Создаем привычку пользоваться продуктом
Когда с сервисом все хорошо, то заходить в приложение нет никакой необходимости. Помните еще то время, когда банк-клиенты были приложениями, в которых можно было только деньги переводить? Это, наверное, классический случай выхода приложения из "зоны комфорта".
Чтобы заставить пользователя чаще открывать приложения – необходимо добавлять новый смысл взаимодействия. Клиент будет открывать приложение чаще → повышается вероятность дополнительных продаж → юнит-экономика становится сильней.
Если отойти немного в сторону то, чем больше повторных покупок, тем сильней экономика продукта. Потому что мы тратим деньги на привлечение в первую покупку, а привлечь во вторую покупку стоит в десятки раз дешевле.
Одной из первых механик были пуши, которые вытаскивали пользователя из его контекста, завлекая его в приложение. Но пуши уже не работают так хорошо – слишком много мусорных нотификаций приходит каждый день. Поэтому пришлось искать новые каналы для повторного открытия приложения.
Если клиент открывает приложение раз в месяц, то достучаться до него очень сложно. У нас слишком мало касаний для рекламы. А чем чаще он открывает приложение, тем больше шансов сделать дополнительную продажу. Тут можно возразить, что это реклама, на которую я не подписывался. Справедливо. Но если предлагают внутри хороший продут за адекватные деньги, то почему бы и нет?
Как думаете, что банки придумали? Да, это истории, как в Instagram. Сначала туда начали помещать просто новости компании, затем добавили аналитику именно по тебе, а потом сделали подобие блога с короткими историями. А может быть порядок был немного другой. Уже не вспомню, да и неважно это особо.
Клиенты стали заходить чаще, смотреть истории и рекламу. Retention вырос, MAU (Monthly Active Users) пошло в гору, а это фундамент крепкой юнит-экономики любого продукта. Пусть даже один процент пользователь перейдет по рекламе. Уже профит, который компании стоит в десятки раз дешевле, чем привлечение клиентов снаружи (контекстная реклама, интеграция с блогерами и тд). #product
Когда с сервисом все хорошо, то заходить в приложение нет никакой необходимости. Помните еще то время, когда банк-клиенты были приложениями, в которых можно было только деньги переводить? Это, наверное, классический случай выхода приложения из "зоны комфорта".
Чтобы заставить пользователя чаще открывать приложения – необходимо добавлять новый смысл взаимодействия. Клиент будет открывать приложение чаще → повышается вероятность дополнительных продаж → юнит-экономика становится сильней.
Если отойти немного в сторону то, чем больше повторных покупок, тем сильней экономика продукта. Потому что мы тратим деньги на привлечение в первую покупку, а привлечь во вторую покупку стоит в десятки раз дешевле.
Одной из первых механик были пуши, которые вытаскивали пользователя из его контекста, завлекая его в приложение. Но пуши уже не работают так хорошо – слишком много мусорных нотификаций приходит каждый день. Поэтому пришлось искать новые каналы для повторного открытия приложения.
Если клиент открывает приложение раз в месяц, то достучаться до него очень сложно. У нас слишком мало касаний для рекламы. А чем чаще он открывает приложение, тем больше шансов сделать дополнительную продажу. Тут можно возразить, что это реклама, на которую я не подписывался. Справедливо. Но если предлагают внутри хороший продут за адекватные деньги, то почему бы и нет?
Как думаете, что банки придумали? Да, это истории, как в Instagram. Сначала туда начали помещать просто новости компании, затем добавили аналитику именно по тебе, а потом сделали подобие блога с короткими историями. А может быть порядок был немного другой. Уже не вспомню, да и неважно это особо.
Клиенты стали заходить чаще, смотреть истории и рекламу. Retention вырос, MAU (Monthly Active Users) пошло в гору, а это фундамент крепкой юнит-экономики любого продукта. Пусть даже один процент пользователь перейдет по рекламе. Уже профит, который компании стоит в десятки раз дешевле, чем привлечение клиентов снаружи (контекстная реклама, интеграция с блогерами и тд). #product
Лучше быть молодым и богатым, чем основателем стартапа
Увлекательная история двух фаундеров стартапа, которые выросли до единорога ($1B) за три года.
Обычная история парней, которые за первые 7 месяцев смогли заработать всего $4000, провалили несколько десятков питчей и сделали столько же разворотов продукта. #URL
Увлекательная история двух фаундеров стартапа, которые выросли до единорога ($1B) за три года.
Обычная история парней, которые за первые 7 месяцев смогли заработать всего $4000, провалили несколько десятков питчей и сделали столько же разворотов продукта. #URL
Одинаковый опыт для фаундеров
Люди с одним уровнем образования или опытом – не самое лучшее сочетание для партнеров по стартапу. И дело тут в том, что сильные и слабые стороны у них одинаковые.
Вы можете быть отличными друзьями, топить за один проект и вкладываться в него со всей душой. Но слепые зоны у вас будут одинаковые. И это проблема, так как вы становитесь легкой мишенью для конкурентов.
Хорошо, когда вы разные и умеете слушать друг друга. Кстати, я писал про идеальную команду для стартапа. Этакий золотой стандарт, который закрывает основные потребности в первое время.
Расскажу про свой опыт.
Больше года назад мы с одногруппниками по MBA программе решили подумать над совместными проектами. Собрались вместе, чтобы найти идеи, которые хотелось бы сделать вместе. А еще лучше, чтобы уйти из найма в свой бизнес. И вот тут нас ожидал первый подводный камень: мы закопались в обсуждении, как должен выглядеть наш лендинг. А самым острым обсуждением был не сам текст и даже не смыслы. А какой шрифт использовать: тонкий или толстый. Сейчас уже смешно вспоминать, но почти неделю свободного времени (от основной работы) мы потратили на это. А могли бы собрать две версии и протестировать опытным путем.
А совет один – собирайте команду с разным набором компетенций, чтобы максимально быстро получать обратную связь на свои идеи внутри себя. #MBA
Люди с одним уровнем образования или опытом – не самое лучшее сочетание для партнеров по стартапу. И дело тут в том, что сильные и слабые стороны у них одинаковые.
Вы можете быть отличными друзьями, топить за один проект и вкладываться в него со всей душой. Но слепые зоны у вас будут одинаковые. И это проблема, так как вы становитесь легкой мишенью для конкурентов.
Хорошо, когда вы разные и умеете слушать друг друга. Кстати, я писал про идеальную команду для стартапа. Этакий золотой стандарт, который закрывает основные потребности в первое время.
Расскажу про свой опыт.
