Часто мы не понимаем как оценивать идеи с точки зрения стартапа, наличие MVP на этом этапе не важно. Главное, что нужно иметь - это четкую идею проекта и энергию основателя. Если ваша компания планирует расти быстро и привлекать много пользователей - это стартап.
Стартап - это лишь гипотеза о том, что такой продукт реально кому-то на рынке нужен. Важно донести почему именно этот проект начнет расти и какие инструменты будут использованы для этого.
ИДЕЯ ДЕЛИТСЯ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСТЕЙ
• Проблема - это входное условие почему нужна компания. Если ваш продукт закрывает хотя бы один критерий - круто. А лучше когда сразу несколько
– Популярная. Чем больше людей ее имеет, тем больше шансов быстро конвертировать пользователей в платящих.
– Срочная - для пользователя важно решить проблему срочно
– Дорогая - клиент должен быть готов платить за решение своей проблемы
– Решить - мы должны предлагать решение, которое закроет проблему у пользователя
– Частая - проблема должна возникать как можно чаще и на переодичной основе. Чем чаще пользователь приходит за решением его проблемы, тем проще его конвертировать в платежеспособного, который будет приносить нам деньги.
• Решение - определяемся с тем, какое именно решение проблемы мы предоставляем
НЕ НАЧИНАТЬ С ЭТОГО ЭТАПА! Никогда не делать решение, продукт или MVP до того момента, когда у нас не появляется четкое представление о проблеме и способе ее решить.
– Не начинать с технологии. Например, сейчас моден блокчейн или реакт - давайте сделаем продукт на этом стеке.
– Сначала нужно найти проблему у клиента и только потом искать\предлагать ее решение
• вывод - почему ваш проект будет успешным?
– Почему это решение будет популярно и пользователи будут пользоваться этим решением среди других?
– Почему вы будете расти быстрый других?
ИДЕАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ СТАРТАПА
• Объем рынка от 1 млн пользователей
• Рост рынка 20% в год
• Миллиарды прибыли в год
• Возможность изменить законы потребления продуктов, создав новый продукт и забрав клиентов у других продуктов.
• Использовать продукт несколько часов в день. Идеально от 2-х часов.
НЕСПРАВЕДЛИВОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
У вас должно быть несправедливое преимущество почему именно ваш стартап полетит. Нужно хотя бы одно, но лучше сразу несколько.
• Основатель. От 1 до 10. Сколько людей в мире готов решить в мире эту проблему? У вас есть докторская степень по биотехнологии ? Отлично. А если вы простой администратор в мелкой компании - нет.
• Рынок. Если растет по 20% в год - отлично. Попасть в такой рынок легко. Если рынок стагнирует - это приведет к долгосрочным возвратам инвестиций. Будет высокая конкурентная война между схожими решениями.
• Продукт. Если ваш продукт в 10 раз лучше конкурента - топ. Когда клиенты отзываются: "Это ПО лучше всего что я видел до этого". Это может быть вашем преимуществом.
• Привлечение клиентов. Полагаетесь только на платное решение по привлечению клиентов? Плохо. Прийдет кто-то другой и так же начнет платить за привлечение аудитории. Нужно расчитывать на естественный прирост пользователей без мощной рекламы.
• Монополия. При росте вашей доли вы на рынке будете становиться сильнее?
УБЕЖДЕНИЯ
• Может ли ваша команда сделать прям сейчас продукт? Не важно
• Можете ли вы презентовать, продавать и заинтересовать вашим продуктом? Важно
https://bakanov.pro/how-to-evaluate-startup-ideas
#product
Стартап - это лишь гипотеза о том, что такой продукт реально кому-то на рынке нужен. Важно донести почему именно этот проект начнет расти и какие инструменты будут использованы для этого.
ИДЕЯ ДЕЛИТСЯ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСТЕЙ
• Проблема - это входное условие почему нужна компания. Если ваш продукт закрывает хотя бы один критерий - круто. А лучше когда сразу несколько
– Популярная. Чем больше людей ее имеет, тем больше шансов быстро конвертировать пользователей в платящих.
– Срочная - для пользователя важно решить проблему срочно
– Дорогая - клиент должен быть готов платить за решение своей проблемы
– Решить - мы должны предлагать решение, которое закроет проблему у пользователя
– Частая - проблема должна возникать как можно чаще и на переодичной основе. Чем чаще пользователь приходит за решением его проблемы, тем проще его конвертировать в платежеспособного, который будет приносить нам деньги.
• Решение - определяемся с тем, какое именно решение проблемы мы предоставляем
НЕ НАЧИНАТЬ С ЭТОГО ЭТАПА! Никогда не делать решение, продукт или MVP до того момента, когда у нас не появляется четкое представление о проблеме и способе ее решить.
– Не начинать с технологии. Например, сейчас моден блокчейн или реакт - давайте сделаем продукт на этом стеке.
– Сначала нужно найти проблему у клиента и только потом искать\предлагать ее решение
• вывод - почему ваш проект будет успешным?
– Почему это решение будет популярно и пользователи будут пользоваться этим решением среди других?
– Почему вы будете расти быстрый других?
ИДЕАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ СТАРТАПА
• Объем рынка от 1 млн пользователей
• Рост рынка 20% в год
• Миллиарды прибыли в год
• Возможность изменить законы потребления продуктов, создав новый продукт и забрав клиентов у других продуктов.
• Использовать продукт несколько часов в день. Идеально от 2-х часов.
НЕСПРАВЕДЛИВОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
У вас должно быть несправедливое преимущество почему именно ваш стартап полетит. Нужно хотя бы одно, но лучше сразу несколько.
• Основатель. От 1 до 10. Сколько людей в мире готов решить в мире эту проблему? У вас есть докторская степень по биотехнологии ? Отлично. А если вы простой администратор в мелкой компании - нет.
• Рынок. Если растет по 20% в год - отлично. Попасть в такой рынок легко. Если рынок стагнирует - это приведет к долгосрочным возвратам инвестиций. Будет высокая конкурентная война между схожими решениями.
• Продукт. Если ваш продукт в 10 раз лучше конкурента - топ. Когда клиенты отзываются: "Это ПО лучше всего что я видел до этого". Это может быть вашем преимуществом.
• Привлечение клиентов. Полагаетесь только на платное решение по привлечению клиентов? Плохо. Прийдет кто-то другой и так же начнет платить за привлечение аудитории. Нужно расчитывать на естественный прирост пользователей без мощной рекламы.
• Монополия. При росте вашей доли вы на рынке будете становиться сильнее?
УБЕЖДЕНИЯ
• Может ли ваша команда сделать прям сейчас продукт? Не важно
• Можете ли вы презентовать, продавать и заинтересовать вашим продуктом? Важно
https://bakanov.pro/how-to-evaluate-startup-ideas
#product
В сфере управления людьми есть огромное количество инструментов и подходов, но не все они приводят к чему-то полезному. Часто мы видим, что в одной компании решение может работать супер эффективно, а в другой не работает совсем. В отдельных случаях может даже стать хуже, чем было изначально. Разные копании по разному подходят к управлению своим персоналом и применяют различные инструменты.
Еще в начале прошлого века был открыт Хоторнский эффект. Во время проведения экспериментов создаются такие условия, в которых повышенное внимание к нововведению приводят к искажённому результату. Участники эксперимента действуют иначе, часто более усердно, чем обычно.
Управление персоналом (HR = Human Resource Management)- область знаний и практической деятельности, которая направленна на обеспечение вашей организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции при оптимальном его использовании.
Отдел кадров - это лишь представитель государства в вашей компании. Он смотрит на все возникающие вопросы через призму государственных законов. А одной из главных его целей это защита бизнеса от трудовой инспекции. При этому сотрудники должны получать все что им положено по закону: отпуск, премии, больничный и так далее.
Любая компания создается для достижения мощной и интересной цели ее основателя, а людей нанимают как раз для достижения этих целей. Если вы хороший руководитель и сотрудники выполняют поставленные задачи, то вам не нужно дополнительно заниматься управлением персонала. Ведь основная задача руководителя - ставить цели и делать так, что бы сотрудники их достигали. Иногда бывает, что один сотрудник выбивается среди всех кто качественно выполняют свою работу и достигает поставленных целей. Ответ очевиден - с таким сотрудником проще расстаться и найти ему замену. А вот что делать когда таких людей много? Тут уже нужно менять подход системно.
Одна из самых распространенных ошибок это начинать с обучения персонала. Сначала нужно определиться кто работает в компании и какими качествами он уже обладает. Правильно начинать с оценки по следующим критериям:
• Оценить знания
• Оценить ключевые компетенции
• Выявить его способности
Если у сотрудника проблемы только с его знаниями тогда все просто - переходим к инструментам обучения. Это будет действенно и эффективно, как для компании в целом, так и для сотрудника. Метод обучения знаниям подходит для людей, которые могут и способны обучаться. А что делать если человек не может? Нужно задуматься о том, что бы заменить\поменять его на другое место. На этом этапе приходит потребность ротировать людей. У разных людей разные подходы к работе и разные психологические профили. Одному будет комфортно работать в бухгалтерии, а другому общаясь весь день на конференциях. Очень часто сотрудники одного склада ума оказываются не на том месте по различным причинам (от простого "так сложилось" до "родители отправили в прикладной университет") и поэтому выполняют свою работу не на 100%.
• Мотивация - это внутреннее побуждение
• Стимуляция - это внешний пинок
Внутренние мотивы могут лежать в плоскости развития человека и тогда такой сотрудник будет сильно мотивирован на самостоятельную работу. А могут не лежать в плоскости его развития и тогда ему нужно внешнее стимулирование для придания толчка и вектора развития.
После того как мы оценили, обучили и мотивировали сотрудника - он должен попасть в нужный нам вектор для достижения целей. Если все получилось - ГУД, мы качественно произвели стимуляцию. Если система в общем заработала, но некоторые люди не попали в нее, то лучше от таких людей начинать избавляться. Увольняем их, а на их место нанимаем новых уже с правильным психологическим портретом для этой должности.
Наш подбор персонала должен быть структурированным. Мы должны четко понимать каки людей и на какой позиции мы хотим видеть внутри компании.
https://bakanov.pro/human-resource-management/
#mba
Еще в начале прошлого века был открыт Хоторнский эффект. Во время проведения экспериментов создаются такие условия, в которых повышенное внимание к нововведению приводят к искажённому результату. Участники эксперимента действуют иначе, часто более усердно, чем обычно.
Управление персоналом (HR = Human Resource Management)- область знаний и практической деятельности, которая направленна на обеспечение вашей организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции при оптимальном его использовании.
Отдел кадров - это лишь представитель государства в вашей компании. Он смотрит на все возникающие вопросы через призму государственных законов. А одной из главных его целей это защита бизнеса от трудовой инспекции. При этому сотрудники должны получать все что им положено по закону: отпуск, премии, больничный и так далее.
Любая компания создается для достижения мощной и интересной цели ее основателя, а людей нанимают как раз для достижения этих целей. Если вы хороший руководитель и сотрудники выполняют поставленные задачи, то вам не нужно дополнительно заниматься управлением персонала. Ведь основная задача руководителя - ставить цели и делать так, что бы сотрудники их достигали. Иногда бывает, что один сотрудник выбивается среди всех кто качественно выполняют свою работу и достигает поставленных целей. Ответ очевиден - с таким сотрудником проще расстаться и найти ему замену. А вот что делать когда таких людей много? Тут уже нужно менять подход системно.
Одна из самых распространенных ошибок это начинать с обучения персонала. Сначала нужно определиться кто работает в компании и какими качествами он уже обладает. Правильно начинать с оценки по следующим критериям:
• Оценить знания
• Оценить ключевые компетенции
• Выявить его способности
Если у сотрудника проблемы только с его знаниями тогда все просто - переходим к инструментам обучения. Это будет действенно и эффективно, как для компании в целом, так и для сотрудника. Метод обучения знаниям подходит для людей, которые могут и способны обучаться. А что делать если человек не может? Нужно задуматься о том, что бы заменить\поменять его на другое место. На этом этапе приходит потребность ротировать людей. У разных людей разные подходы к работе и разные психологические профили. Одному будет комфортно работать в бухгалтерии, а другому общаясь весь день на конференциях. Очень часто сотрудники одного склада ума оказываются не на том месте по различным причинам (от простого "так сложилось" до "родители отправили в прикладной университет") и поэтому выполняют свою работу не на 100%.
• Мотивация - это внутреннее побуждение
• Стимуляция - это внешний пинок
Внутренние мотивы могут лежать в плоскости развития человека и тогда такой сотрудник будет сильно мотивирован на самостоятельную работу. А могут не лежать в плоскости его развития и тогда ему нужно внешнее стимулирование для придания толчка и вектора развития.
