Продолжаем публиковать тизеры участников конкурса!

➡️Как понять, какую технику везти в страну, чтобы она действительно была нужна рынку?

Этому посвящен кейс «Стратегический навигатор: оптимизация импортного портфеля XCMG через анализ соцмедиа» от агентства RQ.
Команда превратила тысячи упоминаний бренда и его продуктов в управленческий инструмент: рекомендации по импорту, коммуникациям, продукту и сервису, понятные и отделу продаж, и штаб-квартире.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Стратегическая аналитика».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

📢Что можно узнать о фонде, если девять лет подряд слушать, что о нём говорят в соцсетях и СМИ?

Узнать об этом можно из кейса «Как взрослеет благотворительность: девять лет аналитики для развития сообщества Фонда Потанина».
PR News и Благотворительный фонд Владимира Потанина собрали многолетние наблюдения за медиаприсутствием и откликом аудитории и показали, как менялись ожидания людей от фонда: от «дайте возможность начать» до «оставайтесь рядом».

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Государство и общество».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Что делать, если о вашей категории говорит совсем другая аудитория, а не та, на которую рассчитана коммуникация?

Кейс «Два миллиона причин пересмотреть ЦА: как Brand Analytics помогла Метрогилу выйти к зумерам в TikTok» от Digital Generation как раз об этом.

Аналитики агентства изучили обсуждения категории в соцмедиа, нашли площадку, где аудитория уже говорит о проблеме и способах её решения, и предложили расширить возрастной фокус кампании.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Инфлюенс-маркетинг».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Уксус, хлорка и даже ополаскиватель для зубов: чем владельцы питомцев борются с запахами, когда готового решения нет?

Узнаем об этом из кейса «Лапки в порядке! От слов к формуле: интеграция потребительских инсайтов в конкурентный анализ средств уборки» от Арнест ЮниРусь.

Аналитики изучили обсуждения владельцев кошек и собак в соцсетях и на маркетплейсах и сопоставили их с продуктами конкурентов, чтобы найти то, чего покупателям не хватает.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Продуктовая аналитика».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❗️Что скрывается за 3% негатива, когда в целом о бренде говорят хорошо?

Этому посвящен кейс «Уложить на лопатки: увидели кризис в 3% негатива. Как Brand Analytics помог создать систему раннего обнаружения покупательских проблем и настроить GERM» от агентства Markway и бренда «Ближние Горки».

Команда агентства разобрала структуру негатива по аспектам, нашла повторяющиеся жалобы раньше, чем они стали проблемой, и выстроила работу с отзывами, поиском и ответами нейросетей.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Управление репутацией (ORM)».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Как превратить тысячи отзывов и вопросов покупателей в готовые ответы службы поддержки?

Про это следующий кейс от компании Sonect, который называется «От голоса покупателя к готовому ответу: как аналитика помогает службе поддержки Sonect работать быстрее».

Команда проанализировала обращения покупателей с маркетплейсов, выделила частые вопросы и типовые реакции, сгруппировала их по темам и подготовила шаблоны ответов, которые ускоряют работу поддержки.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Клиентский опыт».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Что, если алгоритм рекомендаций раз за разом предлагает одни и те же песни?

Команда музыкального стриминга «Звук» в своем кейсе «Ловушка музыкальных рекомендаций: от однообразия к новым открытиям» изучила, на что жалуются пользователи российских стриминговых сервисов, сравнила ситуацию с конкурентами и нашла главный повод для недовольства, который помог изменить рекомендательный поток в продукте.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Стратегическая аналитика».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

💬 Что на самом деле привлекает и отталкивает людей в рабочих профессиях металлургии, и одинаковы ли эти параметры для сталевара, слесаря и машиниста крана?

Агентство Sidorin Lab совместно с ТМК разбирались с этим вопросом в кейсе «Рабочие профессии в металлургии: от мнений работников к решениям для HR-бренда».

Аналитики изучили, как люди в соцсетях обсуждают работу на металлургических предприятиях, сопоставили это с предложениями работодателей отрасли и подготовили адресные рекомендации для HR-коммуникаций: у каждой профессии свои аргументы.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Управление HR-брендом».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Что, если выбор финансового продукта всё чаще начинается с вопроса нейросети, а не с поиска в интернете?

Ответ на то, как с этим работать, в кейсе «ИИ советует ОТП Банк: как данные Brand Analytics и работа с ответами нейросетей вывели дебетовую карту ОТП Банка в топ» от ОТП Банка и агентства Fistashki.

Команда агентства изучила, какие источники нейросети используют для ответов о дебетовых картах, поработала с первоисточниками и добилась заметного роста присутствия бренда в генеративной выдаче.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Управление репутацией (ORM)».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

✅ Как за пять месяцев превратить разрозненные по смыслу и наполнению аккаунты в соцсетях крупной промышленной компании в понятную и последовательную коммуникацию с разными аудиториями?