Больше года назад мы с одногруппниками по MBA программе решили подумать над совместными проектами. Собрались вместе, чтобы найти идеи, которые хотелось бы сделать вместе. А еще лучше, чтобы уйти из найма в свой бизнес. И вот тут нас ожидал первый подводный камень: мы закопались в обсуждении, как должен выглядеть наш лендинг. А самым острым обсуждением был не сам текст и даже не смыслы. А какой шрифт использовать: тонкий или толстый. Сейчас уже смешно вспоминать, но почти неделю свободного времени (от основной работы) мы потратили на это. А могли бы собрать две версии и протестировать опытным путем.
А совет один – собирайте команду с разным набором компетенций, чтобы максимально быстро получать обратную связь на свои идеи внутри себя. #MBA
Как снизить стоимость клиента в условиях кризиса
Сейчас люди особенно боятся тратить деньги. Поэтому компании фантазируют и придумывают новые способы убедить людей заплатить за продукт.
Удержать клиента дешевле, чем привлечь нового. Можно не фантазировать, а просто заняться клиентским сервисом. Тогда текущие клиенты будут платить дольше, еще и порекомендуют продукт своим знакомым.
Поэтому делюсь каналом Марины Востриковой, директора по клиентскому сервису в международной компании с 20+ лет опыта.
Марина рассказывает о том, как привлечь клиента, не упустить его в трудные времена и сохранить здоровую атмосферу в команде. На канале есть не только советы, но и разборы кейсов из повседневной жизни.
Вот несколько интересных постов:
• простой способ потерять клиента
• история о честных сантехниках
• что нового появилось в клиентском опыте этим летом
• кейс о невероятно плохой политике возвратов
• как не стоит презентовать себя новой команде
Подписывайтесь на канал Марины, там много интересного. #PR
Сейчас люди особенно боятся тратить деньги. Поэтому компании фантазируют и придумывают новые способы убедить людей заплатить за продукт.
Удержать клиента дешевле, чем привлечь нового. Можно не фантазировать, а просто заняться клиентским сервисом. Тогда текущие клиенты будут платить дольше, еще и порекомендуют продукт своим знакомым.
Поэтому делюсь каналом Марины Востриковой, директора по клиентскому сервису в международной компании с 20+ лет опыта.
Марина рассказывает о том, как привлечь клиента, не упустить его в трудные времена и сохранить здоровую атмосферу в команде. На канале есть не только советы, но и разборы кейсов из повседневной жизни.
Вот несколько интересных постов:
• простой способ потерять клиента
• история о честных сантехниках
• что нового появилось в клиентском опыте этим летом
• кейс о невероятно плохой политике возвратов
• как не стоит презентовать себя новой команде
Подписывайтесь на канал Марины, там много интересного. #PR
Клиентский сервис как воронка продаж
Довольно часто на рынке присутствует десятки схожих продуктов или услуг. Например, для работы с электронным документооборотом (ЭДО) есть почти десяток облачных операторов. В целом они похожи между собой и выполняют одну и туже задачу. Где-то один лучше, а где-то другой. У каждого своя сильная сторона.
Еще в 2018 году, когда я занимался развитием ЭДО в одной крупной компании – мне понравился клиентский сервис в Контуре. Отвечают быстро и по делу, практикуют омниканальность. Например, я писал им свои вопросы в Telegram и мне отвечали за 5 минут. При этом никаких этих умных ботов, которых нужно 10 раз попросить оператора, чтобы он наконец переключил на оператора.
Ну, знаете этих голосовых ботов:
– Добрый день, задайте свой вопрос и мы постараемся ответить на него
– Не работает кнопка изменения тарифа в приложении (ну либо любой другой сложный вопрос)
– Не понял вас, попробуйте задать вопрос заново
– Оператор
– Подскажите по какому вопросу вас соединить с оператором
– Оператор
И так по кругу, много раз. Бесит. Часто в этом флоу вообще нельзя никак выскочить из голосового помощника. Кстати, для банков есть лайфхак – сказать "хочу оформить ипотеку" и сразу же получаешь живого человека.
Итак, когда мне потребовалось для своего юр лица оформить ЭДО – я, естественно, пошел в Контур.Диадок. За первые месяцы у меня возникали вопросы, которые я за считаные минуты решал с живым человеком в чате TG. Все четко и прозрачно для меня. И вот мне потребовалось вести онлайн-бухгалтерию. Как думаете, кого я выбрал среди всех продуктов? Контур.Эльба. Мне нравится их сервис и первым делом дал им шанс.
Вот такая простая механика, как адекватная работа с потенциальным клиентом, позволяет компании увеличивать число активных пользователей. Еще год я не был их клиентом, а сейчас уже использую два продукта. #product
Довольно часто на рынке присутствует десятки схожих продуктов или услуг. Например, для работы с электронным документооборотом (ЭДО) есть почти десяток облачных операторов. В целом они похожи между собой и выполняют одну и туже задачу. Где-то один лучше, а где-то другой. У каждого своя сильная сторона.
Еще в 2018 году, когда я занимался развитием ЭДО в одной крупной компании – мне понравился клиентский сервис в Контуре. Отвечают быстро и по делу, практикуют омниканальность. Например, я писал им свои вопросы в Telegram и мне отвечали за 5 минут. При этом никаких этих умных ботов, которых нужно 10 раз попросить оператора, чтобы он наконец переключил на оператора.
Ну, знаете этих голосовых ботов:
– Добрый день, задайте свой вопрос и мы постараемся ответить на него
– Не работает кнопка изменения тарифа в приложении (ну либо любой другой сложный вопрос)
– Не понял вас, попробуйте задать вопрос заново
– Оператор
– Подскажите по какому вопросу вас соединить с оператором
– Оператор
И так по кругу, много раз. Бесит. Часто в этом флоу вообще нельзя никак выскочить из голосового помощника. Кстати, для банков есть лайфхак – сказать "хочу оформить ипотеку" и сразу же получаешь живого человека.
Итак, когда мне потребовалось для своего юр лица оформить ЭДО – я, естественно, пошел в Контур.Диадок. За первые месяцы у меня возникали вопросы, которые я за считаные минуты решал с живым человеком в чате TG. Все четко и прозрачно для меня. И вот мне потребовалось вести онлайн-бухгалтерию. Как думаете, кого я выбрал среди всех продуктов? Контур.Эльба. Мне нравится их сервис и первым делом дал им шанс.
Вот такая простая механика, как адекватная работа с потенциальным клиентом, позволяет компании увеличивать число активных пользователей. Еще год я не был их клиентом, а сейчас уже использую два продукта. #product
Проверяй партнеров
Давай больше, чем договорились, и наблюдай. В одном случае можно заплатить больше, в другом случае проявить инициативу и сделать больше. Главное – дать больше ожидаемого. Это добровольный вклад со своей стороны в надежде на дальнейшее сотрудничество.