После того как мы оценили, обучили и мотивировали сотрудника - он должен попасть в нужный нам вектор для достижения целей. Если все получилось - ГУД, мы качественно произвели стимуляцию. Если система в общем заработала, но некоторые люди не попали в нее, то лучше от таких людей начинать избавляться. Увольняем их, а на их место нанимаем новых уже с правильным психологическим портретом для этой должности.
Наш подбор персонала должен быть структурированным. Мы должны четко понимать каки людей и на какой позиции мы хотим видеть внутри компании.
https://bakanov.pro/human-resource-management/
#mba
Тезисы из книги “Богатый папа, Бедный папа” Роберта Кийосаки. Деньги это не цель, а лишь еще один инструмент для их увеличения.
БОГАТЫЕ НЕ РАБОТАЮТ ЗА ДЕНЬГИ
• В жизни постоянно окружают проблемы и ошибки. Мы лучше всего учимся на своем опыте. Всегда продолжать действовать в любо
м случае и никогда не останавливаться
• Не винить других людей или события в своих неудачах
• Бедняки работают за деньги, богатые заставляют деньги работать на них
• Люди невероятно сильно боятся быть бедными. А заработав состояние, боятся еще сильней его потерять
• Порочный круг: ходишь на работу и получаешь ЗП, снова ходить на работу в ожидании новой ЗП для оплаты по счетам и кредитам
• Важно понять для себя как и где зарабатывать, не работая на других
• Работа за ЗП - это кратковременное решение долговременной проблемы
• Ловушка ослика и морковки: нужно смотреть шире на свою работу и деньги
• Мы не учимся у истории, лишь запоминаем даты и имена
• Важно замечать моменты когда можно делать деньги, а не искать стабильный и постоянный доход
ЗАЧЕМ НУЖНА ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ
• Важно не то сколько заработаешь, а сколько сохранишь после всех трат
• Главное богатство - это образование. Постоянно вкладываться в свое обучение
• Важно покупать активы, а не пассивы. Сначала генерируем максимальное количество активов, а затем с доходов от них (недвижимость для сдачи) можно себе позволить купить пассивы (машину или квартиру)
ЗАНИМАЙТЕСЬ СОБСТВЕННЫМ БИЗНЕСОМ
• Богатые покупают активы, средний класс покупает пассивы и считает их активами, у бедных в основном только расходы
• Макдональд на самом деле накапливает активы в виде земли, а не рестораны.
• Свой бизнес будет приносить доход даже после выхода на пенсию
• Если в своем магазине нужно работать, то это не актив, а работа. Что бы это стал активом – нужно найти управляющего и не заниматься рутиной
• Актив должен генерировать прибыль без вмешательства
• Важно знать: бухгалтерский учет, инвестирование, понимание рынков, законодательство и налоги
РАБОТАЙТЕ НЕ ЗА ДЕНЬГИ, А РАДИ ОПЫТА
• Главное то, что мы знаем. Нужно увидеть хороший вариант, а деньги уже можно найти. Для этого важно понимать стоимость вещей на рынке
• Уметь продавать. Читать книги по психологии, маркетингу и продажам.
• Не углубляться сильно в одну тему, постоянно расширять свой кругозор в разных сферах жизни. Чем больше знаешь и понимаешь какие вещи происходят вокруг, тем больше возможностей появляется
• Работник работает ровно столько, что бы его не уволили, работодатель платит ровно столько, что сотрудник не уволился.
• Искать следует интересную работу, а не высокооплачиваемую. В долгосроке это даст мощный толчок
• Концентрировать свое внимание на отдаче своих знаний, а лишь затем на получения от других полезной информации для себя. Сначала отдавай, а лишь затем получай дивиденды
• Роль грамотного руководителя окружить себя людьми, которые умней тебя. Нужно постоянно им помогать делать их работу лучше.
ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕПЯТСТВИЙ
• Основные причины затыков и проблем: страх, отсутствие веры, высокомерие, лень и плохие привычки
• Всегда есть страх потерять. Кто никогда не проигрывает, то не рискует.
• Наши сомнения постоянно тормозят нас
• Начать использовать залоговые средства\варианты для расширения портфеля
• Сомнения лишают людей возможность действовать и принимать решения
• Недвижимость - мощный инструмент
• Важно найти хорошого управляющего недвижимостью, на которого можно переложить подбор и управление
• Вместо слов я не могу себе это позволить нужно говорить как я могу это себе позволить?
• Делайте то, что в именно вы считаете правильным. Вас в любом случае будут критиковать
• Сначала платить себе, а лишь потом по долгам и налогам
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
• Слушать намного важнее умения говорить
• Постоянно изучать как устроен и работает окружающий мир
• Уметь быстро обновлять свои знания и принимать чужое мнение
• Типы доходов:
– Трудовой доход. Работай и получай ЗП
– Портфельный доход. Доход от акций и облигаций
– Пассивный доход. Инвестиции например в недвижимость
Полная версия:
https://bakanov.pro/reach-dad-poor-dad/
#mba
БОГАТЫЕ НЕ РАБОТАЮТ ЗА ДЕНЬГИ
• В жизни постоянно окружают проблемы и ошибки. Мы лучше всего учимся на своем опыте. Всегда продолжать действовать в любо
м случае и никогда не останавливаться
• Не винить других людей или события в своих неудачах
• Бедняки работают за деньги, богатые заставляют деньги работать на них
• Люди невероятно сильно боятся быть бедными. А заработав состояние, боятся еще сильней его потерять
• Порочный круг: ходишь на работу и получаешь ЗП, снова ходить на работу в ожидании новой ЗП для оплаты по счетам и кредитам
• Важно понять для себя как и где зарабатывать, не работая на других
• Работа за ЗП - это кратковременное решение долговременной проблемы
• Ловушка ослика и морковки: нужно смотреть шире на свою работу и деньги
• Мы не учимся у истории, лишь запоминаем даты и имена
• Важно замечать моменты когда можно делать деньги, а не искать стабильный и постоянный доход
ЗАЧЕМ НУЖНА ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ
• Важно не то сколько заработаешь, а сколько сохранишь после всех трат
• Главное богатство - это образование. Постоянно вкладываться в свое обучение
• Важно покупать активы, а не пассивы. Сначала генерируем максимальное количество активов, а затем с доходов от них (недвижимость для сдачи) можно себе позволить купить пассивы (машину или квартиру)
ЗАНИМАЙТЕСЬ СОБСТВЕННЫМ БИЗНЕСОМ
• Богатые покупают активы, средний класс покупает пассивы и считает их активами, у бедных в основном только расходы
• Макдональд на самом деле накапливает активы в виде земли, а не рестораны.
• Свой бизнес будет приносить доход даже после выхода на пенсию
• Если в своем магазине нужно работать, то это не актив, а работа. Что бы это стал активом – нужно найти управляющего и не заниматься рутиной
• Актив должен генерировать прибыль без вмешательства
• Важно знать: бухгалтерский учет, инвестирование, понимание рынков, законодательство и налоги
РАБОТАЙТЕ НЕ ЗА ДЕНЬГИ, А РАДИ ОПЫТА
• Главное то, что мы знаем. Нужно увидеть хороший вариант, а деньги уже можно найти. Для этого важно понимать стоимость вещей на рынке
• Уметь продавать. Читать книги по психологии, маркетингу и продажам.
• Не углубляться сильно в одну тему, постоянно расширять свой кругозор в разных сферах жизни. Чем больше знаешь и понимаешь какие вещи происходят вокруг, тем больше возможностей появляется
• Работник работает ровно столько, что бы его не уволили, работодатель платит ровно столько, что сотрудник не уволился.
• Искать следует интересную работу, а не высокооплачиваемую. В долгосроке это даст мощный толчок
• Концентрировать свое внимание на отдаче своих знаний, а лишь затем на получения от других полезной информации для себя. Сначала отдавай, а лишь затем получай дивиденды
• Роль грамотного руководителя окружить себя людьми, которые умней тебя. Нужно постоянно им помогать делать их работу лучше.
ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕПЯТСТВИЙ
• Основные причины затыков и проблем: страх, отсутствие веры, высокомерие, лень и плохие привычки
• Всегда есть страх потерять. Кто никогда не проигрывает, то не рискует.
• Наши сомнения постоянно тормозят нас
• Начать использовать залоговые средства\варианты для расширения портфеля
• Сомнения лишают людей возможность действовать и принимать решения
• Недвижимость - мощный инструмент
• Важно найти хорошого управляющего недвижимостью, на которого можно переложить подбор и управление
• Вместо слов я не могу себе это позволить нужно говорить как я могу это себе позволить?
