Плохой менеджер Артём Арюткин
Я не могу перестать весь день ржать над этим мемом🤣🙈
Как изучать искусство, если ты в нем нифига не понимаешь
Короче, сходили с Наташкой на выставку Босха, а мотивацией послужил этот мем)))
Смотришь на все это и хочется спросить: мужик, как ты вообще до такого додумался?😁
Но есть какая-то неловкость в том, чтобы просто ходить и разглядывать странных существ. Ты же вроде взрослый, образованный человек и нужно понимать символизм, исторический контекст и что автор хотел сказать.
Желательно еще что-нибудь умное выдать, перед Наташкой немного попонтоваться.
На работе я привык разбираться. Если что-то непонятно, тонужно задать вопросы, докопаться до причин, собрать картину целиком. В конце концов, мне за это деньги платят.
И хочется разобраться так, чтобы по кайфу. Без ощущения, что завтра экзамен по истории искусств.
Я использую вот такой подход)
1. Сначала посмотреть самому
Не бежать сразу к табличке, пытаясь выяснить, что именно ты сейчас должен почувствовать.
Что первым бросилось в глаза? Что нравится? Что раздражает? Куда хочется посмотреть еще раз? Какие чувства ты испытаешь, смотря на эту картину.
«Какая-то странная херня» — тоже вполне нормальная первая реакция. Дальше интересно понять, что именно показалось странным😁
2. Выбрать одну картину, которая зацепила
Необязательно разобраться во всем музее за один день.
Можно задержаться у одной работы. Посмотреть на лица, жесты, фон. Что происходит между персонажами? Какие детали заметил только со второго раза?
У Босха, кажется, на этом этапе можно остаться до закрытия🤣
3. Сформулировать свой вопрос
Почему здесь такое существо?
Почему этот человек стоит отдельно?
Почему мне вообще тревожно, хотя ничего страшного вроде не происходит?
Когда появляется свой вопрос, уже гораздо интереснее искать ответ.
4. А теперь читать и слушать
Табличку, аудиогид, рассказ экскурсовода. Когда это написано? Для кого? Что означали эти образы для людей того времени?
И вот тут прикольно сравнить: что я заметил сам, а что стало видно только после объяснения?
Причем вопрос «а откуда мы знаем, что художник имел в виду именно это?» тоже вполне уместен😉 Меня кстати, он постоянно волнует)
5. Посмотреть еще раз
Уже после рассказа.
Изменилось ли впечатление? Появились новые детали? Стало интереснее?
Может стать. А может и нет.
Понять, почему картина считается великой, и полюбить ее это вообще разные вещи.
Короче, сходили с Наташкой на выставку Босха, а мотивацией послужил этот мем)))
Смотришь на все это и хочется спросить: мужик, как ты вообще до такого додумался?😁
Я бы еще дополнил, что смотреть Босха можно только после аппероля в кафе с шикарным видом😉
Но есть какая-то неловкость в том, чтобы просто ходить и разглядывать странных существ. Ты же вроде взрослый, образованный человек и нужно понимать символизм, исторический контекст и что автор хотел сказать.
Желательно еще что-нибудь умное выдать, перед Наташкой немного попонтоваться.
На работе я привык разбираться. Если что-то непонятно, тонужно задать вопросы, докопаться до причин, собрать картину целиком. В конце концов, мне за это деньги платят.
И хочется разобраться так, чтобы по кайфу. Без ощущения, что завтра экзамен по истории искусств.
Я использую вот такой подход)
1. Сначала посмотреть самому
Не бежать сразу к табличке, пытаясь выяснить, что именно ты сейчас должен почувствовать.
Что первым бросилось в глаза? Что нравится? Что раздражает? Куда хочется посмотреть еще раз? Какие чувства ты испытаешь, смотря на эту картину.
«Какая-то странная херня» — тоже вполне нормальная первая реакция. Дальше интересно понять, что именно показалось странным😁
2. Выбрать одну картину, которая зацепила
Необязательно разобраться во всем музее за один день.
Можно задержаться у одной работы. Посмотреть на лица, жесты, фон. Что происходит между персонажами? Какие детали заметил только со второго раза?
У Босха, кажется, на этом этапе можно остаться до закрытия🤣
3. Сформулировать свой вопрос
Почему здесь такое существо?
Почему этот человек стоит отдельно?
Почему мне вообще тревожно, хотя ничего страшного вроде не происходит?
Когда появляется свой вопрос, уже гораздо интереснее искать ответ.
4. А теперь читать и слушать
Табличку, аудиогид, рассказ экскурсовода. Когда это написано? Для кого? Что означали эти образы для людей того времени?
