❗️Туроператоры обновили условия аннуляции и перебронирования туров в страны Персидского залива

После рекомендаций МИД и Минэкономразвития РФ воздержаться от поездок в ряд стран Персидского залива крупные российские туроператоры начали расширять условия аннуляции и перебронирования уже оплаченных туров.

Ранее большинство компаний разрешали без штрафов отменять только туры с вылетами до 8 марта, предлагая перенос поездки или смену направления. Теперь ряд игроков рынка распространили льготные условия на более поздние даты.

Какие варианты предлагают туристам

▪️ PEGAS Touristik
Компания рассматривает каждую заявку в индивидуальном порядке. Сейчас менеджеры обрабатывают заявки по рейсам, начиная с ближайших дат вылета, и уже работают с бронированиями на середину марта.

Ограничений по датам аннуляции без фактически понесенных расходов (ФПР) для полных пакетных туров нет.
Заявка аннулируется без ФПР, после чего менеджер направляет турагентству письмо с предложением перебронировать поездку с зачетом оплаченных средств на другие направления — Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам или Россию.

▪️ Anex (вылеты до 31 марта)
— перенос средств на новый тур
— перенос дат поездки
— сохранение средств на депозите
— аннуляция без удержания ФПР
По турам с регулярными рейсами решения принимаются индивидуально.

▪️ FUN&SUN (вылеты до 31 марта)
— перебронирование на альтернативные направления
— перенос поездки на более поздние даты
— при необходимости заявки рассматриваются индивидуально.

▪️ «Интурист»
Для пакетных туров с блочными местами (вылеты до 31 марта) доступны:
— перенос средств на новый тур
— перенос дат поездки
— сохранение средств
— аннуляция без ФПР.

По турам с регулярными рейсами условия зависят от правил авиакомпаний, однако в ряде случаев партнеры и отели снимают штрафы, минимизируя фактически понесенные расходы.

▪️ Space Travel
— перенос дат или направления поездки
— аннуляция без ФПР по заездам до 31 марта.

▪️ «Русский Экспресс»
— перебронирование на альтернативные направления
— перенос поездки на более поздние даты
— другие решения рассматриваются индивидуально.

▪️ПАКС

Клиентам, даты тура которых запланированы до 31 марта 2026 года включительно, предлагаем следующие варианты:

— перебронирование тура на другое направление компании «ПАКС» по стоимости, указанной на сайте с переносом оплаченных денежных средств,
— перенос дат тура на более поздние сроки после улучшения ситуации в указанных странах,
— отмена тура согласно информации, отраженной в личном кабинете по заявке.

▪️ «Спектрум»

Для туристов, чьи заезды запланированы до 31 марта 2026 года включительно, доступны следующие варианты:

— перебронирование на другое направление с зачётом ранее внесённых средств по актуальной стоимости на сайте;
— перенос поездки на более поздние даты;
— аннуляция тура без ФПР для заездов по 15 марта включительно (с 16 по 31 марта запросы на аннуляцию рассматриваются индивидуально);
— сохранение оплаченных средств для использования при бронировании нового тура.

Что говорит закон

Согласно статье 14 закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», если в стране временного пребывания возникает угроза безопасности туристов, турист или туроператор вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке.

Поэтому сейчас туроператоры предлагают досудебные варианты решения — перенос поездки, смену направления или аннуляцию тура.

Когда ждать возврата денег

По закону «О защите прав потребителей» возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней.

Однако правовая служба АТОР отмечает: сейчас речь идет о возвратах одновременно тысячам туристов — за проживание, турпакеты, авиабилеты и другие услуги. При этом параллельно продолжается масштабная работа по вывозу россиян из стран Ближнего Востока.

В этих условиях осуществить все возвраты в 10-дневный срок физически крайне затруднительно.

В связи с этим АТОР намерена обратиться к регулятору с просьбой официально продлить срок возврата средств до 30 календарных дней.

@atorus

❗️Посольство РФ подключилось к вопросу с размещением россиян с лайнера Celestyal Journey в Катаре

Проблема российских туристов, находящихся на круизном лайнере Celestyal Journey в Дохе, сейчас решается на уровне посольства России в Катаре.

