Как выйти за пределы прямоугольника и перестать абьюзить людей плохими устройствами самообслуживания

Саша Ревяко из студии Райт написал обстоятельную статью с примерами об особенностях проектирования интерфейсов для устройств самообслуживания (УС)

К УС относятся: кассы самообслуживания в супермаркетах, билетоматы, паркоматы, электронная очередь в банках, поликлиниках и на почте, киоски самообслуживания в кафе и банкоматы

Статья полностью: right.by/blog/article/self-service-device

Короткая выжимка из статьи:
— УС пользуются все: от продвинутых юзеров до людей, у которых нет практики ежедневного обращения к подобным терминалам
— Нельзя делать интерфейс УС по тем же принципам, что и мобильный. Его использование требует бóльшей концентрации, потому что на человека влияют очередь, шум, усталость, высота устройства, дети рядом, блики солнца, реклама со всех сторон и прочие факторы
— УС находятся в особой среде взаимодействия. К её составляющим относится место, в котором находится устройство, то, в каком состоянии человек использует интерфейс (устал, встревожен, опаздывает), и то, как на него влияет окружение (отвлекает, расслабляет и другое)
— При работе с УС человек задействует всю руку, что кардинально влияет на размер элементов интерфейса и на их размещение. Они должны быть больше, чем в мобильном интерфейсе
— Особенности человеческого зрения не позволяют видеть всё происходящее на большущем экране УС. Поэтому интерфейс должен быть таким, чтобы пользователь даже периферическим зрением понимал, что происходит на экране
— В первую очередь УС должен решать задачи пользователя, а уже потом радовать их анимациями. Анимации делать можно, но для этого должна быть соответствующая технологическая платформа
— Важно помнить, что УС пользуются люди с разными особенностями здоровья, поэтому при разработке интерфейса необходимо проверять контрастность палитры

#awd_article #awd_ux

Памятка по ошибкам в UX-тестах и как их избежать

Константин Ефимов и Анастасия Жичкина написали руководство об ошибках, которые совершают исследователи на разных этапах проведения UX-тестов

Авторы пишут, как:
— Правильно подготовить сценарии и задания для участников UX-тестов
— Сформулировать вопросы
— Вести себя исследователю во время UX-тестов, чтобы получить объективные ответы
— Понять, что сценарии UX-тестов понятны и выполнимы для участников UX-тестов

Смотрите наглядную схему с примерами: bit.ly/3zEUwSZ

#awd_article #awd_ux

🇬🇧 Что такое закон Эшби и как применить его в UX-дизайне

Деян Благич написал статью о том, как проектировать любые интерфейсы, чтобы пользователь без труда научился ими управлять

Когда человек хранит информацию об интерфейсе в долговременной памяти, он помнит только его общие характеристики, а не все детали. То есть наш мозг стремится к экономии усилий и упрощению. Поэтому, чтобы людям было легче взаимодействовать с интерфейсом, он должен соответствовать их ментальной модели

Эта мысль раскрывает главную идею закона Эшби в контексте UX-дизайна — «сложность интерфейса должна соответствовать ментальной модели человека»

Для более простых приложений необходим более низкий уровень когнитивной сложности, чтобы пользователи могли легко ориентироваться и взаимодействовать с интерфейсом

Но есть более сложные инструменты, такие как Github, Blender или Photoshop. Они требуют более высокого уровня когнитивной сложности, но при этом могут испугать и оттолкнуть начинающих пользователей своей сложностью

Чтобы решить эту проблему, дизайнеры могут либо упростить сложный интерфейс, либо обучить пользователей, чтобы помочь им освоить инструмент

Правильного баланса между упрощением и обучением можно достичь, если исследовать ментальные модели пользователей. В слишком простом интерфейсе может быть недостаточно необходимых инструментов и опций для экспертов. А слишком сложный интерфейс может отпугнуть новичков от работы с инструментом

Читайте статью полностью: uxdesign.cc/what-is-ashbys-law-and-how-does-it-relate-to-ux-design-e5a51cdf803

#awd_article #awd_ux