КАК НАПИСАТЬ USER STORY?
Про SCRUM писал тут и тут. В этом посте развиваю тему написанием пользовательской истории (user story). Никакого секрета нет, достаточно придерживаться структуры:
КАК <кто>,
Я ХОЧУ <что>,
ЧТОБЫ <зачем>.
Например: как пользователь, я хочу добавлять продукты в корзину на сайте, чтобы купить их позже вместе.
Пользовательская история не содержит условия выполнения, ограничения и бизнес-логику. При написании истории используйте повседневный язык так, чтобы даже ваша мама поняла смысл.
Шесть критериев хорошей пользовательской истории:
Независимая
Пользовательская история независима от других. Если выполнение истории заблокировано, то это не должно зацепить другие пользовательские истории. Конечно, это сложно, но чем больше независимости между историями, тем лучше.
Договорная
Треугольник "качество-быстро-дешево" необходимо разорвать. Какого-то параметра не будет хватать – это нормально. Договоритесь какого именно на начальном этапе.
Ценная
Если пользовательская история не имеет значения для бизнеса, то зачем ее делать?
Измеримая
Информации должно хватить, чтобы команда могла оценить сложность.
Размер
Решение пользовательской истории должно укладываться в один спринт
Проверяемая
Должны быть критерии удовлетворения, которые используются для оценки выполнения.
Разница между "измеримой" и "размером":
• Пользовательская история может содержать информацию, чтобы оценить ее на 100 story point. История измеримая, но она не проходит по размеру в один спринт
• Пользовательская история оценена в 2 story point, потому что не хватает информации для оценки. Размер истории хороший, но такая история плохо измеримая.
#books
Про SCRUM писал тут и тут. В этом посте развиваю тему написанием пользовательской истории (user story). Никакого секрета нет, достаточно придерживаться структуры:
КАК <кто>,
Я ХОЧУ <что>,
ЧТОБЫ <зачем>.
Например: как пользователь, я хочу добавлять продукты в корзину на сайте, чтобы купить их позже вместе.
Пользовательская история не содержит условия выполнения, ограничения и бизнес-логику. При написании истории используйте повседневный язык так, чтобы даже ваша мама поняла смысл.
Шесть критериев хорошей пользовательской истории:
Независимая
Пользовательская история независима от других. Если выполнение истории заблокировано, то это не должно зацепить другие пользовательские истории. Конечно, это сложно, но чем больше независимости между историями, тем лучше.
Договорная
Треугольник "качество-быстро-дешево" необходимо разорвать. Какого-то параметра не будет хватать – это нормально. Договоритесь какого именно на начальном этапе.
Ценная
Если пользовательская история не имеет значения для бизнеса, то зачем ее делать?
Измеримая
Информации должно хватить, чтобы команда могла оценить сложность.
Размер
Решение пользовательской истории должно укладываться в один спринт
Проверяемая
Должны быть критерии удовлетворения, которые используются для оценки выполнения.
Разница между "измеримой" и "размером":
• Пользовательская история может содержать информацию, чтобы оценить ее на 100 story point. История измеримая, но она не проходит по размеру в один спринт
• Пользовательская история оценена в 2 story point, потому что не хватает информации для оценки. Размер истории хороший, но такая история плохо измеримая.
#books
Месяц назад переехали с командой в Notion для ведения общих задач, заметок и документации. Продукт крутой!
С 2019 года наблюдаю за Notion. Главной проблемой был медленный интерфейс, но в 2020 команда взяла курс на ускорение десктопной версии приложения. Результат – заметен.
У Notion довольно крутая «кривая изучения» продукта и его сложно понять в начале. Это универсальный комбайн, который подходит для трекера задач, заметок, CRM, написания статей, заполнения таблиц и работу через API. На старте я посмотрел 5-10 роликов на официальном канале и прочитал пару статей. После этого пришло понимание, как использовать Notion в ежедневной работе команды.
До Notion мы использовали три продукта: Google Drive+Docs+Tables, Trello, Evernote. Сохранять порядок в документации при таком зоопарке продуктов – настоящий ад.
Теперь Notion закрывает наши потребности в совместной работе и ведении документации. Например, мы перевезли задачи из Trello. А так как Notion внутри хранит данные в формате БД, то одна и та же информация может быть представлена в разных видах:
• Индивидуальные задачи для каждого члена команды
• Общие задачи команды
• Выполненные задачи по спринтам
• Kanban доска
Ежедневные заметки со стендапов переехали из Evernote. Теперь любой участник в одно нажатие кнопки создает заметку на основе шаблона для встречи. Использование шаблонов поддерживает единый подход к структурированию информации и ускоряет подготовку к встрече.
Любая информация (текст, медиаконтент, таблицы) хранится в блоках. Блоки между собой перемещаются и стыкуются. Текст внутри блока поддерживает markdown разметку, что поддерживает единый визуальный стиль.
Комментарии позволяют работать в асинхронном режиме и задавать вопросы к тому, кто написал блок текста или когда нужна помощь коллеги. Для этого отмечаем человека через @ и он получает push оповещение.
