Баканов про ...
2.18K subscribers
53 photos
1 video
1 file
132 links
Привет, я Денис.

Уже 15 лет в ИТ, а в 2021 закончил MBA в РАНХиГС.

В канале рассказываю про опыт запуска стартапа и разработку ИТ-продуктов, делюсь полезными ссылками и мыслями.

Создаю крутые решения в своей студии https://apeek.ru

TG: @dbknv
Download Telegram
Решил погрузиться в окружающий мир через понимание базовых принципов.

Буду ботать сложность мира на основе науки: физики и математики. Понимание сути естественных вещей помогает в восприятии окружающего мира: куда движется наука? на что влияют философские идеи? Как вылавливать смысл из океана данных?

Устал от книг по менеджменту и построению команд. Хочу в голову загрузить другие мысли и паттерны. Не помню где читал, но 80-90% мыслей в голове не принадлежат нам - это услышанное или увиденное ранее. Чтобы увеличить глубину мышления нужно исключить мусорный контент из каждодневного потребления.

Потребляй другой контент – станешь другим человеком.

#books
Создавая компанию, выберете:
• правильную сферу деятельности – она должна вас поджигать и мотивировать каждый день
• команду единомышленников – каждый берет ответственность за свою часть
• вы сами – насколько усердно работаете

Это как ножки табурета, если хотя бы одна будет ослаблена – упадете.

#thoughts
Невероятно крутое видео о том как алгоритм TikTok за 2 часа обучается и выдает для пользователя релевантный контент. Это мега-убер-ваау 

https://youtu.be/nfczi2cI6Cs

#links
Дон Норман утверждает, что у дизайна есть две важнейших характеристики:

наглядность – реально ли разобраться, какие действия возможны и где эти действия осуществить?

понятность – как продукт должен использоваться? Что означают эти кнопки и регуляторы?


Дизайн представляет собой удивительное взаимодействие технологии и психологии. Поэтому дизайнеры разбираются, и в том, и в том.


Наглядность продукта появляется, когда мы правильно применяем психологические концепты:

возможность – это варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие – нет. Например, стекло имеет возможность пропускать физический свет и не пропускать ветер.

означающее – передают нам сигналы, какие действия возможны и как они должны быть сделаны. Означающее должно быть видимым, иначе оно не может выполнять свои функции. Оно может быть выражено словами, табличками, графикой или текстом. Дизайнеры встраивают такие подсказки изначально в дизайн, чтобы облегчить знакомство и использование продукта.

фидбэк – сообщение о результатах действия. Фидбэк должен быть мгновенным, а задержка на секунды – раздражительна. При этом фидбэк должен быть информативным и понятным. Моргание лампочки, звуковая индикация, вибромоторчики – это фидбэк. Плохой фидбэк получается потому, что дизайнеры пытаются снизить затраты. Отсюда появляются динамики, которые монотонно пищат: один раз – все окей, два раза – ошибка, три раза – выкинуть мусор из лотка. Это сложно запомнить, если у тебя десяток девайсов и у каждого разная индикация.


Человекоориентированный дизайн – подход, который во главу угла ставит человеческие нужны, особенности и поведение, а лишь потом стремиться учесть их в дизайне. Что не всегда встречается в жизни.

#books
Десятилетия назад изменения происходили медленно, а эволюции происходили редко и волнами. Теперь же мы живем в эпоху потокового изменения, когда одна эволюция перетекает в другую.

Бизнес также изменяется вслед за обществом. Сейчас бизнес формируется в основном тем, кто вырос без интернета, но это не будет продолжаться долго. Приходит другое поколение, которое с рождения с мобильным телефоном. У них другие взгляды на ценности и другие желания. Они не понимают, почему крупные и государственные компании такие латентные и медленные. Новое поколение живет с рождения в цифровом пространстве. При этом старшее поколение не видит мир цифровым: для них все меняется слишком быстро.

Наша задача – подстраивать продукт под нужды новых потребителей. С каждым годом они зарабатывают больше и больше. А тратить, заработанные деньги, на сервис из прошлого – не будут.

Берем рабочую офлайн модель для бизнеса и переносим в цифровой вид для молодого поколения. При этом важно не забыть, что в интернете преобладает клиповое мышление. Которое сформировалось гигантами Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.

#thoughts
https://vimeo.com/34365549

Нашел старое, но крутое видео про статистику и управление проектами. За 40 минут станет понятно, как искать общие и частные причины проблем. В бонус примерах будет выявление факапов через критерий Шухарта.

Максим – спикер, который умеет удержать внимание аудитории и не дать ей заснуть. А еще у Максима есть книга – Джедайские техники. Рекомендую.

p.s. последний месяц нет времени писать в telegram, исправляюсь.

#links
Сегодня наткнулся на пост автора с установкой на рост. Богдан пишет правильные вещи, что не нужно бояться совершать ошибки. Мне близок его подход. Сколько себя помню – я рисковал и действовал.

А два года назад в книге Кэрол Дуик Гибкое Сознание прочитал про два подхода:

Установка на данность – верят, что ум и талант нельзя изменить. Представители такого подхода испытывают постоянную потребность самоутверждаться. Они верят, что врожденный талант приводит к успеху и ничего дополнительно делать не нужно. Они не рискуют и хотят оказатся неправыми
 
Установка на рост – такие люди верят, что все личностные качества поддаются изменениям. Стоит лишь этого захотеть. А изначальный уровень интеллекта – это лишь отправная точка в долгом приключении самоообразования. Ошибка для них – это лишь повод научиться и не повторять ее.
 
Мне запомнилась фраза из книги: выдающиеся люди превращают свои жизненные ошибки в будущие успехи.
 
Вывод автора простой: пробуйте, ошибайтесь и учитесь. Каждая последующая ошибка закинет вас на один шаг вперед по сравнению с тем, кто ничего не делает.
На прошлой неделе сильно обновил книжную полку. Добавил около 60 книг и 200 рекомендаций от Joe Rogan, Warren Buffett, Elon Musk, Jeff Bezos, Mark Zuckerberg и тд .

Смотрите раздел Top Recommended, чтобы не ошибиться с выбором следующей книги к прочтению.

В июне писал о том как пользоваться табличкой и для чего она нужна.

#books
Во время общения с CPO обучающей платформы произошло подтверждение о том, как думает бизнес.

Для B2B важны следующие типы продуктов:
• уменьшающие издержки
• экономящее время сотрудников
• увеличивающие выручку

Остальные продукты могут неплохо продаваться пока компания чувствует себя стабильно. Но как только приходят проблемы – бизнес начинает сокращать затраты. И в этот момент ваш продукт уволят из компании. Даже своим сотрудникам сокращают премии и покупают дешевую туалетную бумагу.

Хочешь делать продукт в B2B сегменте – учитывай это.

#thoughts
Продуктовая стратегия бизнеса или продукта – жизненно необходима. Нельзя просто сказать "делай для продукта хорошо и не делай плохо".

По своему опыту скажу, что после перехода из крупного бизнеса в РФ к стартапу – пришло понимание, что продуктовая стратегия для этих сегментов разная. В большом бизнесе ошибка стратегии влияет не так сильно. Потребители продукта остаются с ним еще продолжительное время из-за транзакционных издержек на переход к другому продукту. А вот в стартапе, который постоянно находится в поиске product-market fit, цена ошибки высока.

Когда продукт стабилен на рынке, то компания уже хорошо понимает клиентов и их проблемы. Продукт строится вокруг решения этих проблем. В такой ситуации логично строить стратегию на 2-5 лет вперед. С другой стороны, стартап, в котором целевой сегмент меняется за 1 день. Насколько реально для стартапа написать стратегию на 5 лет вперед?

