У нас в команде есть формат с карточками: утром в понедельник каждый пишет 3-5 карточек с планами на неделю, а в пятницу мы проходимся по этим карточкам и смотрим, что позеленело. Практически никогда не бывает полностью зелёной недели. Мы неэффективны? Не совсем.

Как же сделать всю работу успевать важное?

Научиться просыпать или откладывать неважное.

Чем больше у вас поляна и команда, тем больше у вас апельсинок, которыми нужно жонглировать. Апельсинки падают в произвольной последовательности с разных сторон и их всегда больше, чем вы можете поймать и разложить по корзинкам. В эту игру невозможно выиграть. «Пойдёшь гулять, когда доделаешь уроки» не работает. С синдромом отличника лучше договориться на берегу, иначе ваш рабочий день станет безразмерным.

Можно придумать свой собственный скоринг важности и откалибровать его с руководителем. Например, моя внутренняя логика выглядит такой лесенкой:

0. Какие последствия, если не сделать сейчас? Если нужен damage control, нужно найти ответственного за его устранение или включиться самому. Например, сюда попадают инциденты, где вы правда можете быть полезны для устранения последствий.

1. Можно делегировать? Всё, что можно делегировать, не вникая глубоко, лучше делегировать сразу.

2. Можно ответить человеку сразу? Если меня уже погрузили в контекст и задача решается здесь и сейчас – проще всего ответить сразу и забыть об этом.

3. Считаю ли я эту задачу полезной? Не лично, разумеется, а для команды, продукта, бизнеса. Неполезные задачи лучше сразу попробовать отменить вежливыми аргументами. Или отложить сильно на будущее, договорившись с источником задачи о критерии возвращения к диалогу.

4. Полезны ли мне или команде отношения с заказчиком? Задаче от полезного заказчика будет больше внимания. Вероятно, мы в будущем сможем его попросить о чём-то в ответ. Инвестиции в отношения важны.

5. Когда задача должна быть точно готова? Крупные задачи планируются на будущее: записываются в блокнот с датой, когда нужно вернуться или появляется встреча, на которой будет обсуждаться веха по задаче. Откладывая, важно примерить, сколько времени на задачу понадобится, и когда я смогу его потратить в будущем.

6. Понятно ли, как делать задачу? Непонятная задача получит больше времени на проработку в будущем.

Скоринг можно дополнить его правилом трёх раз:

к задаче можно не приступать, пока вам не напомнили о ней трижды

К просьбам начальства это правило стоит применять с осторожностью.

А какие у вас компоненты приоритизации?

Про батарейку и синдром отличника

Бывают дни, когда нет сил и всё валится из рук. Коммуникации не клеятся, проекты движутся медленно, всё не так. Внутренняя батарейка опасно мигает одной палочкой.

Вот сегодня такой день, что даже на серьёзный пост нет сил 🤕

Синдром отличницы подначивает: «Ты бесполезная, мы максимально разочарованы!» Злость на себя, мягко говоря, не помогает зарядиться.

В такие дни стараюсь минимально докапываться до себя и принять, что сегодня «не мой день». То есть хороший день для безопасных простых задач. Пусть сегодня будут сделаны не те амбициозные задачи, которые планировались изначально, а скучные и несрочные. Зато они будут сделаны полностью и без разочарования. Рутинные задачки тоже важны.

Вне работы мне очень помогает сделать давно отложенные дела, которые не требуют умственных усилий: забрать посылки, разобраться в шкафу, помыть квартиру или хотя бы посуду. Чувство завершённости и ощущение порядка помогают почувствовать хотя бы небольшое удовлетворение. И вот в батарейке появилась половинка второй палочки.

А что вам помогает, поделитесь лайфхаками?

Челлендж первый: как сохранять равновесие в сложных коммуникациях под давлением

Быть водолазом с картинки непросто!
Вывозить или научиться не разрушаться под давлением?

Самозванец: «Смотри, в нас сомневаются, нас челленджат! Ты уже защищаешься и чувствуешь вину. Ты не на своём месте!»

Отличник: «Всё пропало! Ты ошиблась, твоя репутация подмочена. Исправить это будет очень сложно»

Занавес. Зрители получают по кружке успокоительного

Вывозить я могу очень долго. Терпение – мой конёк. Вот только зачем?