Notion – это про совместную работу, когда информация печатается. Evernote же подходит для накопления разрозненной информации: сканы документов, заметки, чеки, статьи с сайтов. Evernote индексирует любую текстовую информацию в тексте, на фото или в документах.
Из личного я перенес книжную полку из AirTable и остался доволен на 100%.
#thoughts
С 2019 года наблюдаю за Notion. Главной проблемой был медленный интерфейс, но в 2020 команда взяла курс на ускорение десктопной версии приложения. Результат – заметен.
У Notion довольно крутая «кривая изучения» продукта и его сложно понять в начале. Это универсальный комбайн, который подходит для трекера задач, заметок, CRM, написания статей, заполнения таблиц и работу через API. На старте я посмотрел 5-10 роликов на официальном канале и прочитал пару статей. После этого пришло понимание, как использовать Notion в ежедневной работе команды.
До Notion мы использовали три продукта: Google Drive+Docs+Tables, Trello, Evernote. Сохранять порядок в документации при таком зоопарке продуктов – настоящий ад.
Теперь Notion закрывает наши потребности в совместной работе и ведении документации. Например, мы перевезли задачи из Trello. А так как Notion внутри хранит данные в формате БД, то одна и та же информация может быть представлена в разных видах:
• Индивидуальные задачи для каждого члена команды
• Общие задачи команды
• Выполненные задачи по спринтам
• Kanban доска
Ежедневные заметки со стендапов переехали из Evernote. Теперь любой участник в одно нажатие кнопки создает заметку на основе шаблона для встречи. Использование шаблонов поддерживает единый подход к структурированию информации и ускоряет подготовку к встрече.
Любая информация (текст, медиаконтент, таблицы) хранится в блоках. Блоки между собой перемещаются и стыкуются. Текст внутри блока поддерживает markdown разметку, что поддерживает единый визуальный стиль.
Комментарии позволяют работать в асинхронном режиме и задавать вопросы к тому, кто написал блок текста или когда нужна помощь коллеги. Для этого отмечаем человека через @ и он получает push оповещение.
Notion – это про совместную работу, когда информация печатается. Evernote же подходит для накопления разрозненной информации: сканы документов, заметки, чеки, статьи с сайтов. Evernote индексирует любую текстовую информацию в тексте, на фото или в документах.
Из личного я перенес книжную полку из AirTable и остался доволен на 100%.
#thoughts
World Tourism Organization (UNWTO) сообщает, что 2020 год по уровню международных путешествий вернулся на уровень 1990. Примерно столько путешествовали родители в мое детство.
#pics
#pics
Последнее время редко пишу в канал – не хватает времени на полноценный пост, а писать однострочные сообщения не хочу. С мая 2021 года с двойным энтузиазмом погрузился в MBA, стартап-мастерскую и side project. Аналитика часов из Toggl подсказывает, что каждый месяц увеличиваю работу над проектом. Моя команда уже много сделала для понимания проблем, которые мы решим. Хорошая новость: у проекта появилось имя – WEEMO.
Смотрю на график и сам в шоке от количества часов. Совмещение работы и постоянной учебы не напрягает, а скорее мотивирует. Чем больше занимаюсь, тем больше хочется посвящать времени. Обучение через ошибки, развороты, другие ошибки и достижения промежуточных целей – это мотивация 3.0 в концепции Даниэля Пинка и Кэрол Дуэк. Погружение в процесс переводит меня в состояние потока и не дает устать. Так как это не работа в классическом понимании. Это внутренний вызов, а остальное – инструмент достижения.
Дополнительные часы я нашел через отказ от ТВ сериалов, развлекательного Youtube и скроллинга Instagram. Теперь это время уходит на самообучение. Мастерство и знание это асимптота, достичь которую невозможно. Можно только приблизиться. Первый рубеж будет достигнут после 7500 часов. Я только в начале пути.
#product #thoughts
Смотрю на график и сам в шоке от количества часов. Совмещение работы и постоянной учебы не напрягает, а скорее мотивирует. Чем больше занимаюсь, тем больше хочется посвящать времени. Обучение через ошибки, развороты, другие ошибки и достижения промежуточных целей – это мотивация 3.0 в концепции Даниэля Пинка и Кэрол Дуэк. Погружение в процесс переводит меня в состояние потока и не дает устать. Так как это не работа в классическом понимании. Это внутренний вызов, а остальное – инструмент достижения.
Дополнительные часы я нашел через отказ от ТВ сериалов, развлекательного Youtube и скроллинга Instagram. Теперь это время уходит на самообучение. Мастерство и знание это асимптота, достичь которую невозможно. Можно только приблизиться. Первый рубеж будет достигнут после 7500 часов. Я только в начале пути.
#product #thoughts
Спустя 14 месяцев на программе MBA пришло четкое понимание для кого это обучение подходит. Начну издалека.
В феврале 2020 года мой запрос для поступления на программу MBA был простой – стану ИТ-директором в производственной компании. На это видение повлиял прошлый опыт: 10 лет работы в международных производственных компаниях. Взгляд на карьерный рост замылился. Мое развитие укладывалось в простейший паттерн: ИТ специалист, потом руководитель отдела, потом ИТ директор.