Анализ крупных компаний показывает, что все совершают ошибки. Например,
Evernote – пионер в создании облачных заметок. Но закопался сам в себе и усложнил продукт. В результате клиенты ушли в Notion & Bear. Последние 2 года кардинально развернули компанию в сторону клиентов и пытаются нагнать конкурентов.
Dropbox поздно понял, что только облачное файловое хранилище слишком узкий сегмент. И они пошли в создание облачных сервисов: облачное подписание электронной подписью, менеджер паролей, совместная работа над документами.

У каждого продукта есть идеологические базовые принципы. Например, Confluence по умолчанию делает доступную всем базу знаний. С другой стороны, Google Docs – закрытая система и нужно дополнительно предоставлять доступ. Вокруг базовых принципов строится остальной функционал.

#thoughts
Три совета про инвестиции:
• Нужно четко знать, как прожить без инвестиций. Привлекать деньги нужно только для кратного быстрого роста компании.
• Инвестиции нужны, если строите миллиардную компанию. Если же в вашей картинке будущего этого нет, то лучше развиваться на свои средства.
• Чтобы получить инвестиции нужно идти и продавать идею инвесторам. Первые два инвестора дадут мощную обратную связь. Через 5 pitch сессий уже будет готовая презентация.

p.s. После получения венчурных денег не будет дороги назад.

#mba
Недавно сидел в ресторане и заметил такую вещь: официанты после заказа забирают меню. Это ведь снижает конверсию в дополнительный заказ!

А теперь для сравнения цифровые продукты. Создавая сайты или приложения, мы стараемся уменьшить количество шагов до покупки. Каждый последующий клик или переход на страницу убивает конверсию в покупку чуть ли не в 10 раз. Эти данные видно из систем аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Amplitude).

Так что же получается с оффлайн ресторанами? Забираешь меню у посетителя – уменьшаешь конверсию в заказ.

Разложим процесс от желания хочу заказать до получить что-то из меню:
• позвать официанта
• подождать
• попросить меню
• подождать

• выбрать нужную позицию
• позвать официанта
• подождать
• заказать
• подождать
• получить заказ

Если же меню оставить на столе, то первые 4 шага не нужны. А это 40% шагов до получения заказа. Уменьшаем количество шагов – уменьшаем сложность, а это повышает конверсию в повторную сделку.

Кажется, что на этой джобе сидят цифровые меню, доступные по QR коду моментально. Отсканировал, выбрал, заказал и получил заказ прямиком на стол.

#thoughts
Этот пост – результат мозгового штурма на программе MBA. Я не уверен, что алгоритм работает именно так. Интересно было бы пообщаться с тем, кто погружен в тему.

ЧТО СКРЫТО ЗА ЗАКАЗОМ ТАКСИ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ?

• Пользователь открывает приложение и выбирает точку назначения

• Агрегатор проводит скоринг пользователя:
– это новый клиент или уже с историей?
– всегда платит?
– привязана карта?
– рейтинг пользователя на основе отзывов


• Агрегатор проверяет маршрут
Например, конечная точка в глуши промышленных районов возле МКАД. Статистически оттуда единичные заказы, а значит придётся гнать машину обратно пустой. Такой заказ лучше повесить на нелюбимый таксопарк или частника. Он проштрафился и нужно возвращать рейтинг, лояльных водителей лучше туда не отправлять.


• Рассчитать стоимость поездки
– В пятницу вечером из бара в спальный район – ценник поднимаем
– Утром в будни в центр – можно и подороже
– Какая погода? Дождь или теплое солнце – влияет на цену
– Построить альтернативные маршруты на общественном транспорте. Когда есть простой и быстрый маршрут на общественном транспорте, то лучше ценник снизить.
– Оценить пробки по пути туда и обратно


• Добиваем клиента
– Зашел в приложение, получил цену и закрыл. Вероятно, переключился в приложение другого агрегатора. А если вернулся через пару минут, то ценник лучше поднять.
– Рядом другой пользователь проверяет такой же маршрут. Значит едет несколько человек, а ценник можно поднять еще больше.

