Как вернуться в рабочий режим? 🤓
Делимся советами, как провести первую рабочую неделю: без резких прыжков в продуктивность, но с пользой.
➡️ От старых задач к новым
Сначала наведите порядок в делах: отсортируйте входящие заявки, закройте незавершённые задачи прошлого года. И только после этого переходите к планированию нового.
➡️ От общения к дисциплине
В понедельник или вторник проведите неформальное собрание с сотрудниками: поговорите о каникулах, впечатлениях и мечтах на новый рабочий год. Дальше вам может понадобиться время в тишине, чтобы сосредоточиться на работе.
➡️ От планирования к действию
Не ставьте на первую рабочую неделю важных встреч — сейчас у всех лёгкий хаос. Зато это хороший момент, чтобы продумать план действий и перейти к реализации во второй половине месяца.
➡️ От привычки к изменениям
Сейчас важно заметить, что вы хотите изменить. Что-то перестало работать, какие-то процессы можно перезапустить — не игнорируйте шанс противостоять рабочей инерции.
С чего вы начнёте этот год?💭
Делимся советами, как провести первую рабочую неделю: без резких прыжков в продуктивность, но с пользой.
Сначала наведите порядок в делах: отсортируйте входящие заявки, закройте незавершённые задачи прошлого года. И только после этого переходите к планированию нового.
В понедельник или вторник проведите неформальное собрание с сотрудниками: поговорите о каникулах, впечатлениях и мечтах на новый рабочий год. Дальше вам может понадобиться время в тишине, чтобы сосредоточиться на работе.
Не ставьте на первую рабочую неделю важных встреч — сейчас у всех лёгкий хаос. Зато это хороший момент, чтобы продумать план действий и перейти к реализации во второй половине месяца.
Сейчас важно заметить, что вы хотите изменить. Что-то перестало работать, какие-то процессы можно перезапустить — не игнорируйте шанс противостоять рабочей инерции.
С чего вы начнёте этот год?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Со всеми случаются отзывы на три звезды: иногда виной всему долгий ответ на запрос клиента или несоответствие ожиданий. Нужно уметь работать с любым мнением, чтобы обернуть ситуацию в свою пользу.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Игорь Тимофеев делится своими советами по работе с негативом.
➡️ Агитируйте всех клиентов оставлять отзывы. Люди часто забывают написать о хорошем опыте, ваша задача — напомнить об этом.
➡️ Разбирайтесь с причиной негатива: свяжитесь с недовольным клиентом, предложите решение проблемы и скидку.
➡️ Если вы считаете, что клиент неправ, отзыв можно оспорить. Модерация Авито проверит историю взаимодействия и вынесет решение.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Игорь Тимофеев делится своими советами по работе с негативом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Клиент не всегда прав: бывают случаи, когда вам нужно знать свои права и границы 🤝 Рассказываем о самых распространённых ситуациях, в которых правда на вашей стороне.
➡️ Клиент требует бесплатную консультацию
Делать часть работы бесплатно — ваше право и часть маркетинговой стратегии, но не ваша обязанность. Вы вправе брать деньги за консультирование. Чтобы избежать недоразумений, внесите эту услугу в прайс-лист.
➡️ Клиенту ничего не нравится
И это длится бесконечно… Если вы предоставляете услуги, которые подразумевают техническое задание, стоит прописать количество исправлений, которые входят в стоимость работ.
➡️ Клиент ведёт себя неподобающе
Часто хамство и переход на личности списывают на ту самую «правоту» клиента. Здесь вы на равных: обе стороны должны вести себя вежливо.
➡️ Клиент не пришёл или отказался от услуги
Иногда это нормально: форс-мажоры случаются со всеми. Чтобы обеспечить себе уверенность, укажите крайний срок, когда можно передумать, и берите предоплату.
В идеале все пункты должны быть прописаны в договоре об оказании услуг — это поможет защитить себя.
Что бы вы добавили в этот список?💭
#как_правильно
Делать часть работы бесплатно — ваше право и часть маркетинговой стратегии, но не ваша обязанность. Вы вправе брать деньги за консультирование. Чтобы избежать недоразумений, внесите эту услугу в прайс-лист.
И это длится бесконечно… Если вы предоставляете услуги, которые подразумевают техническое задание, стоит прописать количество исправлений, которые входят в стоимость работ.
Часто хамство и переход на личности списывают на ту самую «правоту» клиента. Здесь вы на равных: обе стороны должны вести себя вежливо.
Иногда это нормально: форс-мажоры случаются со всеми. Чтобы обеспечить себе уверенность, укажите крайний срок, когда можно передумать, и берите предоплату.
В идеале все пункты должны быть прописаны в договоре об оказании услуг — это поможет защитить себя.
Что бы вы добавили в этот список?