И следом начинается этап наблюдения. Что будет делать вторая сторона: давать больше в ответ, ничего или хотеть еще большего?
Например, заметил косяк со своей стороны. Исправил и предложил два решения на выбор. Это даже и не занимает много времени, но показывает вашу вовлеченность в сотрудничество. А если другая сторона отреагирует также, то вы войдете в новый этап выгодного взаимодействия. В котором с каждым разом будете получать чуть-чуть больше, укрепляя свои отношения. Например, дал задачу сотруднику, а он ее выполнил. И даже перевыполнил – принес одно или два дополнительных решения. Вы ему остаетесь благодарны и можете помочь в будущем, даже не формально.
Но все может пойти и в другом направлении. Вы даете больше, и это становится нормой. Другая сторона начинает думать, что перехитрила вас. Теперь вас можно эксплуатировать . И в будущем платить меньше, просить также, а ждать больше. При этом, конечно, ничего не давая взамен. Краткий ответ – избавляйтесь от таких людей в окружении, партеров и контрагентов. С ними не построить долгосрочных и выгодных отношений.
Этот вывод сделал на основе собственной практики, материалов с программы MBA и десятков бизнес-книг. Практически во всех них эта идея заложена в фундамент плодотворного сотрудничества. #thoughts
Давай больше, чем договорились, и наблюдай. В одном случае можно заплатить больше, в другом случае проявить инициативу и сделать больше. Главное – дать больше ожидаемого. Это добровольный вклад со своей стороны в надежде на дальнейшее сотрудничество.
И следом начинается этап наблюдения. Что будет делать вторая сторона: давать больше в ответ, ничего или хотеть еще большего?
Например, заметил косяк со своей стороны. Исправил и предложил два решения на выбор. Это даже и не занимает много времени, но показывает вашу вовлеченность в сотрудничество. А если другая сторона отреагирует также, то вы войдете в новый этап выгодного взаимодействия. В котором с каждым разом будете получать чуть-чуть больше, укрепляя свои отношения. Например, дал задачу сотруднику, а он ее выполнил. И даже перевыполнил – принес одно или два дополнительных решения. Вы ему остаетесь благодарны и можете помочь в будущем, даже не формально.
Но все может пойти и в другом направлении. Вы даете больше, и это становится нормой. Другая сторона начинает думать, что перехитрила вас. Теперь вас можно эксплуатировать . И в будущем платить меньше, просить также, а ждать больше. При этом, конечно, ничего не давая взамен. Краткий ответ – избавляйтесь от таких людей в окружении, партеров и контрагентов. С ними не построить долгосрочных и выгодных отношений.
Этот вывод сделал на основе собственной практики, материалов с программы MBA и десятков бизнес-книг. Практически во всех них эта идея заложена в фундамент плодотворного сотрудничества. #thoughts
Как быть лидером?
Ценность руководителя не в названии должности в трудовой. Действовать с позиции бумажек и поэтому приказывать другим – это прошлый век. Лидером в команде может быть любой инициативный человек (лично проверено).
Наверное, самое важно в основателе компании, CEO – быть самозаводящимся моторчиком. Именно вы отдаете свою энергию и все ресурсы на то, чтобы другие люди начинали работать. Любой человек редко хочет работать, а выполнять задачи без цели – вообще никто не хочет. Лидер придает смыслы обыденной работе для остальных сотрудников. И неважно есть у вас такая должность или нет. Проявляете себя так, и должность будет – тебя заметят среди других.
Вы не руководитель, если ожидаете приказов или ждете задач от других. Инициативность – самое важное. Появляется задача – значит, нужно ее решение. И другим неважно каким образом. Понимаете, что процесс идет не так, как ожидается – ищете лазейки, выходите на других людей, ищите новых партнеров, разговаривайте один на один с исполнителями. Другим словами, делайте все, что можно для решения задачи в моменте. Сложил ручки – проиграл.
Как, мне кажется, главная ошибка – это ждать должности или приказа сверху. Ну знаете, вот когда я стану CEO, то буду выдавать распоряжения и все, как заживут. Как я стану продакт-менеджером – буду разрабатывать продукт. Но это работает ровно наоборот: сначала берем ответственность, потом доказываем свою эффективность. А должность, ну, будет вам эта должность в трудовой. Она кому вообще нужна?
Из своего опыта. Я 10 лет проработал на одной должности по трудовой. Но функционально занимался совершенно разными делами:
• придумывал архитектуру высоконагруженных ИТ-систем
• защищал компанию от кибератак
• создавал с нуля цифровые продукты с командами дизайнеров и разработчиков.
Подчеркну, что должность не менялась. Менялись роли и задачи, которые я выполнял. В одно время запускал ИТ-проекты на 60+ человек во всех регионах РФ, а потом начинал новую идею с нуля. Когда в команде только я и больше никого. Доказывал свою эффективность, наращивая команду до 15 человек. #thoughts
Ценность руководителя не в названии должности в трудовой. Действовать с позиции бумажек и поэтому приказывать другим – это прошлый век. Лидером в команде может быть любой инициативный человек (лично проверено).
Наверное, самое важно в основателе компании, CEO – быть самозаводящимся моторчиком. Именно вы отдаете свою энергию и все ресурсы на то, чтобы другие люди начинали работать. Любой человек редко хочет работать, а выполнять задачи без цели – вообще никто не хочет. Лидер придает смыслы обыденной работе для остальных сотрудников. И неважно есть у вас такая должность или нет. Проявляете себя так, и должность будет – тебя заметят среди других.
Вы не руководитель, если ожидаете приказов или ждете задач от других. Инициативность – самое важное. Появляется задача – значит, нужно ее решение. И другим неважно каким образом. Понимаете, что процесс идет не так, как ожидается – ищете лазейки, выходите на других людей, ищите новых партнеров, разговаривайте один на один с исполнителями. Другим словами, делайте все, что можно для решения задачи в моменте. Сложил ручки – проиграл.
Как, мне кажется, главная ошибка – это ждать должности или приказа сверху. Ну знаете, вот когда я стану CEO, то буду выдавать распоряжения и все, как заживут. Как я стану продакт-менеджером – буду разрабатывать продукт. Но это работает ровно наоборот: сначала берем ответственность, потом доказываем свою эффективность. А должность, ну, будет вам эта должность в трудовой. Она кому вообще нужна?
Из своего опыта. Я 10 лет проработал на одной должности по трудовой. Но функционально занимался совершенно разными делами:
• придумывал архитектуру высоконагруженных ИТ-систем
• защищал компанию от кибератак
• создавал с нуля цифровые продукты с командами дизайнеров и разработчиков.