А повышение цены нужно компенсировать чем-то относительно дешевым. Например, поднять класс автомобиля в подарок. Это работает так же, как и дешевая еда в IKEA.

#mba
Заметил, что тема сообществ набирает обороты. Все пытаются создать сообщество вокруг чего угодно: Nike вокруг спортсменов; GoPro вокруг экстрима, бегуны вокруг маршрутов; продакты вокруг себя; а блогеры лояльную аудиторию. Одни занимаются этим больше 5 лет, а другие только начали.

За последние три года у меня сформировался зоопарк из чатов и приложений для сообществ: где-то общаюсь в Slack, в другом в OpenLand и Telegram, а последние создают полноценную веб-версию под потребности.

Смотрел видео основателя онлайн-школы Академии Перемен. Его MVP был пост с обучающим курсом в instagram аккаунте с 500 000 подписчиками. Автор канала (канал был подруги жены) прогревала аудиторию постами и сторисами каждый день, но монетизации толком не было. Т.е. доверие к такому человеку увеличивается. Рекламный пост принес сразу продаж на 1,5 млн руб. Вот так просто монетизируется лояльное сообщество. Заметил, что раньше блогеры жили на рекламных интеграциях, а сейчас начинают продавать lifestyle курсы. Даже мой видеограф со свадьбы теперь продает курс.

Но проблема есть: существующие платформы плохо закрывают потребность собирать и управлять сообществом. Чаты в Telegram & Whatsapp превращаются в помойку. Найти что-то полезное через неделю – нереально. Как следствие, эту проблему начинают решать.

Создаются платформы для создания сообществ: регистрируешься, платишь деньги и получаешь социальную сеть в миниатюре. Внутри есть: каналы, посты, управление контентом, персональные и групповые чаты. Организатору удобно – все необходимое в одной коробке. И создателям платформ удобно: они увидели потребность людей уходить из Facebook или VK в специализированные продукты. А следовательно, нашли платежеспособную аудиторию

#thoughts
Инфографика выходного дня.

Помню время, когда линейка телефонов Apple состояла из одной модели. И каждый год в сентябре телефон устаревал после презентации новой модели. А вот ассортимент телефонов в 2021 году.

p.s. 2 года назад я утопил телефон и пошел за новым. К покупке предварительно не готовился. И в магазине меня ждал сюрприз: я не смог понять какая именно модель мне нужна. Были телефоны на выбор SE-8-X-11, а еще переходные модели s и разные диагонали. На одних крутой экран, а другие с обычным, но с новыми чипом. Одни с приставкой PRO, а другие MAX. Пришлось отрыть гугл и найти обзорную статью.

#pics
Продолжаю чтение книги Дона Нормана – Дизайн привычных вещей. Я уже публиковал выдержку про характеристики дизайна.

За три месяца я стал больше обращать внимания на то, как именно сделаны вещи в физическом мире: как включается чайник; почему крышку заварника нужно придерживать, чтобы она не падала; в какую сторону и на какой угол отрываются двери.

Про двери у Номана есть большой пунктик. Попробуйте погуглить Don Norman doors. К дверям Нормана относят двери, использование которых запутано. А без дополнительной подсказки им сложно пользоваться.

Сразу вспомнил про стеклянную дверь у себя в офисе, которая выглядит так, что открывается в две стороны. Но нет, она открывается только в одну сторону. Почему так никто не знает, но я видел сотни раз, как люди не дергали дверь не в ту сторону.

Если видите визуальную подсказку, как пользоваться дверью, то знайте это ошибка проектирования двери.

А еще отличное видео на YouTube.