Как сообщил РБК первый секретарь посольства РФ Сергей Демин, дипломаты находятся на связи с Управлением туризма Катара и обсуждают возможность размещения российских пассажиров в гостиницах.

Рассматривается вариант решения по той же схеме, по которой Катар уже помогает другим застрявшим туристам — бесплатное продление проживания в отелях для тех, кто не может вылететь из-за перебоев авиасообщения на Ближнем Востоке.

По словам дипломата, речь идет о 217 российских пассажирах.

«Мы общаемся сегодня практически весь день с катарской стороной, чтобы 217 пассажиров получили бесплатное проживание и трехразовое питание», — отметил Сергей Демин.

@atorus

✈️ Аэропорт Дубая призвал пассажиров не приезжать без подтвержденного рейса

Международный аэропорт Дубая (DXB) предупредил пассажиров о необходимости заранее проверять статус своего рейса и наличие подтвержденного билета, прежде чем отправляться в аэропорт.

В аэропорту напомнили, что большинство рейсов по-прежнему остаются приостановленными.

«Пассажиры без подтвержденного рейса могут не получить доступ в терминалы», — говорится в официальном сообщении аэропорта.

Пассажирам рекомендуют следить за информацией от своих авиакомпаний и прибывать в аэропорт только после подтверждения вылета.

Кто уже улетел, рассказывайте, как прошло? Как пришло уведомление о статусе рейса?

@atorus

🌏 Где отдыхать вместо стран Персидского залива и сколько это стоит

Минэкономразвития рекомендовало россиянам воздержаться от поездок в шесть стран Ближнего Востока:
ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт.

На этом фоне туристы и турагенты задаются вопросом: куда лететь вместо них и сколько это стоит.

Главное — варианты есть, и многие популярные направления остаются безопасными и доступны по цене.

🌏 Страны Юго-Восточной и Восточной Азии
Среди безопасных направлений — Таиланд, Вьетнам, Малайзия, Индонезия, Филиппины, Китай, Япония, Южная Корея, Индия.

🏝 Острова Индийского океана
Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Шри-Ланка.

🌍 Африка
Египет, Марокко, Танзания, Кения.

🌊 Турция и Египет
Эти направления остаются одними из самых стабильных: курорты находятся далеко от зоны конфликта, рейсов достаточно, отдых проходит в обычном режиме.

Важно: глобального роста цен на туры в альтернативные страны нет.
Подорожание в отдельных случаях связано не с отелями, а с изменением маршрутов перелётов. Многие ранее летали через ОАЭ, Катар и Оман — теперь приходится искать другие стыковки.

Больше всего это затронуло Малайзию, Индонезию и острова Индийского океана: перелёты через Китай и другие хабы могут быть дороже до 70%.

🇹🇷 Сколько стоят туры в Турцию весной 2026

Весенний отдых в Турции остаётся одним из самых доступных.

• от 98,5 тыс. руб. — Beldibi Beach Hotel 4* (Кемер), вылет 22 марта
• от 101,3 тыс. руб. — Elysium Elite Hotel & Spa 4* (Сиде), 16 апреля
• от 122,8 тыс. руб. — Club Wasa Holiday Village 4* (Аланья), 10 мая

5★ с ультра все включено:
• IC Hotels Green Palace — от 178,6 тыс. руб.
• Swandor Topkapi Palace — от 193,8 тыс. руб.

🇹🇭 Сколько стоят туры в Юго-Восточную Азию

Самое бюджетное направление региона — Таиланд, самое дорогое — Малайзия.

Таиланд:
• от 173,6 тыс. руб. — D Eco Wellness Center Pattaya 4*
• от 185,8 тыс. руб. — Retreat Resort Pattaya 4*

Вьетнам:
• от 209,8 тыс. руб. — Areca Hotel Nha Trang 4*
• от 246,3 тыс. руб. — TND Hotel 4*

Индонезия (Бали):
• от 258,3 тыс. руб. — Best Western Kamala Jimbaran 4*
• от 273,1 тыс. руб. — Mercure Bali Nusa Dua 4*

Малайзия:
• от 399 тыс. руб. — Dayang Bay Resort 4* (Лангкави)

🏝 Острова Индийского океана

Самый доступный вариант — Шри-Ланка, самый дорогой — Сейшелы.

