Любите ошибки, их проработка — королевская дорога к мастерству

Нет групп, написавших одну песню, которая стала хитом. Есть группы одного хита, но у них есть и другие песни.
Не бывает так, что человек начал писать песню — одну единственную в своей жизни, никогда и ничего не писав, и сразу получил хит на выходе.

Ошибайтесь, анализируйте, экспериментируйте, делайте выводы

Внутренний Джиган — это очень хорошо 😂😂😂

В копилку забавных фраз из переговоров

Я берегу ресурс правды, поэтому недоговариваю 😂

Библиоргазм

Сегодня в силу задач снова коснулся книги, которая произвела на меня огромнейшее впечатление и долгое время была настольной.

Это шедевр и с точки зрения обучения, структуры знаний, и по подаче материала, и по приводимым примерам.

Один из лучших примеров того, как должна выглядеть бизнес-литература. Даже если знаете о Canvas-моделях, все равно что-то почерпнете. Или полистайте её (лучше, конечно, вживую) просто ради удовольствия хотя бы =)


Если кто захочет ознакомиться с электронной версией — напишите мне в личку @avaddonak

Перфекционист vs. Оптималист

Не раз сталкивался с перфекционистами (да и у себя замечал такое). Часто, когда начинаем разбираться с этой темой, кажется, что для них нет альтернативы: либо сделать идеально, либо не делать вообще.

В реальности же существует прекрасный подход — Оптимализм

Пока перфекционист, избегая ошибок, старается сделать идеально с первого раза, оптималист принимает ошибки, как опыт и просто делает хорошо, изучая подходы и нарабатывая опыт.

Перфекционизм часто ведёт к прокрастинации, потому что присутствует страх сделать что-то "не так". Перфекционисты могут игнорировать неудачи, не извлекая из них уроков, и часто перегружают себя, стремясь соответствовать высоким стандартам.

Оптималист ищет баланс между качеством и реальностью. Он понимает, что нет ничего совершенного, и поэтому сосредоточен на результате, который достаточно хорош для достижения цели. Оптимализм движет тебя вперёд, помогая принять, что путь к успеху может быть неровным.

Принятие оптимализма означает переход от жёсткого мышления к гибкому, которое за рост и развитие, а не за недостижимое совершенство.

Ошибаться и действовать. Для руководителей

Если излишне боитесь ошибаться, вспомните дело Салтычихи.
Екатерина II, желая допросить её, но не решаясь пытать дворянку, назначила ей "пытку пыткой" — отправила смотреть, как пытают другого человека. Сами понимаете, какое это счастье для маньяка — наблюдать за страданиями других. Говорят, она даже улыбалась во время этой "пытки".

Тем же, кто любит оправдывать мягкость своих управленческих решений, стоит обратить внимание следующий шаг Екатерины: после провальной попытки допроса императрица посылала священников, которые жили при Салтыковой и пытались повлиять на неё, призывая к вере. Параллельно шло следствие — в итоге допросили крестьян, нашли доказательства, и все виновные, включая саму Салтычиху, были наказаны — казнены или заточены. Она же провела 30 лет в самом жестоком монастыре, прежде чем скончаться.

Ошибка на пути не означает остановку. Среди ошибок подсветится и верный путь

Общение с ИИ

Искусственный интеллект демонстрирует закономерный процесс развития: как и человек, сначала учится излагать информацию, и только потом научается эффективно задавать вопросы.

Одни из самых классных промптов, когда вы предлагаете ИИ задавать вопросы для уточнения перед тем, как дать ответ.

Последние версии же сами проявляют активность и спрашивают, даже когда не предлагаешь.
Так что скоро ИИ научится задавать вопросы получше многих людей =)

Поместить сотрудника в место смерти

Фраза Владимира Тарасова, которая звучит пугающе, но на практике помогает сотрудникам расти. "Место смерти" — это ситуация максимальной ответственности, где человек вынужден выйти из зоны комфорта, принимать решения и нести за них ответственность. Здесь нет возможности переложить вину на других, и именно в таких условиях раскрывается потенциал.

Когда внешние обстоятельства перестают влиять на твои действия, наступает момент истины. Человек узнаёт о себе многое (иногда неприятное), но эта честность становится точкой роста. После такого опыта сотрудник видит свои слабости и готов действовать.