Но MBA открыл глаза на то, как работает бизнес: что люди и отделы компании – это живые организмы. А руководитель компании – это инженер, который настраивает взаимодействие людей для достижения будущего. У меня появилось глубинное понимание процессов в компании – вероятно, из-за десятков решенных кейсов во время обучения. Теперь просчитываю решения не только на основе первых результатов, но и вторых последствий.
Я пришел к тому, что мне скучно в том пространстве, где я нахожусь. У меня сильнейшая мотивация быть в другом месте. Последний раз такое было в 2009 году, когда я учился по 50 часов месяц в "Специалисте". В 2021 году пониманию, что работать в крупной компании больше не хочу. Мой первоначальный посыл изменился. Теперь я горю проектом и не вижу других потребностей в реализации себя. Это драйв и мотивация. Занимайте тем, что прет, а остальное не ебет.
Итого: программа MBA отлично подходит для того, чтобы работать на позиции топ-менеджера в крупной компании. Но MBA не подходит для того, чтобы запустить свой проект. Это разные миры: в одном – много ресурсов для управления, в другом – ресурсов нет и ты выкручиваешься самостоятельно. Мне ближе второй вариант – стартап. С другой стороны, MBA учит не наступать в детские ошибки, которые пройдут все компании.
Я до сих пор не знаю, что повлияло на меня сильней: медитация, программа MBA или чтение по три книги в месяц. Вероятно, это глубинный мотив, которой двигает из состояния "мне тут не нравится" в состояние "хочу быть там".
#mba
В феврале 2020 года мой запрос для поступления на программу MBA был простой – стану ИТ-директором в производственной компании. На это видение повлиял прошлый опыт: 10 лет работы в международных производственных компаниях. Взгляд на карьерный рост замылился. Мое развитие укладывалось в простейший паттерн: ИТ специалист, потом руководитель отдела, потом ИТ директор.
Но MBA открыл глаза на то, как работает бизнес: что люди и отделы компании – это живые организмы. А руководитель компании – это инженер, который настраивает взаимодействие людей для достижения будущего. У меня появилось глубинное понимание процессов в компании – вероятно, из-за десятков решенных кейсов во время обучения. Теперь просчитываю решения не только на основе первых результатов, но и вторых последствий.
Я пришел к тому, что мне скучно в том пространстве, где я нахожусь. У меня сильнейшая мотивация быть в другом месте. Последний раз такое было в 2009 году, когда я учился по 50 часов месяц в "Специалисте". В 2021 году пониманию, что работать в крупной компании больше не хочу. Мой первоначальный посыл изменился. Теперь я горю проектом и не вижу других потребностей в реализации себя. Это драйв и мотивация. Занимайте тем, что прет, а остальное не ебет.
Итого: программа MBA отлично подходит для того, чтобы работать на позиции топ-менеджера в крупной компании. Но MBA не подходит для того, чтобы запустить свой проект. Это разные миры: в одном – много ресурсов для управления, в другом – ресурсов нет и ты выкручиваешься самостоятельно. Мне ближе второй вариант – стартап. С другой стороны, MBA учит не наступать в детские ошибки, которые пройдут все компании.
Я до сих пор не знаю, что повлияло на меня сильней: медитация, программа MBA или чтение по три книги в месяц. Вероятно, это глубинный мотив, которой двигает из состояния "мне тут не нравится" в состояние "хочу быть там".
#mba
Решил погрузиться в окружающий мир через понимание базовых принципов.
Буду ботать сложность мира на основе науки: физики и математики. Понимание сути естественных вещей помогает в восприятии окружающего мира: куда движется наука? на что влияют философские идеи? Как вылавливать смысл из океана данных?
Устал от книг по менеджменту и построению команд. Хочу в голову загрузить другие мысли и паттерны. Не помню где читал, но 80-90% мыслей в голове не принадлежат нам - это услышанное или увиденное ранее. Чтобы увеличить глубину мышления нужно исключить мусорный контент из каждодневного потребления.
Потребляй другой контент – станешь другим человеком.
#books
Буду ботать сложность мира на основе науки: физики и математики. Понимание сути естественных вещей помогает в восприятии окружающего мира: куда движется наука? на что влияют философские идеи? Как вылавливать смысл из океана данных?
Устал от книг по менеджменту и построению команд. Хочу в голову загрузить другие мысли и паттерны. Не помню где читал, но 80-90% мыслей в голове не принадлежат нам - это услышанное или увиденное ранее. Чтобы увеличить глубину мышления нужно исключить мусорный контент из каждодневного потребления.
Потребляй другой контент – станешь другим человеком.
#books
Создавая компанию, выберете:
• правильную сферу деятельности – она должна вас поджигать и мотивировать каждый день
• команду единомышленников – каждый берет ответственность за свою часть
• вы сами – насколько усердно работаете
Это как ножки табурета, если хотя бы одна будет ослаблена – упадете.
#thoughts
• правильную сферу деятельности – она должна вас поджигать и мотивировать каждый день
• команду единомышленников – каждый берет ответственность за свою часть
• вы сами – насколько усердно работаете
Это как ножки табурета, если хотя бы одна будет ослаблена – упадете.
#thoughts
Невероятно крутое видео о том как алгоритм TikTok за 2 часа обучается и выдает для пользователя релевантный контент. Это мега-убер-ваау
https://youtu.be/nfczi2cI6Cs
#links
https://youtu.be/nfczi2cI6Cs
#links
YouTube
How TikTok's Algorithm Figures You Out | WSJ
The Wall Street Journal created dozens of automated accounts that watched hundreds of thousands of videos to reveal how the the TikTok algorithm knows you so well.
A Wall Street Journal investigation found that TikTok only needs one important piece of information…
A Wall Street Journal investigation found that TikTok only needs one important piece of information…
Дон Норман утверждает, что у дизайна есть две важнейших характеристики:
• наглядность – реально ли разобраться, какие действия возможны и где эти действия осуществить?
• понятность – как продукт должен использоваться? Что означают эти кнопки и регуляторы?
Дизайн представляет собой удивительное взаимодействие технологии и психологии. Поэтому дизайнеры разбираются, и в том, и в том.
Наглядность продукта появляется, когда мы правильно применяем психологические концепты:
• возможность – это варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие – нет. Например, стекло имеет возможность пропускать физический свет и не пропускать ветер.
• означающее – передают нам сигналы, какие действия возможны и как они должны быть сделаны. Означающее должно быть видимым, иначе оно не может выполнять свои функции. Оно может быть выражено словами, табличками, графикой или текстом. Дизайнеры встраивают такие подсказки изначально в дизайн, чтобы облегчить знакомство и использование продукта.
• фидбэк – сообщение о результатах действия. Фидбэк должен быть мгновенным, а задержка на секунды – раздражительна. При этом фидбэк должен быть информативным и понятным. Моргание лампочки, звуковая индикация, вибромоторчики – это фидбэк. Плохой фидбэк получается потому, что дизайнеры пытаются снизить затраты. Отсюда появляются динамики, которые монотонно пищат: один раз – все окей, два раза – ошибка, три раза – выкинуть мусор из лотка. Это сложно запомнить, если у тебя десяток девайсов и у каждого разная индикация.
Человекоориентированный дизайн – подход, который во главу угла ставит человеческие нужны, особенности и поведение, а лишь потом стремиться учесть их в дизайне. Что не всегда встречается в жизни.
#books
• наглядность – реально ли разобраться, какие действия возможны и где эти действия осуществить?
• понятность – как продукт должен использоваться? Что означают эти кнопки и регуляторы?
Дизайн представляет собой удивительное взаимодействие технологии и психологии. Поэтому дизайнеры разбираются, и в том, и в том.
Наглядность продукта появляется, когда мы правильно применяем психологические концепты:
• возможность – это варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие – нет. Например, стекло имеет возможность пропускать физический свет и не пропускать ветер.
• означающее – передают нам сигналы, какие действия возможны и как они должны быть сделаны. Означающее должно быть видимым, иначе оно не может выполнять свои функции. Оно может быть выражено словами, табличками, графикой или текстом. Дизайнеры встраивают такие подсказки изначально в дизайн, чтобы облегчить знакомство и использование продукта.
• фидбэк – сообщение о результатах действия. Фидбэк должен быть мгновенным, а задержка на секунды – раздражительна. При этом фидбэк должен быть информативным и понятным. Моргание лампочки, звуковая индикация, вибромоторчики – это фидбэк. Плохой фидбэк получается потому, что дизайнеры пытаются снизить затраты. Отсюда появляются динамики, которые монотонно пищат: один раз – все окей, два раза – ошибка, три раза – выкинуть мусор из лотка. Это сложно запомнить, если у тебя десяток девайсов и у каждого разная индикация.
Человекоориентированный дизайн – подход, который во главу угла ставит человеческие нужны, особенности и поведение, а лишь потом стремиться учесть их в дизайне. Что не всегда встречается в жизни.
#books
Десятилетия назад изменения происходили медленно, а эволюции происходили редко и волнами. Теперь же мы живем в эпоху потокового изменения, когда одна эволюция перетекает в другую.
Бизнес также изменяется вслед за обществом. Сейчас бизнес формируется в основном тем, кто вырос без интернета, но это не будет продолжаться долго. Приходит другое поколение, которое с рождения с мобильным телефоном. У них другие взгляды на ценности и другие желания. Они не понимают, почему крупные и государственные компании такие латентные и медленные. Новое поколение живет с рождения в цифровом пространстве. При этом старшее поколение не видит мир цифровым: для них все меняется слишком быстро.
Наша задача – подстраивать продукт под нужды новых потребителей. С каждым годом они зарабатывают больше и больше. А тратить, заработанные деньги, на сервис из прошлого – не будут.