Шри-Ланка:
• от 232 тыс. руб. — Earls Regent 4*
• от 248,6 тыс. руб. — Sunset Sands 4*

Мальдивы:
• от 296,6 тыс. руб. — Avyanna Gulhi Beach 4*

Сейшелы:
• от 320,2 тыс. руб. — Berjaya Beau Vallon Bay Resort 4*

🌏 Китай, Индия, Корея, Япония

Самые бюджетные направления — Хайнань и Гоа.

Китай (Хайнань):
• от 147 тыс. руб. — Huayuan Hot Spring Seaview Resort 4*
• от 161 тыс. руб. — Sanyawan Yin Yun Seaview Holiday Hotel 4*

Индия (Гоа):
• от 185,3 тыс. руб.

Южная Корея:
• от 257,7 тыс. руб.

Япония:
• от 321 тыс. руб.

🌍 Африка

Самое бюджетное направление — Египет.

Египет (all inclusive):
• от 104,4 тыс. руб. — Хургада
• от 125,1 тыс. руб. — Хургада
• от 136,1 тыс. руб. — Шарм-эль-Шейх

Марокко:
• от 202,6 тыс. руб.

Кения:
• от 290,7 тыс. руб.

Подробно — написали в Вестнике АТОР

@atorus

Qatar Airways запустит ограниченное количество вывозных рейсов — пока не в Россию

Авиакомпания Qatar Airways сообщила, что ее рейсы по-прежнему временно приостановлены из-за закрытия воздушного пространства Катара. Полеты возобновятся после того, как авиационные власти страны подтвердят безопасное открытие неба.

Следующее обновление по ситуации ожидается 6 марта в 09:00 по времени Дохи.

При этом авиакомпания объявила о запуске ограниченного числа вывозных рейсов с 5 марта для пассажиров, застрявших в регионе.

Планируются рейсы:

✈️ Из Маската в:
• Лондон (Heathrow)
• Берлин
• Копенгаген
• Мадрид
• Рим
• Амстердам

✈️ Из Эр-Рияда в:
• Франкфурт

Пассажирам не рекомендуется ехать в аэропорт, если они не получили официальное уведомление от Qatar Airways о своем рейсе.

Авиакомпания сообщит пассажирам детали перелета и дальнейшие инструкции напрямую по контактам в бронировании. Также рекомендуется проверить актуальность контактных данных.

@atorus

🎙️ Сегодня в 13:00 — пресс-конференция АТОР о ситуации на Ближнем Востоке

В четверг, 5 марта в 13:00 (мск) в пресс-центре ТАСС состоится пресс-конференция исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, посвященная ситуации на Ближнем Востоке и ее влиянию на туристический рынок.

Планируется обсудить:

▪️ текущую ситуацию с вывозом туристов из региона
▪️ работу туроператоров по размещению и возвращению туристов и возникающие сложности
▪️ политику аннуляций и перебронирований
▪️ чем заменить туры в ОАЭ, Катар, Оман и Бахрейн
▪️ растут ли цены на альтернативных направлениях
▪️ потери туристической отрасли — финансовые и стратегические
▪️ использование фондов персональной ответственности туроператоров для компенсаций
▪️ как изменится выездной туризм после «выпадения» шести стран Ближнего Востока

Начало: 13:00 по московскому времени.

Прямая трансляция будет доступна на главной странице сайта АТОР, на странице анонса пресс-центра ТАСС и в группе пресс-центра ТАСС в VK.

Вслед за Россией своих граждан из региона Ближнего Востока вывозят и страны Европы. Но не так быстро и не в тех масштабах

🇩🇪По данным Немецкой туристической ассоциации (DRV), из-за военных действий в регионе пострадали планы около 30 000 организованных туристов. Первыми с ОАЭ и других стран Ближнего Востока эвакуируют детей, больных, пожилых людей и беременных женщин. Рейсы будут направлены в Эр-Рияд и Маскат. Первые рейсы уже состоялись. TUI Cruises решают судьбу тысяч пассажиров судов Mein Schiff 4 и Mein Schiff 5, застрявших у берегов Катара.

