Новые голоса озвучки в Турбо ПВЗ

👍Как вы знаете, в разделах «Приём отправлений», «Выдача заказов» и «Отправка» системы Турбо ПВЗ есть голосовые подсказки – они оповестят о приёме постинга, присвоенной ячейке или особых условиях выдачи товара. Заменили голоса в этих подсказках – дальше расскажем, зачем и что изменилось.

Как было
👍В разделах «Приём отправлений» и «Выдача заказов» по кнопке «Настроить голос» можно было выбрать один из четырёх голосов, а также изменить скорость и тембр.

Как теперь
👍Убираем старые голоса и добавляем вместо них два новых – это голоса собственного голосового помощника Ozon. Вы можете выбрать любой из них, а вот настроить скорость и тембр уже не получится – они будут фиксированными.

Зачем
👍Переход на голоса собственного помощника позволит нам дальше совершенствовать голосовые подсказки. Планируем расширить их набор и добавить подсказки в другие разделы Турбо ПВЗ – без замены голосов этого не получится.

В инструкциях
👍В ближайшее время внесём изменения в материалы «Приём отправлений и постингов» и «Как выдать заказ клиенту»

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Запись вебинара о психологической самопомощи

👍15 августа в рамках проекта «Точка опоры» прошел вебинар о психологической самопомощи с психологом Наталией Савицкой.

👍Мы обсудили реальные ситуации из работы в ПВЗ, поговорили о взаимодействии с клиентами и заботе о здоровье сотрудников.

👍Запись встречи уже доступна по ссылке

А также подготовили для вас дополнительные материалы:
• Памятку «Чек лист по вебинару “Ментальное здоровье: лайфхаки самопомощи”»;
• Памятку «Чек лист по работе с агрессивным клиентом»

Отмена изменений в голосовых подсказках

👍Видим вашу обратную связь и вопросы, возникающие в связи с изменением голосовых подсказок. Поэтому временно отменяем изменения, о которых писали выше, и возвращаем прежние настройки голоса.

👍Следите за нашими новостями – как только что-то изменится, обязательно сообщим.

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам

Изменения в разделе «Поиск предметов» Турбо ПВЗ

👍Продолжаем работать над разделом «Поиск предметов», чтобы пользоваться им было комфортнее. Сегодня рассказываем о последних изменениях.

Одностраничный поиск
👍Раньше после ввода или сканирования номера предмета вы видели только его текущее место и статус, а чтобы узнать дополнительную информацию, нужно было нажимать кнопку «Подробнее».
Теперь вся информация открывается сразу — на одной странице со строкой поиска. А чтобы перейти к следующему предмету, просто отсканируйте новый штрихкод, не используя строку.

Описание и состав товара
👍Блок «Товары в составе отправления» переименован в «Состав»* и перенесен в правую часть экрана. Если товар один – покажем его изображение крупным планом. Если их несколько — увидите только первые позиции (до четырёх).

👍Рядом с названием блока появилась кнопка «Развернуть». По ней открывается страница с полным составом отправления: каждый товар отображается отдельной позицией со своим набором характеристик (цвет, размер, оценочная стоимость).
На изображениях соответствующих товаров теперь появятся плашки:
🟣«Товар под заказ»,
🟣«18+»,
🟣«Ювелирное изделие»,
🟣«Уценка» — по многочисленным запросам.

👍В статусах товара оставили только «Выдано» и «Аннулировано», а также добавили возможность смотреть причину аннуляции — по серой кнопке «i» рядом.

*напоминаем, этот блок не отобразится для посылок Ozon Доставки, а также для транзитных коробок селлеров FBO.

Информация о предмете
👍Этот блок переименован в «Информация» и объединен с «Составом». Статус отсюда перенесли — теперь он отображается в виде цветной плашки наверху, справа от номера отправления. Поле «Текущее место» переименовано в «Местонахождение», а остальное — без изменений.

Связь с клиентом
👍Отдельный блок для связи убрали. Теперь позвонить по подменному номеру можно через кнопку «Связаться с клиентом» — она расположена сверху, рядом с кнопкой «Распечатать этикетку».

Зачем
👍Так работать с разделом удобнее и проще: не нужно переходить по кнопкам, основная информация всегда на одном экране, а самую важную подняли выше или сделали заметнее, чтобы вы могли увидеть её сразу.

В инструкциях
👍 Уже внесли изменения в материал «Поиск предметов».

#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning

🎓🎓 | Подпишись и расскажи коллегам