❔ Памятка для пассажиров: что делать при отмене или задержке рейса

В связи с временной приостановкой работы аэропортов Юга России и сохраняющимися ограничениями в ряде авиаузлов авиакомпании корректируют расписание: часть рейсов отменена, перенесена или направлена на запасные аэродромы. Отдельные направления выполняются с увеличенным временем в пути.

🔴Главное правило — не ехать в аэропорт без проверки рейса

🔴Перед выездом обязательно уточняйте статус рейса: ситуация с закрытиями и задержками может меняться в течение дня и влияет на расписание по всей стране.

🔴Если рейс отменён — в аэропорт приезжать не нужно, возврат или обмен оформляется дистанционно.

🔴Если рейс задержан — важно проверить новое время вылета до выезда.

Как проверить статус рейса

⚪онлайн-табло аэропорта и сайт авиакомпании
⚪раздел «Мои бронирования»
⚪SMS, e-mail и push-уведомления перевозчика
⚪чат-боты и сервисы авиакомпаний (например, «Витя» у «Победы», «Смарти» у Smartavia)
⚪справочные службы аэропортов (включая горячие линии и чат-боты)

С учётом возможных перебоев со связью рекомендуется использовать Wi-Fi для проверки информации.

Если рейс отменили

Пассажирам доступен полный возврат стоимости билета, включая невозвратные тарифы, либо бесплатный обмен при наличии мест.

В авиакомпаниях действуют упрощённые процедуры: оформление возможно через сайты, приложения и разделы «Мои бронирования». При покупке через туроператора или агентство обращаться нужно туда же.

Если вы уже в аэропорту при задержке, по правилам ФАП пассажирам положены:

⚪напитки при ожидании от 2 часов
⚪горячее питание при ожидании от 4 часов
⚪гостиница при длительных задержках (с трансфером)

Аэропорты усиливают инфраструктуру: добавляют места ожидания, воду, зоны отдыха, комнаты для пассажиров с детьми и круглосуточные сервисы.

Подробнее — в Вестнике АТОР.

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️ Авиакомпании корректируют и постепенно восстанавливают рейсы на юг России: отмены, возвраты и изменения расписания

Авиакомпании S7 Airlines, «Аэрофлот», «Победа» и «Уральские авиалинии» обновили информацию о рейсах на южных направлениях на фоне временных ограничений воздушного пространства.

🔴S7 Airlines

Авиакомпания корректирует расписание из-за временного закрытия воздушного пространства над Югом России.
Отменены рейсы 8 мая из Москвы и Новосибирска в Волгоград, Владикавказ, Краснодар, Махачкалу, Минеральные Воды и Сочи, а также обратные направления.

Пассажирам направляются уведомления по SMS, e-mail и push-уведомлениям. Решение по рейсам 9 мая и далее будет принято дополнительно в течение дня.
Для рейсов 9–11 мая доступен полный возврат средств вне зависимости от дальнейших изменений.

Оформление возврата или обмена — через «Мои бронирования» на сайте или в контакт-центре.

🔴«Аэрофлот»

Авиакомпания сообщает о поэтапном восстановлении рейсов на юг России.
После 16:00 мск перевозчик планирует выполнять рейсы по штатному расписанию, с учётом действующих ограничений в отдельных аэропортах.
Пассажирам рекомендовано обязательно проверять статус рейса перед выездом в аэропорт.

🔴 «Победа»

После 17:00 мск авиакомпания также планирует выполнение рейсов по скорректированному расписанию.
Перед вылетом пассажирам необходимо проверять статус рейса через бот «Витя», сайт аэропорта, SMS или e-mail из бронирования.

Для ряда направлений (включая Сочи, Краснодар, Владикавказ, Минеральные Воды и другие города юга) на 8–11 мая действует возможность вынужденного возврата билетов.

🔴 «Уральские авиалинии»

Ограничения в аэропорту Владикавказа сняты. Рейсы выполняются по первоначальному маршруту. Вылет из Домодедово — в 16:30.

Авиакомпании рекомендуют пассажирам внимательно следить за статусом рейсов перед поездкой в аэропорт — расписание продолжает оперативно меняться.

АТОР ВКонтакте | Дзен