И вот тут прикольно сравнить: что я заметил сам, а что стало видно только после объяснения?
Причем вопрос «а откуда мы знаем, что художник имел в виду именно это?» тоже вполне уместен😉 Меня кстати, он постоянно волнует)
5. Посмотреть еще раз
Уже после рассказа.
Изменилось ли впечатление? Появились новые детали? Стало интереснее?
Может стать. А может и нет.
Понять, почему картина считается великой, и полюбить ее это вообще разные вещи.
🔥16💯9👏4❤3😱1😍1
Вы уверены наверняка, что будет с инфраструктурой, если завтра трафик вырастет в 5 раз?
Сезон распродаж — хороший повод проверить это заранее, а не в день, когда пользователи одновременно пришли за покупками. Рост нагрузки в 3–10 раз за несколько часов может быстро выявить слабые места, которые незаметны в обычном режиме, а даже кратковременный сбой может стоить заказов и репутации.
До начала сезона стоит:
— посмотреть на прошлогодние пики и спрогнозировать нагрузку;
— заранее оценить необходимые вычислительные ресурсы и квоты;
— заложить запас мощностей 20–30% и проверить его нагрузочным тестом;
— проверить сеть, доставку контента и резервное копирование;
— подготовить мониторинг и поддержку.
Все самые важные рекомендации ребята из команды Yandex Cloud собрали в полезном чек-листе.
⚡️Если по итогам проверки понадобятся дополнительные мощности, их можно подключить по спецусловиям Yandex Cloud с экономией до 30%. Согласованные условия будут действовать до конца 2026 года.
До старта работ, архитектор Yandex Cloud поможет проверить текущую нагрузку и спланировать ресурсы под сезонный рост, так что обращайтесь!
Сезон распродаж — хороший повод проверить это заранее, а не в день, когда пользователи одновременно пришли за покупками. Рост нагрузки в 3–10 раз за несколько часов может быстро выявить слабые места, которые незаметны в обычном режиме, а даже кратковременный сбой может стоить заказов и репутации.
До начала сезона стоит:
— посмотреть на прошлогодние пики и спрогнозировать нагрузку;
— заранее оценить необходимые вычислительные ресурсы и квоты;
— заложить запас мощностей 20–30% и проверить его нагрузочным тестом;
— проверить сеть, доставку контента и резервное копирование;
— подготовить мониторинг и поддержку.
Все самые важные рекомендации ребята из команды Yandex Cloud собрали в полезном чек-листе.
⚡️Если по итогам проверки понадобятся дополнительные мощности, их можно подключить по спецусловиям Yandex Cloud с экономией до 30%. Согласованные условия будут действовать до конца 2026 года.
До старта работ, архитектор Yandex Cloud поможет проверить текущую нагрузку и спланировать ресурсы под сезонный рост, так что обращайтесь!
👍3🔥2👌2
Купили всем AI. Теперь быстрее ждём согласования
Короче, McKinsey выпустили статью про «налог на координацию». Так они называют издержки передачи работы между командами и системами.
И тут нам, товарищи менеджеры, есть над чем задуматься😉
В их опросе 80% участников говорят, что AI повысил их личную продуктивность. При этом только 37% отмечают положительный эффект на прибыль компании до процентов и налогов — EBIT. Это оценки респондентов. [Источник](https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai).
В нашей ИТшной жизни легко представить такую картину.
Разработчик с AI сделал задачу за день вместо двух.
Дальше два дня ждём ревью.
Потом выясняется, что нужно согласование соседней команды.
У соседней команды другие приоритеты.
Собираем встречу. Ближайший свободный слот в четверг.
Разработчик молодец. AI работает. На презентации про внедрение тоже всё красиво.
Пользователь пока ничего не получил😁
У McKinsey есть показательный пример промышленной компании из Fortune 500:
— Работа внутри этапов процесса: 12–24 часа.
— Задержки при передаче между этапами: 9–18 дней.
Вот это они и предлагают разбирать: поручать AI-агентам проверку данных, сверку ограничений и передачу работы дальше. Исключения передавать человеку. [Статья McKinsey](https://www.mckinsey.com/industries/industrials/our-insights/cutting-the-coordination-tax-how-agentic-ai-can-reshape-workflows).
В этом же клиентском проекте, по данным авторов, цикл планирования сократили с 30 до 3 дней.
Особенно мне понравилась деталь: до настройки технологий команда четыре месяца разбирала задачи и определяла границы самостоятельности AI. Кейс анонимизирован, переносить его результат на любую компанию я бы не стал. [Описание проекта](https://www.mckinsey.com/industries/industrials/our-insights/cutting-the-coordination-tax-how-agentic-ai-can-reshape-workflows).
Для своей команды я бы начал с трёх вещей:
1. Взять одну завершённую задачу и посчитать отдельно время работы и ожидания.
2. Найти согласования, которые можно убрать, и проверки, которые можно автоматизировать.
3. Измерять время до результата для пользователя.
Убрать лишнее согласование бывает сложнее, чем купить AI всей команде. Особенно если согласовываешь ты сам и тебе очень нравится, что без тебя ничего не происходит.
Кажется, у нас, менеджеров, появился хороший повод проверить собственную полезность😉
Короче, McKinsey выпустили статью про «налог на координацию». Так они называют издержки передачи работы между командами и системами.
И тут нам, товарищи менеджеры, есть над чем задуматься😉
В их опросе 80% участников говорят, что AI повысил их личную продуктивность. При этом только 37% отмечают положительный эффект на прибыль компании до процентов и налогов — EBIT. Это оценки респондентов. [Источник](https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai).
В нашей ИТшной жизни легко представить такую картину.
Разработчик с AI сделал задачу за день вместо двух.
Дальше два дня ждём ревью.
Потом выясняется, что нужно согласование соседней команды.
У соседней команды другие приоритеты.
Собираем встречу. Ближайший свободный слот в четверг.
Разработчик молодец. AI работает. На презентации про внедрение тоже всё красиво.
Пользователь пока ничего не получил😁
У McKinsey есть показательный пример промышленной компании из Fortune 500:
— Работа внутри этапов процесса: 12–24 часа.
— Задержки при передаче между этапами: 9–18 дней.
Вот это они и предлагают разбирать: поручать AI-агентам проверку данных, сверку ограничений и передачу работы дальше. Исключения передавать человеку. [Статья McKinsey](https://www.mckinsey.com/industries/industrials/our-insights/cutting-the-coordination-tax-how-agentic-ai-can-reshape-workflows).
В этом же клиентском проекте, по данным авторов, цикл планирования сократили с 30 до 3 дней.
Особенно мне понравилась деталь: до настройки технологий команда четыре месяца разбирала задачи и определяла границы самостоятельности AI. Кейс анонимизирован, переносить его результат на любую компанию я бы не стал. [Описание проекта](https://www.mckinsey.com/industries/industrials/our-insights/cutting-the-coordination-tax-how-agentic-ai-can-reshape-workflows).
Для своей команды я бы начал с трёх вещей:
1. Взять одну завершённую задачу и посчитать отдельно время работы и ожидания.
2. Найти согласования, которые можно убрать, и проверки, которые можно автоматизировать.
3. Измерять время до результата для пользователя.
Убрать лишнее согласование бывает сложнее, чем купить AI всей команде. Особенно если согласовываешь ты сам и тебе очень нравится, что без тебя ничего не происходит.
Кажется, у нас, менеджеров, появился хороший повод проверить собственную полезность😉
🔥11❤5💯2
Плохой менеджер Артём Арюткин
Как правильно уходить в отпуск и возвращаться из него, чтобы прямо по кайфу (Часть 1) Короче, я тут вернулся из отпуска и полез разбираться: а есть вообще исследования про то, как правильно уходить отдыхать и потом возвращаться на работу? Оказалось, есть.…
Как правильно уходить в отпуск и возвращаться из него, чтобы прямо по кайфу (Часть 2)
Вот тут можно почитать Часть 1
Теперь сам отпуск.
Тут результаты исследований максимально скучные😁
Хотите нормально восстановиться?
Нужно действительно перестать работать.
В 2025 году вышел большой мета-анализ: 32 исследования и 256 эффектов.
Авторы обнаружили, что отпуск довольно сильно улучшает well-being и эффект сохраняется дольше, чем показывали старые исследования.
А среди факторов, которые особенно связаны с восстановлением, оказались:
психологическое отключение от работы и физическая активность.
Исследование: Grant, Buchanan & Shockley, I Need a Vacation: A Meta-Analysis of Vacation and Employee Well-Being
Journal of Applied Psychology — мета-анализ
По-русски: НЕ РАБОТАТЬ.
Причем вот это:
«Я не работаю, просто иногда мессенджер почитываю» не совсем считается😁
Но самое интересное начинается после отпуска.
Потому что типичный первый день выглядит так:
09:00 встреча
10:00 встреча
11:00 встреча
12:00 встреча
13:00 разгребаем 700 сообщений
14:00 встреча
…
Мы же две недели отсутствовали!
Надо ДОГНАТЬ!
И вот есть очень хорошее longitudinal-исследование возвращения из отпуска.
После отпуска у людей повышался engagement и снижался burnout.
Но чем выше была рабочая нагрузка после возвращения, тем быстрее этот положительный эффект исчезал.
А возможность нормально отдыхать вечером, наоборот, помогала сохранить его дольше.
Исследование: Kühnel & Sonnentag, How long do you benefit from vacation?
Journal of Organizational Behavior — исследование
То есть можно две недели отдыхать, а потом за несколько рабочих дней аккуратно отменить весь эффект😁
Что с этим делать?
Я для себя собрал довольно простой протокол.
1. Первый день после отпуска максимально очистить от встреч.
Сначала понять:
что произошло,
какие решения уже приняли,
что вообще еще актуально,
и где действительно нужен ты.
2. Не читать все пропущенные сообщения подряд.
За две недели половина вопросов уже умерла естественной смертью😁
3. Первые несколько дней не пытаться компенсировать отпуск переработками.
Короче, правильный отпуск начинается не в аэропорту.
И заканчивается не в момент, когда самолет приземлился.
Вот тут можно почитать Часть 1
Теперь сам отпуск.
Тут результаты исследований максимально скучные😁
Хотите нормально восстановиться?
Нужно действительно перестать работать.
В 2025 году вышел большой мета-анализ: 32 исследования и 256 эффектов.
Авторы обнаружили, что отпуск довольно сильно улучшает well-being и эффект сохраняется дольше, чем показывали старые исследования.
А среди факторов, которые особенно связаны с восстановлением, оказались:
психологическое отключение от работы и физическая активность.
Исследование: Grant, Buchanan & Shockley, I Need a Vacation: A Meta-Analysis of Vacation and Employee Well-Being
Journal of Applied Psychology — мета-анализ
По-русски: НЕ РАБОТАТЬ.
Причем вот это:
«Я не работаю, просто иногда мессенджер почитываю» не совсем считается😁
Но самое интересное начинается после отпуска.
Потому что типичный первый день выглядит так:
09:00 встреча
10:00 встреча
11:00 встреча
12:00 встреча
13:00 разгребаем 700 сообщений
14:00 встреча
…
Мы же две недели отсутствовали!
Надо ДОГНАТЬ!
И вот есть очень хорошее longitudinal-исследование возвращения из отпуска.
После отпуска у людей повышался engagement и снижался burnout.
Но чем выше была рабочая нагрузка после возвращения, тем быстрее этот положительный эффект исчезал.
А возможность нормально отдыхать вечером, наоборот, помогала сохранить его дольше.
Исследование: Kühnel & Sonnentag, How long do you benefit from vacation?
Journal of Organizational Behavior — исследование
То есть можно две недели отдыхать, а потом за несколько рабочих дней аккуратно отменить весь эффект😁
Что с этим делать?
Я для себя собрал довольно простой протокол.
1. Первый день после отпуска максимально очистить от встреч.
Сначала понять:
что произошло,
какие решения уже приняли,
что вообще еще актуально,
и где действительно нужен ты.
2. Не читать все пропущенные сообщения подряд.
За две недели половина вопросов уже умерла естественной смертью😁
3. Первые несколько дней не пытаться компенсировать отпуск переработками.
Короче, правильный отпуск начинается не в аэропорту.
И заканчивается не в момент, когда самолет приземлился.
🔥13👍9❤2👌1
Сервис, который держится на конкретных людях, это не сервис 😁
Это ручное управление.
Короче, одна из самых дорогих ошибок, которую я регулярно вижу в компаниях:
Все вроде бы работает.
Пока на месте Вася.
Вася знает, как правильно ответить клиенту.
Вася знает, кому написать, если что-то сломалось.
Вася умеет успокоить недовольного клиента.
Вася помнит, кому через неделю надо перезвонить.
А потом Вася уходит в отпуск.
И внезапно оказывается, что никакого процесса у вас нет.
Есть Вася 😂
Причем в небольшом бизнесе роль Васи очень часто выполняет сам собственник.
Сложный клиент?
Позовите собственника.
Клиент недоволен?
Позовите собственника.
Непонятно, что делать?
Ну вы поняли.
Иииииии…
В какой-то момент собственник обнаруживает, что вместо развития бизнеса он работает главным специалистом по разруливанию всего.
У меня вообще есть любимый тест на зрелость любой системы:
👉🏼 Что произойдет, если самый сильный человек в процессе завтра исчезнет на месяц?
Если ответ «всё станет сильно хуже», то у вас есть не система, а зависимость от конкретного человека.