• Делайте то, что в именно вы считаете правильным. Вас в любом случае будут критиковать
• Сначала платить себе, а лишь потом по долгам и налогам
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
• Слушать намного важнее умения говорить
• Постоянно изучать как устроен и работает окружающий мир
• Уметь быстро обновлять свои знания и принимать чужое мнение
• Типы доходов:
– Трудовой доход. Работай и получай ЗП
– Портфельный доход. Доход от акций и облигаций
– Пассивный доход. Инвестиции например в недвижимость
Полная версия:
https://bakanov.pro/reach-dad-poor-dad/
#mba
КАК РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ
Лучшие основатели всегда поддерживают связь с своими клиентами на протяжении всей жизни компании. Часто посещают мысли, что для общения с клиентами можно нанять продакт-менеджеров, но основатель должен всегда разговаривать с конечными потребителями. Постоянно. Конечно, будет сильный страх в первое время. Но это очень важно!
ТРИ ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ОБЩЕНИИ
• Мы говорим о своей идее. Учимся не говорить о своем продукте, потребность в нем нужно найти у клиента.
• Говорить конкретно, а не гипотезами. Мы часто говорим как мы видим свой продукт. Например, если мы сделаем эту фичу - вы купите мой продукт ? Это неправильный путь. Стараемся задавать вопросы шире самой проблемы, что бы извлечь ключевую суть.
• Слушать, а не говорить. Сдвигаем акцент с говорить\презентовать продукт на слушать потребность. Записывать всю полученную информацию максимально детально. Уже потом можно ее интерпретировать.
5 КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСОВ НА КАЖДОЕ ИНТЕРВЬЮ
• Назовите самую сложную часть того, что вы делаете? Самый лучший стартап - когда пользователи постоянно сталкиваются с проблемой и она сильно у них болит. Например, представь себя основателем dropbox в 2005:
– Что самое сложное в совместной работе группы людей когда тебе нужно обмениваться файлами?
– Как обмениваться файлами с другими?
• Расскажите историю, когда вы в последний раз столкнулись с этой проблемой? Нужно понять и извлечь максимальное количество информации из потенциального пользователя:
– Где ты был в это время?
– Что ты делал в это время?
– С кем ты был?
• Почему это было сложно? Разные пользователи будут по разному отвечать о своих причинах и проблемах. Преимущество этого вопроса в том, что нужно узнать что именно конкретный человек пытается решить. Из примера Dropbox: синхронизация файлов через облако не важна сама по себе. Важно, что она помогает студентам работать совместно над одним проектом.
• Делали ли вы что-то для решения этой проблемы? Если клиент еще не делал попыток найти решение своей проблемы, то она не достаточно мощная для него. Две основные причины зачем спрашивать:
– Понять какую именно проблему вы решаете?
– Какие другие продукты решают эту проблему?
• Что вам не нравится в тех продуктах, которыми вы пробовали решить свою проблему? Это не вопрос какие фичи вы бы хотели! Этот вопрос нацелен на другой продукт, который использовался. Какие у него проблемы есть?
ЗАЧЕМ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ?
• Появилась идея? Ищем первых потенциальных клиентов (часто лучший клиент - это ты сам):
– Друзья, коворкеры, команда
– На конференциях или евентах
• Уже есть MVP продукта? Ищем сегмент аудитории на которою планируем запускаться. На этом этапе важно понять кто ваш клиент:
– Сколько стоит решение данной проблемы сейчас?
– Как часто данная проблема возникает? Чем чаще проблема, тем проще пользователи будут покупать антидот.
– На сколько большой бюджет у них есть для решения этой проблемы? Возможно у них нет денег для покупки этого решения.
• Запустились? Постоянно находимся в поиске продукта для рынка через интерации.
СОВЕТЫ
• Общайтесь лично! Никто не хочет общаться по телефону и вы не сможете установить эмоциональный контакт с человеком. При этом люди очень любят поговорить на свои больные темы. Встречаемся лично или соглашаемся на видеозвонок.
• Записывать максимально много, много. Во время разговора почти всегда не понятно, что важно, а что нет.
• Научитесь вести себя непринужденно. Спустя 5-10 встреч получите огромное количество фидбэка о себе
• Спрашивать номер телефона на конференциях или на встречах для последующих контактов. Важно иметь прямой контакт с клиентом. На этом знании построены все социальные сети.