🇮🇹 Италия тоже пытается вернуть своих туристов домой. Министр иностранных дел Антонио Таяни заявил, что до 2500 итальянцев будут доставлены на родину спецрейсами Etihad Airways и Oman Air. Операция поддерживается наземными коридорами: автобусы доставляют путешественников из Дубая в аэропорт Маската для вылета. Приоритет при посадке, как и в Германии, отдается социально незащищенным категориям граждан. Для координации действий МИД Италии задействовал мобильное приложение, а в аэропортах усилены консульские штабы для помощи в оформлении документов.

🇪🇸 Мадрид активировал планы действий в чрезвычайных ситуациях для эвакуации более 30 000 испанцев, находящихся в зоне конфликта. Первая группа из 175 человек уже прибыла в аэропорт Барахас чартерным рейсом из Абу-Даби. Это это крупнейшая подобная операция для Испании с 2011 года, с момента военных событий в Ливии. В режиме ожидания находятся как коммерческие борта, так и военные транспортные самолеты.

🇫🇷 Париж сообщил о нахождении в регионе Персидского около 400 000 французов. Власти объявили о запуске чартерной программы для эвакуации пожилых людей и семей с детьми. Французский кризисный штаб также прорабатывает маршруты наземной эвакуации через Кувейт для тех, кто оказался в Ираке.

🇧🇪 Брюссель готовит комбинированную операцию с использованием как чартерных, так и военно-транспортных самолетов. Планируется эвакуация примерно 26 000 бельгийцев. Из них около 2500 человек— туристы, застрявшие в аэропортах Дохи и Дубая. Первые эвакуационные рейсы ожидаются не раньше конца недели.

@atorus

В Дубае временно закрыты несколько популярных достопримечательностей

Власти и операторы развлечений в Дубае продлили закрытие ряда туристических объектов в качестве меры предосторожности.

▪️ Dubai Parks and Resorts продлил приостановку работы до 6 марта.
▪️ Колесо обозрения Ain Dubai будет закрыто 5 и 6 марта.
▪️ Развлекательный парк Global Village также останется закрытым до пятницы, 6 марта.

При этом, несмотря на закрытие некоторых достопримечательностей, жизнь в городе продолжается в обычном режиме.

На улицах, в торговых центрах и общественных местах по-прежнему много людей, хотя их заметно меньше, чем обычно. Все магазины работают, открыты рестораны, кафе и большинство крытых развлечений.

🚇 Общественный транспорт работает, также продолжают работать сервисы доставки готовой еды и продуктов.

При этом отдых у воды сейчас ограничен — часть пляжей и прибрежных зон временно закрыта в качестве меры безопасности.

@atorus

Аэропорт Абу-Даби возобновил ограниченные полеты, Etihad продлила приостановку рейсов

Международный аэропорт Zayed International Airport (AUH) возобновил ограниченные полеты в координации с Центром управления чрезвычайными ситуациями, кризисами и катастрофами Абу-Даби (ADCMC).

В рамках помощи пассажирам, столкнувшимся с отменами рейсов, власти эмирата организовали размещение в отелях:

▪️ предоставлено более 4,3 тыс. бесплатных номеров
▪️ размещение организовано в 74 отелях
▪️ помощь получили около 7 тыс. пассажиров

Одновременно Etihad Airways сообщила, что все регулярные рейсы в/из Абу-Даби приостановлены до 06:00 (время ОАЭ) 6 марта.

При этом в координации с властями ОАЭ выполняется ограниченное число технических, грузовых и вывозных рейсов. Некоторые рейсы на 4–5 марта доступны для бронирования, если получены все необходимые разрешения.

Пассажирам рекомендуют:

▪️ не приезжать в аэропорт без подтвержденного бронирования, оформленного или выданного в последние 24 часа
▪️ заранее проверять статус рейса
▪️ убедиться, что контактные данные в бронировании актуальны

Также Etihad разрешила пассажирам с билетами, оформленными до 28 февраля 2026 года с вылетом до 10 марта, бесплатно перебронировать перелет на рейсы авиакомпании до 31 марта 2026 года.