Подчеркну, что должность не менялась. Менялись роли и задачи, которые я выполнял. В одно время запускал ИТ-проекты на 60+ человек во всех регионах РФ, а потом начинал новую идею с нуля. Когда в команде только я и больше никого. Доказывал свою эффективность, наращивая команду до 15 человек. #thoughts
Objectives and Key Results (OKR) в действии
Начал читать книгу "Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR" Джона Дорра. Прочитал уже половину и поймал себя на мысли, что OKR похож на SCRUM и KPI. Все эти методологии используют практически один и тот же подход: ставим конкретную цель, фокусируемся на ней и оцениваем ее достижение.
В одной методологии чуть больше про планирование, в другой оценке результата. А в третьей про скорость и быструю обратную связь. Но вот если сесть и подумать, то всех их объединяют схожие принципы. Со временем перестаешь слепо следовать названию и смотришь уже вглубь, используя самое важное от каждой.
Я со своими командами проходил через все этапы: сначала простое следование за другими, потом понимание принципов, потом уже адаптируем под себя. Нет единого универсального подхода, который удовлетворил бы все компании в мире. И тут важно понимать, что, читая книги по менеджменту, мы изучаем опыт других компаний. Они изобрели этот подход именно для себя, для своей внутренней культуры. И не факт, что именно для вашей компании это идеально подойдет. Тут без собственных экспериментов в управлении никак. Вообще никак.
А напоследок небольшая статья с примерами, как использовать OKR на практике. #URL
Начал читать книгу "Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR" Джона Дорра. Прочитал уже половину и поймал себя на мысли, что OKR похож на SCRUM и KPI. Все эти методологии используют практически один и тот же подход: ставим конкретную цель, фокусируемся на ней и оцениваем ее достижение.
В одной методологии чуть больше про планирование, в другой оценке результата. А в третьей про скорость и быструю обратную связь. Но вот если сесть и подумать, то всех их объединяют схожие принципы. Со временем перестаешь слепо следовать названию и смотришь уже вглубь, используя самое важное от каждой.
Я со своими командами проходил через все этапы: сначала простое следование за другими, потом понимание принципов, потом уже адаптируем под себя. Нет единого универсального подхода, который удовлетворил бы все компании в мире. И тут важно понимать, что, читая книги по менеджменту, мы изучаем опыт других компаний. Они изобрели этот подход именно для себя, для своей внутренней культуры. И не факт, что именно для вашей компании это идеально подойдет. Тут без собственных экспериментов в управлении никак. Вообще никак.
А напоследок небольшая статья с примерами, как использовать OKR на практике. #URL
Открыто проверяем спрос на продукт
Как проверить новую идею на прочность? Экспериментальным путем. Проверять идем в закрытых чатиках – не нужно. Стейкхолдеры часто ошибаются в своих предсказаниях. А что еще хуже, то неохотно принимают обратную связь.
Особенно это присуще большим организациям, которые стараются казаться стартапами и быстрыми. Но это далеко не так. Сделать лендинг, посмотреть на него, собрать аналитику и изменить – это путь стартапа, который проходят за две недели. В крупной же компании неожиданно появляются десятки стейкхолдеров, Tone Of Voice, ценности компании. И ты уже не понимаешь, как каждое слово нужно согласовать с десятком людей. И ведь каждый считает, что его мнение важно. Оно и правда нужное, но совершенно не помогает в стремлении быть быстрым.
Что нужно для проверки спроса на продукт:
• анализ рынка/клиентов
• глубинные интервью с целевой аудиторией
• стартап канва Остервальда
И самое главное – тестирование идей в бою. Нет никакого смысла целый год культивировать идею внутри себя. Лучше ее 4 раза выкатить в продакшен, словить все грабли и через год получить то, что реально нужно.
Я не один раз ошибался на первых этапах: получал неправильную обратную связь, а следом разрабатывал не то, что нужно в продукте. Направление было правильное, но никто не мог представить, что именно вот это сценарий самый важный. А мы его перенесли в конец разработки. Причем этот график согласовали со стейкхолдерами. А потом очень быстро перекраивать весь релизный цикл. У кого-то бывает по-другому? #product
Как проверить новую идею на прочность? Экспериментальным путем. Проверять идем в закрытых чатиках – не нужно. Стейкхолдеры часто ошибаются в своих предсказаниях. А что еще хуже, то неохотно принимают обратную связь.
Особенно это присуще большим организациям, которые стараются казаться стартапами и быстрыми. Но это далеко не так. Сделать лендинг, посмотреть на него, собрать аналитику и изменить – это путь стартапа, который проходят за две недели. В крупной же компании неожиданно появляются десятки стейкхолдеров, Tone Of Voice, ценности компании. И ты уже не понимаешь, как каждое слово нужно согласовать с десятком людей. И ведь каждый считает, что его мнение важно. Оно и правда нужное, но совершенно не помогает в стремлении быть быстрым.
Что нужно для проверки спроса на продукт:
• анализ рынка/клиентов
• глубинные интервью с целевой аудиторией
• стартап канва Остервальда
И самое главное – тестирование идей в бою. Нет никакого смысла целый год культивировать идею внутри себя. Лучше ее 4 раза выкатить в продакшен, словить все грабли и через год получить то, что реально нужно.
Я не один раз ошибался на первых этапах: получал неправильную обратную связь, а следом разрабатывал не то, что нужно в продукте. Направление было правильное, но никто не мог представить, что именно вот это сценарий самый важный. А мы его перенесли в конец разработки. Причем этот график согласовали со стейкхолдерами. А потом очень быстро перекраивать весь релизный цикл. У кого-то бывает по-другому? #product
Как раскрывать преимущества продукта, писать убедительные тексты и продавать больше? Регулярные советы на эту тему — на канале Дмитрия Кота Маркетинг продающий.
Вы же ведете списки дел и задач? Держите совет. Он поможет задачу описать так, чтобы она зажигала.
Многие пишут задачи одним словом, которое является опорной точкой. Чтобы не забыть. Картошку в магазине. Зарплату с директором. Новая услуга.
Смотришь на такую задачу и, в принципе, понятно, о чем речь. Но не зажигает. А раз не зажигает, то и выполнять ее не особенно хочется.
Что делать? Правильно! Добавить глагол.
Рассмотрим несколько примеров.
Задача «ЗАРПЛАТУ С ДИРЕКТОРОМ». Добавляем глагол:
• Обсудить повышение зарплаты
• Добиться повышения зарплаты
• Потребовать повышение зарплаты
• Выяснить, что сделать для повышения зарплаты
• Уточнить вероятность повышения зарплаты
Чувствуете, как настрой и решительность меняются от формулировки к формулировке?