Мой новый челлендж: научиться не разрушаться от давления и не включаться эмоционально там, где очень хочется.

И вот что мне помогает:
1. Следить за моментами, когда подкатывают гнев или обида, замечать и пробовать не пускать их в диалог. Постфактум разбирать, почему я в этот момент ощущала гнев или обиду, есть ли для них рациональная основа. Чаще всего – нет. А значит, в следующий раз тоже лучше остановиться

2. Дать синдрому отличника билеты в отпуск. Я не идеальна? Переживать об этом, кстати, не буду. Это только мешает. Замечательно, что я с изъянами: идеальному некуда двигаться

3. Признавать, что ошибки – это не катастрофа, а возможность измениться или вырасти. Все ошибаются. Вопрос в том, как быстро ты отряхнулся и куда дальше пошёл. Если обратно в яму, у нас проблема, конечно) А если осмотрелся и нашёл обходной путь – классно. Путь может быть не самый короткий, зато без падений.

4. Пробовать договориться снова, если не получилось сразу. Мои менеджерские навыки не становятся слабее, если с первой встречи мы ушли с разными мнениями. Ничего не пропало и не пропадёт: время есть почти всегда.

5. Черпать энергию не из злости, а из заботы о менталке и о теле. Мне очень сильно помогает зал: тонус в мышцах + дофамин. Замечаю, что в дни после утренней трени, гораздо спокойнее реагирую на любые влёты. Просто не зацепляюсь за них. Во мне гирька, которая уравновешивает всё вокруг и помогает не попадать в тревожность.

А теперь очень простой лайфхак, который помогает в моменте: расправить плечи и выпрямиться.

Замечаю, что в дискомфортной среде бессознательно зажимаюсь – и в этом состоянии быстрее скатываюсь в защиту.

Слежу за скгруглениями уже пару недель и словила интересный эффект: регулярно расправляться в целом даёт + к уверенности. Независимо от того, есть давление или нет.

Всем здоровая спина! Она не виновата в нашем выборе работы :)

P.S. Существуют ещё практики дыхания и другие техники. Мне лично дыхательные практики не очень помогают: в разгаре встречи не до них, а после – легче всего прийти в себя, переключив контекст.

Про команду и ценности

На днях в самолёте посмотрела Путь Еды. Это документалка с комиком Сергеем Орловым и коллегами из Яндекс Еды, которые рассказывают про работу сервиса, создание новых сценариев, рост бизнеса и команду

В какой-то момент Женя Анищенков заговорил про результативность команд и о важности каждого человека.

Мне эта мысль очень близка.
Считаю, что команда – самый важный ингредиент успеха

Незаменимых нет, и тем не менее командная динамика и вклад каждого очень важны. Я рада, что работаю именно с этими людьми. И то, сколько мы затащили вместе, сколько сложностей успешно преодолели, даёт веру, что ещё и не такое сможем. Мне не страшно от турбулентности или влётов, потому что я знаю, что мы справимся.

Ценности, которые, мне кажется, помогают увидеть вклад каждого и мотивировать:

- Открытость. Делиться новостями и сложностями и вместе обсуждать их. Говорить о фактах и делиться собственным мнением о них, если попросили

- Поощрять коллаборацию и горизонтальные связи. У меня в команде много разных компетенций и направлений, поэтому особенно важно, чтобы люди договаривались напрямую. Не важно, откуда пришёл запрос и к кому. Важно, что этот вопрос достигнет адресата по кратчайшей цепочке и задача будет подхвачена

- Помогать фокусироваться на общем результате. Идёт в комплекте с предыдущим пунктом. Успех нас как команды часто завязан на совместную работу. Похвалят всех, кто в ней поучаствовал

- Инициатива накаузема, но поощряема. Хочешь взять дополнительную полянку? Пожалуйста, бери, если без ущерба для основной роли. В этом может быть дополнительная мотивация или зона роста

- Общие приколы. Сложности проще проживать с иронией, и важно, чтобы было безопасное пространство для этого. А для расширенной аудитории у нас есть канал с мемами, который ведёт несколько редакторов