И вот тут я наткнулся на довольно любопытный проект от Точка Банка.
Они запустили Школу клиентского опыта — практические курсы для предпринимателей, которые устали вручную контролировать качество сервиса и клиентского опыта в своём бизнесе. Сейчас открыт набор на первый курс «Управление клиентским опытом».
Причём мне нравится сам подход. Минимум теории без «давайте поговорим о том, как важно любить клиента».
Во время курса вы будете работать со своим бизнесом:
1. Посмотрите на свой бизнес глазами клиента и разберётесь, что он видит на разных этапах взаимодействия с вами.
2. Разберёте путь клиента: как он приходит в ваш бизнес и что происходит дальше.
3. Найдёте точки, в которых теряете клиентов, и разберётесь, почему это происходит.
4. Превратите работу с клиентами в понятную систему.
В результате соберёте Сервисный паспорт своего бизнеса: по сути, конкретные правила работы с клиентами, которыми уже может пользоваться вся команда.
Ещё интересно, что внутри не только опыт Точка Банка, но и реальные кейсы фаундеров Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD и Дринкит.
То есть можно посмотреть не только на то, «как правильно», но и узнать, какие решения другие предприниматели принимали в своих компаниях, где ошибались и что у них в итоге сработало.
Старт онлайн-курса — 28 сентября.
Длительность — 1 месяц. Забирайте конкретные практики для своего бизнеса и внедряйте их сразу во время курса.
Это ручное управление.
Короче, одна из самых дорогих ошибок, которую я регулярно вижу в компаниях:
Все вроде бы работает.
Пока на месте Вася.
Вася знает, как правильно ответить клиенту.
Вася знает, кому написать, если что-то сломалось.
Вася умеет успокоить недовольного клиента.
Вася помнит, кому через неделю надо перезвонить.
А потом Вася уходит в отпуск.
И внезапно оказывается, что никакого процесса у вас нет.
Есть Вася 😂
Причем в небольшом бизнесе роль Васи очень часто выполняет сам собственник.
Сложный клиент?
Позовите собственника.
Клиент недоволен?
Позовите собственника.
Непонятно, что делать?
Ну вы поняли.
Иииииии…
В какой-то момент собственник обнаруживает, что вместо развития бизнеса он работает главным специалистом по разруливанию всего.
У меня вообще есть любимый тест на зрелость любой системы:
👉🏼 Что произойдет, если самый сильный человек в процессе завтра исчезнет на месяц?
Если ответ «всё станет сильно хуже», то у вас есть не система, а зависимость от конкретного человека.
И вот тут я наткнулся на довольно любопытный проект от Точка Банка.
Они запустили Школу клиентского опыта — практические курсы для предпринимателей, которые устали вручную контролировать качество сервиса и клиентского опыта в своём бизнесе. Сейчас открыт набор на первый курс «Управление клиентским опытом».
Причём мне нравится сам подход. Минимум теории без «давайте поговорим о том, как важно любить клиента».
Во время курса вы будете работать со своим бизнесом:
1. Посмотрите на свой бизнес глазами клиента и разберётесь, что он видит на разных этапах взаимодействия с вами.
2. Разберёте путь клиента: как он приходит в ваш бизнес и что происходит дальше.
3. Найдёте точки, в которых теряете клиентов, и разберётесь, почему это происходит.
4. Превратите работу с клиентами в понятную систему.
В результате соберёте Сервисный паспорт своего бизнеса: по сути, конкретные правила работы с клиентами, которыми уже может пользоваться вся команда.
Ещё интересно, что внутри не только опыт Точка Банка, но и реальные кейсы фаундеров Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD и Дринкит.
То есть можно посмотреть не только на то, «как правильно», но и узнать, какие решения другие предприниматели принимали в своих компаниях, где ошибались и что у них в итоге сработало.
Старт онлайн-курса — 28 сентября.
Длительность — 1 месяц. Забирайте конкретные практики для своего бизнеса и внедряйте их сразу во время курса.
👍4🔥4👌3
Какие риски развития AI вы видите лично для себя в ближайшие 5 лет?
Anonymous Poll
11%
Никаких
26%
AI меня заменит, потеряю работу
24%
Лопнет экономический AI пузырь: потеряю работу и/или деньги
40%
Отупею: разучусь думать без AI
9%
Мой бизнес/продукт станет ненужным из-за AI
25%
Меня обманут: дипфейки, утечки данных, мошенничество
55%
Из-за AI слопа будет сложно отличить правду от фейка
22%
Появится AGI и нам конец
14%
Посмотреть результаты