Задача «НОВАЯ УСЛУГА»:
• Протестировать новую услугу
• Зажечь новую услугу
• Взорвать рынок новой услугой
Этот совет годится для важных задач. Над «картошку в магазине» так измываться не стоит 🙂
Подписывайтесь
#PR
Вы же ведете списки дел и задач? Держите совет. Он поможет задачу описать так, чтобы она зажигала.
Многие пишут задачи одним словом, которое является опорной точкой. Чтобы не забыть. Картошку в магазине. Зарплату с директором. Новая услуга.
Смотришь на такую задачу и, в принципе, понятно, о чем речь. Но не зажигает. А раз не зажигает, то и выполнять ее не особенно хочется.
Что делать? Правильно! Добавить глагол.
Рассмотрим несколько примеров.
Задача «ЗАРПЛАТУ С ДИРЕКТОРОМ». Добавляем глагол:
• Обсудить повышение зарплаты
• Добиться повышения зарплаты
• Потребовать повышение зарплаты
• Выяснить, что сделать для повышения зарплаты
• Уточнить вероятность повышения зарплаты
Чувствуете, как настрой и решительность меняются от формулировки к формулировке?
Задача «НОВАЯ УСЛУГА»:
• Протестировать новую услугу
• Зажечь новую услугу
• Взорвать рынок новой услугой
Этот совет годится для важных задач. Над «картошку в магазине» так измываться не стоит 🙂
Подписывайтесь
#PR
Годовые цели для себя
В продолжение к прошлому посту.
Обычно в начале года, то есть в Январе, мы ставим сего амбициозные цели на год. Например, прочитать 30 книг, пройти три полноценных курса обучения, заниматься спортом три раза в неделю. Первый месяц обычно все идет хорошо, а вот дальше начинаются проблемы с достижением своих годовых целей.
За несколько лет я собрал несколько подходов:
• выписываю годовые цели в начале года
• уплотняю время по мере возможности
• веду трекер привычек
Годовые цели
Как, мне кажется – это наиболее важный этап во всей системе. Если не знаешь чего хочешь добиться, то шансы добиться этого минимальны. Пока нет точки фокусировки, то и стремления достичь цели нет. Выписал цель, повесил ее перед глазами на листочке или записал в ToDo лист, то становится все проще. Остальные задачи, не приближающие к достижению цели, уходят на второй план.
Тут важно непросто выписать цели, а постоянно на них смотреть. Хоть каждый день, а лучше по два раза. Вот и весь секрет.
Уплотнение времени
После того как поставил себе амбициозные цели, начинаешь их выполнять. И через какое-то время приходит понимание, что в сутках слишком мало времени. У меня такое было в 2019 году. И я случайно наткнулся на пост про уплотнение времени. Суть этой механики очень простая: мы можем выполнять несколько задач одновременно. Например, занятие спортом или приготовление завтрака отлично совмещаются с прослушиванием аудиокниг. И если нужно прочитать 30 книг за год (это где-то 1 час в день), то при совмещении времени половина дневной цели уже выполнена. Или, например, едешь на работу – читаешь книгу. Два в одном.
Про это можно почитать у Стивина Кови.
Трекер привычек
Мне нравится трекать всякое. В работе я опираюсь на метрики и показатели, а в личной жизни собираю статистику. Зачем мне это нужно? Не знаю. Мне просто интересно посмотреть, чем я занимался за год. Кто-то использует бумажный вариант, я же предпочитаю табличку в Notion. Там у меня 8 наиболее важных полей. Когда я выполняю действие, то отмечаю галочкой этот день. Уже через месяц это позволяет получить аналитический разрез того, куда уходит жизнь.
А еще я использую трекер времени Toggl, но это прям отдельная тема для тех, кто любит аналитический подход в жизни. Кстати, сейчас конец августа – достигли всего, что хотели сделать в этом году? #thoughts
В продолжение к прошлому посту.
Обычно в начале года, то есть в Январе, мы ставим сего амбициозные цели на год. Например, прочитать 30 книг, пройти три полноценных курса обучения, заниматься спортом три раза в неделю. Первый месяц обычно все идет хорошо, а вот дальше начинаются проблемы с достижением своих годовых целей.
За несколько лет я собрал несколько подходов:
• выписываю годовые цели в начале года
• уплотняю время по мере возможности
• веду трекер привычек
Годовые цели
Как, мне кажется – это наиболее важный этап во всей системе. Если не знаешь чего хочешь добиться, то шансы добиться этого минимальны. Пока нет точки фокусировки, то и стремления достичь цели нет. Выписал цель, повесил ее перед глазами на листочке или записал в ToDo лист, то становится все проще. Остальные задачи, не приближающие к достижению цели, уходят на второй план.
Тут важно непросто выписать цели, а постоянно на них смотреть. Хоть каждый день, а лучше по два раза. Вот и весь секрет.
Уплотнение времени
После того как поставил себе амбициозные цели, начинаешь их выполнять. И через какое-то время приходит понимание, что в сутках слишком мало времени. У меня такое было в 2019 году. И я случайно наткнулся на пост про уплотнение времени. Суть этой механики очень простая: мы можем выполнять несколько задач одновременно. Например, занятие спортом или приготовление завтрака отлично совмещаются с прослушиванием аудиокниг. И если нужно прочитать 30 книг за год (это где-то 1 час в день), то при совмещении времени половина дневной цели уже выполнена. Или, например, едешь на работу – читаешь книгу. Два в одном.
Про это можно почитать у Стивина Кови.
Трекер привычек
Мне нравится трекать всякое. В работе я опираюсь на метрики и показатели, а в личной жизни собираю статистику. Зачем мне это нужно? Не знаю. Мне просто интересно посмотреть, чем я занимался за год. Кто-то использует бумажный вариант, я же предпочитаю табличку в Notion. Там у меня 8 наиболее важных полей. Когда я выполняю действие, то отмечаю галочкой этот день. Уже через месяц это позволяет получить аналитический разрез того, куда уходит жизнь.
А еще я использую трекер времени Toggl, но это прям отдельная тема для тех, кто любит аналитический подход в жизни. Кстати, сейчас конец августа – достигли всего, что хотели сделать в этом году? #thoughts
Баканов про ...
НАЙТИ ИДЕЮ ДЛЯ СТАРТАПА ЧЕРЕЗ ВОПРОС "ПОЧЕМУ?" Вчера в мастерской стартапов учились находить идеи для бизнеса. Поделюсь одним методом – пять раз спросить "почему?". Метод "Пять почему" родился в компании Тойота и используется в бережливом производстве.…
Старые посты никто не читает
Недавно осознал, что огромное количество старых постов в канале уже никто особо не прочитает. И от этого немного грустно (
Когда приходит новый подписчик, то он посмотрит максимум 10-20 постов в истории. А тот, кто подписан на канал давно, уже не вспомнит мои посты годичной давности.