Важно: "место смерти" — не про унижение или давление. И не про повод уволить: решил увольнять — выведи на разговор и не оттягивай. Это про условия для проверки сил и обучения ответственности.

Перед тем как помещать в "место смерти" других, начни с себя

Лидер, который требует от команды ответственности, должен быть готов к тому же. Если сам не можешь работать в таких условиях, не сможешь и справедливо требовать этого от других. Помещая себя в "место смерти", лучше понимаешь, через что пройдут сотрудники, и можешь грамотнее их поддерживать.

Спроси себя: "Готов ли я оказаться в таком положении?"
Да — ты на пути к лидерству
Нет — начни трансформацию с себя

Любовь к словам

Уважаю тех, кто любит слова, сам их люблю.

Но важно любить их как инструмент, а не поклоняться. Слова — это ключи к пониманию, влиянию и творчеству.

Например, пишешь текст для важного выступления. Хочется звучать красиво и складно, чтоб чистая речь была, правильно поставленные предложения и сложные термины. Впечатление на себя производишь, но поймет ли аудитория, достигнешь ли цели. А можно подобрать простые, конкретные, но точные слова, которые затронут сердца и умы слушателей, будут им близки, но при этом чуть расширят их картину мира.

Помню, что у ребят был запрос на серию скриптов под разные случаи, и когда мы помогали им их нарабатывать, на тренировках специально практиковали до такого уровня, чтоб местами появлялись разговорные слова типа "вот", "это", "ну". Немного, в паре мест. Но это делало фразы живее, им больше верили, чем холодная и отточенная речевая формула. Они становились так живее.

Любить слова — значит понимать их силу, смысл и правила их использования. Это мастерство, которое помогает не просто говорить, но и достигать 💡

Навык превыше обстоятельств

Становление навыка — не мгновенный щелчок, а постепенное принятие.

Сначала допускаешь использование нового навыка только в идеальных условиях — это как на коробке роутера пишут "до 300 Мбит/с по WiFi", хотя на практике едва выжмешь сотню.
То есть: "Да, я применю этот навык, но только если всё будет предсказуемо и безопасно".

Когда человек с первым уровнем согласен, наступает второй: Что-то пошло не так, но я всё равно могу это использовать.
Ошибки и помехи больше не останавливают.

Третий уровень — синтез. Навык работает в связке с другими, превращаясь в часть естественного поведения.

Кстати, так же учат игровым механикам: сначала дают безопасную зону для тренировки, потом добавляют хаос, а потом интегрируют в общий геймплей

Как по мне, это работает и с софтами, и с хардами.

Главное — не ждать идеальных условий. Навык растёт, только когда выходит за рамки "идеального".

Пример:
Идеальные условия
Учишься ездить на пустой парковке или тихой улице: нет машин, пешеходов, светофоров.
Мысль: «Я справлюсь, если ничего не будет мешать».

Что-то пошло не так, но навык работает
Выезжаешь в город: внезапно подрезают, пешеходы переходят в неположенном месте, навигатор глючит.
Стресс, но ты всё равно управляешь машиной — навык уже переживает хаос.

Синтез
Ведешь машину, параллельно объезжая ямы, слушая подкаст и обдумывая планы на вечер — навык интегрировался в «фоновый режим».

Экоактивисты могут спать спокойно — ИИ не выпьет всю воду на Земле

На фоне страшилок о том, что ChatGPT "высосет все ресурсы планеты", есть и другие подсчеты, которые кажутся мне более реалистичными.


Получается, ИИ — скорее скромный сосед, который тихо сидит в углу и экономит свет.

🚀 3 мета-вопроса для закрытия сделки

На тренингах по продажам часто разбираю три метавопроса. Без ответов на них сделка не состоится:

1. Почему клиент должен купить у меня?
2. Почему он должен купить сейчас?
3. Почему так "дорого"? То есть почему продукт стоит этих денег

Вся продажа строится вокруг ответов на эти вопросы. Их можно выяснить до встречи или в процессе, но без них переговоры будут слабыми.

Где искать ответы?
🔹 Подготовка
Прокачивай уверенность: в себе, продукте, потребностях клиента.
Изучай сильные стороны своего предложения и слабые места конкурентов.
Анализируй клиентов: что для них действительно важно?

