Упаковка одежды и обуви в прозрачные сейф-пакеты
После публикации о сейф-пакетах (курьерских пакетах) получили от вас множество вопросов по обновлённому процессу упаковки. Сегодня ответим на наиболее частые из них.
👍 Что нужно упаковывать в новые прозрачные сейф-пакеты?
Только одежду и обувь без собственных упаковок (пакетов, коробок) - любую, вне зависимости от категории (1P, FBS, FBO) и наличия подсказок в системе Турбо ПВЗ.
👍 Что делать с другими товарами FBS, для которых есть подсказки в системе?
1. Наклеить сканит с бобины на сам товар (1 товар = 1 сканит), стараясь не закрывать наклейкой наименование, состав и другую важную информацию.
2. Номер сканита ввести в систему.
! Вкладывать товар в прозрачный сейф-пакет, если это не одежда или обувь без упаковки, не нужно. В дополнительной упаковке в коробку или небрендированный пакет нуждаются только хрупкие товары и ювелирные изделия.
🚚 А если это одежда или обувь категории FBS?
Алгоритм остаётся прежним, вам необходимо:
1. Вложить предмет одежды или пару обуви без собственной упаковки в прозрачный сейф-пакет,
2. Сверху наклеить сканит с бобины,
3. Ввести его номер в систему Турбо ПВЗ.
👍 Что делать, если прозрачные сейф-пакеты пакеты закончились, а на счётчике во вкладке «Расходники» в Профиле ПВЗ ещё числятся?
Напишите в чат поддержки в Турбо ПВЗ – тема «Организация работы ПВЗ», подтема «Расходники». Скорректируем количество на вашем счётчике и оформим заказ новой партии прозрачных сейф-пакетов (курьерских пакетов).
Подробнее см. в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #расходники
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
После публикации о сейф-пакетах (курьерских пакетах) получили от вас множество вопросов по обновлённому процессу упаковки. Сегодня ответим на наиболее частые из них.
Только одежду и обувь без собственных упаковок (пакетов, коробок) - любую, вне зависимости от категории (1P, FBS, FBO) и наличия подсказок в системе Турбо ПВЗ.
1. Наклеить сканит с бобины на сам товар (1 товар = 1 сканит), стараясь не закрывать наклейкой наименование, состав и другую важную информацию.
2. Номер сканита ввести в систему.
! Вкладывать товар в прозрачный сейф-пакет, если это не одежда или обувь без упаковки, не нужно. В дополнительной упаковке в коробку или небрендированный пакет нуждаются только хрупкие товары и ювелирные изделия.
Алгоритм остаётся прежним, вам необходимо:
1. Вложить предмет одежды или пару обуви без собственной упаковки в прозрачный сейф-пакет,
2. Сверху наклеить сканит с бобины,
3. Ввести его номер в систему Турбо ПВЗ.
Напишите в чат поддержки в Турбо ПВЗ – тема «Организация работы ПВЗ», подтема «Расходники». Скорректируем количество на вашем счётчике и оформим заказ новой партии прозрачных сейф-пакетов (курьерских пакетов).
Подробнее см. в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.
#ozon_learning #расходники
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍313👎123🤯56❤33🤔11👌10🔥6🍌5🤝4🦄3🐳2
Новый алгоритм передачи перевозки водителю
👍 С 29 мая 2024 г. подключаем для части пунктов выдачи в Москве и Московской области обновлённый процесс передачи перевозок водителю. Пока это относится только к перевозкам с отправлениями селлеров Дроп-офф и грузовыми местами (транзитными коробками) селлеров FBO. Процесс передачи водителю перевозки с возвратами остаётся прежним.
👍 Рассказали об изменении в наших сегодняшних карточках.
👍 Подробнее о процессе и о том, для каких пунктов выдачи подключаем обновления, рассказываем в отдельной памятке “Обновлённый процесс передачи перевозки водителю”.
#ozon_learning #отправка
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
#ozon_learning #отправка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1.12K🤯146👍73🤔27❤19👌5🔥4🤗2🆒2🐳1🦄1
Обновление мобильного приложения Пункт Ozon
👍 Подготовили новую версию мобильного приложения. Чтобы узнать, что изменилось, изучайте наши сегодняшние карточки.
👍 Новая версия приложения станет доступна для пользователей ОС Android в ближайшие несколько дней, для пользователей iOS - на следующей неделе.
👍 Изменения в Инструкцию по работе с мобильным приложением Пункт Ozon будут внесены в ближайшее время.
#ozon_learning #пункт_ozon
👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал
#ozon_learning #пункт_ozon
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍240👎65❤17🔥7❤🔥5🎉4🐳4🤝4
Фиксация повреждений тарных мест FBO
👍 Сегодня спешим напомнить о том, как поступать, если вы увидели повреждённое тарное место селлера FBO при приёме поставки.
Если повреждение незначительное (замятие коробки меньше 10% площади, этикетка повреждена, но информация и штрихкод читаемы), то обязательно зафиксируйте повреждение тарного места в системе Турбо ПВЗ. Для этого:
1. Начните приём тарного места, выберите размер коробки,
2. Нажмите на кнопку "Зафиксировать повреждение" внизу окна "Размер грузоместа",
3. В открывшемся окне "Фиксация повреждения" выберите тип повреждения,
4. Прикрепите фотографии повреждённого тарного места,
5. Нажмите на кнопку "Принять с повреждением".
👍 Если повреждения значительные (значительные замятия, сквозные ответствия, потеряна форма коробки), то нужно отказать селлеру в приёме всей поставки (перевозки). Никакие документы, даже по требованию селлера, при этом заполнять не нужно. На наших карточках покажем примеры того, какие повреждения транзитных коробок считаются значительными.
👍 Зачем нужна фиксация повреждений
Так мы понимаем, что селлер сдаёт вам транзитные коробки уже с повреждениями, они произошли не по вашей вине. Также мы можем отслеживать повреждения на различных этапах доставки и улучшать качество наших услуг.
👍 Подробнее о работе с товарами селлеров Кросс-док (FBO) читайте в Инструкции.
Если повреждение незначительное (замятие коробки меньше 10% площади, этикетка повреждена, но информация и штрихкод читаемы), то обязательно зафиксируйте повреждение тарного места в системе Турбо ПВЗ. Для этого:
1. Начните приём тарного места, выберите размер коробки,
2. Нажмите на кнопку "Зафиксировать повреждение" внизу окна "Размер грузоместа",
3. В открывшемся окне "Фиксация повреждения" выберите тип повреждения,
4. Прикрепите фотографии повреждённого тарного места,
5. Нажмите на кнопку "Принять с повреждением".
Так мы понимаем, что селлер сдаёт вам транзитные коробки уже с повреждениями, они произошли не по вашей вине. Также мы можем отслеживать повреждения на различных этапах доставки и улучшать качество наших услуг.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍240👎41❤20🤔13❤🔥8👌7🔥5🦄2🌭1
Экспресс-доставка в ПВЗ – расширяем географию
👍 Некоторое время назад уже рассказывали здесь и здесь об этом типе доставок – он позволяет клиентам получать товары селлеров в пунктах выдачи прямо в день оформления заказа, буквально через пару часов. Для этого заказ забирает у селлера и привозит в ПВЗ курьер службы Dostavista, а вам нужно принять товар на баланс.
👍 Чтобы ещё больше наших клиентов получили возможность воспользоваться Экспресс-доставкой, с сегодняшнего дня увеличиваем количество городов, в которых она доступна. К проекту присоединяются пункты выдачи в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Воронеже, Калининграде, Волгограде и Саратове.
👍 Особенности работы с Экспресс-доставками
1. Экспресс-доставка будет выглядеть в системе Турбо ПВЗ как перевозка селлера Дроп-офф,
2. На приём перевозки у курьера у Dostavista отводится 30 минут – по окончании этого времени заказ клиента будет аннулирован;
3. Приём отправлений производится строго при курьере,
4. Чтобы курьер мог завершить задание в своём мобильном приложении, обязательно назовите ему последние 4 цифры номера перевозки из Турбо ПВЗ,
5. Если клиент не заберёт заказ, откажется от части товаров при получении или вернёт их по заявке на возврат, то такие товары заберёт у вас водитель АО “Почта России". Системно выдать их водителю нужно будет в разделе “Возвраты” -> “Возвраты Почты” в Турбо ПВЗ.
👍 Выгода для пункта выдачи
- Дополнительный оборот.
- Дополнительный приток клиентов. Экспресс-доставка увеличит охват аудитории Ozon и вашего пункта выдачи.
Подробнее читайте в наших карточках и инструкции “Экспресс-доставка заказов в пункты выдачи”.
1. Экспресс-доставка будет выглядеть в системе Турбо ПВЗ как перевозка селлера Дроп-офф,
2. На приём перевозки у курьера у Dostavista отводится 30 минут – по окончании этого времени заказ клиента будет аннулирован;
3. Приём отправлений производится строго при курьере,
4. Чтобы курьер мог завершить задание в своём мобильном приложении, обязательно назовите ему последние 4 цифры номера перевозки из Турбо ПВЗ,
5. Если клиент не заберёт заказ, откажется от части товаров при получении или вернёт их по заявке на возврат, то такие товары заберёт у вас водитель АО “Почта России". Системно выдать их водителю нужно будет в разделе “Возвраты” -> “Возвраты Почты” в Турбо ПВЗ.
- Дополнительный оборот.
- Дополнительный приток клиентов. Экспресс-доставка увеличит охват аудитории Ozon и вашего пункта выдачи.
Подробнее читайте в наших карточках и инструкции “Экспресс-доставка заказов в пункты выдачи”.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎564👍108🤯33🤔26❤21🔥16👌9🦄6🐳4👻3🌭1
О работе мобильного приложения Пункт Ozon
🔉 Вчера вечером обнаружили трудность при выдаче товаров клиентам в мобильном приложении Пункт Ozon на платформе Android.
👍 Наши специалисты уже решили проблему. Новая версия приложения скоро будет доступна в Google Play, но уже сейчас она доступна в RuStore. Вы можете скачать и установить приложение из него, даже если предыдущую версию устанавливали через Google Play.
❗️ Установив новую версию, вы снова сможете выдавать заказы через телефон.
👍 Если у вас ещё нет RuStore, скачать и установить его можно по ссылке.
UPD 12:50: В магазине приложений Google Play новая версия приложения Пункт Ozon также опубликована. Его можно обновить по ссылке.
UPD 12:50: В магазине приложений Google Play новая версия приложения Пункт Ozon также опубликована. Его можно обновить по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍153👎32❤9👌9❤🔥7🤔4🔥3💋3🐳1