Обновление в Турбо ПВЗ

👍 Бывает, что клиент не уточняет, что он пришёл вернуть товар по заявке, а не получить новый.

Что приходилось делать раньше: при сканировании штрихкода клиента в разделе "Выдача заказов" вы ничего не находили, нужно было дополнительно уточнять у клиента цель визита и переходить в другой раздел Турбо ПВЗ.

Как будет теперь: добавили автоматическое определение раздела при сканировании штрихкода. Если вы отсканируете в "Выдаче заказов" штрихкод клиента, у которого нет товаров к получению, но есть заявки на возврат, то автоматически попадёте в карточку клиента в разделе "Возвраты от покупателя".

👍 Обновление как ускорит вашу работу, так и улучшит опыт клиента при посещении ПВЗ.

Уже добавили эту информацию в инструкцию "Как выдать заказ клиенту".

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Автоматическая проверка КИЗ при выдаче заказа

👍 Видим от некоторых пунктов выдачи вопросы о том, почему часть заказа может отражаться в статусе «Аннуляция» сразу после сканирования штрихкода клиента. Напоминаем, что при открытии карточки клиента наши системы автоматически проверяют маркировку КИЗ у некоторых товаров (для проверки в системе «Честный знак»).

Если с товаром что-то не так (например, истёк срок годности) – система Турбо ПВЗ автоматически отметит такой товар к аннуляции, делать для этого ничего не нужно:
1️⃣ У постинга появится статус «Аннуляция». Если в составе постинга несколько экземпляров и проверку не прошёл один из них – статус «Частичная выдача».
2️⃣ У товара, не прошедшего проверку КИЗ, появится поле для выбора причины аннуляции. Причина проставится автоматически, не меняйте её:
ㅤ🔴 «Проблема с качеством товара/брак товара» для отдельного экземпляра в составе отправления или постинга,
ㅤ🔴 «Повреждено» для постинга, в котором несколько экземпляра и все они не прошли проверку.
3️⃣ При наведении мыши на значок «!» напротив товара вы увидите описание причин, по которым товар и КИЗ могли не пройти автоматическую проверку.

Не передавайте товар, не прошедший проверку, клиенту. Вежливо сообщите, что возникли технические трудности и выдать товар нельзя. Продолжите сканировать КИЗы других товаров.

👍👍👍👍👍
Подробнее вы можете узнать в Инструкции «КИЗ не прошёл проверку».

#ozon_learning #выдача@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Обновления в разделе "Инвентаризация"

Продолжаем развивать для вас систему Турбо ПВЗ, и сегодня рассказываем о двух важных обновлениях в разделе "Инвентаризация".

1️⃣ Теперь для отсканированных товаров можно самостоятельно менять ячейку хранения прямо в процессе инвентаризации. Для этого больше не нужно искать товар в разделе "Поиск предметов". Для этого:
ㅤ- Нажмите на иконку «карандаш» рядом с уже присвоенной ячейкой,
ㅤ- В открывшемся окне «Изменение места хранения» выберите нужную ячейку или согласитесь с той, которую предложит система.
Смена ячейки может понадобиться, если постинг физически лежит не там, где числится в системе, или вы просто хотите переложить его из одной ячейки в другую для удобства.

2️⃣ При выборе ячейки система озвучит её номер - как при приёме излишков, так и при смене ячейки.

3️⃣ Теперь сканирование штрихкода товара во время инвентаризации «записывается» системой. Если вы найдёте товар в разделе «Поиск предметов», то в блоке «История» увидите запись об этом действии.

👍👍👍👍👍
Уже внесли обновления в Инструкцию "Инвентаризация".

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Аннуляция постинга категории «Упаковка целиком»

👍 При выдаче товара с плашкой «Упаковка целиком» может случиться так, что из-за бракованных экземпляров внутри вы уже нажали на кнопку «Проверка». А потом оказалось, что клиент хочет отказаться ото всей упаковки, и не обязательно по причине брака.

Сделали это возможным - теперь проверку целиковой упаковки можно «отменить» и вернуться к начальному виду товара в системе. Для этого:
1️⃣ Слева от постинга поставьте галочку в большом чекбоксе. Так вы выберите всю упаковку целиком. Напротив всех экземпляров в составе тоже автоматически появятся галочки.
2️⃣ Нажмите на кнопку «Аннулировать целиком» - добавили её специально для товаров этой категории.
3️⃣ Постинг в интерфейсе вернётся к своему прежнему виду - как было до нажатия на кнопку «Проверка». Если вам нужно аннулировать всю упаковку целиком, нажмите на кнопку «Аннулировать».
4️⃣ Выберите причину аннуляции из выпадающего списка по стандартному алгоритму.

Обновление сократит время работы с целиковыми упаковками товаров и позволит выбирать для них правильные причины аннуляции.

👍👍👍👍👍
Изменения уже внесены в Инструкцию "Заказ с упаковкой товаров".

