Как я поехал на випассану вместо мальчишника

Ровно год назад, неожиданно для себя, я уехал на випассану. Забегая вперёд: эта поездка и правда изменила мою жизнь – но совсем не так, как обычно обещают посты про медитацию.

Я всегда был далёк от подобных практик. Но в июне прошлого года я ушёл из Майндбокса и решил пару месяцев отдохнуть и подумать, чем хочу заниматься дальше. Честно говоря, чувствовал себя довольно тревожно: впервые за много лет у меня не было чёткого плана. Раньше я всегда точно знал, чем буду заниматься через пару лет, где буду жить и сколько зарабатывать, и планировал вдолгую. А тут – полная неопределённость.

Как раз тогда приятель позвал меня на мальчишник в Турцию. Я долго не мог решиться: дел было много, да и пугала перспектива провести неделю с десятью мужиками без какой-либо программы, кроме алкогольных вечеринок. Но после увольнения подумал, а почему бы и не сорваться.

Сказал Ане, что хочу уехать, немного выдохнуть и перезагрузиться. Она задала валидный вопрос: как пятидневный «запой» поможет «выдохнуть и перезагрузиться»? 😂 Я ответил: «Ну а что мне теперь – ехать в Тибет медитировать?» Так мы ни до чего и не договорились.

А буквально через несколько часов в чат одного из моих комьюнити приходит сообщение: «Ребята, если вы выгорели, устали, переживаете…» — дальше по списку ровно мои остальные симптомы – «…есть возможность успеть вписаться на нашу випассану в Португалии».

Я решил, что это точно знак и написал организатору. Мероприятие некоммерческое, но есть организационный сбор – довольно ощутимый. Я задумался. Тогда мой приятель-организатор сказал: «Если вопрос в финансах – мы решили сделать несколько мест за счёт комьюнити. Понравится – потом просто пожертвуешь в фонд, чтобы кто-то ещё смог поехать». Ну тут у меня уже не осталось сомнений в том, что это судьба 😂

Точнее, сомнения появились уже после того, как я подтвердил участие и купил билеты. Когда начал изучать, а что же это вообще за випассана.
В общем, две недели нельзя разговаривать ни с кем, смотреть на других людей, надо вставать в 5 утра и постоянно практиковать (медитировать) – это все кстати меня не особо испугало. А вот встревожился я, когда узнал, что нельзя есть мясо и рыбу, а последний прием пищи в 11 дня.

Но сливаться уже было поздно, так что через несколько дней я прилетел в Португалию и открыл для себя новый мир, о котором раньше вообще ничего не знал.

Честно говоря, первые несколько дней дались очень тяжело. Апогеем стал момент, когда на 4ый день я как-то умудрился проспать гонг на обед (напомню, вегетарианский) и остался на весь день без еды. Я уже готов был собрать вещи и поехать в Порту – поселиться так же в одиночестве где-то на утесе, но с красивым видом и портвейном 😂

Но в конце дня начало приходить осознание, что моё представление о практике было не верным. Я думал, медитации нужны, чтобы успокоиться, настроить состояние. А за 4 дня я уже нормально так успокоился, что уже опять начал нервничать заново 😂 На состояние регулярная практика, конечно, влияет, но главное её предназначение – тренировать мозг, делать его эффективнее, гибче, быстрее. 

В общем, это такие же тренировки, только не для мышц, а для мозга. И пользу они начинают давать равно так же, как и в спорте – только со временем и за счет регулярности. И когда я это понял, решил, что раз мне еще неделю тут жить, надо постараться максимально «натренироваться» и научиться)

Продолжение опубликую в понедельник)

Несколько недель назад ребята прислали видео с интервью, которое брали у меня по итогам випассаны, о которой я начал рассказывать в пятницу.

Я посмотрел его и вдруг осознал, насколько всего за год снова погряз в суете и начал забывать эти простые истины – которые на самом деле очень сильно повышают уровень счастья. Поэтому и решил написать этот текст и поделиться сокровенным.

Интересно, что ехал я туда с главной целью – подумать, чем заниматься дальше. А уехал с совсем другим выводом: не важно, чем заниматься, главное – получать от этого удовольствие.

Потому что счастье – это не результат, счастье – это путь. Мы привыкли жить отложенным счастьем: вот сейчас сделаем рывок, и через год-два-пять станет лучше. Но лучше не становится, даже когда цели достигнуты, – на их месте тут же появляются новые цели, желания и обстоятельства. Счастливым становишься, только когда учишься получать удовольствие от самого пути. Жизнь – это приключение. Вы же не едете в отпуск с главным желанием вернуться домой. А хотите получать наслаждение от каждого дня путешествия.
Вот надо так же стараться получать радость от того, что делаешь, и находить её даже в ежедневной суете. И если случилось что-то неприятное – не повод расстраиваться, это же тоже часть приключения.

Ещё один вывод, который я для себя подчеркнул: отдавая – получаешь. Собственно, сама поездка случилась по этому принципу: моё место оплатило комьюнити – с тем, чтобы потом я так же оплатил чьё-то.

Истины простые, мы слышали их тысячу раз. Но одно дело слышать, другое – прожить. У меня появилась возможность вырваться из привычного контекста – без телефона, суеты и бытовых вопросов. И они наконец по-настоящему дошли.

Честно говоря, не могу сказать, что випассана кардинально поменяла мою жизнь. Хотя может и могу) Давайте так: не могу сказать, что она сильно изменила моё поведение и восприятие, хотя след оставила глубокий. Но в моменте жизнь поменялась ощутимо: именно там я познакомился с человеком, который впоследствии стал инвестором Аихаб. В последний день нам разрешили разговаривать, и мы всей компанией никак не могли остановиться делиться эмоциями еще три дня 😂

Вот в частности в результате этих разговоров мы и привлекли один из самых больших посевных раундов среди российских стартапов 😂

Завершаю про випассану: этот опыт мне хотелось бы повторять – не часто, но раз в пару лет. Отдохнуть телом и головой, вырваться из суеты, перезагрузиться. Сейчас, к сожалению (ну или к счастью), уехать на две недели без связи я не смогу. Но продолжаю время от времени практиковать и забрал с випассаны много полезных привычек. Например, каждое утро – контрастный душ и короткий йога-шот.

Может, кого-то из вас этот пост натолкнёт тоже начать практиковать, или даже съездить на випассану) Конечно же, рекомендую https://nhc.live/

Что ИИ в продажах уже умеет делать, а что – пока нет

Мы в Аихаб за 2 года плотной работы с ИИ-аналитикой продаж проанализировали десятки миллионов звонков и чатов. Делюсь некоторыми любопытными наблюдениями из нашей практики.

Что ИИ уже умеет делать:

– Слушать все звонки. Не выборочные 2-5%, а все 100%.
– Показывать, где в сделках что-то идёт не так. ИИ выявляет конкретные проблемы: менеджер не отработал возражение, не назначил следующий шаг и т.д.
– Освобождать от рутины. И РОП, и менеджеры тратят меньше времени на формальности, поэтому могут заниматься главным – работать над стратегией роста продаж.
– Держать стандарт. ИИ проверяет каждый разговор по чек-листу, не упуская ни одного пункта.

Что у ИИ пока не получается:

– Строить отношения. Человек покупает у человека, особенно если речь идет о сложных сделках с длинным циклом.
– Импровизировать. Нейронка может придумать ответ на возражение, но решить на встрече, например, что этому клиенту мы немного прогнём условия, потому что он за собой приведёт ещё двоих – уже нет.
– Взять на себя ответственность. Например, за обещание клиенту или выполнение плана. Однако может проконтролировать, что менеджер выполнил обещание) 

Так что если ИИ и заменит менеджеров, то только тех, кто был живым роботом-автоответчиком. Сильный продажник с использованием нейросетей становится только сильнее, потому что перестаёт тратить полдня на то, что машина делает за секунды, и вместо этого направляет время на реально важные вещи. Аихаб как раз про это: не вместо отдела продаж, а чтобы отдел продаж работал в полную силу) 

❤️ – да, всё так
👾 – думаю, ИИ заменит вообще всех

Так нейронки отупляют или всё-таки нет?

Много раз слышал тезис, что с ИИ мы начинаем тупеть, “ты перестаёшь думать, потому что нейросеть думает за тебя”. Но я его не особо разделяю. Столько, сколько сейчас, я не думал, наверное, никогда)

Раньше между несколькими решениями в рамках одного процесса проходили дни или даже недели: появилась идея, сформулировал задачу, ждёшь, когда будет выполнена первая итерация. По итогу смотришь результат, вносишь правки, размышляешь, что с этим делать дальше.

В общем, каждый серьезный вопрос растягивается на недели и месяцы, и если не сам руками его делаешь, вовлекаешься, условно на часик в недельку: посидеть в зуме на 10 человек, параллельно занимаясь другими делами.

Сейчас я могу самостоятельно собрать прототип или перестроить процесс. За пару часов плотной работы с ИИ мы можем провести десятки итераций без лишней коммуникационной бюрократии и размывания ответственности. При каждой итерации надо проанализировать результат, продумать варианты, принять как мелкие, так и серьезные решения. И все это самостоятельно, потому что меняется подход кардинально, и уже нет смысла просто спихнуть на кого-то, потому что сам не умеешь.

Да, это будет вероятно не готовый продукт или не внедренный до конца процесс, но это точно будет понятный образ результата, который можно гораздо быстрее и понятнее доводить командой до финала.

