Digital-Задроты в B2B | Южанин Дмитрий
1.26K subscribers
153 photos
8 videos
10 files
92 links
Как AI меняет B2B-маркетинг и менеджмент — кейсы агентства, промпты и инструменты. Практика и доля здорового занудства.

Главный digital-задрот Дмитрий @DmitriyYuzhanin

Сайт https://m-done.ru/
Download Telegram
Моя любовь к крутым решениям и как она вредит бизнесу

Кто давно меня читает, знает мою слабость: я склонен к перфекционизму и обожаю внедрять крутые инструменты, фишки, лучшие практики. Но, если честно, уже не раз натыкался на то, что это стремление может серьезно вредить бизнесу.

Как это обычно происходит?
Я, как и многие из вас, стараюсь держать руку на пульсе: хожу на конференции, общаюсь с коллегами, изучаю, что нового появилось на рынке. И вот там ты видишь, как кто-то внедрил новый крутой инструмент и получил вау-результат. Первая мысль: «Хочу себе такой же!»

И вот здесь кроется главная ловушка, в которую я сам регулярно попадаю. Мы начинаем внедрять инструмент, потому что он «крутой», а не потому, что он решает конкретную, насущную проблему здесь и сейчас.

Почему это вредно?

1. Это распыляет ресурсы. Как учит теория ограничений Голдрата, улучшая то, что не является «бутылочным горлышком», вы впустую тратите время и деньги команды, отрывая их от действительно важных задач.

2. Это убивает мотивацию. Команда тратит усилия, внедряет что-то новое, а реального выхлопа нет. Доверие к следующим изменениям падает. И в следующий раз, когда вы придете с идеей, услышите (или почувствуете) в ответ: «Опять какую-то фигню придумал, лучше бы поработали как раньше».

Какой выход я для себя нашел?

Теперь, когда у меня загорается очередная идея «а давайте внедрять!», я беру паузу. Сажусь и задаю себе один простой вопрос: «Какую текущую насущную проблему мы этим решим?»

Если быстрого и четкого ответа нет — значит, этот инструмент нам сейчас не нужен. Его можно записать в базу знаний, чтобы вернуться к нему позже, когда проблема действительно появится. Но внедрять «просто потому что круто» — больше не вариант.

По честному, не всегда во время вспомнить про этот вопрос. Особенно, если инструмент можно использовать здесь и сейчас для своих задач. И не нужно никого подключать. Тут регулярно моя любовь к новому перебарывает и я забываю про проверочный вопрос. Хотя уже стал и тут периодически себя отлавливать.

Кстати, один из самых больших фейлов в моем бизнесе был связан как раз с этим. Я потратил кучу времени на внедрение «крутых» решений, понадеялся, что они сами по себе дадут результат, и в итоге жестко пролетел, словив первый серьезный кассовый разрыв в агентстве.

Если интересно почитать эту историю, накидайте 🔥, и я сяду ее расписать.
1🔥24💯43🤝1
ChatGPT, подключенный к Директу: нужен ли такой сервис? (Опрос) 💬

Вопрос к тем, кто работает с рекламой руками: директологам, performance-маркетологам, специалистам.

Сейчас я дописываю для своего внутреннего сервиса часть, отвечающую за авторизацию в Яндексе. И появилась мысль: раз уж доступ к API Директа и Метрики будет, может, сделать на его основе инструмент, который позволит нейронкам напрямую получать оттуда данные?

Представьте: вы прямо в интерфейсе ChatGPT (или другой нейронки) можете задавать вопросы своим рекламным кампаниям:
— «Сколько у нас осталось бюджета по всем кабинетам?»
— «Какие группы объявлений лучше всего отработали на прошлой неделе?»
— «Какие регионы дали лучшую конверсию за прошлый квартал?»
— «Собери реальную частотность по этим запросам из Wordstat».

Не нужно лезть в Директ, выгружать отчеты, сводить данные. Просто спросил — получил ответ во время обсуждения проекта с командой или клиентом.

Еще один кейс — работа с семантикой. Можно будет попросить нейронку не просто придумать ключи, а сразу сбегать в Wordstat, проверить частотность, или даже выгрузить реальную поисковую выдачу по группе запросов, чтобы оценить ее релевантность.

Для себя я такую штуку в том или ином виде скорее всего сделаю, мне кажется это очень удобным.
Но тут появился вопрос: а интересно ли это кому-то еще? Стоит ли выкатывать это как полноценный сервис, например, за условные 500 рублей в месяц?

Помогите мне понять. Проголосуйте в опросе ниже.

И если вам идея кажется интересной, напишите в комментариях, какие конкретно запросы вы бы отправляли нейронке? Это самая ценная информация для меня сейчас.
Например:
«Покажи все активные объявления с CTR ниже 1%»
«Сравни эффективность кампаний за этот и прошлый месяц»
«Какие ключи принесли больше всего конверсий, но имеют низкий % показов?»
Что бы спросили вы? 👇
👍6💩2🔥1
Почему самые злые клиенты — самые ценные для вашего бизнеса? 🤬

Начну с личной истории. Последнее время я много работаю с кодом и использую для этого нейронку Claude Code. Интерфейс у нее, мягко говоря, недружелюбный — все через командную строку.

