Баканов про ...
2.18K subscribers
53 photos
1 video
1 file
132 links
Привет, я Денис.

Уже 15 лет в ИТ, а в 2021 закончил MBA в РАНХиГС.

В канале рассказываю про опыт запуска стартапа и разработку ИТ-продуктов, делюсь полезными ссылками и мыслями.

Создаю крутые решения в своей студии https://apeek.ru

TG: @dbknv
Download Telegram
Продолжаю чтение книги Дона Нормана – Дизайн привычных вещей. Я уже публиковал выдержку про характеристики дизайна.

За три месяца я стал больше обращать внимания на то, как именно сделаны вещи в физическом мире: как включается чайник; почему крышку заварника нужно придерживать, чтобы она не падала; в какую сторону и на какой угол отрываются двери.

Про двери у Номана есть большой пунктик. Попробуйте погуглить Don Norman doors. К дверям Нормана относят двери, использование которых запутано. А без дополнительной подсказки им сложно пользоваться.

Сразу вспомнил про стеклянную дверь у себя в офисе, которая выглядит так, что открывается в две стороны. Но нет, она открывается только в одну сторону. Почему так никто не знает, но я видел сотни раз, как люди не дергали дверь не в ту сторону.

Если видите визуальную подсказку, как пользоваться дверью, то знайте это ошибка проектирования двери.

А еще отличное видео на YouTube.

#books
Когда создаешь продукт с нуля, то окружающий мир меняется. Работая в найме, задачи определяется потребностью бизнеса. В этот момент ты находишься в рамках потребностей и бюджета. В своем же проекте нет таких ограничений, но есть ограничения в голове. Большая свобода в действиях дает увеличение сложности на один или два порядка.

Сначала считаешь, что главное – это хорошая идея. Ведь она должна быть большой, амбициозной и нужной. Через некоторое время приходит понимание, что идея не так важна. Любую идею можно докрутить и реализовать интересно. А главное – это реализация, сбор команды и координация.

После того как идея реализована и фаундер погряз в рутине. Снова понимаешь, что идея все же важна. Она мотивирует основателя и команду каждый день.

Но что такое хорошая идея? В первом случае хорошая идея – это сделать продукт, который продается. А во втором случае, с получением опыта, поиск масштабной идеи. Хорошая идея оценивает объемы рынка, частотность сценария и социальную необходимость.

Чем больше идей приходит в голову, тем быстрей их нужно проверять. Нанимать команду для разработки – дорого. Проверка одной гипотезы стоит от 200 000 руб. И в этот момент на помощь приходят NoCode решения. Даже за 100$ в месяц – это дешевле, чем один полноценный разработчик. Сделать хороший продукт – можно, но намного сложней найти сегмент рынка и потребность под этот продукт.

Сейчас на рынке происходит тектонический сдвиг в цифровые онлайн-продукты. COVID в десятки раз ускорил скорость изменений: сферы обучения, работы, коммуникаций меняются каждый день.

#thoughts
В 2020 году музыкальный рынок вырос на 7%, достигнув $21.6 млрд. В целом, музыкальная индустрия растет уже шестой год подряд после двадцати лет стагнации. Этому способствуют стриминговые сервисы и бум криейторов по всему миру.

Интересно, что 1990 года считаются золотой эрой музыкальной индустрии. А появление MP3 формата в начале 2000 поразило индустрию, как землетрясение. В начале нулевых пиратили все: CD-MP3 диски продавались в каждом ларьке, а в интернете бушевали p2p сервисы – eMule & Torrent. Музыкальная индустрия погрузилась в затяжной кризис.

И только в 2010 году тренд удалось развернуть. Этому помогли стриминговые сервисы Spotify & Apple Music.

При всех плюсах стриминга хочу подсветить недостатки:
• алгоритмы подбора музыки работают не так хорошо, как обещают. Даже Spotify через месяц начинает ходить по кругу и предлагать одно и тоже.
• альбомы и группы пропадают из доступа. С чем я сталкивался: группа распалась и не поделила права; альбом не доступен на территории РФ

#pics
Изначально это был ответ на другой пост, но он стал слишком большим. Предыстория: я 10 лет занимался администрированием и внедрением почти всех продуктов Microsoft в крупном бизнесе (10 000+ рабочих станций и 300+ серверов). А два года назад я полностью переключился с Windows 10 на macOS.

18 октября Apple презентовал новые MacBook Pro на базе ARM процессоров. Их киллер фича – безумная производительность при малом потреблении энергии, что дает 20 часов автономной работы.

Современные процессоры Intel & AMD – это наследие 1990-х годов. Они поддерживают устаревшие инструкции и это причина низкой эффективности на потребляемые Ватты. Для настольных компьютеров и серверов это не проблема, а вот для портативной техники – да. По этой причине в мобильных устройствах используются ARM процессоры.

Одними из первых это поняли в Microsoft и запустили линейку Windows RT & Surface в 2012 году. Опыт был неудачный: полный отказ совместимости десктопных приложений – убил платформу. Компании не удалось создать свой магазин приложений: не было пользователей и разработчиков. Ситуация похожа на маркетплейсы: для запуска необходимо продолжительное время удовлетворять как клиентов, так и продавцов. И только когда наберется критическая масса с двух сторон – маркетплейс заработает.

Кажется, что только после полноценного перехода из одного мира в другой я понял на сколько крутая каждая ОС: Microsoft делает лучшие продукты для бизнес-сегмента, а Apple делает ставку на криэйторов.

Сила Microsoft в гибкости настроек, доступных в интерфейсе. С другой стороны, в macOS я вижу, что над каждым сценарием в ОС потрачено сотни часов. Использовать macOS приятней: настройки находятся в том месте, где нужны; количество окон и кликов мышки минимальны; UI/UX на порядок лучше. Но в этом есть минус: когда нужно больше настроек приходится уходить в консольные команды, увеличивая сложность на два порядка.

Суперсила Microsoft в тесной интеграции решений: добавление нового сервиса занимает десятки часов, а не сотни, как у конкурентов. Взаимодействие Windows и облачных сервисов Azure поражает – для добавления нового функционала нужно нажать несколько кнопок и заплатить денег. Для обычного пользователя тоже все прозрачно. Например, поиск в меню пуск выдает релевантные данные с локального компьютера, одного или нескольких облачных почтовых ящиков, Sharepoint и OneDrive. Для этого используется полноценный поисковая система Bing, конкурент Google Search.

В другому мире живет macOS. Apple это тактильное ощущение и внешний вид: клавиатура – лучшая на рынке, а Force Touch и Trackpad – бомба. Через 4 месяца использования я отказался от мышки. Но при ежедневном использовании macOS замечаю, что это нефлагманский продукт для компании. В него вкладывается меньше усилий, чем в iOS и это видно в деталях: ОС не стабильна и может замереть на 5-30 секунд, падение стороннего драйвера вызывает Kernel Panic. Даже простая перезагрузка и установка обновление у меня проходит иногда со второго или третьего раза.

Мой вердикт такой: если нужна супер стабильная ОС – Windows 10, отстающая на 2 релизных цикла (сейчас это 2004). Если нужна красивая ОС, в которой приятно работать macOS. Я остаюсь на macOS.

#thoughts
Бизнес в 2021 году – это не просто продажа продукта. Еще 10 лет назад было достаточно показать полезность продукта и его покупали. Но сейчас полезных вещей настолько много, что приходится конкурировать за внимание клиента. Чтобы продать новый товар нужна реклама, реклама и еще много рекламы. Реклама сейчас везде: в социальных сетях, на ТВ, отдельные посты блогах, контекстная реклама, нативная реклама и так далее. Адекватный человек не может удержать в голове все преимущества рекламируемых продуктов.

Кажется, что современным продуктам нужна сильная медийность и невероятная фокусировка на целевой аудитории. Продукт обязан выделяться на фоне конкурентов и информационного шума. И тут без аналитики – никак. Это еще 20 лет назад было достаточно запустить рекламу на ТВ и продажи уходили в космос. Но сейчас важно анализировать каждую рекламную кампанию и ее метрики.