#как_правильно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Если вы собрали три окошка из нашего бинго — пора начать делегировать 🔥
Кажется, вы в той точке, когда справиться со всеми задачами самостоятельно невозможно. И это хороший сигнал: ваш бизнес растёт.
💜 Делегировать важно, чтобы освободить себя от рутинных дел и переключиться на стратегические задачи.
Сколько окошек получилось у вас? Нужен ли пост с советами, как не застрять в операционке?
Кажется, вы в той точке, когда справиться со всеми задачами самостоятельно невозможно. И это хороший сигнал: ваш бизнес растёт.
Сколько окошек получилось у вас? Нужен ли пост с советами, как не застрять в операционке?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новый вебинар: как привлекать клиентов в сфере деловых услуг
Дмитрий Грабенко, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Услуг, расскажет, как улучшить свой профиль, раскроет секреты продающего объявления и поделится тонкостями продвижения.
Как менялся рынок деловых услуг в 2023 году? На что обращают внимание потенциальные заказчики, делая выбор?
Обсудим в прямом эфире в этот четверг.
Вебинар будет полезен для всех, кто работает в сфере рекламы, маркетинга и IT, оказывает юридические и бухгалтерские услуги.
✍️ 25 января, 11:00
Участие бесплатное, но нужна регистрация.
Дмитрий Грабенко, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Услуг, расскажет, как улучшить свой профиль, раскроет секреты продающего объявления и поделится тонкостями продвижения.
Как менялся рынок деловых услуг в 2023 году? На что обращают внимание потенциальные заказчики, делая выбор?
Обсудим в прямом эфире в этот четверг.
Вебинар будет полезен для всех, кто работает в сфере рекламы, маркетинга и IT, оказывает юридические и бухгалтерские услуги.
✍️ 25 января, 11:00
Участие бесплатное, но нужна регистрация.
Какие отрасли малого и среднего бизнеса растут быстрее всего? ⬇️
Рынок меняется: часть иностранных брендов уходит, локальные перестраиваются на новые логистические цепочки, находят прежде недоступные зоны роста.
Некоторые отрасли в новых условиях получают большое развитие: растут обороты и зарплаты, открываются новые компании. По данным за третий квартал 2023 года, в лидеры вырываютсямашиностроение, транспорт и логистика, реклама.
💭 Поделитесь, в какой сфере работаете вы?
#полезное
Рынок меняется: часть иностранных брендов уходит, локальные перестраиваются на новые логистические цепочки, находят прежде недоступные зоны роста.
Некоторые отрасли в новых условиях получают большое развитие: растут обороты и зарплаты, открываются новые компании. По данным за третий квартал 2023 года, в лидеры вырываются
#полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Нетворкинг — ваше всё.
Новый знакомый может дать нетривиальный совет со стороны, помочь делом или стать звеном в цепочке из шести рукопожатий.
➡️ Сегодня расскажем, как искать полезные контакты и налаживать здоровые деловые связи.
#как_правильно
Новый знакомый может дать нетривиальный совет со стороны, помочь делом или стать звеном в цепочке из шести рукопожатий.
#как_правильно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Разгон с нуля до ста 🚚
В 2023 году в категорию «Транспортные услуги» каждый месяц заходило более3,5 млн человек — бизнес должен быть готов к такой нагрузке!
🗓 Руководитель транспортной компании «ЛогистикАвто» Сергей Масовец использует CRM-систему, автозагрузку объявлений и чат-боты. Это помогает ему наладить процесс работы, экономить время и не терять клиентов.
💚 Как оформить объявления, посчитать бюджет на продвижение и отработать обратную связь — в новой статье.
#как_правильно
В 2023 году в категорию «Транспортные услуги» каждый месяц заходило более
#как_правильно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Авито Красота и здоровье
Проверка пройдена: как парикмахеру подтвердить свои знания и привлечь больше клиентов?
Участвуйте в семинарах L’Oréal Professionnel Paris и Matrix, чтобы сорвать джекпот. Что вы получите?
💜 Новые знания о работе с волосами.
💜 1 000 бонусов, которые можно потратить на продвижение на Авито.
💜 Значок в профиле, кликнув на который клиент увидит подтверждение ваших компетенций.
Мастера Авито могут записаться на тренинг со скидкой 50%. Используйте эту возможность по ссылке !
#как_правильно
Участвуйте в семинарах L’Oréal Professionnel Paris и Matrix, чтобы сорвать джекпот. Что вы получите?
#как_правильно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему не стоит писать просто «привет»? 👀
У переписки в мессенджерах есть свой этикет. Одно из правил: не отправлять приветствие отдельным сообщением.
❓ Почему?
Это создаёт неопределённость и тратит время вашего собеседника. Читать цепочку сообщений по одному, чтобы узнать суть — неудобно.
💜 Как лучше?
