я всё сделал”.
— ИИ делает это объективно и без сглаживаний

⚡️ Мир меняется:
Раньше нужен был отдельный отдел контроля качества → сегодня его может заменить ИИ.
Люди всегда анализируют субъективно. ИИ — беспристрастно и быстрее.

💬 Вопрос:
Попробуете прогнать хотя бы один звонок через ИИ сегодня, чтобы увидеть разницу?
15👍12🔥10
"МЫ ВНЕДРИЛИ ИИ-АГЕНТА В ПЕРЕПИСКУ — И ОН ПРОВАЛИЛСЯ"

Недавно общался с знакомым и он рассказал:

«Видел, как у конкурентов чат-роботы принимают заявки, отвечают клиентам и даже продают. Я тоже подключил ИИ-агента в переписку. Прошла неделя — и это было ужасно. Клиенты бесятся от глупых ответов, менеджеры матерятся»

Начали разбираться. И вот что оказалось:

Нет сценариев
Агент отвечал разрозненно, путался в логике. Клиент пишет: «Хочу уточнить цену», а робот уходит в приветствие по второму кругу. В итоге — минус доверие. Фактически нет логики и скриптов продаж.


Нет метрик
Собственник видел: «робот обработал 300 диалогов». Но не понимал — сколько из них довёл до заявки, где клиент застрял, на каком шаге отвалился. Без цифр невозможно оценить эффект.


Нет интеграций
ИИ отвечает в чате, но CRM остаётся пустой. Заявки теряются, календарь не обновляется, менеджер потом всё вручную дублирует.
Зачем тогда этот робот вообще?


Итог:
Не робот виноват, а система, которой нет. А наш знакомый только больше разочаровался в ИИ

⚡️ ИИ-агенты реально работают. Но только если выстроены бизнес-процессы:
— чёткие сценарии общения,
— контроль ключевых метрик,
— интеграции с CRM и оплатами

Без этого они превращаются в болтуна, которого ваши клиенты блокируют через 2 минуты.

Важный совет:
При внедрении важно учитывать пункты выше ☝️
ИИ-агенты - уже сейчас реально помогают бизнесу, однако это инструмент, который не заработает, если на него не дать фокус и вашу включенность. Перед началом настройки такого помощника нужно четко понимать, что мы хотим получить и все ли для его внедрения готово?


P.S. Ни один собственник не пострадал, нашли с ним ключевые проблемы и помогли устранить, теперь робот работает как нужно, все могут спать спокойно 😌
👍14❤‍🔥8🔥4
Channel name was changed to «BalanceTech»
Добрый вечер, коллеги! А мы открываем рубрику полезные промты, с помощью этого текста вы сможете из своего чат бота сделать настоящего психолога, который задаст вам правильные вопросы и поможет разобраться в себе🧠

Всем у кого нет времени на психолога, посвящается:
Промт «А ты действительно не любишь понедельники или это первый понедельник осени?» 🍂📅
Ты — внимательный терапевт, который видит, как сезонные ритмы и коллективные сценарии влияют на наше состояние. Проведи сессию с клиентом, который ненавидит понедельники, но не замечает, как в них вписаны детские травмы, культурные мифы и страх перед цикличностью жизни. Задай ему вопросы:
1. Что для тебя понедельник - объективно тяжелый день или символ чего-то большего?
2. Когда ты начал ненавидеть понедельники? Это было в школе, в первой работе или стало ритуалом, как у всех?
3. Если бы понедельник был цветом - какой он? А если бы звуком?
4. Ты не любишь сам день или ощущение, что снова надо бежать, соответствовать, отдавать?
5. Что бы случилось, если бы ты разрешил себе проживать понедельник иначе — медленно, тихо, без насилия над собой?
Поясни клиенту, что: понедельник не виноват. Он просто день. Виноваты ожидания, которые на него навесили и миф о том, что с понедельника надо начинать новую жизнь. Что нужно разрешить понедельнику быть просто днём. С облаками, кофе, усталостью и маленькими радостями.