Я столкнулся с этим пониманием в прошлом месяце, когда мы запускали рекламные кампании в Facebook & Instagram. Каждую компанию мы анализировали вручную и сверяли цифры между собой. Спасибо за это моему co-founder. И только пару дней назад я увидел базовый принцип: продвигаемый продукт может не выделяться особыми свойствами; важна полная цепочка от потребности, продукта, персоны потребителя и канала взаимодействия. Важно оценивать на кого продукт рассчитан, как он доставляется и через какие каналы рекламируется.

Получается, что, имея обратную связь от клиента, легко продавать даже неуникальный продукт. Кто первый нашел рабочий канал рекламы, подобрал ценностное предложение – тот и продаст продукт клиенту. Отсюда получается, что копирование продукта – это нормально, если найти рабочую цепочку рекламы и продажи.

#thoughts
Недавнее падение Facebook, Instagram и WhatsApp заметил почти каждый пользователь интернета. Этому есть объяснение: суммарное количество уникальных пользователей за месяц – 3.5 млрд людей.

#pics
Видео Максима Дорофеева про эргодичность и экономику (прошлое видео про статистику ).

Определение из Wikipedia:
Эргодичность — специальное свойство некоторых динамических систем, состоящее в том, что в процессе эволюции почти каждое состояние с определённой вероятностью проходит вблизи любого другого состояния системы.


За 50 минут Максим наглядно покажет как бросанием монетки на орел или решку одни люди богатеют, а другие беднеют. Для меня стало открытием, что даже в такой простой игре формируются 1-2% игроков, у которых денег больше, чем у остальных.

Кто выиграл – кричит об удаче и ему завидуют. А остальных не видно и не слышно, ведь они проиграли. Важно, что это лишь примитивная математическая модель. В ней нет друзей, связей, договоренностей, рыночных отношений и картелей.

#links
Расскажу еще один кейс использования ИТ для увеличения выручки. Это происходило банке из списка топ-10 около 5 лет назад.

Классически банк построен на схеме: у одних взять деньги под процент и выдать другим под больший процент. Разница процентов минус затраты на работу банка – это прибыль банка. Чем больше разница, тем больше прибыль. Но у такой схемы есть проблемы: процентная ставка не статична и сложно прогнозировать денежный поток на 10 лет вперед. В среднем по рынку банк зарабатывает 1-5% на таких сделках. Чтобы увеличить выручку нужны сегменты с большей маржинальностью.

Начальная ситуация: клиент банка оплачивает покупки пластиковой карточкой. Банк анализирует регулярные категории трат и следит за изменением во времени. Например, клиент банка совершил 1-2 покупки детских товаров за месяц, которых до этого не было. Следовательно, высока вероятность, что у него появится ребенок.

На основе трат с карты аналитики выясняют приблизительное место работы и проживания, а еще маршрута до работы. Это легко делается с помощью API Яндекс.Карт. Если есть затраты на заправках, то у клиента пользуется автомобилем.

Дальше запрашиваем выписку из РосРееста о владении имуществом. Если квартира есть, то проверяется адрес и сравнивается с вычисленным местом проживания. А если квартиры нет, то еще лучше. Пусть в выписке квартира будет однушка 40м2 – это мало для семьи из трех человек.

Банк взаимодействуют с застройщиками нового жилья в районе проживания и подбирает подходящие новостройки. Желательные требования: рядом сад и школа, спокойный район с детскими площадками.

Для застройщика мы приводим платежеспособного клиента с потребностью расширения жилья. Застройщик за привлечение готов отдать 5-7% стоимости квартиры сразу после сделки. При стоимости новостройки 10 млн руб. банк получает минимум 500 тыс. сразу, а не как в ипотеке за 15 лет. При большом количестве таких клиентов застройщик размещает рекламу вдоль маршрута потенциальных клиентов (тут пригодилась аналитика перемещения из дома на работу).

В новостройке нужно делать ремонт и банк может помочь в поиске бригады или компании. За привлечение клиента компания готова отдать до 30% стоимости ремонта. При стоимости ремонта 2 млн руб – это еще 600 тыс. руб. практически сразу.

Такая модель позволяет заработать до 20% стоимости квартиры первые два года. Плюс еще проценты по ипотечной сделке 15 лет. Теперь мне стала понятна трансформация банков в финансовые помощники, как Тиньков или Альфа.

#mba
ВЫВОДЫ ПО ИТОГУ 6 МЕСЯЦЕВ:

Фокус безумно важен. Есть делаешь стартап и горишь идеей, то нужно уделить максимум энергии и времени.

Не затягивать. Процесс проверки гипотез обязан проходить интенсивно. Нельзя затягивать задачи на недели или месяцы. Как только выпадаешь из потока, то интерес теряется быстрей, чем происходит подтверждение идеи.

Верить. Customer Development & Jobs To Be Done точно работают в реальной жизни. А общение с потенциальными клиентами дает тонны полезной информации. Но самое важное, что я понял – это не стоит зацикливаться только на CusDev. Необходимо рисковать, совершать ошибки и постоянно пробовать. Через интервью не всегда получается проверять все гипотезы. А для 100% подтверждения нужно слишком много времени.

Самая большая моя проблема – это время и фокус. Когда совмещаешь сторонний проект с основной работой, то растягиваются сроки и размывается фокус внимания.

#thoughts
ЭКОСИСТЕМА СБЕРА

Часть компаний полностью приобретена Сбером, а другие только частично. Но размах уже поражает. Кажется, что несколько лет назад Грефу дали зеленый свет на поглощение рынка.

Тут только крупные игроки, а еще действует негласная политика покупки одного стартапа в неделю.

Цифровая экосистема Сбера

#pics
Делюсь лайфхаком экономии денег при покупке книг на Литрес.

Я покупаю книги сразу по 5-15 штук, опираясь на свою табличку рекомендаций. Это позволяет держать запас непрочитанных и интересных мне книг. В любой момент я выбираю понравившуюся и начинаю слушать. Если нравится – продолжаю, если нет – откладываю.

Чтобы платить меньше при покупке на Литрес, нужно покупать с компьютера, оплачивая обычной картой. Если покупать из мобильного приложения, то ценник будет дороже на 20%. После покупки на сайте аудиокнига без проблем появляется в приложении.

Я предпочитаю книги слушать в аудиоформате и делать заметки в Evernote во время прослушивания. К такому я пришел итеративно через пробы и ошибки. Год назад писал про это в деталях.

UPD: в комметариях дали инструкцию на получение книг в ЛитРес бесплатно.

#thoughts #books
Netflix недавно анонсировал выход на рынок игровой рынок.

Сериалы и игры уже давно конкурируют за внимание потребителя. Но у видеоконтента есть проблемы:
• размер рынка
• игры лучше монетизируются, сохраняя перспективы роста по 10-30% в год

Игры это самый большой сегмент развлекательного сегмента в цифровых продуктах.

#pics
Возвращаюсь в канал c традиционной инфографикой в выходной. Ноябрь был плотно насыщен событиями и не было время на Telegram. Будет детальный пост в понедельник.

Ралли между крупнейшими Tech компаниями. Apple обогнала по капитализации Microsoft в 2010 году после выхода iPhone. У Micorosoft в это время плохо продавались десктопные ОС и они пытались продвигать свою мобильную ОС – Windows Phone.

Но с приходом Satya Nadella на пост руководителя Microsoft стратегия изменилась. Microsoft снизила зависимость от Windows и стала лидером в облачных технологиях.

#pics
ИТОГИ ДВУХЛЕТНЕГО ЗАБЕГА НА ПРОГРАММЕ MBA.

К 2020 году понял, что уже пару лет топчусь на одном месте. Задачи на работе амбициозные, но однообразные. От этого пропадала мотивация. Чтобы побороть это – уехал зимовать в Таиланд, откуда управлял командой удаленно. И это мне помогло – решил поступить на MBA, когда вернусь в Москву.