Решил немного исправить эту ситуацию и поднять несколько старых тем.
• 10 вопросов, которые спросит любой инвестор про ваш проект
• Как найти идею для стартапа через вопрос “Почему?”
• Кому и зачем подойдет МВА
• Как прочитать 29 книг за год
• 4 силы, которые помогут формировать и снижать спрос на ваш продукт
#URL
Недавно осознал, что огромное количество старых постов в канале уже никто особо не прочитает. И от этого немного грустно (
Когда приходит новый подписчик, то он посмотрит максимум 10-20 постов в истории. А тот, кто подписан на канал давно, уже не вспомнит мои посты годичной давности.
Решил немного исправить эту ситуацию и поднять несколько старых тем.
• 10 вопросов, которые спросит любой инвестор про ваш проект
• Как найти идею для стартапа через вопрос “Почему?”
• Кому и зачем подойдет МВА
• Как прочитать 29 книг за год
• 4 силы, которые помогут формировать и снижать спрос на ваш продукт
#URL
Хайлайты из книг
Понял, что у меня где-то на 50 прочитанных книг выписаны хайлайты основных идей списком. Делал для себя, чтобы не забыть самое важное. Могу публиковать несколько раз в месяц без правок (это будет просто список тезисов). Интересно?
Понял, что у меня где-то на 50 прочитанных книг выписаны хайлайты основных идей списком. Делал для себя, чтобы не забыть самое важное. Могу публиковать несколько раз в месяц без правок (это будет просто список тезисов). Интересно?
Anonymous Poll
96%
Да, давай попробуем
4%
Нет, я лучше сам прочитаю книги
Как оценить, какие проблемы чинить
Мы, как продакт-менеджеры, часто проводим много интервью с респондентами. Запускаем CusDev и JTBD исследования и получаем из них много полезных знаний про проблемы клиентов. Часто хочется сразу бежать и исправлять все и сразу. Ведь несколько клиентов на нее пожаловались → она важная!
Но лучше сначала побыть немного аналитиком:
• Сначала оцениваем критичность задачи от 0 до 10
• Потом оцениваем частотность проблемы от 0 до 10
• Пытаемся понять, на какую метрику продукта она влияет
• Прикидываем, насколько именно исправление этой проблемы повлияет на метрику
• На основе изменения метрики получаем изменение выручки продукта (через юнит-экономическую модель)
А дальше выписываем все идеи, гипотезы предположения в табличку и сравниваем их между собой. Находим топ-идей и уходим в детальный разбор проблемы. Если нужно фиксим.
Чинить нужно критичные и частотные проблемы. Тут логика простая: каждый раз, когда пользователь сталкивается с проблемой, продукт его раздражает. А это следом закрепляет негативную ассоциацию с продуктом.
Еще важно не забывать про деньги. Встречаются ситуации, когда проблема действительно есть. Но ее исправления хотят пользователи из неплатящего сегмента (фримиум модель внутри большого платного продукта). А рядом может лежать проблема у платящей аудитории. Какую вы бы стали брать в работу первой? #product
Мы, как продакт-менеджеры, часто проводим много интервью с респондентами. Запускаем CusDev и JTBD исследования и получаем из них много полезных знаний про проблемы клиентов. Часто хочется сразу бежать и исправлять все и сразу. Ведь несколько клиентов на нее пожаловались → она важная!
Но лучше сначала побыть немного аналитиком:
• Сначала оцениваем критичность задачи от 0 до 10
• Потом оцениваем частотность проблемы от 0 до 10
• Пытаемся понять, на какую метрику продукта она влияет
• Прикидываем, насколько именно исправление этой проблемы повлияет на метрику
• На основе изменения метрики получаем изменение выручки продукта (через юнит-экономическую модель)
А дальше выписываем все идеи, гипотезы предположения в табличку и сравниваем их между собой. Находим топ-идей и уходим в детальный разбор проблемы. Если нужно фиксим.
Чинить нужно критичные и частотные проблемы. Тут логика простая: каждый раз, когда пользователь сталкивается с проблемой, продукт его раздражает. А это следом закрепляет негативную ассоциацию с продуктом.
Еще важно не забывать про деньги. Встречаются ситуации, когда проблема действительно есть. Но ее исправления хотят пользователи из неплатящего сегмента (фримиум модель внутри большого платного продукта). А рядом может лежать проблема у платящей аудитории. Какую вы бы стали брать в работу первой? #product
Делегирование, как суперсила
Увлекательная статья на выходные с примерами о том, как делегировать задачи сотрудникам. Вот ссылка на оригинал
#URL
Увлекательная статья на выходные с примерами о том, как делегировать задачи сотрудникам. Вот ссылка на оригинал
#URL
Про монетизацию Telegram
Я тут понял, что мои подписчики думают, что я занялся монетизацией. Но это не так – я размещаю взаимный PR на бесплатной основе. Мы обмениваемся гостевыми постами. Главная цель – получить релевантную аудиторию, которой будет комфортно в общении между собой и получать интересный контент.
Площадка Telegram невероятно сложная. Тут нет "рекомендательной машинки", как в больших социальных сетях. Если ты написал супер крутой и отвязный пост, то его прочитают только твои подписчики. И никто больше. За два года у меня был всего один репост в другой канал, который кто-то сделал без моего участия. YouTube, VK, Facebook, Instagram (запрещенные организации в РФ) умеют трекать вовлечение аудитории в контент. А вот Telegram – нет.
Поэтому, чтобы растить аудиторию нужно закупать рекламу. Я не зарабатываю со своей аудитории, но 2 раза в месяц обращаю ваше внимание на интересные каналы в Telegram. А ведь мог сделать закрытый канал на платной подписке: делиться там тем же самым и брать деньги.
Пока кто-то не начнет рекомендовать, то другие не подпишутся. Два года назад я начал писать в Telegram, потому что у меня накапливались заметки с обучения MBA и после прочтения книг. Мне хотелось делиться, и я начал. Спасибо всем подписчикам, что вы со мной и читаете! А весной этого года ко мне стали приходить в личные сообщения для консультации по своим вопросам. Что интересно: первых клиентов получил из TG. #thoughts
Я тут понял, что мои подписчики думают, что я занялся монетизацией. Но это не так – я размещаю взаимный PR на бесплатной основе. Мы обмениваемся гостевыми постами. Главная цель – получить релевантную аудиторию, которой будет комфортно в общении между собой и получать интересный контент.
Площадка Telegram невероятно сложная. Тут нет "рекомендательной машинки", как в больших социальных сетях. Если ты написал супер крутой и отвязный пост, то его прочитают только твои подписчики. И никто больше. За два года у меня был всего один репост в другой канал, который кто-то сделал без моего участия. YouTube, VK, Facebook, Instagram (запрещенные организации в РФ) умеют трекать вовлечение аудитории в контент. А вот Telegram – нет.