И есть вещи, которые меня просто адски бесят.
— Одно неверное нажатие клавиши может стереть промпт, который ты писал и продумывал последние 10 минут.
— Интерфейс может просто заглючить, и ты теряешь весь диалог без возможности его восстановить.
— Стандартное сочетание, к которому ты привыкла десятки лет, Shift+Enter приводит не к переносу строки, а отправке сообщения (нужно Ctrl+Enter).

И в такие моменты, я, спокойный человек,стучу по столу и кричу (правда, про себя, чтобы не пугать детей).

Но знаете, о чем я задумался? Если я продолжаю пользоваться этим сервисом, несмотря на весь этот гнев, значит, он дает мне какую-то невероятно высокую ценность. Я ведь мог бы просто уйти к конкуренту, благо их много. Но я не ухожу, т.к. по ключевым моментам для меня это лучшее решение.

И это подводит к важному выводу для любого бизнеса. Когда к вам приходит такой «злой», ругающийся, но все еще ваш клиент, это золотая жила для инсайтов.

Что с ним делать?

Шаг 1: Снимите негатив. Не спорьте. Искренне постарайтесь помочь и решить его проблему.

Шаг 2: Задайте главный вопрос. После того как помогли, спросите: «Мы понимаем, что у нас есть проблемы и неудобства. Скажите, а что для вас в нашем продукте самое ценное?»

Потому что то, ради чего люди готовы терпеть неудобства, боль и сложности, и есть ваше настоящее, ключевое преимущество. Это та самая ценность, за которую они держатся, даже когда все остальное их бесит.
1👍14🔥5🥴4💩2
Авито для B2B: стоит ли заходить? Простой лайфхак для проверки за 5 минут 🛠

В последнее время все чаще слышу от клиентов вопрос: «Авито — хорошая площадка для B2B?».

В целом, да. У нас есть успешные кейсы, где мы получали оттуда заявки дешевле, чем из Директа. Но есть и проблема: конкуренция во многих нишах растет, и просто так зайти «на авось» уже не получится. Так стоит ли вообще тратить на это усилия?

Есть простой способ проверить, есть ли на Авито ваша B2B-аудитория, не вкладывая ни рубля.

Стандартный подход — посмотреть, есть ли там ваши конкуренты. Но в B2B этот метод не всегда работает: рынок может быть узким, и прямых конкурентов вы можете не найти.

Поэтому мы используем другой, более надежный метод:
1. Берем самые горячие коммерческие запросы — те, по которым ваша целевая аудитория точно ищет ваш товар или услугу в поисковиках. Важно брать не только общие категории, но и конкретные товарные запросы.
2. Забиваем их по очереди в поиске Яндекса и Google.
3. Смотрим на первую страницу выдачи.

Логика простая: если поисковики показывают Авито на первой странице, то трафик хотя бы с поисковиков там точно есть.
Есть нюанс. Нужно понимать по каким запросам ищут продукт ваши клиенты. Бывает что основной трафик дают катигорийные запросы (мебель для стоматологии, баночки для косметики оптом), а бывают товарные (Модуль с мойкой 2011.07, баночка ПЭТ 100мл оптом). И нужно проверять в первую очередь по ним.

По нашему опыту, корреляция очень высокая. Если Авито стабильно появляется на первой странице (а особенно в топ-5) по вашим ключевым запросам — трафик там точно есть, и оттуда можно получать хорошие заказы.
👍112💩2
Через 30 минут выступаю на крупнейшей конференции по маркетингу - Суровый питерский форум.
С кейсом как мы растили выручку клиента с 5 до 20 млн в месяц с нейронкам и комплексным маркетингом. Прожелайте удачи! :)
🔥28👍5🤡1
Выкладываю промты с доклада на Суровом питерском

Я подумал, что работать с промтами из PDF очень не удобно.
Да и они регулярно у меня обновляются.

Поэтому вместе с Куросром вчера собрал небольшой сайт каталог с промтами https://promts.m-done.ru/

Причем сделал та, чтобы их было проще обновлять и поддерживать там актуальную версию.
Сейчас выложил только те, про которые рассказывал сегодня на Суровом.
Но если будут хорошие отклики, то буду пополнять базу и выкладывать обновления.
Поэтому пишите на сколько удобен или не удобен такой вариант.
12👍23🔥197💩2
Стресс-тест нейронок. Сравниваю исследование ЦА в нейронке с реальным кастдевом.

На выступлениях я часто говорю, что рискованно давать нейронке делать анализ ЦА на реальном проекте. И говорю, что я пробовал сравнить данные реальных исследований и данных кастдевов.