Берем рабочую офлайн модель для бизнеса и переносим в цифровой вид для молодого поколения. При этом важно не забыть, что в интернете преобладает клиповое мышление. Которое сформировалось гигантами Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.
#thoughts
Бизнес также изменяется вслед за обществом. Сейчас бизнес формируется в основном тем, кто вырос без интернета, но это не будет продолжаться долго. Приходит другое поколение, которое с рождения с мобильным телефоном. У них другие взгляды на ценности и другие желания. Они не понимают, почему крупные и государственные компании такие латентные и медленные. Новое поколение живет с рождения в цифровом пространстве. При этом старшее поколение не видит мир цифровым: для них все меняется слишком быстро.
Наша задача – подстраивать продукт под нужды новых потребителей. С каждым годом они зарабатывают больше и больше. А тратить, заработанные деньги, на сервис из прошлого – не будут.
Берем рабочую офлайн модель для бизнеса и переносим в цифровой вид для молодого поколения. При этом важно не забыть, что в интернете преобладает клиповое мышление. Которое сформировалось гигантами Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.
#thoughts
https://vimeo.com/34365549
Нашел старое, но крутое видео про статистику и управление проектами. За 40 минут станет понятно, как искать общие и частные причины проблем. В бонус примерах будет выявление факапов через критерий Шухарта.
Максим – спикер, который умеет удержать внимание аудитории и не дать ей заснуть. А еще у Максима есть книга – Джедайские техники. Рекомендую.
p.s. последний месяц нет времени писать в telegram, исправляюсь.
#links
Нашел старое, но крутое видео про статистику и управление проектами. За 40 минут станет понятно, как искать общие и частные причины проблем. В бонус примерах будет выявление факапов через критерий Шухарта.
Максим – спикер, который умеет удержать внимание аудитории и не дать ей заснуть. А еще у Максима есть книга – Джедайские техники. Рекомендую.
p.s. последний месяц нет времени писать в telegram, исправляюсь.
#links
Vimeo
Скрамомер и канбанометр
http://lib.custis.ru/scrumometer-and-kanbanometer-cartmendum Скрамомер и канбанометр (Максим Дорофеев, AgileKitchen, 2011-12-17)
Сегодня наткнулся на пост автора с установкой на рост. Богдан пишет правильные вещи, что не нужно бояться совершать ошибки. Мне близок его подход. Сколько себя помню – я рисковал и действовал.
А два года назад в книге Кэрол Дуик Гибкое Сознание прочитал про два подхода:
• Установка на данность – верят, что ум и талант нельзя изменить. Представители такого подхода испытывают постоянную потребность самоутверждаться. Они верят, что врожденный талант приводит к успеху и ничего дополнительно делать не нужно. Они не рискуют и хотят оказатся неправыми
• Установка на рост – такие люди верят, что все личностные качества поддаются изменениям. Стоит лишь этого захотеть. А изначальный уровень интеллекта – это лишь отправная точка в долгом приключении самоообразования. Ошибка для них – это лишь повод научиться и не повторять ее.
Мне запомнилась фраза из книги: выдающиеся люди превращают свои жизненные ошибки в будущие успехи.
Вывод автора простой: пробуйте, ошибайтесь и учитесь. Каждая последующая ошибка закинет вас на один шаг вперед по сравнению с тем, кто ничего не делает.
А два года назад в книге Кэрол Дуик Гибкое Сознание прочитал про два подхода:
• Установка на данность – верят, что ум и талант нельзя изменить. Представители такого подхода испытывают постоянную потребность самоутверждаться. Они верят, что врожденный талант приводит к успеху и ничего дополнительно делать не нужно. Они не рискуют и хотят оказатся неправыми
• Установка на рост – такие люди верят, что все личностные качества поддаются изменениям. Стоит лишь этого захотеть. А изначальный уровень интеллекта – это лишь отправная точка в долгом приключении самоообразования. Ошибка для них – это лишь повод научиться и не повторять ее.
Мне запомнилась фраза из книги: выдающиеся люди превращают свои жизненные ошибки в будущие успехи.
Вывод автора простой: пробуйте, ошибайтесь и учитесь. Каждая последующая ошибка закинет вас на один шаг вперед по сравнению с тем, кто ничего не делает.
На прошлой неделе сильно обновил книжную полку. Добавил около 60 книг и 200 рекомендаций от Joe Rogan, Warren Buffett, Elon Musk, Jeff Bezos, Mark Zuckerberg и тд .
Смотрите раздел Top Recommended, чтобы не ошибиться с выбором следующей книги к прочтению.
В июне писал о том как пользоваться табличкой и для чего она нужна.
#books
Смотрите раздел Top Recommended, чтобы не ошибиться с выбором следующей книги к прочтению.
В июне писал о том как пользоваться табличкой и для чего она нужна.
#books
Во время общения с CPO обучающей платформы произошло подтверждение о том, как думает бизнес.