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Изменения в канале Ozon Learning

👍 Вы уже могли заметить изменение внешнего оформления канала, а сейчас хотим рассказать о ещё одной новости - с этого года мы открываем комментарии в этом канале на постоянной основе. Так мы хотим получать от вас больше обратной связи.

👍 У нас будут несложные правила общения, которые мы просим вас соблюдать. Запрещено:
- оскорблять других участников, провоцировать конфликты, использовать мат,
- спамить, дублировать одно сообщение больше одного раза или обсуждать отстранённые от темы публикации вопросы,
- рекламировать сервисы, услуги, реферальные программы, благотворительные сборы и т.д.,
- консультироваться по работе с другими маркетплейсами или их пунктами выдачи.
- делиться чужими персональными данными: почтами, номерами телефонов, ФИО, адресами и другой информацией о людях и компаниях.
- обсуждать религию, мировоззрение, политику и другие вопросы, которые могут задеть чувства участников сообщества.
- публиковать то, что нарушает законы РФ – 18+, призывы к насилию, явную и скрытую рекламу казино, запрещённых веществ и т.д.

👍 За нарушения правил мы будем вынуждены вас блокировать. Давайте общими силами создавать поддерживающее и нетоксичное сообщество!

Дайджест: главные обновления января

Наступил уже последний зимний месяц, а это значит, что пришла пора подводить итоги прошедшего января.

👍 Приём перевозок
Обновили процесс приёма постингов и отправлений на баланс пункта выдачи.

👍 Выдача заказов
Обновили раздел выдачи заказов: улучшили процесс поиска и карточку выдачи.
Добавили поле "К оплате" с суммой списания для товаров с постоплатой.

👍 Приём возвратов
Обновили чек-листы для приёма возвратов от клиентов.

👍 Турбо ПВЗ
- Обновили разделы "Поиск предметов" и "Отчёты".
- Добавили автоматическое определение раздела "Выдача заказов" или "Возвраты от клиента" по сканированию штрихкода клиента.
- Обновили раздел "Инвентаризация".
- Добавили возможность аннулировать целиком постинг "Упаковка целиком".

👍 Мобильное приложение Пункт Ozon
Выпустили новую версию 3.28: добавили возможность отменить операции в “Отчёте по выдаче” и возможность просмотреть и отредактировать ставку НДС, разделили процесс приёма и размещения отправлений.

👍 Обучение
Открыли комментарии в нашем канале, чтобы оперативно получать от вас обратную связь по всем изменениям.

#ozon_learning #дайджест@apvzozonlearning

Как настроить приём отправлений в мобильном приложении

👍 Видим ваши вопросы о приёме отправлений в мобильном приложении Пункт Ozon. Сегодня расскажем, как вернуть прежний способ приёма отправлений.

1️⃣ В окне приёма нажмите на иконку шестерёнки в правом верхнем углу.
2️⃣ Выключите фиксацию повреждений в момент приёма отправлений.
3️⃣ Приложение будет принимать отправления точно так же, как и до обновления.
4️⃣ Если вам потребуется зафиксировать повреждения, вернитесь в меню раздела "Приём" и нажмите на кнопку "Фиксация повреждений".

👍 Вернуть фиксацию повреждений в момент приёма отправлений можно, нажав на ту же самую кнопку в меню настроек.

#ozon_learning #пункт_ozon@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Выбор потока при создании перевозки

👍 Продолжаем улучшать систему Турбо ПВЗ по вашим пожеланиям. Знаем, что многим сотрудникам, особенно новичкам, было сложно выбрать подходящий маршрут для отправки перевозки.

Как было: после нажатия на кнопку "Новая перевозка" в окне "Новая перевозка" нужно было выбрать маршрут (ЦМН) по его названию.

Как будет теперь: при создании перевозки в окне "Новая перевозка" нужно будет выбрать только направление потока - прямой или возвратный.

Напоминаем, что перевозки прямого потока нужны для отправки товаров селлеров FBO и FBS, поврежденных возвратов и засылов, а возвратного - для отправки неповрежденных возвратов, излишков и возвратов, для которых понадобилось создание системной коробки.

👍👍👍👍👍
Изменения уже внесены в инструкции "Что нужно знать до отправки перевозки, краткий алгоритм отправки на склад", "Алгоритм создания и наполнения перевозки" и "Отправка на склад перевозок Drop-Off".

#ozon_learning #отправка@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Отказываемся от Акта о прибытии транспортного средства

👍 С сегодняшнего дня, 13 февраля, для перевозок в Турбо ПВЗ больше не будем создавать Акт о прибытии ТС. Он не откроется автоматически после приёма перевозки, его нельзя будет увидеть по кнопке "..." -> "Акт прибытия ТС" напротив завершённой перевозки.

👍 Напоминаем, что Акт о прибытии не нужно было распечатывать и заполнять. Никакой юридической силы данный Акт не имеет, претензионная работа по нему не ведётся.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал