بزرگوارانی که دارید ربات ری‌اکشن تلگرام اجرا می‌کنین! بذارید یه نسبتی بین تعداد ری‌اکشن‌ها و سبدهای رای سه انتخابات گذشته باشه🧐

از همین جا سلام کنیم به اون "صدرحمت به حیوونی" که ساعت 10 صبح به پرسنل بیمارستان (نه مریض‌ها) اعلام ‌می‌کنه فردا بیمارستان‌های خدماتی هم تعطیله و در نتیجه بیماران خونی سه روز درمانشون عقب میفته. 3 رووووووووووز.
برای اینکه 3 روز عقب نیفتن فقط 1 ساعت وقت پذیرش دارن تازه اگر مطلع بشن. 10 تا 11.

بعد حضرات دنبال تسهیل‌گرهای اعتراض‌های اجتماعی می‌گردن!🤬

با تعریف کانت تبدیل به "شر رادیکال" Radical Evil شدید. دنبال تسهیل‌گرید؟ از مخالفین جامعه‌سازی کردید. فصل مشترکشون آسیب‌دیدگی‌هاشون از دست شماست.

اگر واقعا نمی‌دونید معنی این جمله که "شر شدید" چیه یعنی زیادی بالا نشستید و هر که بالاتر نشست.........

📝 توضیحاتی درباره تجربه، که در این پست ازش گفتم؛

تجربه محصول در 4 دوره زمانی رخ میده:
1️⃣ قبل از خرید و در حین انتخاب
2️⃣ لحظه وقوع خرید
3️⃣ در حین استفاده از محصول
4️⃣ بعد از استفاده از محصول

پس همه چیز به کیفیت خود محصول مربوط نیست.
مثال اول: محصول خیلی خوبی هست که فرایند خرید سختی داره.
مثال دوم: محصولی رو می‌خرید که شرایط نگهداری ناخوشایندی داره.

💡 بنابراین بازاریابان و فروشندگان با دید وسیع‌تر، کیفیت تجربه کاربر از محصول رو ارتقا میدن.

‼️ در هر محصول، فاصله زمانی و نحوه رخداد این مراحل متفاوت است.

📃 مشق: فکر کنید و برای خودتون بنویسید که فرایند خرید محصول شما چه تجربه‌ای برای مخاطبتون ایجاد می‌کنه؟‌
فاصله زمانی رخداد این 4 دوره چقدره و چه کیفیتی رو در هر مرحله ایجاد می‌کنه؟

روزنوشته‌های بابک سلطانی

سیل کاربران تازه وارد به تلگرام به قصد بازی تپ سواپ و همستر و دعوت‌نامه‌های بدون انتهای این بات، تمومی نداره.
حالا دعوت‌نامه چاپ شده تو خیابون🧐

روزنوشته‌های بابک سلطانی

همستر بازان گرامی، دارید با خودتون چی کار می‌کنید؟😕
یک هفته‌ای اپلیکیشن‌های autoclicker اومدن صدر لیست top free !!!😒

روزنوشته‌های بابک سلطانی

در این شرایط سیاسی چه می توان کرد

۱.در چهل و پنج سال گذشته، مردم و نظام سیاسی به اشکال متفاوت از قبیل شرکت در جنگ، انتخابات، مراسم های حکومتی، اعتراضات سیاسی- اجتماعی، پیشبرد نظم بوروکراتیک، تحمل فشارهای اقتصادی و سیاسی و.‌.در رابطه تخاصمی یا همکاری با یکدیگر بوده اند.اکنون پس از چهل و پنج سال و با از سر گذراندن تمام این ماجراها مردم و نظام سیاسی به "وضعیت حل مسائل بنیادین سیاسی" یا همان " تعیین ماهیت نظام سیاسی" رسیده اند که مساله کاملا و مطلقا مربوط به حوزه " سیاست" است.بنابراین، با ایجاد دوباره "پارازیت اصلاح طلبی" و تقلیل مسائل به شیوه " مدیریت دولت" و شیوه اجرایی مدیریت کشور و بحث درباره روابط خارجی و اقتصاد و فساد و پاک بودن و نبودن کاندیداها به مردم و حتی خود نظام سیاسی کشور در معنای عام آن یعنی همان نظم کشور خیانت نکنید.

۲.اینکه اسامی کاندیداهای انتخابات ریاست جمهوری کشور به افراد دست چندم سیاسی چون قالیباف و جلیلی و پزشکیان و قاضی زاده و پور محمدی و زاکانی تقلیل یافته و گفتمان سیاسی کشور حول افشای فساد و شیوه اجرای برنامه توسعه و ...دور می زند و نشانگرهای زبانی سیاست به حد واژگان ابتدایی پاکدست و داشتن توان ذهنی و مبارزه با غرب،و....تنزل یافته اند، به آن معناست که سیاست پایان یافته و نظام سیاسی موجود با بحران خود " سیاست" روبروست.این مهمترین خواست مردم است: بازاندیشی در ماهیت نظام سیاسی.بنابراین، حالا که کشور و سیاست آن در این بزنگاه تاریخی به مرحله گفتگو درباره مسائل بنیادین خود رسیده است با پارازیت انتخاب رئیس جمهور اصلاح طلب یا اصول گرا و هوایی کردن نظام سیاسی یا انداختن دغدغه اقتصادی در ذهن مردم به مردم و کشور خیانت نکنید و با تحریم انتخابات به طور عقلانی و بدون ایجاد هر گونه هزینه خیابانی برای مردم و کشور اجازه دهید مسائل در وضعیت صلح حل شود.نظام سیاسی هم اگر اندکی عقلانیت داشته باشد می داند که باید چه کند که کشور از دست نرود.حل نشدن این مسائل بنیادین و تلنبار شدن این مسائل سیاسی و بزک کردن دوباره فضای سیاسی فقط یک نتیجه دارد و آن هرز رفتن توان کشور و نابودی آن بخاطر ناتوانی برخی افراد در تحلیل مسائل بنیادین سیاسی و نداشتن شجاعت ابراز مسائل بنیادین سیاسی است.نظام سیاسی اگر می خواهد در وضعیت صلح حکومت کند باید ایده تغییر بنیادین را بپذیرد و به خواست مردم و نه خود احترام بگذارد.
http://t.me/mostafamehraeen

📝 اما رضایت مشتری چیست و چه شاخصه‌هایی رو در بر می‌گیره؟

طبق تعریف بالا رضایت مشتری؛ احساس رضایت یا ناامیدی یک فرد از مقایسه عملکرد (یا نتیجه) ادراک شده یک محصول با انتظارات آنهاست.

اما کلمات کلیدی این تعریف؛
🥰پاسخ عاطفی (Emotional Response) : رضایت اساساً یک واکنش عاطفی محسوب میشه که می‌تونه از لذت تا ناامیدی متغیر باشه.

📊 مقایسه (Comparison) : شامل مقایسه بین عملکرد درک شده یک محصول و انتظارات مشتری.

⚖️ نتیجه (Outcome) : نتیجه این مقایسه میزان رضایت رو مشخص می‌کنه. اگر عملکرد مطابق انتظارات باشه یا از آن فراتر بره، مشتری راضی یا حتی خوشحال خواهد شد. اگر در حدانتظار نباشه، مشتری ناراضیه.

🔖 اما انتظارت ناشی چی هستند؟
ریشه انتظارات "باورهای مشتری" هستش که معمولا ناشی از چهار موضوع هستش:
1️⃣ تجربه قبلی مشتری در استفاده از محصول
2️⃣ تجربه قبلی مشتری در استفاده از محصول مشابه
3️⃣ گفته‌های دیگران
4️⃣ تبلیغات تولیدکننده یا عرضه‌کننده

‼️ نکته حائز اهمیت اینکه: اگر محصول شما واقعا باکیفیت باشه اما مشتری حس کنه انتظاراتش برآورده نمیشه، پس نمی‌تونیم مدعی کارکرد بالای محصول باشیم.

روزنوشته‌های بابک سلطانی

پیرو شارلاتانیسم، حرف‌مفت درمانی و دلقک بازی "رفع محدودیت اینترنت" در این روزها

تاریخ انتشار: 5 اردیبهشت 1398 🧐

در زمینه احساسات مشتری پس از تجربه محصول، اید‌ه‌های کاتلر را می توان در چند دسته اصلی سازماندهی کرد:

1️⃣ رضایت مشتری Customer Satisfaction

2️⃣ پاسخ‌های احساسی Emotional Responses

3️⃣ پاسخ‌های شناختی Cognitive Responses

4️⃣ نیات رفتاری Behavioral Intentions

5️⃣ ارزش درک‌شده Perceived Value

6️⃣ رفتار پس از خرید Post-Purchase Behavior

آگاهی از این 6 دسته عکس‌العمل باعث می‌شود تا کسب‌وکارها پاسخ عاطفی و روان‌شناختی بهتری به مشتریان خود دهند و در نتیجه باعث افزایش رضایت و وفاداری خواهد شد.

روزنوشته‌های بابک سلطانی

1️⃣ مصرف‌کننده بعد از تجربه محصول سه حد از رضایت رو تجربه می‌کنه:

☹️ نارضایتی مشتری: وقتی ادراک کمتر از انتظارات باشه. احتمالاً به رقبا روی می آورند و ممکن است تجربیات منفی خود را با دیگران به اشتراک بذارن.

😊 رضایت مشتری: وقتی انتظارات با ادراک مخاطب برابری کنه . شاید به استفاده از برند ادامه بده اما الزاما مروج برند نیست.

🤩 شگفت‌زدگی: وقتی ادراک فراتر از انتظارات باشه. احتمالاً به حامیان وفادار برند تبدیل خواهند شد و از تجربه محصول احساس شادی و لذت می‌کنند.

روزنوشته های بابک سلطانی

2️⃣ مصرف‌کننده بعد از تجربه محصول طیفی از دو حس رو تجربه می‌کنه:

☹️ احساسات منفی: ناامیدی، خشم و پشیمانی زمانی به وجود میان که محصول انتظارات را برآورده نمی‌کند یا باعث بروز مشکلاتی می‌شوند.

😊 احساسات مثبت: شادی، هیجان، آرامش و اعتماد به نفس احساسات معمولی هستند که بعد از تجربه محصول "خوب" یا "بهتر از حد انتظار" ادراک می‌شوند.

روزنوشته های بابک سلطانی

3️⃣ مصرف‌کننده دو پاسخ شناختی رو بعد از استفاده از محصول تجربه میکنه:

👍🏻 سوگیری تایید: اگر محصول با باورها و انتظارات قبلی مشتری همسو باشد، احتمالاً تجربه مصرف رو مثبت ارزیابی می‌کنند.

😵‍💫 ناهماهنگی شناختی: اگر محصول انتظارات را برآورده نکند، مشتریان ممکن است احساس نارضایتی کنند. برای کاهش این ناهماهنگی، تجربه منفی خود را توجیه می‌کنند یا منطقی جلوه می‌دهند.

روزنوشته های بابک سلطانی