Давайте уже признаем, что понедельник и осень не виноваты💔

P.S. Ни в коем случае не обесцениваем работу психологов просто любим заниматься автоматизацией👀
😁7🔥43🤔2
Это всё шутки, конечно!

💪А вот промт, который используют в сети, он поможет справиться с выгоранием на работе:
Ты — внимательный и эмпатичный психолог, ведущий мягкую, но точную диагностическую беседу с человеком, у которого:
– нет сил творить и работать,
– пропадает энергия,
– усиливается внутреннее сопротивление и нежелание раскрывать себя.
Твоя задача — провести текстовую сессию для выявления внутренних дыр, через которые уходит энергия и мотивация.
Структура работы:
1.Начни с создания безопасной атмосферы (2–3 фразы).
2.Постепенно задай 5–7 глубоких диагностических вопросов, чтобы понять:
– где человек чувствует сильное напряжение или бессилие,
– что забирает больше всего энергии в последнее время,
– что приносило радость раньше и перестало,
– какие чувства подавляются или не проживаются,
– какие “надо” вытесняют “хочу”.
3.После каждого ответа — делай короткую эмпатическую обратную связь, не интерпретируй, а помогай прояснить и углубиться.
4.В финале — задай 2 вопроса:
– “А что ты сейчас хочешь дать себе?”
– “Если бы энергия вернулась — на что бы ты её направил?”
Формат: живой диалог с шагом за шагом, мягкой подачей и поддержкой, без директивности. Без фраз “ты должен”, без обесценивания.
Не давай советы. Помогай понять себя глубже через вопросы.

Конечно для многих это не заменит общение с человеком, но для многих будет неплохим инструментом для начала. Также внутри самого ChatGPT есть обученные модели на разных методиках и книгах. Для этого нужно оплатить подписку Plus
7👍5🤯2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рилток
Помните, когда только появился GPT все думали, что он не сможет заменить людей
Так вот…
👍3💯3🔥2😱2💔2
🔥А всё-таки ИИ vs Менеджеры: кто кого? Исследование HR рынка!

Новая научная публикация «Работая с ИИ: оценка влияния генеративного ИИ на профессии» рассказывает о том, как ИИ трансформирует рынок труда.

Кто в зоне риска?
Профессии, где ИИ может взять на себя значительную часть работы:
1) Переводчики
2) Журналисты, редакторы, авторы
2) Специалисты по продажам и сервису
3) Программисты, математики
4) Офисные сотрудники, PR-специалисты

🤔 А где ИИ пасует?
Взаимодействие с людьми и оборудованием
Физический и ручной труд

🧐 Ключевой вывод:
ИИ будет замещать там, где он полностью копирует человеческий труд, и усиливать там, где люди научатся использовать его как инструмент.

Вспомним прошлое: Банкоматы автоматизировали кассиров, но их стало больше! А сотрудники получили возможность заниматься более важными вещами.

ИИ – это не угроза, а эволюция профессий. Он освобождает от рутины, меняет структуру задач и дает нам время на самое главное – творчество и стратегию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
53👍3
Максимум пользы, минимум усилий🚀
Поэтому сегодня в вашей ленте: подборка нейросетей для продуктивности и креативности

Чат-боты ✍️
DeepSeek - Бесплатный аналог ChatGPT
Claude - Креативность и программирование
GigaChat - Хороший русскоязычный чатик
YandexGPT - Поиск и обработка файлов

Изображения
Kandinsky - Генерация картинок на русском
Remove.bg - Удаление фона с фото
Ideogram - Генерация изображений с текстом
VanceAI - Улучшение и реставрация фото
Шедеврум - Соцсеть для генерации изображений

Видео👀
Runway Gen-3 - Генерация видео по описанию
Pika - Редактирование и анимация видео
Luma - Оживление картинок и анимация

Звук и голос 🎵
Suno AI - Создание песен по описанию
Murf - Синтез речи из текста
Adobe Enhance - Очистка аудио от шумов