Может показаться, что это легко, но в этом процессе нужно прям думать. Нейросеть не знает, каким должен быть результат – это решаешь ты. И ты должен писать подробные промпты, направлять, подсказывать, давать недостающую фактуру и постоянно выбирать: оставляем этот вариант или переделываем, важна эта деталь или нет, идём дальше или возвращаемся на шаг назад. 

Короче, ИИ разгоняет тех, кому нужна скорость и есть понимание, что надо делать. Но и затормаживает тех, кому просто лень лишний раз задуматься, поэтому проще закинуть вопрос в нейросеть – они входят в еще более комфортное состояние) 

Ленивый человек пускает всё на самотёк: закинул задачку в ИИ в формате “сделай то, не знаю что” и получил нейрожвачку –  ему и так сойдёт. Такой спец не становится сильнее, а только деградирует. 

А человек с амбициями, экспертизой и желанием делать больше становится сильнее. Он приносит в задачу то, чего у нейросети нет, – своё понимание, как должно быть. И за счёт этого делает быстрее и больше в десятки, а то и в сотни раз. Ну и делегирует рутину, в чём тоже есть свой кайф)

В канале Аихаб вышел классный пост о том, как и для чего работает наш сервис. Делюсь)

Про найм в 2026 

Месяца три назад мы в Аихаб закрыли большую волну найма. И я заметил, как за этот короткий срок поменялась моя позиция.

Раньше я в первую очередь пытался захантить проверенных и понятных людей. И считал по-старинке, что количеством можно “победить” какие-то несовершенства процессов или продукта. В целом, не спроста – лет 12 назад в раннем Колтаче именно такой подход позволил нам быстро вырваться вперед и занять доминирующее положение.

Когда конкуренты месяцами и годами занимались автоматизацией процессов, разработкой селф-сервис кабинетов, мы нанимали десятками молодых (читай “недорогих”) и перспективных ребят, и все настраивали клиентам руками – качественнее и быстрее.

И в Аихаб сначала я пошел по тому же пути, решил, что если наймем кучу народу, то и продажи, и поддержка, и продукт поедут быстрее и качественнее.

Но уже по пути я заразился всей этой ИИ-эпидемией (много писал об этом раньше) и пришел к выводу, что сейчас мне наиболее важно, чтобы у человека был хороший опыт работы с ИИ на практике. И что один опытный спец с ИИ может заменить десяток обычных сотрудников. 

Полностью я осознал этот тезис, честно говоря, когда мы уже наняли больше 20 новых людей) Ну и оказалось, что вот таких волшебных ИИ-спецов просто так на рынке и не найти) Поэтому начали потихоньку перестраивать и обучать команду, чтобы вырастить таких супер-людей внутри. Об этом тоже уже писал)

Но при этом я решил, что новых людей готов нанимать только в экстренном случае, если буду четко понимать эффект. И человек должен уже быть ИИ-подготовленным. Потому что вижу на практике, что этот процесс трансформации действительно очень долгий и непростой.

И я скорее потрачу лишних пару месяцев на поиск и переплачу за готового спеца, который выйдет и сразу будет готов начать изменения, чем буду полгода-год готовить и переучивать даже проверенных людей.

Хотя, конечно, зависит от роли. Условно продажнику не так много надо перестроить. Самая большая боль, я бы сказал, в разработке – много классных и опытных людей, которые пока совсем не адаптированы к агентской разработке. Причем им не просто нужно научиться чему-то новому, а надо перестроиться и забыть старое, все, чем они раньше занимались годами.

Мы продолжаем потихоньку полный переезд на агентскую разработку, но даже на себе вижу, как это не просто. И это при том, что у нас всего 15 человек техническая команда и всего пару лет продукту, то есть не так уж и много легаси.

Пока не представляю себе, как могут перестраиваться крупные компании с сотнями и даже тысячами разработчиков. Но уверен, что те, кто еще не тратит сегодня на это свои основные ресурсы и время, через 2-3 года очень жестко за это поплатятся.

Сложнейшие продукты, которые делались десятилетиями большими командами, сейчас скорее выглядят наиболее уязвимо: куча легаси, старые технологии, бюрократия и сложные процессы. Многие вещи можно не просто повторить, а сделать на новых ИИ-рельсах с кучей доп возможностей микрокомандами из 5-10 серьезных спецов за полгода-год. 

Еще больнее будет дальше, потому что в традиционном формате за двухнедельный спринт можно выкатить пару минорных изменений, а в агентском – запилить новый продукт.

Другой вопрос, а что вообще будет с SaaS’ами через пару лет?)

Ну а вы что думаете про найм сегодня? 

🤪 – работаем дальше, хватит фантазировать
🔥 – уже начали сушиться и оставляем только сильных + ИИ
🌚 – наоборот активно нанимаем, по ходу разберемся

Хайпанем немного?

На прошлой неделе ребята из команды решили потестить Пикабу. Говорят, там хорошие охваты и активная аудитория.

Тест получился весьма ничего) На новом аккаунте опубликовали пост про тире и дефисы, который собрал неплохой отклик и тут, и в моем профиле на ФБ. В комментах сразу пошла жара: в первые 10 минут человек 15 написали свое мнение.

Но у всего есть предел, даже у хайпа. Попав в раздел «горячее», нас спустили с небес на землю – навсегда забанили аккаунт. Причина – реклама))

Модераторы платформы посчитали за рекламу юморную строчку о том, что «Аихаб – лучший сервис ИИ-аналитики и автоматизации», которую я привел в пример использования длинного тире. Наверное, есть логика в таком решении, но рекламный посыл в этот раз мы вообще не закладывали.

Пошли разбираться, дошли до правил. Пункт 8.1.1: аккаунт могут признать коммерческим, даже если признаков коммерции нет. Следом прилетело предложение купить коммерческий аккаунт. Зато все стало понятно 😁

Аудитория там правда живая, так что будем пробовать еще. Если увидите пост от моего имени в разделе «горячее» – маякните 😉

Чего боятся менеджеры, когда в отдел приходит ИИ

Менеджеры боятся не ИИ, а контроля и прослушки. Поэтому любой формат анализа их коммуникаций воспринимают как “вторжение в личную жизнь”.

А контроля и прослушки они боятся не из-за каких-то приватных подробностей, а потому что может стать вдруг понятно, что 1) не так-то уж и сильно они по факту загружены и 2) зачастую не так-то уж они дорожат клиентами.

И ситуация получается интересная: довольно серьезный буст мы обычно начинаем получать еще до анализа коммуникаций – просто потому, что сотрудники узнают, что их будут “слушать”, поэтому начинают по-максимуму выкладываться.

Хуже дела обстоят с теми, кто начинает эту историю бойкотировать: активнее созваниваются с личных номеров, переписываются с личных аккаунтов.

От этого никуда не уйти, но есть два решения.

1. Организационное

Компания и руководитель должны понимать, что пока все коммуникации не будут в едином контуре, полноценную пользу от аналитики и автоматизации продаж они не получат.

И если, например, переписок в мессенджере в рамках сделки нет – у нас нет большей части коммуникаций. Поэтому система не увидит, что по факту происходит со сделкой, не может качественно делать выводы, прогнозы и генерить тексты следующих сообщений.

Очень важно с точки зрения процессов и мотивации сделать так, чтобы рабочие коммуникации происходили только с рабочих номеров и аккаунтов. Стандартное правило, старое как мир, – чего нет в CRM, того нет и в бонусах.

Можно сделать по аналогии с другими базовыми принципами гигиены CRM, например, часто делают правило: если по сделке нет задачи – она “бесхозная”, любой может ее забрать. Либо если нет комментариев свыше недели и т.п. Это довольно неплохо работает.

Так и в нашем, чуть расширенном формате: если переписки и звонки не дублируются в CRM = с клиентом нет нормальной коммуникации, значит, сделку можно забрать.

2. Персональное

Наша задача – дать пользу непосредственно самому менеджеру. Продемонстрировать, что мы делаем это не для того, чтобы его могли наказать или обложить штрафами за каждый пункт чек-листа.

А для того, чтобы он сам, благодаря автоматизации и анализу, мог больше продавать. Это выгодно всем)

Заставить менеджера самому разобраться, что происходит и как он может улучшить свои же показатели, – задачка не самая простая. Поэтому мы в Аихаб делаем рекомендации и сводки по людям.

Такой формат автоматического “тренера” по продажам, который на регулярной основе даёт сотруднику советы, делает разборы и анализ его работы. И менеджер видит сам, как система его оценивает, соответственно, какие результаты увидит и его руководитель.

Когда обратную связь даёт начальник, включается отношение человека с человеком, и это может восприниматься чувствительнее. Так что люди подстраиваются, пытаются показать ситуацию лучше, чем она есть.

А автоматическую сводку человек не принимает так близко к сердцу + она гораздо менее субъективно выглядит, чем если услышать ее от руководителя – и за счёт этого такая обратная связь воспринимается гораздо лучше.

А регулярный фидбек с учетом и фиксацией динамики позволяет эффективнее внедрять изменения в работу.

Плюс, несомненно пользу дает и сама автоматизация: автозаполнение CRM, генерация текстов следующих сообщений, сведение всех коммуникаций в один интерфейс, чтобы не прыгать между десятью сервисами. То, что раньше занимало несколько часов, теперь занимает 15–20 минут.

И когда менеджер осознаёт, что это упрощает ему жизнь и даёт возможность зарабатывать больше, он по-другому начинает смотреть на все эти изменения.

А вы когда-нибудь сталкивались с саботажем при внедрении новых инструментов?