Олчат ОМНИ
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=infocom.olchat_omni

Олчат ОМНИ — это единое приложение для подключения МАКС (MAX) и Telegram к Битрикс24 и расширения возможностей Открытых линий.Приложение помогает сотрудникам быстрее отвечать клиентам, удобнее работать с чатами Открытых линий и автоматизировать рутинные действия. А руководителям — контролировать обращения, видеть работу команды и улучшать качество коммуникации с клиентами.РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОТКРЫТЫХ ЛИНИЙ — БЕСПЛАТНОЧасть функционала Олчат ОМНИ доступна сразу после установки приложения и входит в подписку Битрикс24 Маркетплейс.Если у вас активна подписка на Маркетплейс, после установки приложения в Открытых линиях появятся дополнительные инструменты для более удобной и быстрой работы с чатами.Что вы получаете сразу после установки:1. Шаблоны в Открытых линияхПомогают сотрудникам быстрее отвечать клиентам, не писать однотипные сообщения вручную и соблюдать единый стиль коммуникации.шаблоны сообщений прямо в интерфейсе Открытых линийавтоматическое заполнение шаблонов данными из CRM: один раз настроили, далее автоматически при отправке подтягивается (например: имя клиента, номер заказа и т.д.)быстрые ответы для типовых ситуаций;единый стандарт общения с клиентами.2. Инструменты для управления чатом Открытой линииОлчат ОМНИ добавляет инструменты, которые помогают сотрудникам быстрее ориентироваться в обращениях и работать с чатами без лишних действий.удобная классификация чатов с помощью смайловпереход в прикреплённые карточки CRM в один кликединое окно с информацией о линии, аккаунте и чате3. Роботы для управления Открытыми линиямиОлчат ОМНИ расширяет стандартные возможности Открытых линий и помогает настраивать автоматические сценарии обработки чатов.С помощью наших роботов и бизнес-процессов можно:передавать диалог нужному оператору, свободному сотруднику или в другую открытую линию;автоматически принимать, забирать, завершать или пропускать диалоги;закреплять и откреплять диалог от оператора;менять название чата по шаблону, включая данные из CRM;получать информацию о диалоге для дальнейших действий в бизнес-процессе;находить чат, связанный с лидом, сделкой, контактом или компанией;закрывать диалоги, связанные с нужной CRM-сущностью;управлять участниками чата;подключаться к открытому диалогу;отмечать обращения как прочитанные, непрочитанные или спам;включать и отключать режим скрытой переписки.Это помогает быстрее распределять обращения, снижать ручную нагрузку на сотрудников и выстраивать понятные правила обработки клиентских сообщений.Мы регулярно расширяем список функций и роботов для работы с Открытыми линиями.________________________________________________________________________________ПЕРЕПИСКА С КЛИЕНТАМИ В МЕССЕНДЖЕРАХ ИЗ БИТРИКС24 Если вы хотите не только расширить возможности Открытых линий, но и переписываться с клиентами в МАКС и Telegram прямо из Битрикс24, подключайте аккаунты мессенджеров и используйте весь функционал Олчат Омни.Подключение займёт 5 минут.Для новых пользователей доступен бесплатный демо-период — 3 дня.После демо — оформите оплату коннектора (аккаунта мессенджера), чтобы пользоваться полным функционалом Олчат. Ознакомиться с тарифами можно тутПодробная документация по подключению и использованию: https://docs.olchat.ru/omniЧто даёт подключение мессенджеров в Олчат ОМНИ:1. Общение с клиентами под контролемКогда сотрудники общаются с клиентами со своих телефонов или в отдельных мессенджерах, переписка остаётся вне контроля компании: руководитель не видит скорость и качество обработки обращений, а клиент может не получить ответ вовремя.С Олчат ОМНИ сообщения из МАКС и Telegram попадают в Битрикс24. Сотрудники отвечают клиентам в Открытых линиях, а руководитель может контролировать работу команды.С помощью приложения можно:писать клиентам первыми из сделок, лидов, контактов и компаний;быстро обрабатывать входящие сообщения из МАКС и Telegram прямо в Битрикс24;вести переписку с клиентами в Открытых линиях;отправлять текстовые сообщения, шаблоны, любые файлы и медиа;вести переписку в