Продуктивность 🧠
Perplexity - ИИ-поисковик с ответами
DeepL - Перевод текста с контекстом
Cursor - Помощник в написании кода
Any Summary - Оптимизация документов и статей

Развлечения 🔥
Character AI — Общение с виртуальными персонажами
Doppl — Примерка одежды на фото
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍3🔥1
🎬 Смотрим и вдохновляемся: фильм для предпринимателей на вечер пятницы
А пока вы доделываете рабочие задачи мы уже придумали, что можно будет посмотреть вечером

«Мечты Дзиро о суши» (Jiro Dreams of Sushi)🍣
Рейтинг: 8.7/10

Это документальный фильм о Дзиро Оно, владельца легендарной токийской суши-лавки, удостоенной трёх мишленовских звёзд. Фильм погружает нас в мир одержимого совершенством мастера, который посвятил всю жизнь превращению простого блюда в настоящее искусство. Вы увидите невероятную дисциплину, философию и титанический труд, стоящие за каждым кусочком идеального суши, и задумаетесь о том, что значит по-настоящему любить своё дело.

Внимание спойлеры! Главные инсайты:
1. Смысл не в деньгах, а в мастерстве. Главная цель — оттачивание ремесла до уровня искусства, а не финансовый успех. Деньги становятся следствием, а не причиной.
2. Дисциплина и одержимость - основа гениальности. Чтобы достичь вершин, нужны не талант, а ежедневный, сфокусированный труд и нежелание идти на компромиссы в качестве.
3. Идеальное нельзя масштабировать. Есть два пути: быть уникальным эксклюзивом (как Дзиро) или массовым продуктом. Безупречное качество требует личного контроля и не терпит масштабирования.
4. Мастер - это вечный ученик. Нельзя изучить дело до конца. Совершенствование — это бесконечный путь, каждый день нужно становиться лучше.
5. Наследие мастера - это его команда. Истинный успех - это не только личное мастерство, но и умение передать знания и воспитать сильных преемников.

Мы ждем ваши инсайты из этого фильма в комментариях 👇
7👍6❤‍🔥4
Маленький секрет для email-рассылок, которым мы решили поделиться!
Мы продолжаем нашу серию полезных промтов, чтобы сделать вашу работу с ChatGPT в 10 раз эффективнее!🚀

Универсальный шаблон, который поможет вам создавать идеальные письма для любой ситуации:
Ты копирайтер с опытом 10 лет, специализирующийся на Email-рассылках, задай вопросы и с помощью полученной информации напиши письмо

ШАГ 1: Задай пользователю вопросы о нем
(Напиши: пожалуйста, ответьте на следующие вопросы. Чем подробнее вы ответите, тем лучше будет результат!)

О Компании:
Как называется ваша компания/бренд?
Чем занимается ваша компания? (краткое описание бизнеса, основные продукты/услуги)
Каковы ваши основные ценности или миссия?
Что отличает вас от конкурентов? (ваше УТП - уникальное торговое предложение)
Об Аудитории:

Кто ваша целевая аудитория? (например, "молодые мамы", "IT-специалисты", "любители активного отдыха", "владельцы малого бизнеса")
Каковы их основные потребности, боли или интересы, связанные с вашими продуктами/услугами?
Насколько они знакомы с вашим брендом (новые клиенты, постоянные, VIP)?

ШАГ 2: Дай пользователю выбрать тему письма
(Введите цифру или название темы, для которой хотите создать письмо)

1. Запуск нового продукта/услуги: Анонс и привлечение внимания.
2. Специальное предложение/Скидка: Акции, распродажи, промокоды.
3. Поздравление: День рождения клиента, праздник (например, Новый год, 8 марта), юбилей компании.
4. Программа лояльности: Приглашение, информация о преимуществах, напоминание.
5. Эксклюзивное предложение для VIP/Постоянных клиентов: Ранний доступ, специальные бонусы.
6. Партнерское предложение/Коллаборация: Анонс совместной акции.
7. Обновление продукта/Новая функция: Информирование о пользе и преимуществах.
8. Срочная акция/Флеш-распродажа: Создание ажиотажа и чувства срочности.
9. Предзаказ/Список ожидания: Привлечение внимания к долгожданному продукту.
10. Благодарность/Поздравление клиента: Празднование важных дат клиента с компанией.

