Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева
5.58K subscribers
317 photos
7 videos
5 files
232 links
Помогаем масштабировать продажи B2B IT-компаний через консалтинг и обучение sales-команд

https://aterra.consulting/
Рекламу не размещаем

Консультация: https://t.me/stepanata
/ info@aterra.consulting
Download Telegram
Тест на РОПа со стажем

Было или не было?

«Клиент теплый, пока думает»
Думает уже четвертый месяц, но в прогнозе сделка все еще стоит как вероятная.

«Мы все сделали правильно, просто рынок сложный»
При этом ни ценность, ни ЛПР так и не проговорили.

CRM заполнена идеально,
но прогноз по выручке каждый раз сюрприз.

Пайплайн-ревью превращается в аудио-книгу по карточкам сделок
вместо разговора о проблемах и решениях.

«Жду ответ от клиента»
Который ждет ответ от нас.

Маркетинг принес лиды, пресейл загружен, продукт позже подключится
А деньги все равно спрашивают с РОПа.

Если на этом месте вы закатили глаза, знайте, вы не один.
В феврале обсудим все это на открытом очном тренинге для руководителей отделов B2B-продаж IT-решений и сервисов, приходите!

[Продажи ИТ-решений]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
👍9🔥8😁62
Отвела тренинг, прочитала новости….
Пойду заведу колонку в газете.
1😁26😢8🥴62
На этой неделе провела 2 абсолютно разных тренинга:

1. С менеджерами Talantix (сервис HeadHunter) учились проводить демонстрации, основанные не на функционале, а ценности и выгодах решения для рекрутеров. Как во время первой продажи, так и при расширении тарифа.

2. А с solution sales Билайна отрабатывали, как защитить ценность облачных решений в LE-сегменте: с точки зрения экспертизы и отстройки от конкурентов, от покупки серверов, защиты коммерческого предложения перед финдиром.

Для каждой команды я создаю очень кастомную программу с персональными кейсами, на примере их решений, с учетом специфики бизнеса. Это конечно суперэнергозатратно (и завтра я планирую отключить телефон), но зато каждый такой тренинг дает возможность еще и погрузиться в специфику новых ИТ-решений: ИБ, инфра, бизнес-приложения для маркетинга, для девелоперов, для рекрутеров, для и тд. (кстати, со всеми нашими темами тренингов можно ознакомиться здесь)

Знаете, на что обратила внимание? Независимо от контекста, масштаба бизнеса и уровня команды, из раза в раз я замечаю эту простую вещь. Как только начинается открытый разговор о том, что на самом деле происходит в отделе, где затыки, где буксуем, что мешает, где не хватает ясности, уже в этот момент появляются многие решения.

Людям часто просто не хватает пространства спокойно это проговорить и поделиться опытом. Не в коридоре между встречами и не в формате горящих дедлайнов, а спокойно разобрать, что работает, а что нет. И когда команда внутри начинает это обсуждать, появляется много инсайтов даже без дополнительных инструментов (хотя их я конечно тоже подкидываю).

Если вы тоже хотите системно посмотреть на свой отдел продаж и свою управленческую роль, обсудить проблемы с коллегами по контексту, вы еще успеваете присоединиться к нашему очному тренингу для РОПов в конце февраля. У нас там очень неплохая группа собирается 😉 (передаю всем привет, с кем скоро увидимся)

Буду рада видеть вас в группе!

[Продажи ИТ-решений]

#B2BSalesTraining #ATERRA
18👍16🔥9🥴1
Продукт – говно, под такой план подписываться не буду

Неделю назад ко мне пришел мой хороший друг – основатель IT-вендора с вопросом про конфликт с РОПом, который занял довольно жесткую позицию: «Под поставленный план подписываться не буду, продукт слабый, а рынок падает. Вот внедрите все фичи из роадмапа, которые требуют заказчики, тогда и смогу продавать».

При этом компания – один из лидеров в своей нише, с долей более 30% рынка. Ближайший их конкурент занимается около 12-15%. Как-то же они к этой позиции пришли?

Альтернативный пример из недавнего клиентского: полгода команда объясняла то, что нет продаж, отсутствием лицензии ФСТЭК. Как думаете, бустанули после получения?

В сложном рынке всегда можно найти аргументы, почему план нереалистичен: рост конкуренции, ниша схлопнулась, продукт совершил цикл и стал коммодити, нет лицензии или сертификации, несовершенство продукта или внутренних процессов. И все это будет правдой.

Здесь важно даже не то, прав ли РОП. Важно, что происходит дальше. Управленческий вопрос всегда звучит иначе: что мы будем с этим делать?

Какие возможности открываются именно в этой конфигурации готовности решения, конкурентного ландшафта, рыночного спроса, какие новые сегменты можно попробовать, какие сценарии продаж пересобрать, как иначе сформулировать ценностное предложение, чтобы оно звучало релевантно в текущем контексте?

Когда-то в ABBYY LS я сама продавала продукт на стадии альфа-тестирования, то есть я продавала «будущее» в картинках, продукт был пока у нас в фантазиях. Я тоже могла сказать: функционал сырой, рано выходить к клиенту. Но вместо этого приходилось искать другой способ разговора – через ценность, через будущий эффект, через боль клиента, которая не ждет финального релиза. В итоге первая наша сделка была Новатэк, и кстати продукт мы допилили пока тендерились.

Но вернемся к запросу друга. По факту оказалось, что РОП прекрасно понимал, за счет каких сделок и каких действий поставленный собственниками план можно выполнить, и даже где есть потенциал для роста. Но в обсуждении он сознательно усиливал аргументацию про «падающий рынок» и «слабый продукт», потому что хотел снизить целевые показатели и выторговать бонус за достижение сверх-плана. Не беспомощность, а управленческая стратегия :)

И вот здесь, на мой взгляд, ключевой момент. Возражения будут всегда – со стороны клиентов, партнеров, сотрудников, даже со стороны собственников. Вопрос не в томе, есть ли они, а в том, какую культуру вы в компании поощряете: культуру поиска оправданий или культуру поиска решений.
Потому что выигрывают не те, у кого идеальные обстоятельства , а те, кто умеет работать с реальностью без иллюзий, принимая ее на фактах, цифрах, и без внутренней капитуляции.

Если хотите узнать реальность своего рынка, будем рады провести для вас кастомное исследование. Это направление, которым я реально горжусь в нашей компании.

Кстати, мы как раз заканчиваем полугодовой проект по исследованиям с крупнейшей ритейл-компанией по цифровизации, но это уже совсем другая история :)

[Продажи ИТ-решений]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
👍2114🔥6👎2🥴1
Last call на тренинг для РОПов

Уже на следующей неделе я проведу очный тренинг для руководителей отделов B2B-продаж IT-решений и сервисов.

В этот раз собралась действительно сильная команда. Будут инфрастуктурные интеграторы, много-очень-много ИБшников, digital-компании и эксперты по комплексным IT-внедрениям. Разные масштабы бизнеса, разные рынки, но общая зона ответственности – деньги.

Для меня такой открытый формат это всегда не только про программу, а в большей степени про среду и про ту конкретную группу, которая собирается. Такие тренинги я провожу всего дважды в год, и каждый из них получается со своей спецификой.

Формально структура одна, но по факту содержание всегда сильно адаптируется под реальность участников: их рынок, их текущие управленческие челленджи, их задачи и внешней реальности в данный момент 😁

Я уже предчувствую, что эта группа будет ну очень интересной, с хорошей глубиной и разным управленческим опытом. Максимально жду встречи со всеми!

🤒 У вас еще есть возможность запрыгнуть в последний вагон и присоединиться к нам в следующие четверг-пятницу.

[Продажи ИТ-решений]

#B2BSalesTraining #SalesExcellence #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍4🤩4👎1
Рынок труда в ИТ-продажах

Есть ощущение, что рынок продаж снова стал рынком работодателей: вакансий меньше, кандидатов больше, значит компании легко могут выбирать?

Если смотреть на общую статистику, то рынок действительно «похолодел».
По данным hh за январь 2026:
😷 hh.индекс – 9,6
😷 активные вакансии год к году снизились примерно на 30%
😷 резюме выросли примерно на 39%

По цифрам сильный рост конкуренции среди кандидатов.

На рынке продаж все еще сложнее. В том же отчету категория «Продажи, обслуживание клиентов» – одна из крупнейших по доле вакансий (около 22%), а hh.индекс внутри категории около 7,6. Это уже почти граница «высокой конкуренции» по методологии hh, но все равно ниже, чем в среднем по рынку.

Но из этого не следует, что работодателям стало легче нанимать. В сложных B2B-продажах рынок давно перестал быть массовым, он сегментирован по ролям, уровню и типу компании.

Что мы видим на практике:
➡️ дефицит людей с опытом длинного цикла сделки
➡️ нехватка кандидатов с реальным пониманием enterprise-переговоров
➡️ разрыв между ожиданиями по компенсации и уровнем компетенций

В результате:
😵‍💫 Где-то работодатели стали избирательнее
🎃 Где-то найм, наоборот, стал дороже и длиннее
👻 А где-то обе стороны застряли в ожиданиях, которые больше не соответствуют рынку

Также hh фиксирует сдвиг фокуса рынка труда – от гиперспроса и массового найма к стратегическому планированию, удержанию и внутренней ротации.

Это полностью совпадает с тем, что мы видим в коммерческих командах. В 2026 выигрывают не те, кто переберет всех кандидатов и поднимет оффер. А те, кто точно понимает профиль и уровень роли, быстрее принимает решение и строит процесс найма как систему.

Если вы HR, РОП, коммерческий директор или CEO – проголосуйте ниже, какая роль для вас сейчас самая сложная для найма? 🤐

[Продажи ИТ-решений]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍65🔥4
Свежее исследование зарплат коммерческих ролей в IT B2B

Мы провели наше ежегодное исследование рынка труда сложных IT-продаж и готовы поделиться результатами.

В основе анализа: 5 500+ открытых вакансий из 150+ компаний и 3 400+ резюме специалистов коммерческой функции.

Мы изучили динамику и структуру спроса (YoY) по ключевым ролям:
😺 Sales Manager
😺 Customer Success Manager
😺 Key Account Manager
😺 Business Development Manager
😺 Руководители отделов продаж

Главный вывод: рынок не сокращается, а перераспределяется.
Именно изменения внутри ролей сегодня влияют на конкуренцию, требования к уровню и стратегию найма в 2026 году.

В исследовании мы разобрали:
➡️ как перераспределяется спрос по ролям
➡️ соотношение количества вакансий и кандидатов
➡️ формат работы (удалёнка / гибрид / офис)
➡️ зарплатные ориентиры (отдельно по вендорам и интеграторам) и прозрачность компенсации
➡️ профиль кандидатов по опыту
➡️ практические ориентиры для найма и поиска работы в 2026 году

Если вы нанимаете коммерческую функцию или планируете карьерные изменения — отчёт поможет принимать решения не «по среднему рынку», а по реальной структуре.

🔗 Полную версию исследования можно скачать на нашем сайте.

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥54
Отныне постановлено: словеса заморские употреблять с толком, али вовсе заменять на исконные

Последние недели рынок активно обсуждает изменения, касающиеся использования иностранных слов в публичных материалах. Если коротко, русский язык должен быть основным в сайтах, интерфейсах, рекламных сообщениях и любых текстах, обращенных к широкой аудитории.

И вот тут у B2B-сегмента случается легкий когнитивный диссонанс. Потому что значительная часть повседневной реальности ИТ-компаний – это consulting, onboarding, SaaS, dashboard, pipeline и еще десятки слов, которые давно стали частью профессионального лексикона.

Теоретически все просто:
consulting превращается в консультации
SaaS – в облачное программное обеспечение
onboarding – в адаптацию
dashboard – в аналитическую сводку
Sales Excellence, если следовать логике прямого перевода, можно назвать совершенством торговым, что звучит неожиданно эпично и даже слегка былинно 😅

Как раз в прошедшие четверг и пятницу на тренинге для РОПов искали подходящие варианты переименования :)

Можно пойти дальше и представить, как в отделе продаж обсуждают не лиды, а «потенциальные обращения», вместо пресейла запускают «предварительное сопровождение сделки», а пайплайн аккуратно именуют «воронкой возможностей». Формально – все корректно, лингвистически – вообще безупречно 🤌

Ну что, как теперь будем называть Customer Success Manager?🤐

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁12🔥6🤔5
Главная ошибка компаний в продажах в 2026 году

И это не кликбейт, это то, что мы с командой видим в проектах и разговорах внутри рынка.

В 2026 многие B2B ИТ-компании продолжают продавать так, будто у клиента все еще есть пространство для так называемого улучшайзинга. Сделать удобнее и красивее, сделать как у всех или наоборот выделиться среди других, поставить галочку напротив пункта "цифровизация”. Но бизнес сейчас существует в другой экономике принятия решений, где любое внедрение начинается только после ответа на вопрос: а что это даст в цифрах?

А это значит, что решение будет проигрывать еще до момента обсуждения функционала, а иногда и назначения первой встречи, если вы не просчитали его ценность. Такой продукт автоматически попадает в категорию “приятно, но не нужно”, и дальше его уже не спасают ни презентации, ни демо, ни харизма продавца, потому что клиент сейчас живет в режиме операционной эффективности и выбирает не что прикрутить, а:

🔥 что уменьшит потери
🔥 ускорит процесс
🔥 даст измеримый эффект

Да, это и раньше была база – обосновывать ценность вашего продукта, но рынок был терпимее и ценность в виде “быстрее, удобнее, красивее, современнее” вполне срабатывала. Теперь это не просто слабая аргументация, это риск вообще не дойти до ЛПР, потому что у ЛПР уже на входе включен фильтр: если нет экономики, то нет смысла тратить время и внутренний ресурс на согласования.

Представьте, как это выглядит внутри клиента, если вы дошли до демонстрации: после созвона начинается вторая часть сделки – обсуждение с финансами, руководителем или просто внутренними скептиками, и там разговор почти сразу сворачивается в один вопрос: где деньги, Лебовски? какой экономический эффект и за счет чего?

Если ответа нет, решение невозможно защитить в бюджете, и тут вы слышите знакомые: "давайте позже", "сейчас не приоритет", "бюджет уже распределен".

👻 Так что, если ваш оффер до сих пор живет на языке функционала и улучшений, его нужно обязательно переводить на язык: метрик, потерь, экономического эффекта и окупаемости, потому что в 2026 продается то, что выдерживает финансовый вопрос внутри клиента.

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17🔥109🤔2
Коммерческая упаковка в 2026 начинается с ТЭО и ТСО

Посчитать и подготовить ТЭО и ТСО – это не задача конкретного продавца, а ответственность компании как системы: на уровне продукта, маркетинга и коммерции должно быть понятно, где именно возникает экономический эффект, за счет чего он появляется и какие исходные данные нужны, чтобы его можно было честно показать клиенту.

Чаще всего у вас уже есть эта логика, просто она спрятана в ваших УТП и офферах, которые звучат правильно, но слишком общо для 2026ого:
😡 сокращаем время
😡 снижаем издержки
😡 убираем ручной труд
😡 ускоряем цикл

Супер, клиенту это и нужно, но мы уже обсудили, что на такие формулировки неизбежно прилетает один и тот же набор вопросов: на сколько, где именно и за счет чего?

И этим нужно озадачиться вместе с продуктом и превратить обещание ценности в конструкцию, которую можно повторять на сделках и адаптировать под контекст клиента: где появляется эффект, что влияет на метрику, какие допущения вы берете и какие данные нужно запросить у клиента, чтобы расчет был не просто гипотетическим, а защищаемым.

Поэтому ТЭО/ТСО лучше собирать не как универсальную окупаемость для всех, а как набор сценариев под разные сегменты и отрасли: у одного деньги лежат в скорости и потерях времени, у другого в ошибках и переработках, у третьего в рисках и простоях, и экономическое обоснование будет разным, даже если продукт один.

➡️ Практика, которую советую сделать всем, чтобы упростить жизнь коммерции: создать внутри компании короткий документ с 4–6 источниками ценности вашего решения (время, ФОТ/ресурс, потери/ошибки, простои, риски, скорость цикла) и для каждого прописать: какие метрики меняются и какие входные данные нужны, чтобы посчитать эффект.