Поэтому, чтобы растить аудиторию нужно закупать рекламу. Я не зарабатываю со своей аудитории, но 2 раза в месяц обращаю ваше внимание на интересные каналы в Telegram. А ведь мог сделать закрытый канал на платной подписке: делиться там тем же самым и брать деньги.
Пока кто-то не начнет рекомендовать, то другие не подпишутся. Два года назад я начал писать в Telegram, потому что у меня накапливались заметки с обучения MBA и после прочтения книг. Мне хотелось делиться, и я начал. Спасибо всем подписчикам, что вы со мной и читаете! А весной этого года ко мне стали приходить в личные сообщения для консультации по своим вопросам. Что интересно: первых клиентов получил из TG. #thoughts
Ищу в команду
Лето этого года выдалось жарким. Уже с первого месяца находили клиентов и делали исследования. За 3 месяца успели вырасти до пяти человек в распределенной команде. Но тут пришел сентябрь, и все поменялось.
Предыстория. Год назад мы с одногруппниками по MBA собрались вместе, чтобы начать делать свой бизнес. Сначала нас было 8, потом мы разбились на мелкие группы – нас осталось 3. Через пару месяцев мы еще раз разделились и остались вдвоем с моим кофаундером. Полгода мы делали EdTech проект, но решили остановить работы в феврале. Где-то до мая мы взяли паузу и наблюдали за развитием ситуации. И вот с июня мы открыли студию, в которой помогаем другим компаниям создавать востребованные ИТ-продукты. Специализируемся на CusDev исследованиях и разработке.
И вот сентябрь. И у нас снова изменения – мой партнёр решил отойти от общих дел и заняться своими хотелками. Разошлись без споров, ругани и дележке заработанного. Даже договорились сотрудничать при такой возможности в будущем. Осень охладила мои планы в прямом и переносном смыслах.
P.s. Уже совсем скоро запустим свой лендинг.
Лето этого года выдалось жарким. Уже с первого месяца находили клиентов и делали исследования. За 3 месяца успели вырасти до пяти человек в распределенной команде. Но тут пришел сентябрь, и все поменялось.
Предыстория. Год назад мы с одногруппниками по MBA собрались вместе, чтобы начать делать свой бизнес. Сначала нас было 8, потом мы разбились на мелкие группы – нас осталось 3. Через пару месяцев мы еще раз разделились и остались вдвоем с моим кофаундером. Полгода мы делали EdTech проект, но решили остановить работы в феврале. Где-то до мая мы взяли паузу и наблюдали за развитием ситуации. И вот с июня мы открыли студию, в которой помогаем другим компаниям создавать востребованные ИТ-продукты. Специализируемся на CusDev исследованиях и разработке.
И вот сентябрь. И у нас снова изменения – мой партнёр решил отойти от общих дел и заняться своими хотелками. Разошлись без споров, ругани и дележке заработанного. Даже договорились сотрудничать при такой возможности в будущем. Осень охладила мои планы в прямом и переносном смыслах.
P.s. Уже совсем скоро запустим свой лендинг.
Баканов про ...
Ребят, полезный контент по релокации из РФ • Как и куда улететь: гайд с ссылками и ответами на вопросы • Эмиграция из России • База знаний Место Поделитесь полезным каналами, заметками и другой полезной информацией в комментариях
Уже писал про гайды релокации. Вдруг кому будет полезным именно сейчас.
Канал еще живой!
Больше месяца не находил времени и сил на канал в ТГ. За это время мне писали в личку и интересовались – все ок? Ответ – да. Все окей, просто не было настроения. Решил взять отдых на месяц или больше. Ровно до того момента, когда не появится желание генерировать контент и им делиться. И, кажется, это время пришло.
Последние 30 дней посвятил развитию своей компании и новым проектам. Успели решить несколько очень крутых задач. А еще доделать свой лендинг. Планы на развитие у нас амбициозные. В декабре запускаем корпоративный блог и будем делиться рабочими кейсами и писать интересные статьи. Для этого уже собрал команду из крутых специалистов. Уххх!
А у вас как дела? Как настроение?
Больше месяца не находил времени и сил на канал в ТГ. За это время мне писали в личку и интересовались – все ок? Ответ – да. Все окей, просто не было настроения. Решил взять отдых на месяц или больше. Ровно до того момента, когда не появится желание генерировать контент и им делиться. И, кажется, это время пришло.
Последние 30 дней посвятил развитию своей компании и новым проектам. Успели решить несколько очень крутых задач. А еще доделать свой лендинг. Планы на развитие у нас амбициозные. В декабре запускаем корпоративный блог и будем делиться рабочими кейсами и писать интересные статьи. Для этого уже собрал команду из крутых специалистов. Уххх!
А у вас как дела? Как настроение?
Где деньги, предприниматель?
Во время учебы на MBA были у меня интересные преподаватели, а были не очень. Ничего плохого не могу про них сказать, но общий язык не смогли найти. Сегодня хочу рассказать про предмет Предпринимательство. Его у нас вел владелец и генеральный директор сети химчисток Диана. У них 550+ точек в РФ.
Глеб Ибрагимов оказался очень живым преподавателем, а еще у него чувствовалась куча опыта. Между занятиями нам дали задание написать эссе "что для вас предпринимательство?". Часть группы, как всегда, забила на домашнюю работу. Это обычная ситуация в группе. Другая часть сделала и презентовала свое видение.
Мой рассказ сводился к тому, что еще в 10 классе. Я организовал локальную сеть в своем родном городе Байконур. За следующие два года она выросла до 300+ участников. Было это в 2003-2005 годах. Про монетизацию мы не думали, т.к. делал на личном энтузиазме.
Уже в Москве, где-то в 2007 году, мы с другом решили делать маленького интегратора: установка/настройка ПО, проведение сети и настройка оборудования. Но у нас что-то не пошло, не выросло до больших объемов.
На вопрос "что же мы хотели делать?". Наша группа отвечала примерно так: создавать крутой и полезный для других продукт или услугу. Чтобы клиенты были довольны, возвращались и рекомендовали нас.
И вот после нескольких выступлений нас ждал ожидаемый вопрос, на который никто не ответил "а где прибыль в вашей идее?". Казалось бы, такой простой вопрос, но практически все заминались на его ответе. Начали, что-то дополнять и придумывать к своим рассказам. Вот наберем оборот, будет и выручка. А там уже маржинальность. А через год уже новый единорог!