мессенджерах из мобильного приложения Битрикс24;отправлять сообщения из мессенджера на телефоне — переписка также подтянется в Битрикс24.Это помогает быстро и удобно обрабатывать обращения, не терять клиентов и держать коммуникации под контролем.2. Вся информация о клиенте в одном местеОлчат ОМНИ связывает переписку в мессенджерах с CRM Битрикс24.Сотруднику не нужно искать данные о клиенте в разных местах, вручную создавать лиды, переносить информацию или вспоминать, где была прошлая переписка. История общения, контакты и связанные данные остаются в CRM.С помощью приложения можно:писать клиентам из карточек CRM и переходить в созданный чат в один клик;видеть список контактов из МАКС внутри приложения;переносить контакт из МАКС в CRM в один клик;переходить из чата в связанные лиды, сделки, контакты и компании;ускорять общение с клиентом, используя шаблоны с автоматической подстановкой данных о клиенте;переложить повторяющиеся действия на роботов и бизнес-процессы;выстраивать понятный процесс обработки обращений от первого сообщения до сделки или повторного контакта.Это экономит время сотрудников, снижает риск ошибок и помогает не терять важную информацию о клиентах.3. Гибкие права доступа для сотрудников, отделов, филиаловРазграничивайте доступ к подключённым мессенджерам и аккаунтам и управляйте тем, кто из сотрудников может работать с новыми клиентами, а кто с обращениями от действующих клиентов.Это помогает разграничить зоны ответственности внутри команды и сделать работу с мессенджерами более контролируемой.4. Групповые чаты, каналы и форумыОлчат ОМНИ позволяет подключить к вашему Битрикс24 групповые чаты, каналы и форумы из МАКС и Telegram.Групповые чаты полезны, когда со стороны клиента в обсуждении участвует несколько человек: например, супруги в одной сделке, несколько собственников бизнеса, команда клиента по проекту, представители разных отделов заказчика или подрядчики клиента.В Олчат ОМНИ гибкие настройки групп: чаты можно подключать так, как удобно вашей команде — через Открытые линии или через чаты Битрикс24. 5. Виджеты мессенджеров на сайтС помощью Олчат ОМНИ можно подключать виджеты мессенджеров на сайт, чтобы клиентам было проще написать вашей компании в удобный канал связи.Это помогает получать больше обращений с сайта и сразу обрабатывать их внутри Битрикс24.6. Статистика сообщенийВ приложении можно отслеживать статистику входящих и исходящих сообщений на аккаунте.Это помогает руководителям видеть активность коммуникаций, контролировать нагрузку на каналы и понимать, как команда использует подключённые мессенджеры.7. Автоматизация ежедневной работыОлчат ОМНИ помогает не просто переписываться с клиентами, а выстраивать удобную и управляемую работу с чатами.С помощью роботов и бизнес-процессов можно:отправлять сообщения на нужном этапе сделки или процесса;создавать чат без ручных действий;отправлять файлы, контакты и геолокацию;редактировать и удалять сообщения;ожидать сообщение от клиента и запускать следующие действия;получать данные о диалоге для автоматизации;передавать обращения между операторами и линиями;управлять статусами диалогов.Также можно автоматизировать работу с группами:создавать группу;добавлять аватар;обновлять настройки группы;управлять участниками и администраторами;автоматически выходить из группы.Автоматизация помогает сократить количество ручных действий, ускорить обработку обращений и сделать работу команды более прозрачной для руководителя.ДЛЯ КОГО ПОДОЙДЁТ ОЛЧАТ ОМНИПриложение будет полезно:отделам продаж;отделам технической поддержки;клиентскому сервису;интернет-магазинам;сервисным компаниям;образовательным проектам;медицинским и консультационным компаниям;интеграторам и партнёрам Битрикс24;руководителям, которым важно контролировать переписку сотрудников с клиентами.Единый инструмент для коммуникаций в Битрикс24Олчат ОМНИ — это омниканальное приложение для компаний, которые хотят работать с мессенджерами, Открытыми линиями и CRM в одном пространстве.Сотрудники получают удобный