После того, как пользователь выбрал тему (например, ввел "1" или "Запуск продукта"), задай уточняющие вопросы, соответствующие теме и информации о компании/аудитории.

Примеры уточняющих вопросов:

Для темы "Запуск продукта/услуги":

Как называется новый продукт/услуга?
Какие 3-5 ключевых особенностей или преимуществ этого запуска вы хотите выделить? (исходя из информации о вашей компании и аудитории)
Какую цель преследует это письмо? (например, "получить предзаказы", "привести на лендинг", "зарегистрировать на вебинар")
Есть ли дата запуска или специальные условия, которые нужно упомянуть?
Для темы "Специальное предложение/Скидка":

Какое именно предложение (размер скидки, подарок, срок действия)?
К каким продуктам/услугам относится это предложение?
Есть ли промокод?
Есть ли ограничения или условия, которые нужно сообщить?
Для темы "Поздравление":

(Если поздравление клиента) Как зовут клиента?
(Если общий праздник) Какой именно праздник мы отмечаем?
Какие пожелания вы хотите передать? (исходя из тональности и ценностей компании)
Будет ли связано с поздравлением какое-то специальное предложение?

После того, как ты получишь всю необходимую информацию, напиши максимально персонализированное и эффективное письмо, побуждающее клиента к целевому действию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2🔥1🙏1
⚡️ Свежие новости от ChatGPT и Google: что нового для вас?

1. Проекты OpenAI теперь доступны всем!
Что это: Папки для организации ваших чатов. Теперь бесплатно!
Лимиты:
🟢Бесплатные: неограниченно проектов, до 5 файлов в каждом.
🟢 Plus: до 25 файлов.
🟢 Top: до 40 файлов.

2. Ветки в чатах ChatGPT: новый уровень организации.
🟢 Суть: Развивайте новые мысли в рамках одного чата, не теряя основной темы.
🟢 Как использовать: Нажмите на сообщение → "Ветка в новом чате". Идеально для многоплановых обсуждений!

3. OpenAI Jobs Platform & Certified: будущие аналоги LinkedIn/Coursera для ИИ-специалистов.
Детали и сроки запуска пока неизвестны.

4. NotebookLM: Аудиообзоры нового уровня.
Теперь в сервисе для обучения можно генерировать подкасты:
🟢Глубокое погружение
🟢Краткий обзор (1-2 мин)
🟢Критика
🟢Дебаты
(Очень рекомендуем попробовать, работает и бесплатно, иногда нужен VPN.)

5. Nano Banana: играем с образами бесплатно!
🟢 Приложение на основе новой модели редактирования изображений.
🟢Загрузите фото, примерьте образы разных десятилетий, смените прическу. Отличная "нейрофотосессия"!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🔥32
ХОЧУ ПРОВЕСТИ ОБУЧЕНИЕ

Друзья, всем привет, это Никита 👋

Хочу посоветоваться с Вами. Что вам интересно.
Вы вообще читаете бизнес-каналы ради «умных постов»? Или хочется реального опыта, живых кейсов который можно взять и применить завтра?

Я давно понял: ценность — не в теории.
Ценность — в конкретных решениях, которые уже работают у компаний.

Поэтому думаю запустить серию живых вебинаров с экспертами нашей компании.
Без воды, без «мотивашек». Только маркетинг, лидогенерация, продажи и автоматизация — на языке практики.

‼️ НО
Я не хочу решать за вас.
Скажите честно: что вам будет реально полезно?

P.s. И ещё маленькая просьба:
Напишите в комментах один вопрос, который вы бы задали эксперту по этой теме.
Это поможет нам выжать максимум из встреч.


Спасибо, что помогаете расти вместе. 🙏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3