#новости

1 августа 2024 г. незначительно изменится наполнение тарифных планов Базовый и Стандартный

➡️ Если вы пользуетесь этими тарифами – вы сможете продолжить использовать весь прежний функционал вплоть до окончания их срока действия + получить другие расширенные возможности абсолютно бесплатно. Вам будет доступен переход на тариф Профессиональный. Переход будет возможен без доплат, а срок действия тарифа сохранится
➡️ Если вы планируете приобретать платный тариф Базовый или Стандартный впервые после 1 августа, данное предложение не применится. Для вас будет актуальна уже новая тарифная линейка
➡️ Для клиентов, которые захотят после 1 августа повысить свой тарифный план на более длительный срок, чем срок действия текущего тарифа, будет действовать спец.предложение
➡️ Также перестает действовать грейс-период на тарифах. Это значит, что сразу же по окончанию платного тарифа непродленный портал перейдет на Бесплатный тариф

Посмотрите сравнительную таблицу здесь
📞 Консультация: +7 (905) 289-74-92

#лайфхак

📍 3 функции Битрикс24, о которых вы не знали📍

Бесконечно можно смотреть на 3 вещи: как горит огонь, как течет вода, и как люди пытаются освоить Битрикс24. Возможно, в этом посте найдется решение, которое вы так долго искали.

💡 1. Планы на день и отчет. Сотрудника красят не только результаты, но и умение организовывать свою деятельность и вовремя выполнять задачи. Данная функция позволит руководителю ежедневно наблюдать за тем, что запланировали сотрудники и что успели сделать до конца рабочего дня.

💡 2. КЭДО - кадровый электронный документооборот. Используйте для создания, подписания и хранения кадровых документов в цифровом виде. Например, с этой функцией вы сможете оформить трудовой договор или служебную записку, не распечатывая их.

💡 3. Свободные слоты - это временные промежутки в расписании календаря, которые выделены для событий и встреч. Поделитесь своим расписанием, и участники сами смогут выбрать день и время для встречи.

☀ ☀ ☀ ☀ ☀
Наши партнеры, консалтинговая компания с говорящим названием "Взлет Продаж", собрали воедино 24 крутейших шаблона по продажам:

1. Ключевые функции РОПа
2. Должностная инструкция РОПа (Шаблон)
3. Ежедневный отчет менеджера по продажам (Шаблон)
4. Скрипт по входящей заявке на консультацию (Шаблон)
5. Стоп-слова в продажах
6. Анализ конкурентов (Шаблон)
7. Разбор продукта на ХПВ (Шаблон)
8. Чек-лист по ведению СРМ
9. Самодиагностика отдела продаж по 86 показателям
10. 19 фатальных ошибок найма
11. Как разделить функции отдела продаж
12. Разработка системы мотивации (Шаблон)
13. Таблица для делегирования задач ассистенту (Шаблон)
14. Вопросы для собеседования МОП
15. Анкета на продуктивность для оценки МОПа
16. Примеры живых продающих описаний вакансий
17. Отчет для рекрутера при найме сотрудников
18. Миссия и ключевые принципы работы в компании
19. Тестовое задание для кандидатов на должность РОПа
20. Чек-лист инструментов для поддержания отдела продаж в состоянии игры
21. Алгоритм проведения планерки
22. Как разработать скрипт
23. Ключевые принципы скриптов переписки
24. БОНУС. Правила обратной связи сотрудникам

Чтобы получить весь этот клад, который собран на основании их 6-летнего опыта консалтинга по продажам для 230+ компаний, переходите по ссылке ➡️ и забирайте!
И подписывайтесь на телеграмм-канал Юлии Харитоновой, основателя команды Взлет Продаж, там еще много полезных материалов)

#memcrm


Порой, обратиться к специалистам по настройке бывает лучше, чем разбираться самому.

🔥 Согласны?

Акция этого лета!
💥Горячие скидки до 35% на тарифы Битрикс24💥

Вы еще не пользуетесь Битрикс24 по причине "дорого и непонятно"? Весь август 2024 - не дорого, а с Artsolution24 всегда понятно👌

Ловите скидки!

