Артём Бандин
90 subscribers
7 photos
25 links
🤙 @artbandin
Основатель сервиса Rang.ai и Лёгкой стоматологии. Предприниматель, техдир и CMO.

Кайфую от аутентичного маркетинга, управления инженерными командами, кайтсёрфинга и электромобилей.
Download Telegram
Вторую неделю просматриваю Producthunt, ищу новые интересные идеи. И офигеваю от того насколько мир сходит с ума. Люди тратят тысячи часов на какую-то ерунду — то, что завтра никому не будет нужно — игры для видеоконференций, emoji-значки против рассового неравенства, сборники _только_ полезных видео для просмотра _только_ дома 🤯

Надеюсь, скоро все это закончится и разум вернется на Землю.

Тем не менее немного интересного нашлось:

1. Изящная подборка визуальных инструментов, чтобы лучше думать. От майндмэпов до матриц.

2. Чуть больше 100 внутренних регламентов и руководств от серьезных компаний типа Tesla, Intercom, Basecamp.

3. Ассистент по digital-маркетингу. Пока слабая реализация, но интересный шаг в этом направлении. Сейчас весь digital-маркетинг завязан на ручной труд — или непосредственно собственников бизнеса, или подрядчиков. А тут ребята делают штуку, которая в несколько кликов запускает рекламу.
Цели для слабаков

Недавно дочитал книгу Скотта Адамса «Как зафейлить почти все на всете и все равно добиться успеха».

Скотт — автор комикса про Дилберта. В книге он рассказывает историю своей жизни и делится несколькими инсайтами. Мое внимание привлек вот этот:

Системы круче, чем цели

Цель — это какой-то результат, который я могу достичь или не достичь когда-то в будущем.
Cистема — это набор действий, который я регулярно делаю чтобы увеличить верятность прожить счастливую жизнь.

Пока я не достиг цели, я не могу сказать, что "добился успеха". Если, вдруг, я в итоге чуть-чуть не дотяну, формально я провалюсь. То есть я чувтсвую себя неудачником либо большую часть времени, а то и вообще всегда. Конечно, я придумаю историю типа "ну и что, зато я многое понял", все равно буду чувствовать разочарование.

Если я достигну цели, я испытаю короткое ощущение победы, вслед за которым последует опустошение и судорожные поиски следующей цели. В итоге вся жизнь превращается в бесконечную гонку, наполненную стрессом и разочарованиями.

Если же я в основу дня положу систему, то я буду чувствовать, что я молодец каждый раз, когда применяю ее. Люди, ориментированные на достижение результата приходится постоянно включать волевые качества и чем-то жертвовать, а те, которые в центр ставят следование системе, каждый день чувствуют маленькие победы.

- Похудеть на 10кг — цель. Есть здоровую пищу — система.
- Сдать экзамен — цель, разобраться в предмете — система.
- Пробежать марафон — цель, заниматься спортом каждый день — система.

Система Цукерберга

Скотт в книге привел классный пример — Марка Цукерберга. Есть система (предположительно):
1. много ботать, получать высокие оценки
2. поступить в топовый университет
3. прокачаться в технологиях

Следование этой системе практически гарантирует высокий доход. Основание Фейсбука - просто логичное следствие системы. Не было бы Фейсбука, вряд ли Марк бедствовал. Скорее всего, он все равно стал бы миллионером, основав бы какую-то другую компанию или работая на какую-нибудь корпорацию.

Моя система

Я, сожалению, до сих пор не знаю, кем хочу стать, когда вырасту, у меня практически нет никаких целей. Но зато я хорошо представляю, как мне нравится жить каждый день:

- вставать в 6 утра без будильника
- на завтрак каждый день - овсянка и кофе
- самые сложные дела делать до 11 утра, пока голова работает лучше всего
- 2 раза в неделю - тренировки в зале, потом сауна
- не есть сахар (почти)
- читать книги, делать заметки, описывать мысли в канале

Я не знаю, куда меня приведет следование системе, но мне кайфово ей следовать.
Customer Experience Statistics: 30 You Need to Know in 2020 | BirdEye

Ссылки на актуальные исследования по Customer Experience и короткие выдержки фактов. Позже перечитаю сами исследования. _Почти 90% пользователей хотели бы общаться с бизнесом через текстовые каналы_

https://ift.tt/30DQCsR
Four Minutes Books

Бесплатная библиотека summary книг. Не чтобы не читать полноценные книги, а чтобы перед чтением понять, на что стоит потратить время, а на что — нет.

https://ift.tt/2zaQxPj
Каждый день разрешаю себе поиграть

Я тут обнаружил, что в работе _всегда_ действую из необходимости.

Сначала нахожу объект — надо позвонить, написать, надо разработать, надо придумать, надо продать, надо надо надо. Потом объясняю себе почему надо — чтобы заработать, чтобы не упустить возможность, чтобы не показаться безответственным, чтобы не создать у кого-то напряжение. Ну и дальше делаю. На следующий день повторяю этот цикл. В начале квартала, месяца, недели делаю план из того что «надо»

И вроде бы все получается — работа работается, проекты движутся. Есть положительная динамика. Только кажется, что трачу на это больше энергии, чем можно было бы. И чем старше становлюсь, тем это ощущение сильнее. Обычно такое бывает по утрам, а ещё чаще по утрам понедельников. Нежелание что-то делать, недостаток мотивации, не прёт, не драйвит. Короче не хочу.

И тут открылось, что даже в рабочих задачах есть вещи, которые «хочу» делать. В них как будто появляется то, во что мне нравилось играть в детстве.
Например, кайфую от того, чтобы забуриться в код и что-нибудь автоматизировать. Это как собрать конструктор лего. Или мечтаю разобраться в AI — понимаю, что рентабельность инвестиций моего времени будет никакой, но офигеть как хочется.

Обычно эти штуки я умело заметаю под ковер и объясняю себе, что сейчас не время — вон смотри сколько «надо».

Пробую решить это так:
Каждый день в план вписывать одну вещь, которую «хочу» сделать — дать поиграть своему внутреннему ребенку.

Прямо делаю список:
1. Хочу: ...
2. Надо: ...
3. Надо: ...

Оказалось очень круто! Каждый день, когда так делаю, становится интересным. А каждый день, когда не делаю — унылым.
Книги рекомендованные

Люблю подборки книг Дениса Васильева. До сих пор не знаю никого, кто читал бы больше, чем он. А тут он собрал все свои рекомендации и разложил по полочкам. Удобно, если нужно изучить какую-то конкретную тему.

https://ift.tt/2BoCgCd
No Code

No-code, zero-code, low-code — модные слова, которые означают любые вещи, для которых раньше нам приходилось писать код, а теперь вроде как и не надо. Но потом их завернули в идеологию и всё стало плохо.

По факту это шум, который шумел уже давно в разных вариациях.

На деле, если не знаешь, что делать с кодом, то и без кода этого не сделаешь. Но в обратном сценарии [если знаешь, что делать], появилось много инструментов, которые ускорят/облегчат/автоматизируют.

Здоровская подборка сервисов для автоматизации разной операционки в продуктовых бизнесах.

https://ift.tt/2LKVeEN
Письмо себе

Артем, как бы ты не доверял миру и людям, будь немного параноиком и думай о худших последствиях.

Сегодня я получил дорогой урок, оставив сумку в машине. Заплатил за него стеклом, макбуком, деньгами и всеми документами.
Эмоциональная гранулярность (6 мин)

Дима Мацкевмч на зуме Шмит16 рассказывает несколько интересных концептов про эмоциональную гранулярность.

1. Спектр разных эмоций отличается в разных культурах. У японцев есть эмоции на некоторые события, которых нет у европейцев.
2. У детей низкая грануляция эмоций. Нет полутонов. Или все хорошо или все плохо. Поэтому герои мультиков такие полярные.
3. Чем человек старше, тем грануляция _может_ увеличиваться. Взрослый может осознавать более широкий спектр эмоций. А следовательно и управлять ими. Этот навык вроде бы можно развивать бесконечно.

https://youtu.be/9vOs3QDCiM0
Как разные философии трактуют смысл жизни
Разрешить системам ломаться

Люблю придумывать системы на то, что требует от меня какой-то регулярности. Иначе начинаю лениться и с этой регулярности скатываюсь.

Например, вообще не представляю как можно не съехать с ежедневного приема витаминов, если раз в неделю заботливо не разложить их по коробочкам. А уж забить на спорт — вообще святое дело. Я так легко придумываю причины, по которым должен сделать что-то вместо тренировки, иначе человечество не простит.

Короче все как у всех. Только заметил, что у этой беды есть огромная подводная часть. Когда я один раз ломаю свою систему, в следующий раз она уже просто так не заводится. А после второй поломки про нее можно забыть на пару месяцев пока не прижмёт. Так я живу уже несколько лет: отстроил › сломал › отстроил › сломал.

Я пока точно не знаю, что с этим делать. Но, кажется, что если дать системе право на ошибку, то она не будет девальвировать сама себя. Правом на ошибку может быть короткий цикл или какой-то иной сценарий. Чтобы можно было поставить галочку минимальными ресурсами.
Система становится устойчивее — более гибкой, менее хрупкой.

Часовая тренировка › 50 отжиманий
Чтение 20 страниц в день › чтение 3 страниц
Обзор и планирование недели › краткий список дел
Планерка с командой › план/факт отчёт
Написать идеальный пост › ?
Похвалить — хороший способ сделать мир лучше

Мы классно умеем давать обратную связь критиковать всё, что под руку попадется. И да, это полезно, когда получатель готов принять и использовать эту обратную связь для улучшения.

Но как-то в голову не приходит, что похвала может даже сильнее влиять на то, что и как делает человек. Похвалить результат работы = дать энергии на следующие действия + подсветить этот результат для других.

[Кажется, люди чаще критикуют, чем хвалят, потому что критикой они повышают свой статус и понижают статус другого человека. Наш мозг думает, что это классно.
Поэтому набираемся смелости и пишем добрые комменты на посты друзей в Фейсбуке 😉]

https://medium.com/@Aneto74/%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BA%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8B-%D0%B8-%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D1%85%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D1%81%D0%B0%D0%BC%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9-%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B1-%D1%81%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BC%D0%B8%D1%80-%D0%BB%D1%83%D1%87%D1%88%D0%B5-57c5f89fcc86
Большое клиентское путешествие. Часть 1.

Лонгрид о картировании клиентского опыта.
То, что называют разными страшными словами типа Customr Journey Map (CJM), Decision Journey (CDJ) и т.д. Фактически это похожие вещи. Нет причин не изучать и не улучшать пользовательский опыт. Странно, что пока мало кто это делает. Начать стоит с ценностного предложения и глубинных интервью — они покажут базовую структуру карты.

https://ift.tt/2DIBGQN
Невероятно интересные интерактивные уроки математики

Особенно интересна дискретная математика и теория вероятности. Жаль, что пока не все разделы доступны.
Вот бы так преподавали математику в универе — умел бы решать дифуры 🙄

https://mathigon.org/courses
Как почти гарантировать что-либо

Никогда не говорю о чем-то в духе «уверен на 100%». Ибо кажется, что ни в чем нельзя гарантировать какой-то определенны исход. [Тут хотел придумать контрпример, и написать «кроме...», но не смог. Есть идеи?]

Любопытно, что есть решение этой проблемы, которое активно применяется в бизнесовых задачках. Но на повседневную жизнь редко проецируем.

Авиация — клёвый пример. В авиации есть постоянно изменяющаяся система правил, в которую входят разные чеклисты и процессы. Эта система делает так, что вероятность разбиться в самолёте — 0.000000091 [сорян, если обсчитался в нулях, -8 степень всё-таки] Не 0, но стремится к нулю. Короче, если решим каждый день летать на самолёте, то вероятнее всего так и не разобьемся.

Можно эту схему применить и в управлении своей жизнью. Например, придумывать свои системы, которые в тысячах параллельных вселенных будут с большей вероятностью давать один и тот же положительный исход.

А ещё полезно настроить много таких систем, чтобы они компенсировали статистические отклонения друг друга.
Пристегивать ремень за рулём + не превышать скорость → вероятнее дольше не разбиться.

Ещё интересно подумать об этом в разрезе знаний. Чему учиться, а чему — нет.
Куку.
Пару дней не вел канал — был немного занят. Вроде бы сейчас освободился и решил продолжить.

Были две вещи, которые меня в этом деле отталкивали.

Первое — название. Я нём заявил, что буду непременно писать про маркетинг и развитие в мед. бизнесе. Но, блин, иногда хочется написать и о чем-то другом.

Поэтому решил переделать. Название будет функциональным. Если я пишу и не забиваю, то канал будет называться «Бандин пишет», а если забил и не пишу, то «Бандин не пишет». Так будет сразу ясно, есть ли тут кто живой.

Второе — желание писать что-то прям умное. Ну потому что читаю другие каналы и вижу, как все пишут глубокие, продуманные посты. Я так не всегда могу. Поэтому сим разрешаю себе писать не только умное, а все, что захочется.
Уже, наверное, год начинаю неделю с обзора и плана, который делаю по одному и тому же шаблону. В нем две части. Первая — чек-лист. Вторая — вопросики.

Задача чеклиста — очистить все инбоксы. Там у меня: планировщик, календарь, личная/рабочая почта, рабочий стол, загрузки, корзина, заметки, вкладки, физическое рабочее место. Все, что надо — прибираю. Все, что не надо — убиваю. Отписываюсь от всех спамных писем и рассылок [сам в шоке]. Результат — можно начать неделю с чистого листа и от души наводить хаос.

Часть с вопросиками помогает посмотреть сверху на то, что происходит. Не все мне помогают [ленюсь удалить]. Но есть пара очень кайфовых:
1. Делал ли я что-то через страх и сопротивление?
2. Если бы у меня на работу было 2 часа в неделю, что бы я делал?
Каждый раз, удивляюсь, сколько мудрых мыслей приходит при ответе на второй вопрос.
Мам, я кофаундер, СиТиО и СиЭмО

(1) В одном подкасте услышал, что у многих [особенно в IT] припекает из-за того, что их близкие не понимают чем они занимаются. И не могут оценить эту работу.

Проверить это легко — спроси себя, а мама знает, чем я занимаюсь?

Подумал — будет интересно рассказать самому себе/маме/папе/кому угодно простыми словами, что я делаю.

(2) Периодически я знакомлюсь со случайными людьми в Random Coffee. Там ботик присылает контакт человека с которым нужно выпить кофе. И чаще всего мой первый глупый вопрос — «А что ты делаешь?». Вот прям по-простому хочу понять, как ребенку объясни, пожалуйста.

Понимаю, что сложность мира так экспоненциально растет, что уже даже невозможно знать все возможные профессии. Но верю, что если немного постараться, упростить, добавить ясности, то можно и ребенку объяснить в чем суть любого дела.

Было бы супер-интересно почитать такие посты в своей ленте Фейсбука. Кто готов начать?
Статистика и котики

Верю, что есть области знаний, которые имеет смысл изучать каждому.

Например, статистика и теория вероятности. Наш мозг ну очень плохо считает статистические или вероятностные задачи. А решать их приходится каждый день. Клёво, что всегда под рукой есть метод «пальцем в небо».

Ибо я ещё тот забивака, и прогулял половину матана, пришлось наверстывать всё уже после универа. Так когда-то по совету мне попала чудо-книжка «Статистика и котики». В ней сложные абстракции объясняются простым, приземлённым и смешным языком. Например, поиск факторов делающих котиков счастливыми через дискриминантный анализ.

Короче, безмерно рекомендую.

Ну а если понравится, то уже можно или учебник купить, или котика.
Разработка личной подписи 2.0

Ребята из Новосибирска делают классный микро-бизнес — за 1.5 т.р. создают красивые подписи + прописи и видеоинструкции для обучения.

Протестровал на себе — могу рекомендовать. Тот случай, когда ощущаешь, что результат должен быть дороже.

[Ещё у них можно попросить промокод, и они его дадут]

face-font.com
Сколько стоят коммуникации

Далее, чтобы не запутаться, речь о коммуникациях в бизнесе.

Не все осознают, что каждая коммуникация имеет свою стоимость. Поэтому попробую заземлить идею.

Крупно есть два вида коммуникаций:
1 асинхронные — мессенджер, почта
2 синхронные — звонок, встреча, зум. Эти бывают еще двух типов — спонтанные и запланированные.

Поисследуем особенности и стоимость каждой.

$$$ Синхронные спонтанные / звонок
Вот это прям древнее зло. Самый_дорогой_формат. Когда у кого-то что-то горит, он звонит другому, чтобы потушить свой пожар. Только платит за свой пожар вниманием и энергией собеседника.
Когда вы звоните — за это платит собеседник.
Да, бывают исключения — когда издержки такой коммуникации ниже, чем ее отсутствие.

$ Синхронные запланированные / встреча, зум
Самый выгодный формат коммуникаций. Нет издержек не смену фокуса и переключение. Можно быстро синхронизировать информацию, придумать решение. Бонус — дополнительные сигналы в виде эмоций. Помогают точнее усваивать информацию. Чистый кайф.

$$ Асинхронные / Мессенджеры и почта
Бывает их путают с синхронными.
И это проблема того, кто путает.
Есть бизнесы, где по дефолту считается, что все должны знать, что именно Вася написал Пете минуту назад. Это токсично.
Информация будет получена тогда, когда адресат выберет ее получить.

В мессенджерах есть издержки на время прочтения. И тот, кто это издержки не закладывает — сам виноват. Правда, часто платит за это другая сторона. Ей потом звонят, мол чо не читаешь.

Так вот эти издержки должен закладывать тот, кто пишет. Надо тебе получить данные вечером? — Напиши об этом в обед. В среднем люди смотрят мессенджер раз в 40 минут. Плюс-минус важные задачи или встречи — заложить еще два часа. Итого адекватный временной лаг по мессенджерам — 3 часа.

Еще в асинхронных коммуникациях есть недооценённые издержки на отвлечение. Бывает небольшой вопрос растягивается в обсуждение на целый день. Можно было бы решить запланированной синхронной коммуникацией [звонком], а люди пуляют раз в пол часа по сообщению. В итоге и вопрос медленно решается, и каждый отвлекается на другие переписки заходя проверить, что там еще написали. Все участники за это платят.

——
Если у вас B2C бизнес и вы общаетесь с клиентами — это тоже надо иметь в виду. Звонить своим клиентам — ну такое...