И вот здесь роль продавца становится более осмысленной: не просто продать продукт, а помочь инициатору внутри клиента упаковать и сформулировать экономическое обоснование под внутреннее согласование со всеми ЛПРами.

Причем внутренний заказчик может быть полностью за вас, он может искренне хотеть проект и даже понимать, где ценность, потому что он живет в этом процессе каждый день, но без цифр ему нечего принести на согласование.

👻 Когда у решения есть ТЭО/ТСО и понятная логика эффекта под конкретный сегмент, продавец становится тем, кто помогает это не просто понять, а защитить внутри компании клиента.

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥96🤩2🤔1
Как продавцу переводить ценность решения на язык бизнеса

В прошлых постах мы зафиксировали две вещи: в 2026 бизнес больше не покупает "улучшения", а ТЭО и ТСО должны быть упакованы на уровне компании. Но дальше возникает практический вопрос: как продавцу доставать эту экономику из упаковки и переводить в разговор с клиентом так, чтобы она звучала не как общие слова, а как бизнес-логика?

Я рекомендую держать в голове простую цепочку:
функция решения ➡️изменение процесса ➡️изменение метрики ➡️экономический эффект

Это и есть тот самый мост между продуктом и деньгами клиента. Недостаточно сказать: “мы автоматизируем часть операций”.
Важно уметь развернуть мысль дальше:
😺 какой процесс изменится
😺 что именно станет дешевле, быстрее или стабильнее
😺 какая метрика на это реагирует
😺 как это превращается в экономический эффект (деньги, ресурс, риски, маржа)

Именно так решение начинает восприниматься не как инструмент, а как управленческая инициатива с понятным эффектом.
Я бы вообще советовала прогонять любую сделку через 5 вопросов:
🕐 Где клиент теряет деньги, время или ресурс сегодня?
🕑 Что именно меняется после внедрения?
🕒 Какая метрика на это реагирует?
🕓 Как это перевести в экономический эффект?
🕔 Кто внутри клиента купит именно такую логику?

Потому что в сложной продаже клиент редко покупает платформу или инструмент сам по себе, он покупает одно из четырех:
😵 снижение потерь
😵 ускорение процесса
😵 высвобождение ресурса
😵 более управляемую экономику

И если продавец умеет собирать аргументацию через эту цепочку, разговор становится другим – более точным, более убедительным и, главное, жизнеспособным внутри клиента после встречи, когда инициатор идет дальше и ему нужно защищать проект в цифрах.

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥94🎉1
ИИ в продажах не делает чудо. Он просто быстрее показывает, где у вас бардак

Сейчас почти у каждой второй коммерческой команды один и тот же разговор: нам нужно внедрять ИИ, чтобы продавцы работали быстрее и эффективнее.

Мысль здравая, но есть нюанс. ИИ почти никогда не спасает слабую коммерческую систему.
Он просто быстрее делает заметными все ее дефекты.

Если у вас продавец и без того понимает:
😷 на кого делать ставку
😷 как готовиться к встрече
😷 где искать следующий шанс в клиенте
😷 как двигать сделку дальше

тогда ИИ действительно может дать апгрейд: сэкономить время, убрать рутину, подсветить сильные возможности, ускорить подготовку.

Но если в компании и без того все держится на ручном режиме, картина будет другой. Более того, карманный GPT каждого из сейлов уведет его в «свои» смыслы.

Тогда ИИ не чинит продажи. Он ускоряет хаос.

Что это обычно значит на практике:
- воронка полна сделок, которые плохо квалифицированы
- продавцы по-разному понимают, что вообще считать хорошей возможностью/сделкой
- подготовка к встречам живет в голове конкретного человека, а не в системе
- следующие шаги после встреч теряются
- прогноз собирается по ощущениям, а не по признакам реального движения сделки

И вот на такую конструкцию часто пытаются сверху нахлобучить ИИ, в надежде, что технология сама все соберет. Но проблема не в том, что продавцам не хватает еще одного инструмента. Проблема в том, что компании часто не могут ответить на более простой вопрос: что именно должен усиливать этот инструмент?

Максимальный эффект получают не те, кто просто "внедрил ИИ", а те, у кого уже есть понятная логика продаж, данных и приоритетов.

То есть сначала вы строите внятную коммерческую механику. А потом уже ускоряете ее технологией, а не наоборот.

Поэтому, на мой взгляд, один из самых полезных вопросов для руководителя продаж сейчас звучит так: вы хотите внедрить ИИ, потому что у вас сильная система и ее пора усиливать?
Или потому что без него уже слишком заметно, что система работает на честном слове?

Что думаете?

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA #ИИвB2B
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1810👍10😁1
Реальные сценарии применения ИИ в продажах

Мы уже обсудили, что самые сильные кейсы там, где он не заменяет мышление, а усиливает коммерческую логику команды. Сегодня собрала вам три рабочих сценария, которые мы помогаем внедрять нашим клиентам.

🌸 Первый сценарий - подготовка ко встречам и гипотезы по аккаунтам
Одна из самых недооцененных зон в продажах не сам звонок, а качество подготовки к нему. Хороший B2B-продавец идет на встречу не с набором общих фраз, а с рабочей гипотезой:
😺 Что сейчас происходит у клиента
😺 Где у него может быть точка напряжения
😺 Что изменилось в его компании или компаниях-конкурентах
😺 Кто влияет на решение
😺 С чем и кем клиент, вероятно, будет вас сравнивать

Но здесь есть важная граница. ИИ не заменяет коммерческое мышление. Он не понимает за продавца, где у клиента реальная бизнес-проблема, а где просто информационный шум. Поэтому сильнее становятся те команды, у которых уже есть культура нормальной подготовки к встречам.

🌸 Второй сценарий - анализ коммуникаций
И речь не только про транскрибацию звонков или саммари после встречи. Это самый поверхностный уровень пользы. Гораздо важнее то, что ИИ помогает увидеть повторяющиеся паттерны в разговорах:
😺 Где менеджеры слишком рано уходят в демо
😺 Где плохо раскрывают экономику решения
😺 Где не доходят до критериев выбора
😺 Где из сделки в сделку всплывают одни и те же возражения

То есть это уже не просто помощник для отдельного сейла, а инструмент для руководителя. Способ увидеть не один разговор, а системную проблему в качестве коммуникации команды.

🌸 Третий сценарий - персонализация коммуникации
Это как раз тот кейс, о котором все говорят первым: письма, follow-up, коммерческие предложения, персонализированные сообщения. Да, ИИ действительно может ускорять это в разы. Но именно здесь чаще всего возникает ложное ощущение результата. Потому что масштабировать можно и сильную мысль, и слабую.

Если у компании не собрана логика ценности, не описаны сегменты, не выстроена аргументация под разные типы клиентов, ИИ просто поможет быстрее производить более вежливый и более гладкий шум. Поэтому генерация контента не главный сценарий, а скорее усилитель уже существующего качества мышления команды.

[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#SalesManagement #B2BSales #ATERRA #ИИвB2B
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍7🔥6
Собрали глоссарий сложных B2B-продаж

Изначально делали его для себя и для использования внутри проектов, как рабочую базу, на которую можно опираться в процессе.
Чтобы можно было зафиксировать общий язык внутри команды: кто такой champion, что считать квалификацией и где вообще начинается сделка.

В какой-то момент поняли, что это уже не просто список терминов.
Это скорее карта того, как вообще устроены сложные продажи: роли, методологии, логика воронки, артефакты.

Можно использовать по-разному:
😵 Как базу для команды, чтобы говорить на одном языке
😵 Для онбординга новых сейлов
😵 Или чтобы быстро освежить в памяти, кто есть кто

🔗 Глоссарий доступен по ссылке


[Продажи ИТ-решений. Алсу Бикбаева]

#B2BSales #B2BПродажи #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍75
Отрицание, гнев, торг, депрессия, МАКС.

Я кратко: если вы хотите продолжить получать наш контент в туманом будущем, присоединяетесь к нашему каналу и в Максе.

Как бы там не было, а я все равно каждый день наблюдаю, как там регистрируются наши клиенты. А значит, оттягивать больше некуда.

В ближайшее время именно там я буду писать про наши эксперименты с ИИ в продажах.

Всем хорошей пятницы и приятных выходных)
2🥴14👍12👎9😁6😢1
Что такое экспертные продажи?

Экспертные продажи часто путают с двумя вещами:
🕐 продавец очень хорошо и глубоко знает продукт
🕑 продавец умеет уверенно, структурно и убедительно говорить

Но ни то, ни другое само по себе не делает продажу экспертной. Знание продукта это базовый минимум, без которого в принципе невозможно нормально работать в B2B, а уверенная речь – роскошный максимум просто инструмент, который помогает донести мысль, но не создает ценности сам по себе.

И именно в этом месте возникает ключевая подмена: продавец фокусируется на том, как лучше рассказать про свое решение, в то время как для клиента гораздо важнее – насколько глубоко вы понимаете его реальную ситуацию, и ту логику, в которой он принимает решения.

Где на самом деле проходит граница?
В классическом сценарии сейлз в разговоре с клиентом в первую очередь пытается собрать как можно больше информации, чтобы потом аккуратно подложить под нее свое решение и показать, как оно закрывает озвученные боли.

В экспертной модели логика разворачивается в обратную сторону

Вы не просто собираете информацию, чтобы точнее продать. Вы приносите в разговор структуру и гипотезы, которые помогают клиенту увидеть собственную ситуацию более объемно и связно, чем он видел ее до встречи.

😺 То есть ваша задача – не получить данные от клиента, а создать ясность там, где до этого был разрозненный набор симптомов.

Как это выглядит на практике
Вместо того чтобы начинать с привычного вопроса «расскажите, какие у вас боли», вы заходите в разговор с наблюдениями и закономерностями, которые вы видите на уровне рынка, сегмента или похожих компаний.

Например:
😷 Мы видим, что компании вашего масштаба довольно регулярно теряют маржу на этапе работы с дебиторкой, и часто это даже не фиксируется как отдельная проблема – у вас похожая ситуация или нет?
😷 В похожих структурах на этом этапе воронки обычно возникает перегрузка сейлов, из-за которой падает конверсия – вы с этим сталкиваетесь?

И в этот момент происходит важный сдвиг: вы не вытягиваете информацию, а предлагаете рамку, в которой клиент начинает по-новому интерпретировать собственный опыт.

Подписаться на телеграм-канал
Вступить в сообщество в MAX

#ЭкспертныеПродажи #B2BSales #ATERRA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍177🔥5👎1
Коллеги, кажется, я впервые за долгое время всерьез задумалась: а может, все-таки пойти в найм...?
😁13🔥8🤔7🤯3😢1🎉1
Шутки шутками, а именно с такими мыслями сейчас ходят многие консультанты. Я эту фразу слышала уже несколько раз за последний месяц от известных экспертов.

Мы попали в удивительное пике финансового кризиса и эру ИИ, когда многие стали сами себе консультантами. И я думаю, что это знатно перекроит рынок в ближайшие 2 года.

Но если про финансовый рынок - мы еще посмотрим, где дно и как от него отталкиваться (не в первой), то по поводу ИИ - тут не все так однозначно.

С одной стороны - мы входим в эпоху, когда каждый из нас начнет сам себе вайбкодить приложения под себя за один вечер и снять задачи со многих специалистов, которые не обладали экспертизой.

А с другой:
- ИИ может собрать классную презу. Но он не сможет взять на себя ответственность за реализацию.
- ИИ может выдать 20 разумных рекомендаций. Но он не заставит коммерческого директора, продуктовую команду, финансы и HR сойтись в одной модели действий.
- ИИ может учесть методологии. Но он не сможет услышать то, что "ему не сказали". А это зачастую вся соль проекта.
- ИИ может написать даже сносную стратегию. Но на него не сошлешься при обосновании решения перед топ-менеджментом.
- ИИ может помочь увидеть проблему. Но он не сможет провести человека через переосмысление, сопротивление и выбор сложного решения.

(но вполне допускаю, что завтра Клод дропнет что-то подобное)

P.S. Спасибо всем за предложения, крайне признательна) и с 1 апреля)
22👍16🔥9😁3🤔3