ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТЕРРОРИЗМ или "потребительский экстремизм" последнее время все чаще и чаще в своей работе мы и наши коллеги сталкиваются с этим явлением в туризме.
— это форма злоупотребления правами потребителя. Турист сознательно использует давление в своих интересах — не для решения проблемы, а для того, чтобы получить выгоду.
✖️Термина «потребительский терроризм» в законодательстве нет, но зато его активно применяют предприниматели, чтобы обозначить ситуации, в которых клиент неправ, но ведёт себя так, будто ему все должны. ✖️Массовый негатив и троллинг в интернете. Иногда турист начинает публиковать негативные отзывы на всех возможных платформах: от «Отзовика»,2Гис и «Яндекс Карт» до Telegram. Это делают тоже для того, чтобы получить выгоду — например, возврат средст за уже полученную услугу. ✖️Гостиничный бизнес и туризм.
Гости могут требовать апгрейда, позднего заезда или выезда, компенсации за незначительные неудобства, угрожая оставить негативный отзыв. Во многих сферах бизнес сильно зависит от репутации, поэтому угрозы жалобами и плохими отзывами — особенно серьёзный инструмент давления. ❗️Такие клиенты не стремятся к диалогу — они давят, чтобы получить максимум выгоды. 📌Всегда при бронировании мы указываем : время заезда и время выезда; объект размещения и условия проживания; стоимость платных услуг; инфраструктуру территории. Все данные размещены на нашем официальном сайте. Эти правила установлены для того чтобы был определенный порядок в работе и оперативность решения многих внештатных вопросов. Организация имеет право устанавливать цены на услуги и проживание, правила заезда и выезда и многое другое. Если турист при бронировании соглашается со всеми условиями на получение услуги,значит далее это не подлежит обсуждению, критике. ⛔️Ключевые признаки потребителя-террориста — агрессивный тон, завышенные требования, угрозы жалобами и отзывами, манипуляции аргументами и тд. http://sentelek-altai.ru
— это форма злоупотребления правами потребителя. Турист сознательно использует давление в своих интересах — не для решения проблемы, а для того, чтобы получить выгоду.
✖️Термина «потребительский терроризм» в законодательстве нет, но зато его активно применяют предприниматели, чтобы обозначить ситуации, в которых клиент неправ, но ведёт себя так, будто ему все должны. ✖️Массовый негатив и троллинг в интернете. Иногда турист начинает публиковать негативные отзывы на всех возможных платформах: от «Отзовика»,2Гис и «Яндекс Карт» до Telegram. Это делают тоже для того, чтобы получить выгоду — например, возврат средст за уже полученную услугу. ✖️Гостиничный бизнес и туризм.
Гости могут требовать апгрейда, позднего заезда или выезда, компенсации за незначительные неудобства, угрожая оставить негативный отзыв. Во многих сферах бизнес сильно зависит от репутации, поэтому угрозы жалобами и плохими отзывами — особенно серьёзный инструмент давления. ❗️Такие клиенты не стремятся к диалогу — они давят, чтобы получить максимум выгоды. 📌Всегда при бронировании мы указываем : время заезда и время выезда; объект размещения и условия проживания; стоимость платных услуг; инфраструктуру территории. Все данные размещены на нашем официальном сайте. Эти правила установлены для того чтобы был определенный порядок в работе и оперативность решения многих внештатных вопросов. Организация имеет право устанавливать цены на услуги и проживание, правила заезда и выезда и многое другое. Если турист при бронировании соглашается со всеми условиями на получение услуги,значит далее это не подлежит обсуждению, критике. ⛔️Ключевые признаки потребителя-террориста — агрессивный тон, завышенные требования, угрозы жалобами и отзывами, манипуляции аргументами и тд. http://sentelek-altai.ru
👍7❤4
Друзья! Выставляем объявление только для наших подписчиков 🤓 ПРОДАЕТСЯ ЗЕМЕЛЬНЫЙ УЧАСТОК в центре села Сентелек.
Предлагается к продаже ровный, земельный участок для индивидуального жилищного строительства в самом центре села Сентелек (Чарышский район, Алтайский край). Идеальное место для строительства дома вашей мечты в живописной сельской горной местности!