- Спокойное принятие хаоса и желание его упорядочить. В условиях, когда бизнес и команда сервиса динамично растёт и меняется, важно постичь дзен и быть готовым к изменениям. Здесь, мне кажется, я могу помогать в формате lead by example, снижая стресс и неопределённость там, где возможно. В остальных случаях принимая неопределённость и транслируя наружу, что это нормально и мы выплывем

- Готовность принимать изменения и формулировать новые цели. Не бояться пересобираться и фокусироваться на том, что важнее сейчас. Тот самый North Star Metric подход, когда самая важная цель выбирается из текущих целей бизнеса на период и позже может быть пересмотрена

Картинка – пасхалка для команды :)
Горжусь нашей командой, очень! Нашей, потому что уже давно она развивается благодаря всем участникам, а не только мне. При том, что мы сильно распределены: 8 разных городов в 5 странах.
А может, как раз вопреки этому всё и работает

В следующих сериях хочу поговорить о подходах к построению менеджерских команд. Какие из подходов мне нравятся и почему

Неожиданно в рамках Dubai AI week поговорили с Driven magazine о лидерстве, управлении командами и возможном будущем ритейла с развитием AI

https://drivenmagazine.org/2025/04/26/ksenia-anikeeva-freerider-builder-innovator-the-woman-reshaping-retail-tech/

Eat your own dog food

Или почему важно смотреть на продукт глазами пользователя пробовать решать настоящие задачи с помощью своего продукта

Dog-fooding – это использование продуктов сотрудниками компании в реальных условиях. Название появилось от идеи, что еда для собак должна быть настолько хорошей, чтобы ей можно было кормить сотрудников производителя корма.

Другими словами, ваш продукт должен быть таким классным, чтобы самим хотелось им пользоваться.

Догфудинг помогает:
- Повышать качество: быстрее находить баги и чинить кривоватые пользовательские сценарии. Люди, работающие с продуктом ежедневно, приспосабливаются. Свежий взгляд может лучше идентифицировать проблему
- Ускорять доставку улучшений в продукт: прямой фидбек от коллег обычно воспринимается ярче, чем сообщения в саппорт. Тут можно, конечно, попасть в ловушку, и начать улучшать только то, что приносят коллеги
- Повышает уверенность в продукте: мы сами им пользуемся, гордимся, хорошо знаем его
- Честный маркетинг, основанный на личном опыте
- Знание продукта: нет лучшего способа познакомиться с продуктом, чем начать им пользоваться. Особенно, если это какой-то неочевидный продукт, с чьими аналогами вы не встречаетесь в реальной жизни

С B2C продуктами более-менее понятно, как быть. Даже на платные сервисы можно раздать скидки или промокоды сотрудникам. С B2B продуктами посложнее.

У нас догфудинг брендирован как «Go в поля». Это возможность попробовать на себе офлайн и онлайн работу операционного персонала: курьеров, кладовщиков, поваров. Проводятся даже соревнования, чтобы вовлечь людей и собрать больше разного фидбека.

Недавно мои коллеги рассказали о своём опыте догфудинга в Лавке

Кроме прочего, это отличный способ онбординга и знакомства с продуктами. Мне поход в поля помог быстрее разобраться в возможностях и ограничениях наших сервисов и приложений для складского персонала. А если в поля пускают к клиентам, можно ещё и в региональной специфике разобраться.

А у вас есть догфудинг?

Подготовка к переговорам

Для меня участие в переговорах – всегда ресурсоёмкое мероприятие. Чаще всего это переговоры с теми, с кем важны долгосрочные отношения: смежникии, руководство или важные бизнес-партнёры. А это значит, что мы почти всегда хотим попасть в ситуацию win-win или найти компромиссное решение.

Готовиться к переговорам заранее или импровизировать?

Однозначно готовиться

Простые пункты, которые помогают мне в подготовке:

🎯 Сформулировать образ результата, которого хочется достичь

💸 Понять текущие позиции сторон и какие у них цели переговоров

🥱 Придумать, как заинтересовать в переговорах стороны, которым не интересно, а их участие крайне важно для вас

✍️ Подготовить аргументацию для каждого тезиса так, чтобы она отражала интересы сторон и при этом не была избыточной. Не забыть подготовить пруфы для аргументации. Идеально, когда аргументы подтверждаются данными или фактами, известными другим сторонам

🙆‍♀️ Заранее продумать стратегию частичного отступления. Чем вы можете пожертвовать в пользу того, чтобы другая сторона почувствовала выигрыш от договорённости

И мой любимый лайфхак

заранее обстучать свой рассказ обо всех ключевых участников переговоров

Во-первых, вы услышите, что реально волнует людей, а не ваши предположения об этом. И сможете адаптировать свою стратегию.