Для переписки с клиентами удачным решением станут шаблоны, которые можно адаптировать под разные ситуации. У Авито есть функция быстрых ответов: сохраните регулярные сообщения, чтобы не печатать ответы клиентам заново. В шаблоны можно добавить текст подтверждения записи и ответы на популярные вопросы.
Когда вся информация собрана в одном сообщении, удобно всем. Согласны?
#как_правильно
У переписки в мессенджерах есть свой этикет. Одно из правил: не отправлять приветствие отдельным сообщением.
Это создаёт неопределённость и тратит время вашего собеседника. Читать цепочку сообщений по одному, чтобы узнать суть — неудобно.
Для переписки с клиентами удачным решением станут шаблоны, которые можно адаптировать под разные ситуации. У Авито есть функция быстрых ответов: сохраните регулярные сообщения, чтобы не печатать ответы клиентам заново. В шаблоны можно добавить текст подтверждения записи и ответы на популярные вопросы.
Когда вся информация собрана в одном сообщении, удобно всем. Согласны?
#как_правильно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Зимой на Авито растёт спрос на аренду спецтехники — прямо пропорционально высоте снежного покрова 🔝
В работе с сезонным спросом работают те же правила, что и обычно. Ёмкий заголовок и подробное описание, качественные фотографии и услуги платного продвижения — важные моменты для успешного ведения дел на Авито.
💜 Важно заранее продумать процесс после получения заказа: в этом поможет CRM-система. К вашему профилю можно подключить любой сторонний сервис.
Больше советов, как привлечь больше клиентов и заработать нахолодном горячем сезоне — в новой статье.
#кейс
В работе с сезонным спросом работают те же правила, что и обычно. Ёмкий заголовок и подробное описание, качественные фотографии и услуги платного продвижения — важные моменты для успешного ведения дел на Авито.
Больше советов, как привлечь больше клиентов и заработать на
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Знания — прибыль 💰 Как преподавателям привлекать клиентов на Авито?
У нас новый вебинар для всех, кто занимается репетиторством и предлагает другие образовательные услуги.
О тонкостях продвижения расскажет менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Услуг Антон Азарин и репетитор по обществознанию Екатерина Дехонт.
Что обсудим?
💜 Личный опыт: как находить клиентов с Авито и зарабатывать 450 тыс. в месяц.
💜 Динамика спроса и предложения на рынке образовательных услуг в 2023 году.
💜 Какие именно услуги чаще всего ищут пользователи и на что обращают внимание, выбирая преподавателя?
💜 Как работать с профилем, составить текст объявления и продвинуть его так, чтобы быть первым в поисковой выдаче?
📌 Четверг, 8 февраля, 11:00
Мероприятие бесплатное, но нужна регистрация.
#полезное
У нас новый вебинар для всех, кто занимается репетиторством и предлагает другие образовательные услуги.
О тонкостях продвижения расскажет менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Услуг Антон Азарин и репетитор по обществознанию Екатерина Дехонт.
Что обсудим?
📌 Четверг, 8 февраля, 11:00
Мероприятие бесплатное, но нужна регистрация.
#полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Верь в себя и никогда не сомневайся» или «закупи больше расходников, пока курс не взлетел» — что посоветовали бы себе, если бы начинали бизнес сегодня ?
💭 Ждём ваши мысли в комментариях. Может быть, для кого-то они будут очень своевременными и важными.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Правила нужны, чтобы их нарушать, особенно в бизнесе 😎 Долгое время предприниматели были друг для друга соперниками, но появился новый тренд: сотрудничество вместо конкуренции.
Разбираемся в любопытной тенденции:
💜 Конечно, полностью соперничество в бизнесе не может сойти на нет. Но всё же конкуренты делают часть работы вместе: сфера растёт от общих успехов. Чем лучше в ней дела, тем больше в ней клиентов и тем свободнее их поведение. Жёсткие приёмы вроде демпинга, напротив, вредят всем сразу.
➡️ Можно помочь конкуренту полезными контактами или советом, и когда-нибудь такой же добрый жест сработает в вашу сторону.
💜 Компании из смежных сфер вполне могут стать вашими коллегами. Можно реализовать общий проект — это поможет расширить ваши клиентские базы за счёт обмена.
💜 Вы можете объединяться с другими мастерами и предпринимателями, чтобы оказывать большее комплексные услуги: например, если вы занимаетесь оформлением праздников, можно сотрудничать с кейтеринговыми компаниями.
💜 Ещё одна область сотрудничества — «шеринг костов». Иными словами, помочь друг другу, сняв совместный склад или разделив большую закупку расходников — значит выиграть, а не проиграть.
Как вы относитесь к этому тренду? У вас есть примеры сотрудничества с конкурентами?
🎉 — положительно
💔 — пока не интегрировал(а)
Разбираемся в любопытной тенденции:
Как вы относитесь к этому тренду? У вас есть примеры сотрудничества с конкурентами?
🎉 — положительно
💔 — пока не интегрировал(а)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM