ChatApp - агрегатор мессенджеров для бизнеса
1.13K subscribers
138 photos
1 file
277 links
Облачный контакт-центр, позволяющий улучшить коммуникацию с клиентами через мессенджеры, социальные сети и другие каналы связи.
ТП: @chatapp_online
Сайт:https://chatapp.online
Вконтакте:https://vk.com/chatapp.online
Download Telegram
🛠 Технические работы успешно завершены.

🟢 В канале Telegram Personal прием и отправка сообщений работают стабильно.
Продукты «ChatApp» приносят пользу бизнесу:
улучшают клиентский сервис;
увеличивают эффективность работы менеджеров по продажам в 8-10 раз. 

Инструменты автоматизации «ChatApp» закрывают от 20% до 70% обращений, а продвинутая техподдержка контролирует скорость и качество обслуживания за счет распределения нагрузки. 

Мы помогаем предпринимателям привести свое дело к успеху и оптимизируем все бизнес-процессы.

Команда «ChatApp» всегда готова решить проблему клиента или ответить на его вопросы.

Чтобы вы были спокойны и уверены при выборе нашего сервиса, мы поделимся отзывами наших клиентов.

Сервисом «ChatApp» пользуются курортный отель Mriya Resort & Spa, Московский институт психоанализа и многие другие.

Частные компании и компании-гиганты находят в нашем сервисе то, что искали – мгновенную связь с клиентами.

Попробуйте и вы.
⚠️ Технические неполадки.

В течение 25 минут наблюдались ограничения в отправке и получении сообщений, а также в загрузке файлов по каналам WhatsApp WEB и Telegram Personal с 15:00 до 15:25 по МСК.

🟢 На данный момент проблема устранена, и полная работоспособность восстановлена.

С уважением,
команда ChatApp 👐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💡Обновление в Конструкторе ботов: блок Программатор.

Появилась возможность:
* производить математические и логические операции с числами, строками, датой и временем;
* добавлять переменные;
* писать команды на языке JavaScript.

Полный список всех возможностей блока представлен в патчноуте.

Как пользоваться блоком в редакторе сценариев? – Ответ в статье.
Компания, поставляющая строительное оборудование из Китая, пришла с запросом – увеличить продажи с рассылок.

👇🏻Как было?
* Ранее сделки в компании проходили через торговых представителей и телефонные звонки;
* Об акциях и поступлениях клиенты компании узнавали только через email.

💡Что мы сделали?
* Поставили задачу делать рассылки в WhatsApp, чтобы развивать дополнительный канал продаж;
* Загрузили базу клиентов в CRM, заполнили их карточки и разделили на 5 категорий по суммам продаж в год и каждому клиенту присвоили сегмент в зависимости от того, какая категория товаров его интересует;
* Заменили Еmail на рассылку в WhatsApp Business API.

Показатели доставляемости и открываемости сообщений увеличились до 90%.

Выручка в среднем увеличилась на 37%!

Подробнее на нашем официальном сайте в разделе Кейсы👇🏻

«Кейс дистрибьютора строительного оборудования: увеличили выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API».
💡Обновления в облачном контакт-центре ChatApp: усовершенствованный функционал. 

Что добавили?
• Выбор часового пояса в рассылках через Личный кабинет;
• Реакции эмодзи на сообщения через WhatApp WEB и Instagram* в amoCRM;
• Возможность скачать мобильное приложение для Android на официальном сайте.

Что исправили? 
• Сбой работы блока «Реакция на фразу» при использовании нескольки ключевых фраз-триггеров; 
• Сбой отправки сообщения с файлом из сделки в amoCRM;
• Задержку входящих сообщений из WhatsApp WEB в Битрикс24.

Расширенный список возможностей читайте в блоге:

«Обновления в ChatApp за последние недели». 

*принадлежат Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией.
🛠 Технические работы:

📅 Дата: 23.04.2024
🕒 Время: 22:00 по МСК.

Запланированы технические работы на серверах ChatApp.
Продолжительность работ - 30 мин.
Возможны временные ограничения в работе сервиса.

⭐️ Цель проведения технических работ - повышение надежности и стабильности работы серверов ChatApp.