Сначала изучил бизнес-школы в США и Европе. Ожидаемо оказалось, что дорого и нужно много времени. А с весной 2020 пришел COVID и стал непонятен процесс поступления в другую страну. В итоге мой выбор остановился на РАНХиГС. Эта школа уже 10 лет подряд занимает лидирующие позиции в РФ. 

Главные ожидания от MBA при поступлении:
• получить новые знания
• расширить круг друзей
• убрать страх выступлений перед топ-менеджерами

Для поступления на программу необходимо решить тестовый бизнес-кейс. У меня он был про вывод на рынок нового бренда сухих завтраков. Дополнительно требуется несколько рекомендательных писем от топ-менеджеров или владельцев других компаний. Обучение проходит в формате выходного дня: два полных выходных дня через два выходных. Итого в месяц на учебу уходит 4 дня и еще 4 остается на отдых. Летом каникулы 1.5 месяца, а зимой 1 месяц.

В группу попадают люди из разных областей: строительство, медицина, ИТ, производство. Это помогает при решении общих кейсов посмотреть на ситуацию с разных сторон. Таким образом, обучение происходит не только от преподавателя, но и от одногруппников. В моей группе были топ-менеджеры, владельцы своих бизнесов, руководители подразделений и линейные специалисты. Мне вначале было даже страшно выступать перед ними, но со временем это прошло. И я сильно прокачался в публичных выступлениях и ведении переговоров с людьми любого уровня.

Перед поступлением думал, что на MBA будут учить чему-то необычному. Но оказалось, что это вполне обычные курсы. Но в большом количестве и по разным дисциплинам. Преподаватели были, и хорошие, и не очень. Мне запомнились все предметы, где нужно было включать голову и решать кейсы. Но были и просто лекционные форматы, на которых иногда хотелось спать после обеда.

Первоначальной мотивацией идти на MBA – это желание расти по карьере. В 2020 году я хотел стать ИТ-директором и еще год я учился с такой мотивацией. Но где-то с середины обучения появилось желание делать свой проект. Бизнес-образование показывает, что скрыто в каждой дисциплине Marketing, PR, HR, IT, Finance и так далее. А с какого-то момента приходит понимание, как одно направление влияет на другое.

После первого года обучения по выходным – учеба стала привычным состоянием. Иногда казалось, что нового ничего не дают и мы топчемся на месте. Мне повезло, что в это время у меня была оффлайн встреча с коллегами, с которыми я давно плотно не общался. Эта встреча показала, что рабочие задачи я вижу детальней и на большее количество шагов вперед. Я понял, что когда учишься в одной группе, то все развиваются примерно одинаково. А результат не так заметен между собой. Но стоит встретиться с тем, кто не учился и разница заметна.

Бизнес-образование в РФ – это просто бизнес. При поступлении нет конкурса на место, как в США или Европе. Кажется, что на программу попали все, кто смог собрать комплект документов и оплатить первый семестр. Также не стоит переживать за успеваемость: домашних заданий почти не было, а за пропуски занятий не отчисляют. Если будешь платить все четыре семестра, то можно не ходить. А долги закрыть в последний месяц.

КРАТКИЙ ИТОГ 2 ЛЕТ:
• Если чувствуешь, что стоишь на месте – начинай учиться
• Изучил 36 дисциплин за 581 час аудиторных часов
• Полюбил читать и осилил 50+ бизнес-книг за 410 часов
• Дополнительно обучался в других местах еще 480 часов
• Приобрел новых друзей
• Спасибо жене, которая стойко выдержала 80 выходных дней без меня

Продолжение тут https://bakanov.pro/mba/

#mba
После двух месячного интенсивна в конце программы MBA очень хотелось взять неделю отдыха. Она у меня затянулась и не было сил на telegram канал.

Сегодня короткий пост для тех, кто любит учиться и изучать новое - техника обучения Фейнмана. Она состоит из четырех шагов, основанных на методе, который первоначально использовал сам Ричард Фейнман.


Шаги следующие:

• Представьте, что вы объясняете идею, которую хотите понять, ученику шестого класса.

• Найдите пробелы в своем объяснении. Вернитесь к исходному материалу, чтобы лучше его понять.

• Упорядочите и упростите.

•Расскажите (опционально).


https://zamesin.me/books/how-to-live/feynman-learning-technique

#links
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО СЛУЧИЛСЯ PRODUCT/MARKET FIT?

Это такое идеальное отношение продукта к потребностям рынка, когда его вырывают с руками. Например, покупатели готовы сутки стоять в очереди перед стартом продаж.

Ты, как основатель, всегда чувствуешь, когда product/market fit не случился: покупатели не получают полной отдачи, сарафанное радио не работает, метрики продукта не растут, каждую сделку нужно закрывать с боем.

С другой стороны, основатель понимает, когда случился Product/market fit: пользователи покупают ваш продукт настолько быстро, насколько быстро вы продаете. Использование (DAU/MAU) и метрики растут с максимальной скоростью, с который ваша компания докупает сервера. Скорость поступления денег от покупателей ограничена только скоростью вашего процессинга сделок. При этом вы нанимаете продавцов с максимальной скоростью и все равно упускаете сделки.

Пока что я очень далек от product/market fit.

#thoughts
Около месяца думаю над вопросом: зачем нужен руководитель организации?

Если бизнес живет без руководителя один месяц – это хороший руководитель. А если бизнес переживает отсутствие руководителя два или три месяца, то получается руководитель не нужен. Но так ли это?

После программы MBA пришло понимание, что руководитель нужен не для того, чтобы каждый день решать операционные задачи. Руководитель нужен для того, чтобы размер бизнеса увеличивался. А главная задача – стратегия и вектор развития компании.
#thoughts
В конце года все традиционно начали публично подводить итоги года.

Подбивать итоги – идея отличная, но кажется, что годовой спринт слишком длинный. Рефлексировать и погружаться в поставленные цели нужно хотя бы один раз в месяц. Ведь часто бывает так, что в январе придумываешь 100 целей на календарный год и забываешь до лета или осени. И вот тут начинается спешка: нужно все успеть. А ведь некоторые цели за один квартал не достичь.

Одно время я пользовался таблицей С. Кови "Матрица распределения времени" для оценки. Большую часть времени мы проводим в секторе I & III. Нам кажется, что мы решаем важные и нужные дела. Но на самом деле – это затыкание дыр в тонущем корабле. Фокус внимания следует держать во II секторе. В нем задачи несрочные, но самые важны на продолжительной дистанции.

Делюсь списком из семи лучших книг за 2021 год:
• SAPIENS. Краткая история человечества
• Мозг материален
• Спроси маму: Как общаться с клиентами
• Пиши сокращай
• Стратегия голубого океана
• Цель
• Антихрупкость

#thoughts
Инфографика выходного дня.

Я бы еще добавил Clubhouse, который стремительно взлетел и также быстро исчез. #pics
Привет, я Денис.

В 2007 начал карьеру системным администратором и за пять лет вырос в архитектора высоконагруженных решений на базе Microsoft и Cisco. Где-то через три года сменил профиль развития на информационную безопасность. Но не задержался в этой сфере и с 2018 года занимался развитием цифровых продуктов.

В этом году запустил свое IT-агентство. Мы предоставляем услуги по разработке и продвижению ИТ-продукта: упаковка, улучшение воронки продаж и управление разработкой.

Два года назад полюбил книги и придерживаюсь простого правила: читать один час в день. Все книги и рекомендации записываю в табличку в Notion. Смело покупайте топ 50 книг из списка и читайте.

В декабре прошлого года завершил двухлетний марафон бизнес-образования MBA в РАНХиГС. Эти два события расширили мой кругозор и стали стимулом делиться информацией в этом канале.

Я выделил семь базовых тематик постов:
#thoughts – мои мысли
#mba – материалы с программы MBA
#books – идеи из книг
#product – про стартап, поиск сегмента и создание продукта
#links – ссылки на внешние материалы
#pics – инфографика
#PR – дружеский PR