Этому посвящен кейс «Большая перезагрузка социальных сетей ЕвроХим».

Команда провела масштабный аудит внешней представленности компании и на его основе создала PR-стратегию «Помогаем расти», а также запустила три канала для разных аудиторий: с собственными смыслами, рубриками, тоном и визуальным стилем.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «PR и коммуникации».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

➡️Какие русские слова живут в мировой цифровой среде, и что они сообщают нам о том, как мир видит Россию?

Узнаем об этом из кейса «Русизмы в мировом лингвистическом пространстве» от Федерального центра гуманитарных практик совместно с Лабораторией управленческой лингвистики Мастерской управления «Сенеж».

Исследователи изучили за год 185 русизмов в соцсетях и онлайн-СМИ на всех языках, выделили более 20 тематик и показали, в каких контекстах русские слова употребляются в мире. Результаты вошли в коллективную монографию «Речь».

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Государство и общество».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

🐶 Иногда на то, чтобы вернуть домой потерявшегося питомца, хватает трёх минут. Нужно только, чтобы информация дошла до того, кто сможет помочь. 🐾

Вот такой трогательный кейс мы получили от агентства MGCom под названием «Технологии Brand Analytics на службе добра: как спасение одной собаки и анализ 1,5 млн объявлений о пропаже и находке питомцев заложили основу для создания масштабного социального проекта».

Команда агентства изучила, как собрать воедино информацию о потерянных животных, разбросанную по тысячам открытых источников, чтобы владельцам было проще найти своих питомцев.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Государство и общество».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❗️Что происходит с ORM, когда негативных сообщений становится столько, что каждый сигнал требует отдельной ручной работы?

Про это рассказывается в кейсе «Когда ORM перестаёт масштабироваться: AI-система, которая масштабирует качество, а не только производство текстов» от коммуникационной группы Р.И.М. Интериум.

Команда агентства разобрала поток негатива из Brand Analytics и построила систему, где AI предлагает варианты ответов, но решение о публикации всегда остаётся за человеком.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Управление репутацией (ORM)».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Что читают, смотрят и кому верят шеф-повара, рестораторы и закупщики продуктов в ресторанах? И как говорить с ними так, чтобы каждый контакт помогал решить их рабочую задачу?

Узнаем об этом из кейса «Исследование медиапотребления профессиональной аудитории ресторанной индустрии» от агентства Ex Libris для METRO. Команда соединила социологию и аналитику соцмедиа: опрос, глубинные интервью и анализ коммуникаций конкурентов, чтобы понять, как говорить с профессиональной B2B-аудиторией.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «PR и коммуникации».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

📢Публикаций тысячи, охват большой, а читателей почти нет. Что происходит с новостью после того, как её опубликовали?

Узнаем об этом из кейса Belka Digital и НИУ ВШЭ «Жизнь после публикации: как мы помогли измерить коммуникационный эффект PR-инфоповода».

Команда агентства предложила смотреть не только на количество упоминаний и охват, но и на путь информационного повода: кто его подхватил, дошёл ли он до нужной аудитории и сохранился ли смысл. Метод «Карта коммуникационной траектории» стал частью регулярной аналитики инфополя ВШЭ.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «PR и коммуникации».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❗️Как малому городу с сильным наследием превратить интерес туристов в туристические маршруты, качественный сервис и увеличить время пребывания приезжих в городе?

Об этом рассказывает кейс от агентства Digital Guru «Как увеличить туристический потенциал города с помощью аналитики соцмедиа» — концепции туристической стратегии Тотьмы.

Агентство изучило цифровой след туристов: упоминания, фотографии с геоданными, отзывы на картах. Так удалось увидеть, где туристы реально бывают, что их привлекает и что мешает остаться дольше.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Государство и общество».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

❓Как увидеть главное в потоке из сотен тысяч публикаций, пока ситуация не успела измениться?

Об этом следующий кейс от Сбера «Карта инфополя» — системы мониторинга в режиме реального времени. Она собирает данные из 300 открытых источников, превращает информационный шум в понятные события на карте, помогает понимать ситуацию в регионах и принимать важные решения намного быстрее.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Государство и общество».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026

🗒 Что происходит с отзывом на карте после того, как покупатель его оставил, и могут ли эти отзывы изменять работу магазинов?

Анонсируем еще один кейс «Маршрут построен: как отзыв на карте доходит до полки в магазине» от компаний Рунита и Винлаб.

Команда построила путь, по которому публичный отзыв покупателя попадает к конкретному управляющему конкретной точки в день обращения, чтобы проблему решали там, где она возникла.

🏆Участник «Хрустального шара 2026», номинация «Клиентский опыт».

#ХШ #ХШ2026 #ХрустальныйШар2026 #аналитикасоцмедиа #участникконкурса2026