Благодарим за понимание и доверие!
🩵

С уважением,
команда ChatApp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Технические работы успешно завершены.

🟢 Сервис ChatApp работает в штатном режиме.
💡Как вернуть недополученную прибыль в 1 миллион рублей или зачем нужен блок CRM в Конструкторе ботов?

• Подключите чат-бота;
• Создайте интерактив для сегментации клиентов;
• Внедрите блок «Создать контакт в CRM».

В реализации идея показала результат:
Линия бронирования была разгружена, а менеджеры закрывали 100% обращений. Возвращаемость выросла, и прибыль отеля стала больше на 35%. И это все благодаря возможностям ChatApp Конструктора ботов и блоку «Создать контакт в CRM».

С более подробной историей кейса можно ознакомиться в статье на Хабр.
Технические неполадки в мессенджере Telegram ✈️

Сегодня с 3:30 до 5:30 по МСК, в мессенджере Telegram возникли технические сбои, из-за которых их сервера перестали передавать события.
Возможна потеря входящих сообщений в указанный период, исходящие сообщения успешно отправлены.

Потерянные сообщения могут быть обработаны через официальное приложение Telegram.

🟢 На данный момент работоспособность канала восстановлена.

С уважением,
команда ChatApp
👐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛠 Технические работы:

📅 Дата: 27.04.2024 и 28.04.2024
🕒 Время: 00:00 по МСК

Запланированы технические работы в интеграции Telegram Personal. Продолжительность работ - 60 мин.
В процессе выполнения тех.работ, возможны неполадки в приеме/отправке сообщений.

Цель проведения технических работ - улучшение стабильности и производительности интеграции.

Благодарим за понимание и доверие!


С уважением,
команда ChatApp 👐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛠 Технические работы успешно завершены.

🟢 В канале Telegram прием и отправка сообщений работают стабильно.

С уважением,
команда ChatApp
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Неполадки на порталах Битрикс24 🙂

Наблюдаются неполадки приложения ChatApp на порталах Битрикс24.
Система Битрикс24 рекомендует переустановить приложение ChatApp, но переустановка приложения не устраняет проблему.

Специалисты проводят работы по решению данного сбоя.
Оповестим о восстановлении работоспособности.

С уважением,
Команда ChatApp ✍️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Восстановление работы приложения на порталах Битрикс24.

В настоящий момент работоспособность восстановилась на всех порталах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновили функционал ChatApp Конструктора ботов. Давайте познакомимся с новинками👇

💡В списке системных переменных появились: name_chat, from_app_id, sender, from_side, outgoing_side;
💡Блок «Отправка сообщения*» останется в сценарии даже после удаления блока «Входящий webhook».

И многое другое!

Полный список обновления опубликован у нас в блоге.
Технические работы у провайдера WhatsApp WEB 📞

📅 07.05.2024
🕒 23:30 по МСК

Провайдер WhatsApp WEB сообщил о проведении технических работ на серверах.
Продолжительность работ составит около 30 мин.

Во время проведения работ возможно отображение статуса «Starting» или «Not authorised» для некоторых инстансов.

Все исходящие и входящие сообщения будут отправлены/доставлены после окончания технических работ.

С уважением,
Команда ChatApp
✍️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Технические неполадки у провайдера приложения ChatApp в Битрикс24

На серверах провайдера, где расположено приложение ChatApp для Битрикс24, наблюдается нестабильная работа.
В период с 13:45 до 14:00 по МСК и с 14:05 до 14:08 произошёл сбой, в результате в интеграцию не поступили сообщения.

🔴 В настоящее время работоспособность не стабильна, специалисты работают над решением проблемы.

🟢 Cообщения которые не попали в Открытые Линии можно отследить через dialogs.pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🟢 Работоспособность сервера полностью восстановлена в 14:42 по МСК.

Прием и отправка сообщений через Открытые Линии работает стабильно.

С уважением,
команда ChatApp ✍️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кратковременный сбой произошел в 16:20-16:40 по МСК в результате в Открытые Линии не поступили сообщения.

🟢 В настоящее время работоспособность сервера восстановилась.

🟢 Cообщения которые не попали в Открытые Линии можно отследить через dialogs.pro
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM