Опишите свой год тремя словами: только чур быстро, не задумываясь 😉

Наши на картинке, а ваши будем ждать в комментариях 💭

Своё дело начать непросто, ещё сложнее — сделать его успешным. У наших героев это получилось, и мы хотим делиться вдохновляющим историями предпринимателей.

⬆️ В этом видео говорим с владельцами бизнеса в категориях сантехнических услуг, красоты и образования. На повестке всё, что волнует на разных этапах предпринимательского пути: от старта с поиском команды до момента, когда нужно делегировать.

🔅 Все выпуски можно найти здесь.

Это был последний шанс 🤝 Предприниматель из Москвы решил сделать ещё одну попытку раскрутить свой бизнес — и у него получилось.

➡️ Алексей Петрунин пришёл на Авито в начале 2022 года, чтобы поменять подход к своему бизнесу и выйти на самоокупаемость. Уже через несколько месяцев его компания поставила личный рекорд, заработав 800 000 рублей за месяц.

Сейчас Алексей берёт только крупные заказы и начинает работать с юридическими лицами. О том, какие шаги помогли достичь амбициозных целей — в нашей новой статье.

Кто много работал, тому просто необходимо хорошо отдохнуть! 🎄

Вы работали много — мы это точно знаем. Весь год вы делали лучшее из возможного, растили своё дело и совершенствовали мастерство.

Теперь план такой: отключаем работу, настраиваем объявление «‎Мастер отдыха» и ставим на него XL-продвижение. С Новым годом и до встречи в следующем! 💜

Предпринимателей многое объединяет: например, смелость начинать новое и ответственность за свои решения. А ещё — общие вопросы на сложном пути развития своего дела.

⬆️ В этом видео делимся историями предпринимателей из разных категорий: строительства и отделки, красоты и грузоперевозок. Говорим, как начать свой бизнес и сделать его успешным, обсуждаем первые шаги, провалы и достижения.

🔅 Все выпуски можно найти здесь.

Как вернуться в рабочий режим? 🤓

Делимся советами, как провести первую рабочую неделю: без резких прыжков в продуктивность, но с пользой.

➡️ От старых задач к новым
Сначала наведите порядок в делах: отсортируйте входящие заявки, закройте незавершённые задачи прошлого года. И только после этого переходите к планированию нового.

➡️ От общения к дисциплине
В понедельник или вторник проведите неформальное собрание с сотрудниками: поговорите о каникулах, впечатлениях и мечтах на новый рабочий год. Дальше вам может понадобиться время в тишине, чтобы сосредоточиться на работе.

➡️ От планирования к действию
Не ставьте на первую рабочую неделю важных встреч — сейчас у всех лёгкий хаос. Зато это хороший момент, чтобы продумать план действий и перейти к реализации во второй половине месяца.

➡️ От привычки к изменениям
Сейчас важно заметить, что вы хотите изменить. Что-то перестало работать, какие-то процессы можно перезапустить — не игнорируйте шанс противостоять рабочей инерции.

С чего вы начнёте этот год? 💭

Со всеми случаются отзывы на три звезды: иногда виной всему долгий ответ на запрос клиента или несоответствие ожиданий. Нужно уметь работать с любым мнением, чтобы обернуть ситуацию в свою пользу.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Игорь Тимофеев делится своими советами по работе с негативом.

➡️ Агитируйте всех клиентов оставлять отзывы. Люди часто забывают написать о хорошем опыте, ваша задача — напомнить об этом.
➡️ Разбирайтесь с причиной негатива: свяжитесь с недовольным клиентом, предложите решение проблемы и скидку.
➡️ Если вы считаете, что клиент неправ, отзыв можно оспорить. Модерация Авито проверит историю взаимодействия и вынесет решение.

Клиент не всегда прав: бывают случаи, когда вам нужно знать свои права и границы 🤝 Рассказываем о самых распространённых ситуациях, в которых правда на вашей стороне.

➡️ Клиент требует бесплатную консультацию
Делать часть работы бесплатно — ваше право и часть маркетинговой стратегии, но не ваша обязанность. Вы вправе брать деньги за консультирование. Чтобы избежать недоразумений, внесите эту услугу в прайс-лист.

➡️ Клиенту ничего не нравится
И это длится бесконечно… Если вы предоставляете услуги, которые подразумевают техническое задание, стоит прописать количество исправлений, которые входят в стоимость работ.

➡️ Клиент ведёт себя неподобающе
Часто хамство и переход на личности списывают на ту самую «правоту» клиента. Здесь вы на равных: обе стороны должны вести себя вежливо.

➡️ Клиент не пришёл или отказался от услуги
Иногда это нормально: форс-мажоры случаются со всеми. Чтобы обеспечить себе уверенность, укажите крайний срок, когда можно передумать, и берите предоплату.

В идеале все пункты должны быть прописаны в договоре об оказании услуг — это поможет защитить себя.

Что бы вы добавили в этот список? 💭

#как_правильно

Если вы собрали три окошка из нашего бинго — пора начать делегировать 🔥

Кажется, вы в той точке, когда справиться со всеми задачами самостоятельно невозможно. И это хороший сигнал: ваш бизнес растёт.

💜 Делегировать важно, чтобы освободить себя от рутинных дел и переключиться на стратегические задачи.

Сколько окошек получилось у вас? Нужен ли пост с советами, как не застрять в операционке?

Какие отрасли малого и среднего бизнеса растут быстрее всего? ⬇️

Рынок меняется: часть иностранных брендов уходит, локальные перестраиваются на новые логистические цепочки, находят прежде недоступные зоны роста.

Некоторые отрасли в новых условиях получают большое развитие: растут обороты и зарплаты, открываются новые компании. По данным за третий квартал 2023 года, в лидеры вырываются машиностроение, транспорт и логистика, реклама.

💭 Поделитесь, в какой сфере работаете вы?

#полезное

Разгон с нуля до ста 🚚

В 2023 году в категорию «Транспортные услуги» каждый месяц заходило более 3,5 млн человек — бизнес должен быть готов к такой нагрузке!

🗓 Руководитель транспортной компании «ЛогистикАвто» Сергей Масовец использует CRM-систему, автозагрузку объявлений и чат-боты. Это помогает ему наладить процесс работы, экономить время и не терять клиентов.

💚 Как оформить объявления, посчитать бюджет на продвижение и отработать обратную связь — в новой статье.

#как_правильно