Для B2B важны следующие типы продуктов:
• уменьшающие издержки
• экономящее время сотрудников
• увеличивающие выручку
Остальные продукты могут неплохо продаваться пока компания чувствует себя стабильно. Но как только приходят проблемы – бизнес начинает сокращать затраты. И в этот момент ваш продукт уволят из компании. Даже своим сотрудникам сокращают премии и покупают дешевую туалетную бумагу.
Хочешь делать продукт в B2B сегменте – учитывай это.
#thoughts
Для B2B важны следующие типы продуктов:
• уменьшающие издержки
• экономящее время сотрудников
• увеличивающие выручку
Остальные продукты могут неплохо продаваться пока компания чувствует себя стабильно. Но как только приходят проблемы – бизнес начинает сокращать затраты. И в этот момент ваш продукт уволят из компании. Даже своим сотрудникам сокращают премии и покупают дешевую туалетную бумагу.
Хочешь делать продукт в B2B сегменте – учитывай это.
#thoughts
Продуктовая стратегия бизнеса или продукта – жизненно необходима. Нельзя просто сказать "делай для продукта хорошо и не делай плохо".
По своему опыту скажу, что после перехода из крупного бизнеса в РФ к стартапу – пришло понимание, что продуктовая стратегия для этих сегментов разная. В большом бизнесе ошибка стратегии влияет не так сильно. Потребители продукта остаются с ним еще продолжительное время из-за транзакционных издержек на переход к другому продукту. А вот в стартапе, который постоянно находится в поиске product-market fit, цена ошибки высока.
Когда продукт стабилен на рынке, то компания уже хорошо понимает клиентов и их проблемы. Продукт строится вокруг решения этих проблем. В такой ситуации логично строить стратегию на 2-5 лет вперед. С другой стороны, стартап, в котором целевой сегмент меняется за 1 день. Насколько реально для стартапа написать стратегию на 5 лет вперед?
Анализ крупных компаний показывает, что все совершают ошибки. Например,
• Evernote – пионер в создании облачных заметок. Но закопался сам в себе и усложнил продукт. В результате клиенты ушли в Notion & Bear. Последние 2 года кардинально развернули компанию в сторону клиентов и пытаются нагнать конкурентов.
• Dropbox поздно понял, что только облачное файловое хранилище слишком узкий сегмент. И они пошли в создание облачных сервисов: облачное подписание электронной подписью, менеджер паролей, совместная работа над документами.
У каждого продукта есть идеологические базовые принципы. Например, Confluence по умолчанию делает доступную всем базу знаний. С другой стороны, Google Docs – закрытая система и нужно дополнительно предоставлять доступ. Вокруг базовых принципов строится остальной функционал.
#thoughts
По своему опыту скажу, что после перехода из крупного бизнеса в РФ к стартапу – пришло понимание, что продуктовая стратегия для этих сегментов разная. В большом бизнесе ошибка стратегии влияет не так сильно. Потребители продукта остаются с ним еще продолжительное время из-за транзакционных издержек на переход к другому продукту. А вот в стартапе, который постоянно находится в поиске product-market fit, цена ошибки высока.
Когда продукт стабилен на рынке, то компания уже хорошо понимает клиентов и их проблемы. Продукт строится вокруг решения этих проблем. В такой ситуации логично строить стратегию на 2-5 лет вперед. С другой стороны, стартап, в котором целевой сегмент меняется за 1 день. Насколько реально для стартапа написать стратегию на 5 лет вперед?
Анализ крупных компаний показывает, что все совершают ошибки. Например,
• Evernote – пионер в создании облачных заметок. Но закопался сам в себе и усложнил продукт. В результате клиенты ушли в Notion & Bear. Последние 2 года кардинально развернули компанию в сторону клиентов и пытаются нагнать конкурентов.
• Dropbox поздно понял, что только облачное файловое хранилище слишком узкий сегмент. И они пошли в создание облачных сервисов: облачное подписание электронной подписью, менеджер паролей, совместная работа над документами.
У каждого продукта есть идеологические базовые принципы. Например, Confluence по умолчанию делает доступную всем базу знаний. С другой стороны, Google Docs – закрытая система и нужно дополнительно предоставлять доступ. Вокруг базовых принципов строится остальной функционал.
#thoughts
Три совета про инвестиции:
• Нужно четко знать, как прожить без инвестиций. Привлекать деньги нужно только для кратного быстрого роста компании.
• Инвестиции нужны, если строите миллиардную компанию. Если же в вашей картинке будущего этого нет, то лучше развиваться на свои средства.
• Чтобы получить инвестиции нужно идти и продавать идею инвесторам. Первые два инвестора дадут мощную обратную связь. Через 5 pitch сессий уже будет готовая презентация.
p.s. После получения венчурных денег не будет дороги назад.
#mba
• Нужно четко знать, как прожить без инвестиций. Привлекать деньги нужно только для кратного быстрого роста компании.
• Инвестиции нужны, если строите миллиардную компанию. Если же в вашей картинке будущего этого нет, то лучше развиваться на свои средства.
• Чтобы получить инвестиции нужно идти и продавать идею инвесторам. Первые два инвестора дадут мощную обратную связь. Через 5 pitch сессий уже будет готовая презентация.
p.s. После получения венчурных денег не будет дороги назад.
