Отмена заказа клиентом

👍 Дополнили функцию самостоятельной отмены заказа для клиентов: теперь клиент может отменить весь заказ или его часть в любой момент, даже если товар в пути или уже прибыл в пункт выдачи. Сразу же присвоим такому товару статус "Возврат на склад".

👍 При этом товар может продолжать лежать в ячейке клиента. Чтобы не запутаться, какой постинг выдать клиенту, а какой отправить на склад, выдайте только то, что видите во вкладке "Готово к выдаче". Отменённого товара там не будет, при его сканировании в системе появится ошибка.

Есть товары, отменить которые после отправки в пункт выдачи клиент не сможет. Это заказы Ozon Global, Ozon Fresh, Экспресс, доставки Почтой России и заказы, сделанные юридическим лицом.

👍 Полный алгоритм выдачи заказа - в нашей инструкции.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Вернули штрихкод товара в "Возвраты от покупателя"

👍 Услышали вас и вернули строку "Код" в окно "Возврат товара", которое открывается в разделе "Возвраты покупателя" по кнопке "Проверить". Теперь, если на возвратном товаре есть наклейка со штрихкодом Ozon, его по-прежнему можно сверить с номером кода в системе.

Но напоминаем, что отсутствие наклейки со штрихкодом Ozon на товаре – не причина для отказа клиенту в приёме возврата. Если такого штрихкода нет, проверьте товар по другим характеристикам и чек-листу. А новый штрихкод (сканит) вы можете разместить самостоятельно - здесь рассказываем, как.

👍 О том, в каких случаях нужно отказать в возврате, пишем в этой инструкции.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Поздравляем мужчин, которые работают в наших пунктах выдачи!

👍 И хотим поделиться интересными фактами* о вас:

- 44% владельцев и 21% сотрудников ПВЗ - мужчины,
- 53% из вас имеют ещё один или несколько бизнесов,
- 49% сотрудников и владельцев-мужчин - семьянины,
- 53% из вас - киноманы, 42% занимаются спортом и 32% любят читать книги,
- ваши главные ценности - это семья (83%), здоровье (63%) и саморазвитие (42%).

С праздником, наши решительные, заботливые, трудолюбивые мужчины!

👍 Спасибо за стойкость и самоотдачу, которые вы проявляете каждый день. Пусть ваши мечты будут смелыми, а путь к их исполнению - лёгким и интересным.

*Статистика собрана по результатам опроса агентов и сотрудников ПВЗ.

#ozon_learning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Вебинар "Ozon, объясни - всё об НДС для УСН"

👍 Через 15 минут начинаем вебинар о налогах. Обсудим, как определить ставку НДС, зачем указывать её в «Турбо ПВЗ» и в каких случаях нужно формировать счёт-фактуру.

Подключайтесь по ссылке

Как оформить счёт-фактуру, чтобы получить агентское вознаграждение

Вчера на «Ozon, объясни» обсуждали вопросы про НДС и УСН. Если вы не смогли присоединиться, можете посмотреть запись вебинара и презентацию. А сегодня продолжаем делиться полезной информацией на эту тему.

👍 Если вы должны ежемесячно предоставлять счёт-фактуру, чтобы получать агентское вознаграждение – читайте нашу новую инструкцию по заполнению счёт-фактуры для юрлиц с НДС.

В ней подробно рассказываем:
- для чего нужен cчёт-фактура и для кого он обязателен,
- где найти шаблон документа и как правильно его заполнить,
- когда и как отправлять счёт-фактуру в Ozon.

👍 Больше материалов о налогах – в Базе знаний на Ozon Learning.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #агентам

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Ozon Learning и онбординг Турбо ПВЗ – обязательное обучение

👍 Рассказываем про наши обучающие материалы и разбираемся, когда и зачем их использовать.

В чем разница?
👍 Онбординги в Турбо ПВЗ – вводные курсы по работе в программе. Впервые открыв любой раздел программы, вы сразу увидите окно обучения. Вернуться к онбордингам можно, нажав на иконку с книжкой в верхнем правом углу.
Новые обучения появляются по мере выхода обновлений в Турбо ПВЗ.

👍 Ozon Learning – платформа с обучающими курсами и базой знаний о всех процессах и ситуациях, с которыми вам предстоит столкнуться в работе. Часть курсов – обязательные для владельцев и для сотрудников. У вас есть 30 дней на их изучение после регистрации в системе Турбо ПВЗ.
В базе знаний хранятся подробные инструкции и памятки по всем рабочим операциям.

Некоторые обучения доступны только владельцам пунктов выдачи. Открыть доступ сотруднику владелец может, написав в Поддержку.

С чего начать?
1. Пройдите вводные онбординги в программе Турбо ПВЗ.
2. Изучите обязательные курсы Ozon Learning.
3. Пользуйтесь базой знаний, в ней собраны ответы на все важные вопросы.
4. Смотрите другие курсы в каталоге Ozon Learning – там много полезного для вашего бизнеса.

👍 Подробнее о процессе обучения – в нашей новой статье на Ozon Learning.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Новая версия приложения Ozon Check для iOS

Несколько дней приложение Ozon Check нельзя было скачать из App Store — Apple изменил правила работы с платформой. Но мы оперативно подготовили и загрузили в магазин обновлённую версию приложения, которая соответствует новым требованиям — можете скачать её прямо сейчас.

Скачать Ozon Check для iOS

❗️ Если у вас уже есть приложение, всё равно установите новую версию — не сможем обновлять старую. Пользователей Android эта ситуация не коснулась.

#ozon_learning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Дайджест: главные обновления февраля

Пришла долгожданная весна, поэтому пора вспомнить самые важные изменения за прошедший февраль.

👍 Прием перевозок
Отказались от Акта о прибытии ТС.

👍 Выдача заказов
- Ввели разные виды оплаты для товаров в одном заказе.
- Обновили функцию отмены заказа для клиентов.
- Ввели проверку некоторых товаров у стойки выдачи.

👍 Отправка на склад
Обновили процесс создания перевозки.

👍 Турбо ПВЗ
- Изменили регистрацию новых пользователей в Турбо ПВЗ.
- Создали архив отправленных перевозок.
- Создали центр уведомлений и обновили интерфейс чатов.
- Убрали ЦМН в разделе Отправка в Турбо ПВЗ.

#ozon_learning #дайджест@apvzozonlearning