☁ Облачная версия:
🔥 Скидка 35% при покупке тарифов Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз облачного сервиса «Битрикс24» на 12 месяцев
🔥 Скидка 35% при покупке вместе тарифа и подписки Битрикс24 Маркет Плюс (скидка действует и на тариф, и на подписку)
🔥 Скидка 35% при покупке тарифов Профессиональный, Энтерпрайз облачного сервиса «Битрикс24» на 12 месяцев
🔥 Скидка 35% при покупке вместе тарифа и подписки Битрикс24 Маркет Плюс (скидка действует и на тариф, и на подписку)

*Действует, если вы ранее не приобретали коммерческий (платный) тариф и при переходах между тарифами. Подробности у наших менеджеров 👉 +7 (905) 289-74-92.

📦 Коробочная версия:
🔥 Скидка 15% на коробочную версию «1С-Битрикс24». Интернет-магазин + CRM и «1С-Битрикс24». Корпоративный портал на 50, 100, 250 и 500 пользователей
🔥 Скидка 15% на переходы между лицензиями «1С-Битрикс24», кроме лицензии Энтерпрайз (применяется только к лицензиям, купленным до 26 июля)

🛍 Подписка на 1С-Битрикс24 Маркет Плюс:
Также скидки будут действовать и на подписку на Битрикс24 Маркет Плюс для облачного и коробочного «Битрикс24»:
🔥 Скидка 35% на подписку для тарифа Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз облачного сервиса Битрикс24 на 12 месяцев;
🔥 Скидка 15% на подписку для лицензий коробочной версии «1С-Битрикс24».CRM, «1С-Битрикс24».Интернет-магазин + CRM, «1С-Битрикс24».Корпоративный портал (50, 100, 250, 500), «1С-Битрикс24».Энтерпрайз.

*Действует, если вы ранее не приобретали коммерческий (платный) тариф. Подробности у наших менеджеров 👉 +7 (905) 289-74-92.

Успейте приобрести Битрикс24 со скидками до 30 августа и встречайте новый бизнес-сезон максимально подготовленными.

Консультация по телефону:
📞 +7 (905) 289-74-92 или напишите в комментариях

#АСкейс

Как мы спасли компанию "Лавелла" от потери клиентов

В организации отсутствовала система взаимодействия между отделами. В результате часто случалось такое, что начальник производства не понимал, откуда пришел заказ, а отдел логистики играл в лотерею, пытаюсь доставить товар куда надо. Были и другие проблемы.

Проблемы:
🧨 Заявки приходят с разных источников, поэтому часто дублируются, теряются
🧨 Отдел логистики мог отправить заказ не тому клиенту
🧨Заказы могут выдаваться бесплатно или наоборот запрашивалась двойная оплата
🧨Претензии и жалобы от клиентов не обрабатывались в должном порядке

Что мы сделали
✅ Описали бизнес процессы для каждого варианта заявки (телефон, интернет, салон)
✅ Добавили единую линию движения сделок по всем отделам
✅ Установили лимиты по времени на каждый этап
✅ Добавили шаблоны необходимых форм и документов

Результат:
Отдел производства всегда знает, сколько заказов в работе, откуда они поступили и когда нужно отгрузить товар. Отдел логистики также улучшил свою работу: сроки, адреса и товары на доставку известны на неделю вперед. Скорость обработки заказов увеличилась, а все недовольные клиенты оперативно получали обратную связь. Выручка и лояльность клиентов поползли вверх 📈

Хотите также? Звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92 или напишите в комментариях

📚 5 ошибок в лендинге, которые снижают конверсию

Когда интернет перенасыщен рекламой, удержать потенциального клиента становится все сложнее. Малейшая ошибка может привести к тому, что пользователь покинет сайт и пойдет искать решение проблемы дальше. Давайте разберемся, какие ошибки могут лишить вас клиентов.

❌ В начале страницы отсутствует УТП. Короткая и сильная фраза, которая покажет клиенту, что вы решите его проблемы и сделаете это с максимальным комфортом для него.
❌ Мало (или вовсе отсутствуют) кнопки целевого действия. Оставить заявку на консультацию, задать вопрос, сделать покупку - эти кнопки всегда должны быть на виду и в нужном месте.
❌ Лендинг выглядит как полотно и не разбавлен изображениями.
❌ Много лишней информации. Многие забывают, что цель лендинга - продать. И оставлять нужно только то, что поможет в этом.
❌ Нету отзывов от клиентов или они выглядят как фейк. Лайфхак в этом случае - опубликовать отзывы с именами, фотографиями и должностями клиентов.

Когда бизнес-процесс ≠ бизнес результат⚠

К нам часто обращаются с просьбой наладить определенный бизнес-процесс. Например, продажи или логистику. И вот что нам удалось узнать за 7 лет опыта работы с малым и средним бизнесом:

📌 Если плохо работает один или несколько отделов, то прописанный и автоматизированный бизнес-процесс не всегда решает проблему. Например, если менеджеры показывают пониженную конверсию – обратите внимание, откуда вы получаете лиды. Возможно, нужно работать с вашим маркетингом, а не отделом продаж.

📌 Коммуникация – основа работы компании. Найди то – не знаю что и принеси тому, кого называют начальником – не пойми чего. Если в компании нет четко прописанных должностей и их перечней обязанностей, то каждый отчетный период будет сопровождаться неразберихой и удивленными взглядами.

📌 Если компания растет слишком быстро, это не всегда хорошо. Без навыков управления процессы начинают сыпаться. Контролировать работу всех сотрудников становится невозможно, а на создание системы уже не остается времени, потому что все уходит на поддержку сломанной телеги.

💡 Выводы
Многие руководители считают себя экспертами в своем деле. И вполне вероятно, что это правда. Однако, экспертность работы в определенной нише ≠ умению выстраивать бизнес-процессы. Если уже не получается решать проблемы самостоятельно и они копятся слишком быстро, необходимо стороннее вмешательство специалиста со свежим взглядом и предложениями, которые раньше были не очевидны.

#АСКейс

👤 КЛИЕНТ
Компания: Imhome, которая занимается мебелью и ремонтом.

📍 ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ АНАЛИТИКИ
Заказчика беспокоил неоцифрованный отдел продаж. Когда конверсия падала или повышалась, причины были неясны. Также невозможно отследить эффективность каждого менеджера, ключевые этапы в продажах и многое другое.

🔑 ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
В первую очередь провели интервью с руководителем компании. Определили основные задачи, затем предложили несколько решений, среди которых заказчик выбрал подходящие для себя.

Мы создали смарт-процесс, который позволяет отобразить ключевую информацию о продажах:

1. Сколько времени уходит у менеджера на каждый этап сделки. Это позволяет найти слабые точки и увеличить эффективность отдела за счет автоматизации или проведения работы с сотрудниками.
2. Конверсия перехода из холодного лида в заключение договора. Чтобы вовремя заметить снижение показателей и переработать рекламные кампании или процессы продаж.
3. Сравнение эффективности менеджеров по каждому этапу сделки. Информация поможет найти слабые или сильные места в системе. Линейный график покажет общее число закрытых этапов и вклад каждого менеджера отдельно.

💡 РЕЗУЛЬТАТ
Разработанный смарт-процесс автоматически собирает ключевую информацию об отделе продаж. Данные упакованы в удобные графики, которые визуально отражают эффективность работы.

Хотите так же? Звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92
или напишите в сообщениях группы

Наш сайт https://artsolution24.ru/

#лайфхак

💡 5 стоп-фраз в продажах, которые мешают заключить сделку

Разберем несколько неочевидных ответов от менеджеров, а также предложим варианты правильных фраз, которые покажут вашу клиентоориентированность.

❌ Я вас не понимаю

В этой ситуации клиент может подумать, что его выставляют дураком, который нормально не может объяснить свои мысли.
Наш вариант: То есть, вы хотели бы… Так?

❌ Сейчас этого товара нет

Данная фраза не показывает, что вы хотите помочь клиенту. Лучше сразу перейти к предложению возможных способов получения товара.
Наш вариант: Я сейчас сориентирую вас по поставкам данного товара.

❌ Я не знаю (у меня нет информации по этому вопросу)

Если клиент не получил ответа на вопрос, он просто уйдет к конкуренту, который ему ответит.
Наш вариант: Сейчас я попробую выяснить и сообщу вам до ХХ часов.

❌ Я же вам это уже объяснял

В данной ситуации клиент снова может подумать, что его выставляют дураком. Лучше обрисовать ситуацию по другому.
Наш вариант: Давайте разберем этот нюанс, чтобы закрыть все вопросы.

❌ Вам наверно подешевле нужно.

Эта фраза принижает клиента.
Наш вариант: У нас есть несколько вариантов, давайте подберем тот, который вам больше подойдет.

#Битрикс24

📌 Как упростить работу с задачами в Битрикс24

Полностью перейти на постановку и контроль задач в Битрикс24 могут далеко не все. И дело здесь не в специфике конкретного бизнеса. Главная сложность всех руководителей и сотрудников – разобраться с огромным интерфейсом и выбрать только подходящие для себя функции.

Покажем несколько полезных лайфхаков, которые сделают работу с задачами в Битрикс24 комфортнее.

✅ Используйте инструменты для коммуникации. Прямо в окне задачи есть кнопки, которые позволяют открыть чат или даже видеозвонок, автоматически пригласив туда всех участников задачи.

✅ Напоминания. Если задача включает в себя несколько этапов или отложенная, исполнителю будет полезно поставить напоминание к конкретной дате и времени.

✅ Систематизируйте задачи с помощью функции “Гант”. Она позволяет установить связь между задачами и проиллюстрировать периодичность их выполнения в виде диаграммы. Например, если для разработки промо-страницы необходимо согласовать бюджет, затем сделать структуру и дизайн - потребуется участие нескольких специалистов на разных этапах.

Хотите знать больше, звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92

#проПроцессы

Как правильно определить задачи компании?

Многие организации не до конца понимают, на что нужно обращать внимание, чтобы успешно вести дело. Например, вы решили заняться продажей мебели на заказ. Верно ли, что ваши главные процессы – это сборка и продажа?
Наш опыт показывает, что в подобных нишах проблемы заключаются в логистике. Товары бывают крупные, тяжелые, хрупкие. Помимо этого доставляются в разные точки и в разных комплектациях. Без четкой системы ежедневные танцы с бубном обеспечены.

Как же определить фокус в в вашей нише? Давайте разбираться, как найти главные процессы:

📚 Проведите интервью со всеми руководителями и узнайте их взгляды на слабые и сильные стороны процессов.
📚 Оцифруйте деятельность компании (используйте диаграммы, графики и схемы для оценки эффективности отделов), чтобы найти взаимосвязи между процессами.
📚 Спросите ваших клиентов. Они всегда будут рады подсказать, если им что-то не понравилось 😉

#новости

❗ВНИМАНИЕ❗
Важные изменения в коробочной версии Битрикс24 с 1 октября 2024 года.

⚡ Изменение стоимости продления лицензии
Стоимость ежегодного продления коробочной версии составит 30% от стоимости лицензии.

Успейте приобрести продление за 25% от стоимости лицензии у вашего интегратора и получите самые свежие обновления для более эффективной работы!

Сделать это можно до 30 сентября включительно.

Поможем и проконсультируем, звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92 или напишите в комментариях

🌐Наш сайт: https://artsolution24.ru/

#АСкейс

👤 О КЛИЕНТЕ:
Компания «Casta Motors» - команда из 10 квалифицированных специалистов по поставке запчастей и ремонту грузовой и спецтехники. Основные клиенты компании - это транспортные и строительные компании, которые нуждаются в регулярном обслуживании и ремонте своей техники.

💡 ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24:
Основная цель: эффективное и качественное взаимодействие сотрудников с заказами клиентов. Компании была необходима система для автоматизации постановок задач и контроля их выполнения на разных этапах обработки заказов. Также руководители должны видеть отчетность по конверсии сделок.

Задачи:
- Построить логику процесса продаж.
- Настроить воронки и этапы продаж в соответствии с техническим заданием (ТЗ).
- Настроить карточку Лида, Сделки, Контакта и Компании.
- Автоматизировать сделки с помощью роботов.
- Настроить уведомления сотрудникам на конкретных этапах, автоматическую постановку задач и отправку сообщений непосредственно клиенту.
- Возможность автоматических уведомлений по контролю выполнения задач.
- Автоматическая смена ответственных за ту или иную сделку.
- Интегрировать UIS телефонию.
- Интегрировать чат WhatsApp.
- Провести встречи по обучению сотрудников по работе на портале.

✅ ЧТО СДЕЛАЛИ:
Мы отрисовали блок-схему логики бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 для решения поставленных задач. Настроили портал с учётом особенностей процесса и необходимых полей:

- Создали две воронки: Рамочный договор и Выставление счетов.
- Все стадии воронок были автоматизированы - автоматически назначаются задачи сотрудникам, уведомления приходят ответственным сотрудникам и руководителям.
- Настроили роли сотрудников и руководителей.
- Подключили интеграцию телефонии и соц.сетей с порталом.

Консультация по телефону:
📞 +7 (905) 289-74-92 или напишите в комментариях

🌐Наш сайт https://artsolution24.ru/

#лайфхак

📈 Как составить коммерческое предложение, которое продает + Примеры

Если вам знакома ситуация, когда клиенты после отправки КП уходят в закат – этот пост для вас. Вот несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание при составлении коммерческого предложения:

1. Интерес с первого взгляда

Заголовок - критически важная часть КП. Именно здесь читатель решает, продолжать ли ему знакомиться с предложением. Один из универсальных методов – формула 4U (полезность, уникальность, ультраспецифичность, срочность).

Пример: Подготовим для вас маркетинговую стратегию, которая увеличит выручку на 20% всего за месяц.

В данном примере сразу видна польза для клиента. А также понятные сроки, результаты и уникальность.

2. Подзаголовок

Эта часть КП дополняет первое впечатление и раскрывает заголовок. Здесь важно дать еще больше преимуществ работы с вами.

Пример: Вы получите полный аудит отдела маркетинга и продаж, а также пошаговый план по увеличению вашего дохода.

3. Используйте визуал по максимуму

Конечно, иллюстрация с мужчиной в деловом костюме, который сидит за макбуком кажется безотказным вариантом. Но если добавить смысловую нагрузку, картинка станет еще одним продающим инструментом.

Пример: Таблица, на которой изображены ошибки в маркетинговой стратегии и пути решения.

4. Сначала расскажите о клиенте, потом о себе

Базовая ошибка новичка – с самого начала нахваливать свою компанию. Ваш опыт и экспертность важны, но сначала клиент должен увидеть себя. Расскажите ему, какие проблемы вы можете решить для него. А после этого добавьте, скольким людям вы уже помогли с этой проблемой.

5. Тезисы в отзывах

Отзывы - это неотъемлемая часть КП. Однако если сделать их правильно, вы получите максимальный результат. Например, добавьте тезисы и сгруппируйте отзывы, чтобы клиент сразу видел, какие проблемы вы уже решили и как это сделали.

Например, один из тезисов может быть такой: построили отдел маркетинга с нуля и вывели продукт на рынок.

☝ Если создавать КП с учетом вышеуказанных пунктов, вы гарантированно повысите конверсию в продажу. Как минимум, клиенты не будут уходить в закат и продолжат общение, которое уже можно закрыть в продажу.

🌩 Как владельцы компаний выгорают за пару лет работы

Бизнес приносит прибыль тогда, когда вы можете продать свою идею. Будь то товар или услуга – неважно. И никто так не верит в свой продукт на старте, как владелец. Зачастую владельцы берут на себя весь цикл продаж: обзвон холодных клиентов, составление КП, исполнение, документация и другое.

К чему это приводило? Поначалу быстрый рост, успешные сделки, эмоциональный подъем. Но затем владелец упирается в потолок. Клиентов уже слишком много, документация начинает путаться, вместо бизнеса ты занимаешься продажами. А когда очнешься и оценишь ситуацию, выйти из операционки уже сложно. Нет времени разбираться в процессах, потому что у тебя сегодня 5 созвонов, переговоры с партнерами, сайт упал и с собакой надо погулять.

А как по другому?

✅ Продажи – это основной процесс практически любой компании. Ему стоит уделять внимание с самого начала, а не только в тот момент, когда прижмет. И автоматизация продаж – первый инструмент для эффективного бизнеса.

#memcrm
А как проходит ваш отчетный период? 😄

#ПроБитрикс

Обзор конструктора сайтов в Битрикс24

Битрикс24 — целая экосистема для бизнеса. Она соединяет инструменты для управления клиентами, проектами и продажами. Здесь же вы сможете создать сайт на удобном конструкторе, не отходя от стола.

Из интересного: есть готовые шаблоны, которые помогут сделать лендинг за несколько минут, либо набраться вдохновения. Также дизайн автоматически адаптируется под все виды устройств (телефоны, планшеты, компьютеры и так далее). Ну и самое главное – интеграция с CRM и множеством дополнительных настроек.

Например, триггеры на сайте, которые сразу будут запускать указанные процессы. Интеграция с телефонией, автоматическое создание лидов и многое другое.

👇 Преимущества перед другими конструкторами

Компания Битрикс на рынке с 1998 года. Сегодня это проверенная, надежная и безопасная экосистема, что критически важно для бизнеса любых масштабов. Здесь вы не столкнетесь с утечками данных, а различные неполадки сведены к минимуму.

#ПроБитрикс

Пульс активности в Битрикс24. Скрытые возможности

💓 Пульс активности отображает создание задач, комментарии, изменения статусов сделок и другие действия, происходящие в системе. В результате каждый пользователь и весь проект получают рейтинг, который показывает активность по различным метрикам.

Ниже пять примеров использования пульса активности Битрикс24:

1. Отслеживание задач: руководители видят выполненные командой задачи и время на их выполнение.

2. Мониторинг клиентов: пульс активности позволяет менеджерам видеть действия по лидам и сделкам — звонки, встречи, письма.

3. Регистрация достижений: фиксируются важные достижения команды, такие как завершение проекта, что поддерживает командный дух.

4. Анализ процессов: руководители используют пульс активности для изучения рабочих процессов и выявления узких мест.

5. Постановка целей: отслеживайте выполнение индивидуальных и командных целей, чтобы корректировать планы и стратегии.

Хотите знать больше, звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92

Как BI-аналитика улучшает клиентский опыт в бизнесе

Главное достоинство этого вида аналитики – кастомная настройка. Выбирайте те показатели, которые вас интересуют и получайте на выходе удобный формат данных: таблицы, диаграммы и графики. При этом вся информация может находиться на одном экране.

👉 Вот несколько преимуществ BI-аналитики, которые выделили наши клиенты:

1. Анализ данных подскажет, что нужно клиентам в будущем. В результате можно предлагать товары или услуги ещё до того, как они обратятся за ними.

2. BI фиксирует, через какие каналы клиенты предпочитают взаимодействовать (соцсети, email, звонки), и помогает улучшить качество обслуживания на этих платформах.

3. Инструменты BI позволяют быстро обрабатывать отзывы и комментарии, чтобы оперативно реагировать на проблемы и улучшать качество сервиса.

4. BI помогает отслеживать, на каком этапе клиенты могут уйти, чтобы вовремя предложить им выгодные условия или бонусы.

Проконсультируем, звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92