• Не делайте фичи по запросу клиентов. Любая новая фича должна проходить по циклу проверки гипотез.
• Не обращайте внимание на позитивные отзывы – они не сделают ваш продукт лучше.
Полная версия:
https://bakanov.pro/how-to-talk-with-users/
#product
Лучшие основатели всегда поддерживают связь с своими клиентами на протяжении всей жизни компании. Часто посещают мысли, что для общения с клиентами можно нанять продакт-менеджеров, но основатель должен всегда разговаривать с конечными потребителями. Постоянно. Конечно, будет сильный страх в первое время. Но это очень важно!
ТРИ ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ОБЩЕНИИ
• Мы говорим о своей идее. Учимся не говорить о своем продукте, потребность в нем нужно найти у клиента.
• Говорить конкретно, а не гипотезами. Мы часто говорим как мы видим свой продукт. Например, если мы сделаем эту фичу - вы купите мой продукт ? Это неправильный путь. Стараемся задавать вопросы шире самой проблемы, что бы извлечь ключевую суть.
• Слушать, а не говорить. Сдвигаем акцент с говорить\презентовать продукт на слушать потребность. Записывать всю полученную информацию максимально детально. Уже потом можно ее интерпретировать.
5 КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСОВ НА КАЖДОЕ ИНТЕРВЬЮ
• Назовите самую сложную часть того, что вы делаете? Самый лучший стартап - когда пользователи постоянно сталкиваются с проблемой и она сильно у них болит. Например, представь себя основателем dropbox в 2005:
– Что самое сложное в совместной работе группы людей когда тебе нужно обмениваться файлами?
– Как обмениваться файлами с другими?
• Расскажите историю, когда вы в последний раз столкнулись с этой проблемой? Нужно понять и извлечь максимальное количество информации из потенциального пользователя:
– Где ты был в это время?
– Что ты делал в это время?
– С кем ты был?
• Почему это было сложно? Разные пользователи будут по разному отвечать о своих причинах и проблемах. Преимущество этого вопроса в том, что нужно узнать что именно конкретный человек пытается решить. Из примера Dropbox: синхронизация файлов через облако не важна сама по себе. Важно, что она помогает студентам работать совместно над одним проектом.
• Делали ли вы что-то для решения этой проблемы? Если клиент еще не делал попыток найти решение своей проблемы, то она не достаточно мощная для него. Две основные причины зачем спрашивать:
– Понять какую именно проблему вы решаете?
– Какие другие продукты решают эту проблему?
• Что вам не нравится в тех продуктах, которыми вы пробовали решить свою проблему? Это не вопрос какие фичи вы бы хотели! Этот вопрос нацелен на другой продукт, который использовался. Какие у него проблемы есть?
ЗАЧЕМ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ?
• Появилась идея? Ищем первых потенциальных клиентов (часто лучший клиент - это ты сам):
– Друзья, коворкеры, команда
– На конференциях или евентах
• Уже есть MVP продукта? Ищем сегмент аудитории на которою планируем запускаться. На этом этапе важно понять кто ваш клиент:
– Сколько стоит решение данной проблемы сейчас?
– Как часто данная проблема возникает? Чем чаще проблема, тем проще пользователи будут покупать антидот.
– На сколько большой бюджет у них есть для решения этой проблемы? Возможно у них нет денег для покупки этого решения.
• Запустились? Постоянно находимся в поиске продукта для рынка через интерации.
СОВЕТЫ
• Общайтесь лично! Никто не хочет общаться по телефону и вы не сможете установить эмоциональный контакт с человеком. При этом люди очень любят поговорить на свои больные темы. Встречаемся лично или соглашаемся на видеозвонок.
• Записывать максимально много, много. Во время разговора почти всегда не понятно, что важно, а что нет.
• Научитесь вести себя непринужденно. Спустя 5-10 встреч получите огромное количество фидбэка о себе
• Спрашивать номер телефона на конференциях или на встречах для последующих контактов. Важно иметь прямой контакт с клиентом. На этом знании построены все социальные сети.
• Не делайте фичи по запросу клиентов. Любая новая фича должна проходить по циклу проверки гипотез.
• Не обращайте внимание на позитивные отзывы – они не сделают ваш продукт лучше.
Полная версия:
https://bakanov.pro/how-to-talk-with-users/
#product