Як працює «гаряча лінія» ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО, і яким чином її консультанти можуть допомогти людям з онкозахворюваннями?
Розповідаємо на конкретному прикладі.
На лінію зателефонував родич пацієнтки з раком грудей. Він повідомив, що жінці відмовили у лікуванні необхідним їй препаратом у онкоцентрі, тому що вона поживає у іншому регіоні.
Як з’ясувалося, жінці призначили препарат фулвестрант. Спочатку родина купувала ліки самостійно, а потім, коли закінчилися гроші, вирішили нарешті отримати препарат за Програмою медичних гарантій. У онкоцентрі регіону, де проживає пацієнтка, фулвестранту не було, однак її родич, скориставшись ресурсом єЛіки, знайшов його в іншій області.
Пацієнтка звернулася до онкоцентру того регіону та отримала лікування там. Окрім того пацієнтка має проблеми з зором. Її родич звернувся до керівника онкоцентру за місцем проживання і попросив доставити ліки з іншого регіону шляхом перерозподілу, щоб хвора мала змогу лікуватися вдома. Однак відповіді на заяву вони не дочекалися.
Тим часом, у онкоцентрі, куди жінка стала на облік і лікувалася, вирішили більше їй безкоштовні ліки не надавати, тому що вона – з іншої області. Таким чином, пацієнтка могла залишитися без життєво необхідного препарату та зупинити курс лікування. Її родич попросив консультанта гарячої лінії про допомогу, запитав, що йому робити та чи законно його близькій людині відмовили у лікуванні.
Консультант Катерина пояснила, що фулвестрант було закуплено централізовано, за рахунок державного бюджету, за Програмою медичних гарантій пацієнт може обирати для лікування будь-який медичний заклад, незалежно від місця реєстрації, тому в онкоцентрі не мають права відмовляти у лікуванні людям, які мешкають у інших регіонах.
Утім, коли пацієнтка приїхала на наступний курс терапії, їй відмовили у наданні препарату, як було сказано, за розпорядженням головного лікаря!
Родич пацієнтки знову позвонив на гарячу лінію, де йому порадили звернутися до керівника онкоцентру з письмовою заявою щодо забезпечення ліками. Чоловік написав заяву та зустрівся з керівником медзакладу. Головний лікар вибачився за ситуацію, сказав, що, мабуть, сталося непорозуміння, і що він не давав розпоряджень відмовити пацієнтці у лікуванні.
Онкопацієнтка отримала черговий курс лікування, а лікарі та медперсонал не стали ставитися до неї гірше.
Ця історія красномовно свідчить про це, що обізнаність пацієнтів про свої права і вміння їх відстоювати є життєво важливими.
Якщо десь з якоїсь причини Програма медичних гарантій не працює, з вас вимагають гроші або відмовляють у лікуванні – не мовчіть про це.
А консультанти гарячої лінії ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО завжди готові вам у цьому допомогти.
📞 +38 (066) 911 33 33
📞 +38 (068) 911 33 33
☎️ Гаряча лінія працює з понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 18:00.
Дзвінки тарифікуються згідно з тарифами вашого мобільного оператора.
#АфінаЖінкиПротиРаку #ПацієнтМаєПраво
Розповідаємо на конкретному прикладі.
На лінію зателефонував родич пацієнтки з раком грудей. Він повідомив, що жінці відмовили у лікуванні необхідним їй препаратом у онкоцентрі, тому що вона поживає у іншому регіоні.
Як з’ясувалося, жінці призначили препарат фулвестрант. Спочатку родина купувала ліки самостійно, а потім, коли закінчилися гроші, вирішили нарешті отримати препарат за Програмою медичних гарантій. У онкоцентрі регіону, де проживає пацієнтка, фулвестранту не було, однак її родич, скориставшись ресурсом єЛіки, знайшов його в іншій області.
Пацієнтка звернулася до онкоцентру того регіону та отримала лікування там. Окрім того пацієнтка має проблеми з зором. Її родич звернувся до керівника онкоцентру за місцем проживання і попросив доставити ліки з іншого регіону шляхом перерозподілу, щоб хвора мала змогу лікуватися вдома. Однак відповіді на заяву вони не дочекалися.
Тим часом, у онкоцентрі, куди жінка стала на облік і лікувалася, вирішили більше їй безкоштовні ліки не надавати, тому що вона – з іншої області. Таким чином, пацієнтка могла залишитися без життєво необхідного препарату та зупинити курс лікування. Її родич попросив консультанта гарячої лінії про допомогу, запитав, що йому робити та чи законно його близькій людині відмовили у лікуванні.
Консультант Катерина пояснила, що фулвестрант було закуплено централізовано, за рахунок державного бюджету, за Програмою медичних гарантій пацієнт може обирати для лікування будь-який медичний заклад, незалежно від місця реєстрації, тому в онкоцентрі не мають права відмовляти у лікуванні людям, які мешкають у інших регіонах.
Утім, коли пацієнтка приїхала на наступний курс терапії, їй відмовили у наданні препарату, як було сказано, за розпорядженням головного лікаря!
Родич пацієнтки знову позвонив на гарячу лінію, де йому порадили звернутися до керівника онкоцентру з письмовою заявою щодо забезпечення ліками. Чоловік написав заяву та зустрівся з керівником медзакладу. Головний лікар вибачився за ситуацію, сказав, що, мабуть, сталося непорозуміння, і що він не давав розпоряджень відмовити пацієнтці у лікуванні.