инструмент для общения с клиентами, а руководители — больше контроля над коммуникациями, заявками клиентов и процессами внутри команды.Мы постоянно развиваем приложение: расширяем функциональность, добавляем новые сценарии автоматизации, развиваем роботов и улучшаем интерфейс.Устанавливайте и тестируйте все возможности Олчат ОМНИ прямо сейчас!

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: ИнфоКом

Октопус CDP
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=veb_studiya_vysota.oktopus_cdp

Приложение связывает вашу CRM в Битрикс24 с платформой клиентских данных Octopus CDP и поддерживает данные о клиентах в актуальном состоянии без ручного переноса.Возможности:• Автоматическая передача контактов в Octopus CDP при их создании и изменении в Битрикс24 (имя, телефоны, e-mail и другие поля).• Передача сделок и отслеживание их движения по воронке: событие фиксируется при создании сделки и при смене стадии.• Первичная выгрузка существующей базы контактов и сделок одним действием после установки. • Передача данных в реальном времени через события Битрикс24.Для работы приложения требуется учётная запись в Octopus CDP и API-ключ, который указывается в настройках приложения после установки.Сайт сервиса: https://octopuscdp.ru (https://octopuscdp.ru%C2%BB/)Ознакомление с тарифами: https://octopuscdp.ru/tariff/

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: Октопус CDP

Кредитный калькулятор
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=magicolors.kreditnyy_kalkulyator

Кредитный калькулятор — это встраиваемый чат-бот в сделки, который помогает менеджерам по продажам за секунды рассчитать кредит, сохранить расчёт в сделку и отправить клиенту красивое HTML-письмо с полным графиком платежей.Ключевые возможности:Аннуитетный и дифференцированный платёжГрафик на весь срок кредита (в интерфейсе и в письме)Сохранение в таймлайн сделки в один кликАвтоматическая отправка письма клиенту на email из контактаЧат-интерфейс с кнопками (не требует обучения)

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: ИП Лихач Роман Валерьевич

CRM-Пульс
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=Alran.crm_puls

CRM-Пульс помогает руководителю отдела продаж держать CRM в рабочем состоянии.Вы открываете приложение внутри Битрикс24, запускаете скан и видите места, где менеджеры теряют сделки: нет следующего дела, стадия стоит без движения, дело просрочено, карточка заполнена не до конца, рядом есть похожий лид или сделка.В отчёте видны ответственный, причина проблемы и действие: поставить follow-up, создать задачу или открыть карточку в CRM. В настройках вы выбираете пороги по срокам, стадии и поля, которые команда должна заполнять.Что проверяет CRM-Пульс: сделки и лиды без следующего дела, просроченные дела и задачи, карточки на зависшей стадии, сделки без суммы, лиды и сделки без источника, карточки без контакта, возможные дубли по телефону или email.Из отчёта руководитель открывает карточку в Битрикс24, ставит дело «связаться с клиентом», назначает задачу ответственному, настраивает правила под свои воронки и отправляет короткий дайджест.CRM-Пульс проверяет правила, заданные в настройках: сроки, стадии, обязательные поля и связи с делами. Сервис не отправляет CRM-данные в AI-сервисы и не подключает нейросети.

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: VERSHA

Входящее без ответа
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=salesx.vkhodyashchee_bez_otveta

Входящее без ответа — отчёт для руководителей продаж и CRM-администраторов. Приложение показывает входящие звонки и письма в CRM, по которым после обращения клиента не было исходящего ответа менеджера в заданный срок.Зачем это нужноКлиент позвонил или написал — и ждёт. Менеджер не перезвонил и не ответил на письмо, а в CRM это не видно без ручной проверки. Приложение автоматически находит такие случаи и выводит их в понятный список с временем ожидания и ответственным.Как работаетЗагружает входящие CRM-активности (звонки и письма) за выбранный период.Проверяет исходящие звонки и письма по той же CRM-сущности (сделка, лид, контакт, компания) после даты обращения.Формирует отчёт: сколько входящих проверено, сколько без ответа, сколько попало в таблицу по порогу часов.Позволяет создать задачу на ответ по конкретному обращению.ВозможностиОтчёт по всем входящим обращениям с фильтрами: ответственный, тип (звонки / письма / оба), сущность CRM, период, минимальное количество часов без ответа.Сводная статистика: проверено, без ответа, в таблице, среднее время ожидания.Таблица с переходом в сделку, лид, контакт или компанию.Экспорт результата в CSV.Вкладка «Входящее без ответа» в карточке сделки — быстрая проверка по конкретной сделке.Пункт в левом меню портала для регулярного контроля отдела.Для когоРуководители отдела продаж — контроль скорости первого ответа.РОП и CRM-администраторы — аудит необработанных обращений.Менеджеры — проверка своих «зависших» входящих.Ограничения и требованияПриложение анализирует CRM-активности (звонки и письма), а не статистику телефонии напрямую.Открытые линии и мессенджеры в текущей версии не анализируются — только звонки и письма из CRM.Права приложения: crm, user, task.Данные читаются через REST API Битрикс24.Отчёт строится по запросу пользователя (кнопка «Построить отчёт»).Где открываетсяЛевое меню портала → Входящее без ответаКарточка сделки → вкладка Входящее без ответа

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: SalesX

Контроль маржи сделок
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=salesx.app68

Контроль маржи сделок — приложение, которое помогает руководителю и отделу продаж быстро находить рискованные сделки.Приложение анализирует активные сделки по выбранным фильтрам (период, ответственный, воронка), собирает данные по товарным позициям и показывает:сделки с маржой ниже заданного порога;сделки, где отсутствует закупочная цена в товарах;сделки, где невозможно корректно рассчитать маржу.Что вы получаете:наглядный отчет с KPI по рисковым сделкам;расчет выручки, себестоимости и маржи по каждой сделке;быстрый переход в карточку сделки;создание задачи на ответственному прямо из отчета;экспорт отчета в CSV;постраничный вывод и индикатор прогресса расчета.Приложение работает в интерфейсе Битрикс24, не требует сложной настройки и помогает вовремя запускать согласование проблемных сделок, повышая управляемость и прибыльность продаж.

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: SalesX

Поиск потерянных денег
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=salesx.poisk_poteryannykh_deneg

Поиск потерянных денег — приложение для Битрикс24, которое помогает руководителю продаж быстро увидеть сделки с высоким риском потери выручки и оперативно запустить работу по ним.Приложение анализирует активные сделки в CRM по понятным правилам:длительное отсутствие активности;долгое нахождение на стадии;отсутствие даты закрытия;близкий дедлайн без коммуникаций;крупная сумма в период тишины (если задан порог суммы).Результат — короткий список в одной таблице:риск-скор по каждой сделке;причины, почему сделка попала в риск;ответственный менеджер;сумма сделки;действие “Создать задачу по сделке”.Что получает руководитель:прозрачный контроль “где теряются деньги”;быстрый запуск задач менеджерам прямо из отчета;снижение просроченных и “забытых” сделок;единый формат ежедневного контроля воронки.Функциональные возможности:фильтр по диапазону дат;порог по “тишине” (часы) и “застреванию” стадии (дни);порог “крупная сумма от”;экспорт отчета в CSV;пагинация и настройка количества строк на странице;визуальная легенда уровней риска (умеренный / высокий / критический).

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: SalesX

Парсер города из адреса реквизитов
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=anverali.parser_goroda

Парсер города из адреса реквизитов — приложение для Битрикс24, которое автоматически извлекает город из реквизитов (населённый пункт или строка адреса) и записывает его в выбранное пользовательское поле компании, контакта, лида или сделки. Без роботов и ручного копирования: события CRM + массовый прогон по базе.В CRM город часто «спрятан» в реквизитах: в поле «Населённый пункт» или в длинной строке юридического / фактического / адреса доставки. Для отчётов, сегментации, маршрутизации и интеграций нужен отдельный заполненный город в карточке — но менеджеры редко вводят его вручную, а адреса приходят в разном формате.Приложение:Берёт данные из реквизитов (приоритет типов адресов настраивается).Если есть «Населённый пункт» — использует его; иначе парсит адрес.Пишет результат в выбранное UF-поле сущности.Для лида и сделки может брать город из связанной компании.Работает автоматически при изменении карточек и реквизитов и умеет массово заполнить уже существующие записи.ПреимуществаГород всегда в нужном поле — удобно для фильтров, отчётов, роботов и выгрузок.Без рутины — не нужны сложные сценарии «скопировать из адреса».Умный источник данных — сначала CITY, иначе парсинг ADDRESS; приоритет юр / факт / доставка задаёте сами.Гибкость по сущностям — отдельно компания, контакт, лид, сделка и своё поле для каждой.Лид и сделка «наследуют» город компании — если реквизиты только у компании.Массовый парсинг — разово привести в порядок старую базу батчами.Проверка перед записью — предпросмотр по ID и тест парсера без CRM.Контроль перезаписи — можно не трогать уже заполненное поле или обновлять всегда.Бизнес-кейсыРегиональная аналитикаНужны отчёты «продажи / сделки по городам», а в карточке город не заполнен — только адрес в реквизитах. Парсер выносит город в UF → фильтры и дашборды начинают работать.Сегментация и маркетингРассылки, акции и сегменты по городу клиента. Город появляется автоматически при создании/обновлении компании или контакта.Логистика и доставкаГород для маршрутизации и зон доставки берётся из адреса доставки (или юр/факт по приоритету) и пишется в сделку/компанию.Распределение лидов по филиаламЛид привязан к компании с реквизитами. Город из компании попадает в лид/сделку → можно маршрутизировать менеджерам по регионам.Миграция и «уборка» CRMВ базе тысячи карточек с адресами без отдельного поля «Город». Один массовый прогон заполняет UF по всем включённым сущностям.Интеграции и обменыВнешние системы ждут город отдельным полем, а не строкой адреса. Приложение нормализует данные на стороне Битрикс24.Кому полезноОтделам продаж — фильтровать клиентов и сделки по городу без ручного вводаМаркетингу — строить сегменты и кампании по географииЛогистике и сервису — брать город для доставки, выездов и зон обслуживанияРуководителям и аналитикам — считать отчёты по регионам на заполненных данныхАдминистраторам Битрикс24— автозаполнять UF без роботов и разовых скриптовФраншизам, сетям и мультирегиональному бизнесу — держать единый город в карточках из реквизитов компанийИнтеграторам — отдавать во внешние системы стабильное поле «город», а не строку адресаОсобенно полезно, если реквизиты уже ведутся аккуратно, а отдельного поля города в карточке нет.

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: Анверали

Антисрыв встреч
http://www.bitrix24.ru/apps/?app=salesx.antisryv_vstrech

Антисрыв встреч — приложение для Битрикс24, которое помогает отделу продаж оперативно отрабатывать несостоявшиеся встречи и снижать потери по воронке.Приложение анализирует календарные встречи за выбранный период, выявляет no-show кейсы по маркеру и статусам участников, а затем формирует удобный список для действий менеджера и руководителя.Основные возможности:отчет по no-show встречам с фильтрами по периоду и ответственному;KPI по количеству встреч, no-show и доле no-show;отображение начала/окончания встречи, участников и причины;отдельное выделение участников со статусом «Ещё не ответили»;создание задачи на повторный контакт прямо из отчета;экспорт результатов в CSV;Приложение подходит для РОПов, менеджеров продаж и клиентских команд, которым важно быстро возвращать клиентов в коммуникацию после срыва встречи.

Категория:
Цена: 0 руб.
Разработчик: SalesX