#books
Когда создаешь продукт с нуля, то окружающий мир меняется. Работая в найме, задачи определяется потребностью бизнеса. В этот момент ты находишься в рамках потребностей и бюджета. В своем же проекте нет таких ограничений, но есть ограничения в голове. Большая свобода в действиях дает увеличение сложности на один или два порядка.

Сначала считаешь, что главное – это хорошая идея. Ведь она должна быть большой, амбициозной и нужной. Через некоторое время приходит понимание, что идея не так важна. Любую идею можно докрутить и реализовать интересно. А главное – это реализация, сбор команды и координация.

После того как идея реализована и фаундер погряз в рутине. Снова понимаешь, что идея все же важна. Она мотивирует основателя и команду каждый день.

Но что такое хорошая идея? В первом случае хорошая идея – это сделать продукт, который продается. А во втором случае, с получением опыта, поиск масштабной идеи. Хорошая идея оценивает объемы рынка, частотность сценария и социальную необходимость.

Чем больше идей приходит в голову, тем быстрей их нужно проверять. Нанимать команду для разработки – дорого. Проверка одной гипотезы стоит от 200 000 руб. И в этот момент на помощь приходят NoCode решения. Даже за 100$ в месяц – это дешевле, чем один полноценный разработчик. Сделать хороший продукт – можно, но намного сложней найти сегмент рынка и потребность под этот продукт.

Сейчас на рынке происходит тектонический сдвиг в цифровые онлайн-продукты. COVID в десятки раз ускорил скорость изменений: сферы обучения, работы, коммуникаций меняются каждый день.

#thoughts
В 2020 году музыкальный рынок вырос на 7%, достигнув $21.6 млрд. В целом, музыкальная индустрия растет уже шестой год подряд после двадцати лет стагнации. Этому способствуют стриминговые сервисы и бум криейторов по всему миру.

Интересно, что 1990 года считаются золотой эрой музыкальной индустрии. А появление MP3 формата в начале 2000 поразило индустрию, как землетрясение. В начале нулевых пиратили все: CD-MP3 диски продавались в каждом ларьке, а в интернете бушевали p2p сервисы – eMule & Torrent. Музыкальная индустрия погрузилась в затяжной кризис.

И только в 2010 году тренд удалось развернуть. Этому помогли стриминговые сервисы Spotify & Apple Music.

При всех плюсах стриминга хочу подсветить недостатки:
• алгоритмы подбора музыки работают не так хорошо, как обещают. Даже Spotify через месяц начинает ходить по кругу и предлагать одно и тоже.
• альбомы и группы пропадают из доступа. С чем я сталкивался: группа распалась и не поделила права; альбом не доступен на территории РФ

#pics
Изначально это был ответ на другой пост, но он стал слишком большим. Предыстория: я 10 лет занимался администрированием и внедрением почти всех продуктов Microsoft в крупном бизнесе (10 000+ рабочих станций и 300+ серверов). А два года назад я полностью переключился с Windows 10 на macOS.

18 октября Apple презентовал новые MacBook Pro на базе ARM процессоров. Их киллер фича – безумная производительность при малом потреблении энергии, что дает 20 часов автономной работы.

Современные процессоры Intel & AMD – это наследие 1990-х годов. Они поддерживают устаревшие инструкции и это причина низкой эффективности на потребляемые Ватты. Для настольных компьютеров и серверов это не проблема, а вот для портативной техники – да. По этой причине в мобильных устройствах используются ARM процессоры.

Одними из первых это поняли в Microsoft и запустили линейку Windows RT & Surface в 2012 году. Опыт был неудачный: полный отказ совместимости десктопных приложений – убил платформу. Компании не удалось создать свой магазин приложений: не было пользователей и разработчиков. Ситуация похожа на маркетплейсы: для запуска необходимо продолжительное время удовлетворять как клиентов, так и продавцов. И только когда наберется критическая масса с двух сторон – маркетплейс заработает.