🔹 Встреча
Задавай вопросы не о продукте, а о боли, целях и ценностях клиента:
• Прошлое: Какой опыт был? Какие проблемы возникали? Кто пострадал?
• Настоящее: Что ищете сейчас? Какие сроки? Какие варианты уже пробовали?
• Будущее: Что будет, если отложить решение? Какие риски? Как планируете использовать?

💰 Деньги — лишь отражение ценности. Если клиент фокусируется на цене, значит, недостаточно показана выгода.

Самые простые варианты, как внутренние ответы помогают убеждать клиента:
Почему у меня

Мы внедряем решение за 3 дня, а конкуренты — за 2 недели. Вам нужен быстрый результат?

Почему сейчас

Если не автоматизируете отдел сейчас, к лету переплатите 200 000 ₽ на переработках

Почему дорого

Наш чат-бот дороже аналогов на 20%, но он экономит вам 1,5 млн ₽ каждый год за счет снижения нагрузки на поддержку

Не жди возражений — предупреждай их.
Изучай, наблюдай, спрашивай 💪

Доброго пятничного вам утра

Любимые клиенты вокруг.

Недавно работали с раздражением на «окружающих». Это когда заходишь в комнату/метро/зум, и внутри как будто включается сканер: «этот странный», «эта шумная», «этот лезет»..

Как, у Гришковца в "Одновременно":
И вы пытаетесь не слушать всех этих пресыщенных знатоков, стараетесь читать Шопенгауэра, но читать не получается, потому что вы всё внимательно слушаете и с удовольствием на это все раздражаетесь.

Использовали неожиданно классный способ, как наконец расслабить внутреннего комментатора и переключить Эго с нападения.
Сработала ассоциация окружающих с каким-либо приятным образом. В моем случае (да, когда-то сначала попробовал на себе) представить, что все эти люди — мои клиенты. Текущие, будущие, потенциальные, отказавшиеся.
Те, кого я люблю и кому я могу быть полезен. Могут быть и другие образы, которые вы искренне любите "создатели прекрасного", "партнеры", "сограждане" и тд.


С этим образом становится свободнее, легче. Не тратишь силы, чтоб дергать глазами, внутренне фыркать и отключаться. Хочется понимать. Слушать. Интересоваться.


В общем, когда вас снова разобьет приступ агорафобии, и вы будете чуть надменно и с пренебрежением смотреть на окружающих вспомните одну простую мысль: «это и есть ваши клиенты, которых вы любите». Получается, что окружающие, это клиенты нашего бизнеса, идей, времени, денег. Люди, которые будут с нами и которых важно уметь понимать и чувствовать. Их чаяния, страхи, убеждения. Тогда вы сможете их по настоящему полюбить, понять и выстроить классный бизнес, дело, взаимоотношения.

Ответственность

Часто на консультациях и тренингах даю 7 уровней ответственности (это совокупная модель, построенная на работах Дилтса, Франкла, Кови и других). Она помогает гибко смотреть и осознавать, на каком уровне находится человек, и что делать, когда не видишь возможностей.


1. Обвинение других

это их вина, из-за них всё плохо

Человек считает, что проблемы создают внешние обстоятельства или другие люди.


2. Оправдание себя

у меня не было выбора, я не мог(ла) иначе

Человек ищет причины, почему он не виноват, вместо решения проблемы.


3. Чувство вины (самообвинение)

Я плохой(ая), Это всё из-за меня

Человек берёт на себя вину, но не исправляет ситуацию, а погружается в самобичевание.


4. Принятие ответственности за свои эмоции

Да, это произошло, но я выбираю, как на это реагировать

Человек осознаёт, что может контролировать своё отношение к ситуации.


5. Принятие ответственности за свои действия

я сам(а) создал(а) эту ситуацию, и я могу её изменить

Человек ищет способы повлиять на положение дел


6. Поиск урока и смысла

что я могу извлечь из этого, какой опыт мне это даёт

Человек анализирует ситуацию и использует её для роста.


7. Создание новой реальности (проактивность)

давай-ка посмотрим, что надо сделать, чтоб это не повторилось

Человек не просто исправляет ошибки, но и строит систему для предотвращения подобного в будущем.