Во-вторых, вы узнаете, на каком моменте вы потеряли аудиторию. Другими словами, где деталей стало слишком много или тема перестала быть интересной.

В-третьих, это повышает шанс получить союзников заранее. Или хотя бы снять напряжение, проработав острые вопросы в демо-версии переговоров. Особенно это важно, если среди ваших контрагентов есть скептики. Чем раньше вы познакомите их со сложной темой, тем быстрее они её примут

Да, это занимает время, но окупается более быстрыми и выгодными договорённостями позже

Нужно ли качать навыки импровизации?
Нужно

Импровизация хороша, когда у вас нет возможности заранее подготовиться к возможным вопросам. Например, во время публичного выступления.
Импровизация будет успешнее, если вы заранее о слабых местах вашего рассказа и подготовитесь отвечать на вопросы о них.

А ещё импровизация может помочь, если ваши контрагенты свернуть в ходе диалогов в неожиданную сторону или градус эмоций будет выше конструктивного.

Привет, читатели!
Поговорите со мной про AI инструменты в работе продактов

1. Какими инструментами пользуетесь?

2. Какие задачи решаете? Довольны ли результатом и почему?

3. Изменились ли ваши рабочие рутины с развитием AI агентов и инструментов и как именно?

4. Что бы вы мечтали улучшить/ускорить с помощью AI в своей работе?

Всем привет! Канал спонтанно ушёл на летние каникулы 🫢
Самое время вернуться

Две недели назад мы с Мишей Прокофьевым, руководителем одной из продуктовых команд в Лавке, поговорили о сходствах и различиях в управлении B2B и B2C продуктами на открытом лектории Летних школ Яндекса

Мне так понравился диалоговый формат, что захотелось поучаствовать в каком-нибудь подкасте. Надо будет попробовать

Посмотреть запись можно на Youtube

Присоединяйтесь к Epic Growth онлайн 1.10 – расскажу, как мы готовим юнит-экономику и почему для SaaS платформы на стадии активного развития это супер-важно

Всем привет!
В следующий понедельник 27.10 в 10 утра поделюсь нашим опытом трансформации B2C технологий в B2B SaaS для ритейла. Будет много премеров из нашего опыта и возможность примерить на себя роль B2B продакта.

💸 Промокод со скидкой 500руб. на конференцию – arentyoucpo

Длинные циклы продаж, вовлечённые стейкхолдеры, сложные внедрения и высокая цена ошибки — это и есть разработка B2B-продукта.

С 27 по 31 октября запускаем новый сезон Podlodka Product Crew «Особенности разработки B2B-продуктов»: разберёмся, как работать в длинных циклах, не теряя драйва и фокуса на ценности.

💡Что в программе:

📊 Как проверять гипотезы и запускать MVP в условиях длинных циклов продаж, узнаем у Марины Пановой, CPO в MariaAI и co-founder Köppen.

💰Unit-экономика в B2B: считаем по каждому клиенту, а не «в среднем по больнице» вместе с Сергеем Герштейном, CEO Кнопка.

🔍 B2B-маркетинг без бюджета: что сработало, а что провалилось в команде Fitmost, расскажет Анастасия Богатырева.

🚀 Как Лавка построила B2B SaaS-платформу рядом с q-commerce бизнесом — реальный кейс от Ксении Аникеевой, CPO B2B Яндекс Лавки

📚 Все сессии — чистая практика и кейсы, которые можно применить уже завтра.

Бери билет и приходи учиться с нами: podlodka.io/productcrew

Знакомлюсь с новой командой и поймала себя на том, как работает для меня делегирование.
Если менеджер/маркетолог/аналитик/просто хороший человек может последовательно трижды ответить на вопрос «а зачем?» и привести аргументы, красится ✅ «доверяю». И дальше всё делегируется легко и с удовольствием. А главное, с качественной обратной связью.

Привет, подписчики! Пора сдуть пыль с канала?