Но сам я с начала года не обновлял этот эксперимент. А за это время все нейронки хорошо обновились.

Поэтому решил провести эксперимент снова.
А пока я его делаю проголосуйте, как вы думаете какая точность попадания в ключевые инсайты будет у нейронок?
💩2🔥1
Какая точность попадания в ключевые факторы выбора будет у нейронок?
Anonymous Poll
4%
0-20%
15%
21-40%
42%
41-60%
30%
61-80%
9%
81-100%
Выкладываю результаты эксперимента. Сравнивал с данными 2 кастедвов. Суммарно ≈40+ хороших интервью.

На скринах:
— светлый это результат ChatGPT в думающем режиме.
— тёмный результат Gemini

По 0,5 отмечал когда есть не полное совпадение.

Отмечал только то что люди называли хотя бы 3 раза за исследование.

Конечно тут есть пункты, которые тоже важны клиентам, но про них на исследовании не говорят, т.к. это база для рынка.

Из интересных наблюдений:

1. Пробовал разные промты с разными фреймворками. Часть из них выдавали огромные доки с детальным описанием.
Там попаданий было около трети. Но если нет кастдева, то какая треть важная ты не поймешь :)

2. Лучше всех справился Gemini. Его меньше ChatGPT и Perplexity уносило в отрыв от реальности. Он единственный кто не предложил продвигаться на крупных производителей косметики. И сфокусировался на 2 действительно ключевых сегментов.

В целом есть еще один проект. Можно на нем тоже потестить. Сделать?
👍123💩2
Очень полезное обновление в AI Studio

Google капитально перестроил интерфейс https://aistudio.google.com/
Стало намного приятнее и удобнее.

Для меня главное изменение — возможность сохранять шаблоны для системных инструкций.
Я не знаю почему этого нет в других нейронках. Но я уже задалбался постоянно таскать готовые промты из своей базы.

А тут быстро накидываешь самые частые системные инструкции и потом выбираешь их в 2 клика.

Еще знаю многим понравилось, что можно прямо там создавать мини приложения на базе нейронок гугла. Причем можно указать какие AI функции нужно встроить в приложение.
🔥5💩2
Совмещая приятное с приятным 🎨

Я тут в последнее время увлекся резьбой по дереву. А еще я много лет увлекаюсь своей женой :)

Решил совместить эти два увлечения и выбраться с ней вдвоем, без детей, в наш Музей изобразительного искусства.

С одной стороны, я шел с конкретной целью — посмотреть на узоры и орнаменты для своего нового хобби. С другой — получил гораздо больше.

В очередной раз залип у картин Айвазовского. Удивительно, как впечатления из студенческих лет, когда я впервые увидел его работы в Крыму, до сих пор так сильны. Даже смог угадать его полотно по стилю, еще не видя подписи.

Впечатлила работа «Казаки в Балцанах» — невероятная детализация, проработка и реалистичность. Даже не думал что можно так красиво изобразить коней.

Неожиданно для себя открыл искусство второй половины XX века. Раньше думал, что это не мое, а оказалось — очень даже «зашло». Хотя и не всё.

Особенно зацепила картина про театр. Она очень точно показывает, какая огромная, невидимая зрителю работа стоит за красивым фасадом спектакля.

И тут же в голове сложилась прямая ассоциация с нашей работой. Клиент видит готовый, красивый и эффективный сайт или рекламную кампанию. Ему кажется, что все легко, просто и четко. Но за этим фасадом скрывается огромнейшая работа команды, десятки итераций, отлаженные системы и процессы. Эта картина — идеальная метафора любого качественного продукта или бизнеса.

И, конечно, камнерезное искусство. Я в очередной раз понял, насколько для меня, как для уральца, ценна красота камня. Причем не только в изделиях, но и в его первозданном, необработанном виде. Его цвета, форма и фактура завораживают.

Когда ты сам пробуешь работать руками, то начинаешь совсем по-другому воспринимать эту детализацию. Ты лучше замечешь штрихи и детали, в которые мастер вложил своё мастерство.

Смотришь на павильон из чугуна и не веришь, что это всё отлито. Невозможно понять, как это можно было сделать. Это впечатляет гораздо сильнее.

И вот что я понял через это созерцание.
Когда ты смотришь на очень разные вещи — от гиперреализма до авангарда, от классической живописи до камней — ты не просто культурно обогащаешься. Ты лучше понимаешь себя. Идеи, полученные из совершенно другой сферы, рождают новые решения и подходы в твоей основной работе.

Я считаю, что для любого специалиста, который хочет быть на высоком уровне, критически важна широкая насмотренность. Причем в областях, которые, казалось бы, никак не связаны с твоей профессией. Никогда не знаешь, какая деталь из мира искусства или истории вдохновит тебя на прорыв в маркетинге.

В общем, получил огромное удовольствие. Думаю, будем практиковать такое чаще.
12🔥5🤮2