#mba
Недавно сидел в ресторане и заметил такую вещь: официанты после заказа забирают меню. Это ведь снижает конверсию в дополнительный заказ!
А теперь для сравнения цифровые продукты. Создавая сайты или приложения, мы стараемся уменьшить количество шагов до покупки. Каждый последующий клик или переход на страницу убивает конверсию в покупку чуть ли не в 10 раз. Эти данные видно из систем аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Amplitude).
Так что же получается с оффлайн ресторанами? Забираешь меню у посетителя – уменьшаешь конверсию в заказ.
Разложим процесс от желания хочу заказать до получить что-то из меню:
• позвать официанта
• подождать
• попросить меню
• подождать
• выбрать нужную позицию
• позвать официанта
• подождать
• заказать
• подождать
• получить заказ
Если же меню оставить на столе, то первые 4 шага не нужны. А это 40% шагов до получения заказа. Уменьшаем количество шагов – уменьшаем сложность, а это повышает конверсию в повторную сделку.
Кажется, что на этой джобе сидят цифровые меню, доступные по QR коду моментально. Отсканировал, выбрал, заказал и получил заказ прямиком на стол.
#thoughts
А теперь для сравнения цифровые продукты. Создавая сайты или приложения, мы стараемся уменьшить количество шагов до покупки. Каждый последующий клик или переход на страницу убивает конверсию в покупку чуть ли не в 10 раз. Эти данные видно из систем аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Amplitude).
Так что же получается с оффлайн ресторанами? Забираешь меню у посетителя – уменьшаешь конверсию в заказ.
Разложим процесс от желания хочу заказать до получить что-то из меню:
• позвать официанта
• подождать
• попросить меню
• подождать
• выбрать нужную позицию
• позвать официанта
• подождать
• заказать
• подождать
• получить заказ
Если же меню оставить на столе, то первые 4 шага не нужны. А это 40% шагов до получения заказа. Уменьшаем количество шагов – уменьшаем сложность, а это повышает конверсию в повторную сделку.
Кажется, что на этой джобе сидят цифровые меню, доступные по QR коду моментально. Отсканировал, выбрал, заказал и получил заказ прямиком на стол.
#thoughts
Этот пост – результат мозгового штурма на программе MBA. Я не уверен, что алгоритм работает именно так. Интересно было бы пообщаться с тем, кто погружен в тему.
ЧТО СКРЫТО ЗА ЗАКАЗОМ ТАКСИ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ?
• Пользователь открывает приложение и выбирает точку назначения
• Агрегатор проводит скоринг пользователя:
– это новый клиент или уже с историей?
– всегда платит?
– привязана карта?
– рейтинг пользователя на основе отзывов
• Агрегатор проверяет маршрут
Например, конечная точка в глуши промышленных районов возле МКАД. Статистически оттуда единичные заказы, а значит придётся гнать машину обратно пустой. Такой заказ лучше повесить на нелюбимый таксопарк или частника. Он проштрафился и нужно возвращать рейтинг, лояльных водителей лучше туда не отправлять.
• Рассчитать стоимость поездки
– В пятницу вечером из бара в спальный район – ценник поднимаем
– Утром в будни в центр – можно и подороже
– Какая погода? Дождь или теплое солнце – влияет на цену
– Построить альтернативные маршруты на общественном транспорте. Когда есть простой и быстрый маршрут на общественном транспорте, то лучше ценник снизить.
– Оценить пробки по пути туда и обратно
• Добиваем клиента
– Зашел в приложение, получил цену и закрыл. Вероятно, переключился в приложение другого агрегатора. А если вернулся через пару минут, то ценник лучше поднять.
– Рядом другой пользователь проверяет такой же маршрут. Значит едет несколько человек, а ценник можно поднять еще больше.
А повышение цены нужно компенсировать чем-то относительно дешевым. Например, поднять класс автомобиля в подарок. Это работает так же, как и дешевая еда в IKEA.
#mba
ЧТО СКРЫТО ЗА ЗАКАЗОМ ТАКСИ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ?
• Пользователь открывает приложение и выбирает точку назначения
• Агрегатор проводит скоринг пользователя:
– это новый клиент или уже с историей?
– всегда платит?
– привязана карта?
– рейтинг пользователя на основе отзывов
• Агрегатор проверяет маршрут
Например, конечная точка в глуши промышленных районов возле МКАД. Статистически оттуда единичные заказы, а значит придётся гнать машину обратно пустой. Такой заказ лучше повесить на нелюбимый таксопарк или частника. Он проштрафился и нужно возвращать рейтинг, лояльных водителей лучше туда не отправлять.
• Рассчитать стоимость поездки
– В пятницу вечером из бара в спальный район – ценник поднимаем
– Утром в будни в центр – можно и подороже
– Какая погода? Дождь или теплое солнце – влияет на цену
– Построить альтернативные маршруты на общественном транспорте. Когда есть простой и быстрый маршрут на общественном транспорте, то лучше ценник снизить.