Предлагается к продаже ровный, земельный участок для индивидуального жилищного строительства в самом центре села Сентелек (Чарышский район, Алтайский край). Идеальное место для строительства дома вашей мечты в живописной сельской горной местности!
Основные характеристики:
• Площадь: [11 соток];
• Категория земель: земли населённых пунктов;
• Вид разрешённого использования: ИЖС;
• Местоположение: центр села Сентелек;
• Форма участка: [квадратная];
• Рельеф: [ ровный, без перепадов].
Преимущества участка:
• центральное расположение — вся инфраструктура села в шаговой доступности (магазины, школа, медпункт, администрация);
• удобные подъездные пути, круглогодичный доступ; асфальтированная дорога;
• живописная природа Алтайского края, чистый воздух;
• перспективное место для постоянного проживания или загородного отдыха.
Коммуникации:
• электричество: [подключено];
• водоснабжение: [возможность подключения: индивидуальная скважина или центральный водопровод];
• отопление:[ печное; возможность подключения электрического]
Документы:
• все документы готовы к сделке;
• право собственности подтверждено;
• нет обременений и ограничений.
Цена: [договорная] руб.
Контакты: заинтересованным лицам писать в мессенджеры Макс и Телеграмм
Телефон: [+7 913 271 5787]
Email: [sentelektour@yandex.ru]
Возможен оперативный показ в удобное для вас время. Торг уместен при осмотре.
• Площадь: [11 соток];
• Категория земель: земли населённых пунктов;
• Вид разрешённого использования: ИЖС;
• Местоположение: центр села Сентелек;
• Форма участка: [квадратная];
• Рельеф: [ ровный, без перепадов].
Преимущества участка:
• центральное расположение — вся инфраструктура села в шаговой доступности (магазины, школа, медпункт, администрация);
• удобные подъездные пути, круглогодичный доступ; асфальтированная дорога;
• живописная природа Алтайского края, чистый воздух;
• перспективное место для постоянного проживания или загородного отдыха.
Коммуникации:
• электричество: [подключено];
• водоснабжение: [возможность подключения: индивидуальная скважина или центральный водопровод];
• отопление:[ печное; возможность подключения электрического]
Документы:
• все документы готовы к сделке;
• право собственности подтверждено;
• нет обременений и ограничений.
Цена: [договорная] руб.
Контакты: заинтересованным лицам писать в мессенджеры Макс и Телеграмм
Телефон: [+7 913 271 5787]
Email: [sentelektour@yandex.ru]
Возможен оперативный показ в удобное для вас время. Торг уместен при осмотре.
❤5
🎄НОВЫЙ ГОД 2026 эксклюзивное предложение для наших туристов! «Ауловский плёс» — уединенное место для тех, кто хочет встретить Новый год в тишине и гармонии с природой. Хотя специальных праздничных программ у нас нет , но мы предоставляем все условия для создания незабываемого праздника. 🎉 Рекомендуется заранее уточнить актуальные условия проживания и доступные услуги по телефону.
Если у вас есть дополнительные вопросы, например, о ценах или конкретных услугах, уточните их, и мы постараемся помочь.
Если у вас есть дополнительные вопросы, например, о ценах или конкретных услугах, уточните их, и мы постараемся помочь.
❤5👍2
🎉НОВОГОДНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ: зимняя рыбалка;скандинавская ходьба;лыжи;санки;прогулки по зимнему лесу и различные зимние забавы на природе.
❤6👍3
🎄НОВОГОДНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ❄️размещение: Дом Рыбака ❄️кол-во дней : от 3 дней и более ❄️вместимость: до 8 чел./дети включительно/ ❄️аренда территории комплекса ❄️автомобильная парковка ❄️баня/ предоставляется разово комплементарно/ ❄️празднично украшенный дом; елка 🎉на территории разрешено зускать фейерверки 🥳Приватность вашего отдыха
👍7🔥2👏1
Forwarded from Диана Арбенина
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
барнаул - любовь! спасибо! мы вернемся! 😏
❤6