Тестирование сканеров
👍 Готовим важное обновление системы Турбо ПВЗ, но предварительно хотим протестировать его и совместимость ваших сканеров с ним.
Пожалуйста, отсканируйте штрих-код по ссылке.
Перед сканированием ШК проверьте, что:
🟣 Ваш сканер поддерживает сканирование 2D штрих-кодов (например, УИН ювелирных изделий),
🟣 Отсканируйте ШК на тестовой странице.
Результаты тестирования:
🔴 Если обводка ШК стала зеленой - сканирование прошло успешно и сканер настроен верно (обводка возможна только одного цвета, если она появилась, - тестирование прошло успешно),
🔴 Если обводка НЕ появилась - попробуйте сканировать повторно, скорее всего, сканер не сфокусировался на ШК.
👍 Эта же инструкция есть также на самой странице тестирования.
👌 По окончании тестирования просто закройте окно, дополнительно сообщать о результатах не требуется. Мы зафиксируем всю информацию самостоятельно.
Пожалуйста, отсканируйте штрих-код по ссылке.
Перед сканированием ШК проверьте, что:
Результаты тестирования:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Помоги улучшить обучение для ПВЗ
👍 Запускаем новое исследование среди агентов и сотрудников пунктов выдачи заказов Ozon. Хотим узнать, что и каким образом можно улучшить в обучении, которое мы создаём для вас. Каждый ответ в опросе может повлиять на обучение, с которым ежедневно работают более 100 000 человек в 6 странах мира.
👍 Ссылка на прохождение опроса уже доступна в разделе "Новости" в системе Турбо ПВЗ. Пожалуйста, пройдите его до воскресенья, 21.07 23:59 (МСК) - так мы сделаем наши обучающие материалы актуальными и полезными для вас.
👍 Прохождение опроса займёт 5-10 минут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Категории товаров с постоплатой
👍 Клиентам Ozon очень важна возможность посмотреть на товар прежде, чем оплатить его. Сегодня напоминаем, что постоплата доступна для товаров следующих категорий:
🟣 Одежда и обувь, в том числе домашняя и спецодежда,
🟣 Некоторые аксессуары,
🟣 Чулочно-носочные изделия,
🟣 Золотые и серебряные ювелирные украшения.
Такой ассортимент повышает лояльность клиентов, а значит, они чаще возвращаются в ваши пункты выдачи.
👍 Подробнее о выдаче товаров с постоплатой читайте в Инструкции по постоплате с привязанной карты.
Такой ассортимент повышает лояльность клиентов, а значит, они чаще возвращаются в ваши пункты выдачи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Изменение в разделе "Товары без ШК"
Продолжаем работать над интерфейсом системы Турбо ПВЗ, и теперь делаем подраздел "Товары без ШК" в разделе "Отправка" более наглядным.
Как это будет устроено
👍 Если на товаре нет наклейки со штрихкодом Ozon – напротив него будет кнопка "Наклеить штрихкод для возврата". Необходимо разместить его самостоятельно: наклеить наклейку-сканит или, если сканитов в ПВЗ нет, распечатать и наклеить штрихкод из системы Турбо ПВЗ. Затем ввести ШК в систему.
👍 Если на товаре есть штрихкод Ozon, но он повреждён и его нельзя отсканировать – необходимо разместить новый штрихкод: наклеить наклейку-сканит или, если сканитов в ПВЗ нет, распечатать и наклеить штрихкод из системы Турбо ПВЗ. Затем нажать на кнопку "Заменить испорченный штрихкод" и отсканировать/ввести ШК в систему. Этой же кнопкой можно воспользоваться, если вы видите, что наклейки на товаре на самом деле нет.
Штрихкодом Ozon являются:
🔴 ШК в формате ii1234567890 с наклейки-сканита,
🔴 ШК в формате #70#1234567890 с наклейки, распечатанной из Турбо ПВЗ.
Важно! Размещать два ШК на одном товаре нельзя - это усложняет остальные процессы в логистике. Если на товаре уже есть наклеенный ШК и его возможно отсканировать, не размещайте второй штрихкод.
👍 Подробнее об изменении читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
Продолжаем работать над интерфейсом системы Турбо ПВЗ, и теперь делаем подраздел "Товары без ШК" в разделе "Отправка" более наглядным.