Кажется, что только после полноценного перехода из одного мира в другой я понял на сколько крутая каждая ОС: Microsoft делает лучшие продукты для бизнес-сегмента, а Apple делает ставку на криэйторов.

Сила Microsoft в гибкости настроек, доступных в интерфейсе. С другой стороны, в macOS я вижу, что над каждым сценарием в ОС потрачено сотни часов. Использовать macOS приятней: настройки находятся в том месте, где нужны; количество окон и кликов мышки минимальны; UI/UX на порядок лучше. Но в этом есть минус: когда нужно больше настроек приходится уходить в консольные команды, увеличивая сложность на два порядка.

Суперсила Microsoft в тесной интеграции решений: добавление нового сервиса занимает десятки часов, а не сотни, как у конкурентов. Взаимодействие Windows и облачных сервисов Azure поражает – для добавления нового функционала нужно нажать несколько кнопок и заплатить денег. Для обычного пользователя тоже все прозрачно. Например, поиск в меню пуск выдает релевантные данные с локального компьютера, одного или нескольких облачных почтовых ящиков, Sharepoint и OneDrive. Для этого используется полноценный поисковая система Bing, конкурент Google Search.

В другому мире живет macOS. Apple это тактильное ощущение и внешний вид: клавиатура – лучшая на рынке, а Force Touch и Trackpad – бомба. Через 4 месяца использования я отказался от мышки. Но при ежедневном использовании macOS замечаю, что это нефлагманский продукт для компании. В него вкладывается меньше усилий, чем в iOS и это видно в деталях: ОС не стабильна и может замереть на 5-30 секунд, падение стороннего драйвера вызывает Kernel Panic. Даже простая перезагрузка и установка обновление у меня проходит иногда со второго или третьего раза.

Мой вердикт такой: если нужна супер стабильная ОС – Windows 10, отстающая на 2 релизных цикла (сейчас это 2004). Если нужна красивая ОС, в которой приятно работать macOS. Я остаюсь на macOS.

#thoughts
Бизнес в 2021 году – это не просто продажа продукта. Еще 10 лет назад было достаточно показать полезность продукта и его покупали. Но сейчас полезных вещей настолько много, что приходится конкурировать за внимание клиента. Чтобы продать новый товар нужна реклама, реклама и еще много рекламы. Реклама сейчас везде: в социальных сетях, на ТВ, отдельные посты блогах, контекстная реклама, нативная реклама и так далее. Адекватный человек не может удержать в голове все преимущества рекламируемых продуктов.

Кажется, что современным продуктам нужна сильная медийность и невероятная фокусировка на целевой аудитории. Продукт обязан выделяться на фоне конкурентов и информационного шума. И тут без аналитики – никак. Это еще 20 лет назад было достаточно запустить рекламу на ТВ и продажи уходили в космос. Но сейчас важно анализировать каждую рекламную кампанию и ее метрики.

Я столкнулся с этим пониманием в прошлом месяце, когда мы запускали рекламные кампании в Facebook & Instagram. Каждую компанию мы анализировали вручную и сверяли цифры между собой. Спасибо за это моему co-founder. И только пару дней назад я увидел базовый принцип: продвигаемый продукт может не выделяться особыми свойствами; важна полная цепочка от потребности, продукта, персоны потребителя и канала взаимодействия. Важно оценивать на кого продукт рассчитан, как он доставляется и через какие каналы рекламируется.

Получается, что, имея обратную связь от клиента, легко продавать даже неуникальный продукт. Кто первый нашел рабочий канал рекламы, подобрал ценностное предложение – тот и продаст продукт клиенту. Отсюда получается, что копирование продукта – это нормально, если найти рабочую цепочку рекламы и продажи.

#thoughts
Недавнее падение Facebook, Instagram и WhatsApp заметил почти каждый пользователь интернета. Этому есть объяснение: суммарное количество уникальных пользователей за месяц – 3.5 млрд людей.

#pics