Онкопацієнтка отримала черговий курс лікування, а лікарі та медперсонал не стали ставитися до неї гірше.
Ця історія красномовно свідчить про це, що обізнаність пацієнтів про свої права і вміння їх відстоювати є життєво важливими.
Якщо десь з якоїсь причини Програма медичних гарантій не працює, з вас вимагають гроші або відмовляють у лікуванні – не мовчіть про це.
А консультанти гарячої лінії ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО завжди готові вам у цьому допомогти.
📞 +38 (066) 911 33 33
📞 +38 (068) 911 33 33
☎️ Гаряча лінія працює з понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 18:00.
Дзвінки тарифікуються згідно з тарифами вашого мобільного оператора.
#АфінаЖінкиПротиРаку #ПацієнтМаєПраво
🎧589 звернень надійшло на гарячу лінію інформаційної підтримки онкопацієнтів ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО протягом липня.
🎗Найчастіше телефонували пацієнти, хворі на рак передміхурової залози (36%),рак грудей (26%), меланому (6%), рак легенів (4%), колоректальний рак (4%) та ін.
✅Найбільше звернень на гарячу лінію ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО стосувалося пошуку ліків – 67% від загальної кількості дзвінків, з них 11% запитів були щодо ліків, які не закуповуються держкоштом.
💊Консультанти гарячої лінії надали пацієнтам інформацію про наявність ліків у медичних закладах, пояснили як перевірити залишки, надали алгоритм отримання ліків безоплатно, а також пропонували заповнити електронну форму, за допомогою якої пацієнти з онкозахворюваннями можуть повідомити ГО Афіна. Жінки проти раку, які саме лікарські засоби їм потрібні.
Пацієнти, що потребували продовження лікування Гемцитабіном, Екземестаном, Лапатинібом, Капецитабіном, Абіратероном, та заповнили електронну форму й надали підтверджуючі документи, були забезпечені препаратами.
✅22% звернень на гарячу лінію стосувалося інформації про медичні послуги, які можна отримати безоплатно. Найбільше дзвінків було щодо діагностичних процедур, паліативної допомоги та хімієтерапевтичного лікування.
✅17% абонентів телефонували, щоб дізнатися про лікування за кордоном. Таких пацієнтів було поінформовано про можливість медичної евакуації, надано розроблений МОЗ алгоритм медевакуації пацієнтів до країн Європи та критерії направлення громадян України на лікування за кордон під час війни.
✅7% абонентів, які звернулися протягом липня були внутрішньо переміщеними особами.
☎️Телефонуйте на Гарячу лінію ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО з понеділка по п'ятницю з 10 до 18 год.:
📞+380669113333
📞+380689113333
___________________
Проєкт Гаряча лінія інформаційної підтримки онкопацієнтів ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО реалізовується в партнерстві з Міністерство охорони здоров'я України і НСЗУ Національна служба здоров'я України та за підтримки WHO Regional Office for Europe і European Commission.
#АфінаЖінкиПротиРаку #ПацієнтМаєПраво
🎗Найчастіше телефонували пацієнти, хворі на рак передміхурової залози (36%),рак грудей (26%), меланому (6%), рак легенів (4%), колоректальний рак (4%) та ін.
✅Найбільше звернень на гарячу лінію ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО стосувалося пошуку ліків – 67% від загальної кількості дзвінків, з них 11% запитів були щодо ліків, які не закуповуються держкоштом.
💊Консультанти гарячої лінії надали пацієнтам інформацію про наявність ліків у медичних закладах, пояснили як перевірити залишки, надали алгоритм отримання ліків безоплатно, а також пропонували заповнити електронну форму, за допомогою якої пацієнти з онкозахворюваннями можуть повідомити ГО Афіна. Жінки проти раку, які саме лікарські засоби їм потрібні.
Пацієнти, що потребували продовження лікування Гемцитабіном, Екземестаном, Лапатинібом, Капецитабіном, Абіратероном, та заповнили електронну форму й надали підтверджуючі документи, були забезпечені препаратами.
✅22% звернень на гарячу лінію стосувалося інформації про медичні послуги, які можна отримати безоплатно. Найбільше дзвінків було щодо діагностичних процедур, паліативної допомоги та хімієтерапевтичного лікування.
✅17% абонентів телефонували, щоб дізнатися про лікування за кордоном. Таких пацієнтів було поінформовано про можливість медичної евакуації, надано розроблений МОЗ алгоритм медевакуації пацієнтів до країн Європи та критерії направлення громадян України на лікування за кордон під час війни.
✅7% абонентів, які звернулися протягом липня були внутрішньо переміщеними особами.
☎️Телефонуйте на Гарячу лінію ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО з понеділка по п'ятницю з 10 до 18 год.:
📞+380669113333
📞+380689113333
___________________
Проєкт Гаряча лінія інформаційної підтримки онкопацієнтів ПАЦІЄНТ МАЄ ПРАВО реалізовується в партнерстві з Міністерство охорони здоров'я України і НСЗУ Національна служба здоров'я України та за підтримки WHO Regional Office for Europe і European Commission.
#АфінаЖінкиПротиРаку #ПацієнтМаєПраво