Рекомендация от Глеба была очень простая – если вы предприниматель, то вы должны думать деньгами. Сейчас вы думаете, как очень умные и предприимчивые руководители. Вы предлагаете идеи и даже реализовывайте их. Но практически никто не думает деньгами. А ведь бизнес без денег не сможет существовать и развиваться. Это был отличный предмет и урок.
Вот такая история из 2020 года.
Во время учебы на MBA были у меня интересные преподаватели, а были не очень. Ничего плохого не могу про них сказать, но общий язык не смогли найти. Сегодня хочу рассказать про предмет Предпринимательство. Его у нас вел владелец и генеральный директор сети химчисток Диана. У них 550+ точек в РФ.
Глеб Ибрагимов оказался очень живым преподавателем, а еще у него чувствовалась куча опыта. Между занятиями нам дали задание написать эссе "что для вас предпринимательство?". Часть группы, как всегда, забила на домашнюю работу. Это обычная ситуация в группе. Другая часть сделала и презентовала свое видение.
Мой рассказ сводился к тому, что еще в 10 классе. Я организовал локальную сеть в своем родном городе Байконур. За следующие два года она выросла до 300+ участников. Было это в 2003-2005 годах. Про монетизацию мы не думали, т.к. делал на личном энтузиазме.
Уже в Москве, где-то в 2007 году, мы с другом решили делать маленького интегратора: установка/настройка ПО, проведение сети и настройка оборудования. Но у нас что-то не пошло, не выросло до больших объемов.
На вопрос "что же мы хотели делать?". Наша группа отвечала примерно так: создавать крутой и полезный для других продукт или услугу. Чтобы клиенты были довольны, возвращались и рекомендовали нас.
И вот после нескольких выступлений нас ждал ожидаемый вопрос, на который никто не ответил "а где прибыль в вашей идее?". Казалось бы, такой простой вопрос, но практически все заминались на его ответе. Начали, что-то дополнять и придумывать к своим рассказам. Вот наберем оборот, будет и выручка. А там уже маржинальность. А через год уже новый единорог!
Рекомендация от Глеба была очень простая – если вы предприниматель, то вы должны думать деньгами. Сейчас вы думаете, как очень умные и предприимчивые руководители. Вы предлагаете идеи и даже реализовывайте их. Но практически никто не думает деньгами. А ведь бизнес без денег не сможет существовать и развиваться. Это был отличный предмет и урок.
Вот такая история из 2020 года.
Регулярно покупаю подписки
Вчера задумался о том, что регулярно скачиваю десятки приложений, у некоторых покупаю подписку минимум на месяц. Даже провел небольшое ревью – у меня 19 активных платных сервисов: рассылки, приложения, облачные сервисы. Для меня это простой способ посмотреть, что другие продуктовые команды делают, какие механики используют для продвижения продукта.
За последний месяц у меня появилось два новых платных приложения:
• DuoLingo – в нем начал изучение Испанского языка с нуля. Мне нравится игровая механика, накопление кристаллов и формат тестирования. Часть идей, которая используется при обучении, мы забрали в свой продукт – "адаптация новых сотрудников" для компании. В нем помогаем новичкам ознакомиться с историей, целями и миссией компании. Кстати, в 2014 году, когда прокачивал Английский язык разговорного уровня, я пользовался Memrise. Там я самостоятельно добавлял слова, фразы и произношение (использовал Google Text-to-Speach API для генерации аудио). По факту я самостоятельно собирал проблемный для себя словарь и тренировал именно его.
• 30 Days Workout at Home – второе платное приложение, которое мне попалось в рекламе одной из запрещенных социальных сетей в Историях. Мне понравилось, как построен скоринг на старте, генерация индивидуальной программы занятий. Ну и, конечно же, качественные видеоматериалы. Часть идей уже положил в свою копилку знаний и будем применять в других продуктах.
Уже не раз говорил, что насмотренность – это чуть ли не главный источник вдохновения. Постоянно анализирую, как компании продвигают свои продукты в социальных сетях, какие месседжи для этого используют. Перехожу по рекламе и смотрю на их лендинги. Видно, что одни вложились, а другие – нет. Потом могу скачать приложение и просто посмотреть, как оно устроено внутри. Как сделан интерфейс, какие компоненты используются. Что сделано по UX хорошо, а что прям очень спорно и непонятно. Обращаю внимание и на UI: какие иконки, в каком стиле используются, как сделали графику в интерфейсе.
В AppStore практически у всех платных приложений есть пробный период: от одного до 14 дней. Подписку всегда можно отменить и дальше не платить. Небольшой лайфхак: можно спокойно покупать приложения без пробного периода. А если не понравилось, то делать возврат средств через специальную форму.
Вчера задумался о том, что регулярно скачиваю десятки приложений, у некоторых покупаю подписку минимум на месяц. Даже провел небольшое ревью – у меня 19 активных платных сервисов: рассылки, приложения, облачные сервисы. Для меня это простой способ посмотреть, что другие продуктовые команды делают, какие механики используют для продвижения продукта.
За последний месяц у меня появилось два новых платных приложения:
• DuoLingo – в нем начал изучение Испанского языка с нуля. Мне нравится игровая механика, накопление кристаллов и формат тестирования. Часть идей, которая используется при обучении, мы забрали в свой продукт – "адаптация новых сотрудников" для компании. В нем помогаем новичкам ознакомиться с историей, целями и миссией компании. Кстати, в 2014 году, когда прокачивал Английский язык разговорного уровня, я пользовался Memrise. Там я самостоятельно добавлял слова, фразы и произношение (использовал Google Text-to-Speach API для генерации аудио). По факту я самостоятельно собирал проблемный для себя словарь и тренировал именно его.
• 30 Days Workout at Home – второе платное приложение, которое мне попалось в рекламе одной из запрещенных социальных сетей в Историях. Мне понравилось, как построен скоринг на старте, генерация индивидуальной программы занятий. Ну и, конечно же, качественные видеоматериалы. Часть идей уже положил в свою копилку знаний и будем применять в других продуктах.
Уже не раз говорил, что насмотренность – это чуть ли не главный источник вдохновения. Постоянно анализирую, как компании продвигают свои продукты в социальных сетях, какие месседжи для этого используют. Перехожу по рекламе и смотрю на их лендинги. Видно, что одни вложились, а другие – нет. Потом могу скачать приложение и просто посмотреть, как оно устроено внутри. Как сделан интерфейс, какие компоненты используются. Что сделано по UX хорошо, а что прям очень спорно и непонятно. Обращаю внимание и на UI: какие иконки, в каком стиле используются, как сделали графику в интерфейсе.
В AppStore практически у всех платных приложений есть пробный период: от одного до 14 дней. Подписку всегда можно отменить и дальше не платить. Небольшой лайфхак: можно спокойно покупать приложения без пробного периода. А если не понравилось, то делать возврат средств через специальную форму.