Как это будет устроено
Штрихкодом Ozon являются:
Важно! Размещать два ШК на одном товаре нельзя - это усложняет остальные процессы в логистике. Если на товаре уже есть наклеенный ШК и его возможно отсканировать, не размещайте второй штрихкод.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новый алгоритм отправки крупногабаритных товаров на склад
👍 Продолжаем улучшать наши процессы и делать их более удобными. Сегодня расскажем о новом процессе отправки на склад крупногабаритных товаров (КГТ), который начнёт действовать сегодня в течение дня.
Напоминаем, что крупногабаритным считается тот товар, который не помещается в тарный ящик или картонную коробку (если отправляете возвраты в них).
👍 Как было: для каждого КГТ было необходимо создать отдельную системную коробку, поместить в неё товар в Турбо ПВЗ, а коробку вложить в перевозку.
Как будет: теперь вы можете добавить крупногабаритный товар сразу в тело перевозки. Без дополнительных шагов.
👍 Проследите, чтобы на постинге обязательно был штрихкод Ozon - или наклейка-сканит, или наклейка, распечатанная из Турбо ПВЗ, или большая наклейка с пометкой "FBS". Если штрихкода Ozon нет, разместите его и введите в систему в разделе "Отправка" -> "Товары без ШК".
👍 Обратите внимание, работать по прежнему алгоритму с созданием системной коробки также можно. Но мы уже сейчас рекомендуем перейти к новому процессу. Это ускорит вашу работу и уменьшит количество ошибок.
👍 В инструкциях
В ближайшее время внесём изменение в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #отправка
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
Напоминаем, что крупногабаритным считается тот товар, который не помещается в тарный ящик или картонную коробку (если отправляете возвраты в них).
Как будет: теперь вы можете добавить крупногабаритный товар сразу в тело перевозки. Без дополнительных шагов.
В ближайшее время внесём изменение в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #отправка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Изменение процесса отправки засылов на склад
👍 С сегодняшнего дня, 5 августа, засыл (постинг, предназначенный для другого пункта выдачи) необходимо вкладывать в тело перевозки с отправлениями селлеров Дроп-офф и/или Кросс-док.
Для чего это сделано: так товар сразу попадёт на нужный склад, и снизятся риски его утери.
‼️ Если при выборе ЦМН (маршрута) для перевозки вы видите только ЦМН для отправки возвратов, то засыл можно будет вложить в перевозку с таким маршрутом. Если маршрут прямого потока для товаров селлеров (с "ФБС" в названии) есть – отправить засыл нужно по нему.
👍 Напоминаем: при наполнении перевозки вы можете увидеть все засылы в списке справа – у каждого из них есть плашка «Засыл». Такие товары всегда располагаются вверху списка, чтобы вы не пропустили их при наполнении перевозки.
👍 В инструкциях
Подробнее об изменении читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #отправка
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
Для чего это сделано: так товар сразу попадёт на нужный склад, и снизятся риски его утери.
Подробнее об изменении читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #отправка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа с ювелирными изделиями
Знаем, что работа с ювелирными изделиями - сложный процесс.
Ранее уже рассказывали вам:
1️⃣ Что такое УИН, где его найти и какой код отсканировать
2️⃣ О работе голосовых подсказок при сканировании УИН
👍 Сегодня вспоминаем всё самое важное о процессе выдачи заказов с ювелирными изделиями. Для этого подготовили карточки.
👍 Подробнее о работе с ювелирными изделиями читайте в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #выдача
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
Знаем, что работа с ювелирными изделиями - сложный процесс.
Ранее уже рассказывали вам:
#ozon_learning #выдача
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Изменение формата наклейки на коробку
👍 С сегодняшнего дня, 07 августа, меняем формат наклейки, которую вы можете распечатать внутри системы Турбо ПВЗ.
👍 Если ранее она включала в себя множество полей и была крупной, теперь она станет меньше. Оставим только самую необходимую информацию: название, дату, штрихкод и номер.
👍 Это изменение никак не затрагивает операции внутри ПВЗ.
#ozon_learning #турбо_пвз
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
#ozon_learning #турбо_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Расширяем категории товаров с постоплатой
👍 С завтрашнего дня, 8 августа, делаем постоплату доступной для большинства категорий товаров. Ранее оплата при получении была доступна только для одежды, обуви, аксессуаров, ювелирных изделий. Теперь выбор таких товаров станет значительно шире.
Что нельзя будет заказать с постоплатой
👍 По-прежнему не получится заказать с оплатой после получения товары категорий Ozon fresh, Ozon Global, "Эконом", товары под заказ, цифровые товары, часть технически сложных товаров, лекарства, зоокорма и некоторые другие.