Для всех рейсов до 10 марта также доступен полный возврат средств — через сайт авиакомпании или через агентство, где был оформлен билет.

Авиакомпания отмечает, что сейчас фиксируется очень высокий объем обращений, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено. Безопасность полетов остается приоритетом, и рейсы будут выполняться только после выполнения всех требований безопасности.

Между тем, на 5 марта на табло аэропорта Абу-Даби нет запланированных рейсов Etihad в Россию, но есть два рейса «Аэрофлота» в Москву.

@atorus

🎙 АТОР о ситуации на Ближнем Востоке — начало пресс-конференции

Прямо сейчас в пресс-центре ТАСС стартует пресс-конференция исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе о последствиях событий на Ближнем Востоке для туристов и туроператоров.

Обсуждают:
▪️ эвакуацию туристов из региона
▪️ аннуляции и перебронирования туров
▪️ альтернативные направления и изменения цен
▪️ финансовые и стратегические потери отрасли
▪️ перспективы выездного туризма

Смотрите трансляцию:

Главная страница сайта АТОР, пресс-центр ТАСС, VK ТАСС

@atorus

⚡️ Ущерб туроператоров может превысить 3 млрд рублей — АТОР

По текущим оценкам, совокупный ущерб туроператоров, работавших со странами Ближнего Востока и экзотическими направлениями, куда туристы летали транзитом через регион, уже составляет около 2,6 млрд рублей.

Ожидается, что к концу недели сумма может вырасти до 3 млрд рублей, сообщила на пресс-конференции в ТАСС Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Для отрасли это значительные потери.

Существенную часть расходов составят выплаты туристам, которые решат аннулировать туры и вернуть деньги из-за закрытия ряда направлений.

В отрасли рассчитывают, что туроператорам разрешат использовать фонды персональной ответственности. Эти фонды созданы на основании постановления правительства и закреплены в отраслевом законодательстве. Туроператоры много лет формировали их за счет обязательных взносов.

Совокупный объем таких фондов составляет около 4 млрд рублей, при этом у каждого туроператора есть собственный отдельный фонд. Если будет разрешено использовать эти средства, это поможет компаниям частично компенсировать многомиллиардные потери.

Еще одной мерой поддержки могло бы стать временное освобождение туроператоров от дальнейшего пополнения этих фондов, поскольку сейчас некоторые компании вынуждены изымать из оборота сотни миллионов рублей, что создает дополнительную нагрузку.

При этом значительная часть средств туроператоров уже размещена в виде депозитов у партнеров — отелей, принимающих компаний и других поставщиков услуг. По словам представителей отрасли, некоторые партнеры уже сообщили, что возврата этих средств не будет, поскольку они были внесены заранее для обеспечения турпрограмм.

В отрасли отмечают, что сейчас туроператоры в целом справляются с ситуацией, однако ключевым инструментом поддержки может стать возможность использования фондов персональной ответственности.

@atorus

❗️Туристов с Ближнего Востока вывозят сейчас регулярными рейсами авиакомпаний — не бортами МЧС, сообщили в АТОР

Российских туристов, которые оказались в странах Ближнего Востока из-за перебоев с авиасообщением, возвращают на рейсах регулярных авиакомпаний, а не бортами МЧС, как сообщают некоторые СМИ.

Об этом исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе сообщила на пресс-конференции в ТАСС.

По её словам, именно авиакомпании выполняют вывозные и специальные рейсы для пассажиров отменённых перелётов.

«Я бы хотела сделать официальное заявление: мы не говорили ни о каких бортах МЧС. Все туристы, оставшиеся в регионе, вывозятся планово и в штатном режиме на регулярных рейсах авиакомпаний. Это крайне важный момент, прошу зафиксировать это»», — подчеркнула она.

@atorus

💬 АТОР: всех туристов из стран Персидского залива вернут на Родину

Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе заявила, что все российские туристы, которые застряли в ОАЭ и других странах Персидского залива, будут вывезены и возвращены домой.

@atorus