– Оценить пробки по пути туда и обратно
• Добиваем клиента
– Зашел в приложение, получил цену и закрыл. Вероятно, переключился в приложение другого агрегатора. А если вернулся через пару минут, то ценник лучше поднять.
– Рядом другой пользователь проверяет такой же маршрут. Значит едет несколько человек, а ценник можно поднять еще больше.
А повышение цены нужно компенсировать чем-то относительно дешевым. Например, поднять класс автомобиля в подарок. Это работает так же, как и дешевая еда в IKEA.
#mba
Заметил, что тема сообществ набирает обороты. Все пытаются создать сообщество вокруг чего угодно: Nike вокруг спортсменов; GoPro вокруг экстрима, бегуны вокруг маршрутов; продакты вокруг себя; а блогеры лояльную аудиторию. Одни занимаются этим больше 5 лет, а другие только начали.
За последние три года у меня сформировался зоопарк из чатов и приложений для сообществ: где-то общаюсь в Slack, в другом в OpenLand и Telegram, а последние создают полноценную веб-версию под потребности.
Смотрел видео основателя онлайн-школы Академии Перемен. Его MVP был пост с обучающим курсом в instagram аккаунте с 500 000 подписчиками. Автор канала (канал был подруги жены) прогревала аудиторию постами и сторисами каждый день, но монетизации толком не было. Т.е. доверие к такому человеку увеличивается. Рекламный пост принес сразу продаж на 1,5 млн руб. Вот так просто монетизируется лояльное сообщество. Заметил, что раньше блогеры жили на рекламных интеграциях, а сейчас начинают продавать lifestyle курсы. Даже мой видеограф со свадьбы теперь продает курс.
Но проблема есть: существующие платформы плохо закрывают потребность собирать и управлять сообществом. Чаты в Telegram & Whatsapp превращаются в помойку. Найти что-то полезное через неделю – нереально. Как следствие, эту проблему начинают решать.
Создаются платформы для создания сообществ: регистрируешься, платишь деньги и получаешь социальную сеть в миниатюре. Внутри есть: каналы, посты, управление контентом, персональные и групповые чаты. Организатору удобно – все необходимое в одной коробке. И создателям платформ удобно: они увидели потребность людей уходить из Facebook или VK в специализированные продукты. А следовательно, нашли платежеспособную аудиторию
#thoughts
За последние три года у меня сформировался зоопарк из чатов и приложений для сообществ: где-то общаюсь в Slack, в другом в OpenLand и Telegram, а последние создают полноценную веб-версию под потребности.
Смотрел видео основателя онлайн-школы Академии Перемен. Его MVP был пост с обучающим курсом в instagram аккаунте с 500 000 подписчиками. Автор канала (канал был подруги жены) прогревала аудиторию постами и сторисами каждый день, но монетизации толком не было. Т.е. доверие к такому человеку увеличивается. Рекламный пост принес сразу продаж на 1,5 млн руб. Вот так просто монетизируется лояльное сообщество. Заметил, что раньше блогеры жили на рекламных интеграциях, а сейчас начинают продавать lifestyle курсы. Даже мой видеограф со свадьбы теперь продает курс.
Но проблема есть: существующие платформы плохо закрывают потребность собирать и управлять сообществом. Чаты в Telegram & Whatsapp превращаются в помойку. Найти что-то полезное через неделю – нереально. Как следствие, эту проблему начинают решать.
Создаются платформы для создания сообществ: регистрируешься, платишь деньги и получаешь социальную сеть в миниатюре. Внутри есть: каналы, посты, управление контентом, персональные и групповые чаты. Организатору удобно – все необходимое в одной коробке. И создателям платформ удобно: они увидели потребность людей уходить из Facebook или VK в специализированные продукты. А следовательно, нашли платежеспособную аудиторию
#thoughts
Инфографика выходного дня.
Помню время, когда линейка телефонов Apple состояла из одной модели. И каждый год в сентябре телефон устаревал после презентации новой модели. А вот ассортимент телефонов в 2021 году.
p.s. 2 года назад я утопил телефон и пошел за новым. К покупке предварительно не готовился. И в магазине меня ждал сюрприз: я не смог понять какая именно модель мне нужна. Были телефоны на выбор SE-8-X-11, а еще переходные модели s и разные диагонали. На одних крутой экран, а другие с обычным, но с новыми чипом. Одни с приставкой PRO, а другие MAX. Пришлось отрыть гугл и найти обзорную статью.
#pics
Помню время, когда линейка телефонов Apple состояла из одной модели. И каждый год в сентябре телефон устаревал после презентации новой модели. А вот ассортимент телефонов в 2021 году.
p.s. 2 года назад я утопил телефон и пошел за новым. К покупке предварительно не готовился. И в магазине меня ждал сюрприз: я не смог понять какая именно модель мне нужна. Были телефоны на выбор SE-8-X-11, а еще переходные модели s и разные диагонали. На одних крутой экран, а другие с обычным, но с новыми чипом. Одни с приставкой PRO, а другие MAX. Пришлось отрыть гугл и найти обзорную статью.
#pics