Как выдавать заказы с постоплатой
1️⃣ Всегда сообщайте клиенту, что в его заказах есть товары с постоплатой. Напоминайте обращаться к вам после примерки и проверки, а также не уходить из пункта выдачи, пока не будет проведена оплата.
2️⃣ Если клиент хочет примерить одежду, обувь, аксессуары, предложите воспользоваться примерочной.
3️⃣ Если в заказе есть другие товары с постоплатой, вежливо сообщите, что их проверка проводится только за столом проверки заказов. Брать их с собой в примерочную не нужно.
4️⃣ Если в заказе есть и одежда/обувь/аксесуары, и другие товары с постоплатой, сначала предложите клиенту воспользоваться примерочной. Остальные товары отложите в своей рабочей зоне. После того, как клиент выйдет из примерочной и сообщит, что забирает, а от чего отказывается, передайте остальные товары для проверки на столе.
Зачем это нужно
‼️ Возможность оплатить заказ после получения и более широкий ассортимент увеличивают количество заказов, а, значит, и количество ваших клиентов.
В инструкциях
Изменения уже внесены в Инструкцию по постоплате привязанной картой.
#ozon_learning #постоплата
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
Что нельзя будет заказать с постоплатой
Как выдавать заказы с постоплатой
Зачем это нужно
В инструкциях
Изменения уже внесены в Инструкцию по постоплате привязанной картой.
#ozon_learning #постоплата
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновление раздела “Приём поставок FBO”
📦 В течение сегодняшнего дня, 8 августа, в Турбо ПВЗ обновим интерфейс раздела "Приём поставок FBO".
Сделаем названия кнопок более интуитивно понятными, а, главное, теперь вы сможете увидеть незавершённые сессии приёма поставок от селлеров.
К таким поставкам относятся те, которые вы начали, но:
🟣 приняли не все тарные места из поставок,
🟣 приняли все тарные места, но не завершили приём в системе.
Это поможет вам легче ориентироваться в системе Турбо ПВЗ.
❗️ Обновление раздела не влияет на алгоритм приёма поставок от селлеров FBO.
В инструкциях
В ближайшее время внесём изменения в Инструкцию по работе с товарами селлеров FBO (Кросс-док).
#ozon_learning #кросс_док
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
Сделаем названия кнопок более интуитивно понятными, а, главное, теперь вы сможете увидеть незавершённые сессии приёма поставок от селлеров.
К таким поставкам относятся те, которые вы начали, но:
Это поможет вам легче ориентироваться в системе Турбо ПВЗ.
В инструкциях
В ближайшее время внесём изменения в Инструкцию по работе с товарами селлеров FBO (Кросс-док).
#ozon_learning #кросс_док
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Знакомство с системой Турбо ПВЗ
👍 Знаем, что погружаться в работу - всегда тяжело, особенно когда вас окружает такое количество процессов и новшеств, как в Ozon. Поэтому работаем над тем, чтобы улучшить наши курсы и материалы.
👍 Сегодня представляем новую функцию в Турбо ПВЗ - короткие ознакомительные курсы. С их помощью вы быстро разберётесь в интерфейсе системы и сможете сразу приступить к работе. А руководители ПВЗ с помощью этого обучения смогут оперативнее адаптировать новичков.
👍 Сейчас вводное обучение доступно только по некоторым процессам, однако в ближайшее время разработаем их и по остальным важным для работы.
👍 Открыть курсы вы сможете уже сегодня - при первом входе в раздел, для которого уже есть обучение, вы увидите курс автоматически. Вы можете просмотреть его сразу или вернуться к изучению позже, нажав на иконку с книжкой или на кнопку "Продолжить курс".
👍 Оставить обратную связь о вводном обучении вы можете по ссылке в аналогичной новости в Турбо ПВЗ.
Upd.: Это обучение НЕ относится к обязательным курсам на платформе Ozon Learning. Их содержание касается только системы Турбо ПВЗ. Рекомендуем прохождение в первую очередь новым сотрудникам, но также и тем, кто работает в ПВЗ продолжительное время.
#ozon_learning #турбо_пвз
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
Upd.: Это обучение НЕ относится к обязательным курсам на платформе Ozon Learning. Их содержание касается только системы Турбо ПВЗ. Рекомендуем прохождение в первую очередь новым сотрудникам, но также и тем, кто работает в ПВЗ продолжительное время.
#ozon_learning #турбо_пвз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM