В начале апреля Facebok выпустили Send/Receive API, позволяющий создавать ботов под Messenger. Вышло, мягко говоря, неказисто. Есть уникальные фишки, вроде горизонтальных менюшек, однако удобство использования API оставляет желать лучшего, а примеры ботов, представленные компанией во время конференции, всё ещё неудобны в обращении. Вытеснят ли боты мобильные приложения, или суета вокруг ботов это оверхайп?

https://www.theguardian.com/technology/2016/apr/29/please-facebook-dont-make-me-speak-to-your-awful-chatbots

Боты должны быть проводником к уже существующим сервисам. Прежде чем создать очередного бота, подумайте - возможно, поставленная задача проще решается средствами традиционных интерфейсов? Несомненно, боты удачное решение для задач вроде технической поддержки, персональных ассистентов и средств координации командной работы(см. Slack). Однако не стоит внедрять магию искуственного интеллекта куда не попадя: действия вроде подписки на новости и уведомлений, а так же вещи, которые могут быть выполнены простой слэш-коммандой(есть в Slack и Telegram) не должны искуственно усложняться навязыванием пользователю диалога.

Помните: боты не панацея, и у них есть своя область применения.

https://medium.com/slack-developer-blog/to-bot-or-not-to-bot-f4d670cb97e9#.ppp9v3fhe

#slack #telegram #ai #bots

Сбербанк сообщил о запуске собственного мессенджера на основе сервиса "Сбербанк Онлайн". Тестирование нового средства общения планируется начать уже в августе. Одним из ожидаемых преимуществ нового продукта будет т.н. "умный поиск", позволяющий учитывать множество параметров(например, местоположение клиента и информация о проведённых им транзакциях). По сути решение Сбербанка обещает быть похожим на китайский сервис WeChat, который уже сейчас помимо общения используется при записи на приём к врачу и как средство связи между клиентом и бизнесом. Недавно о создании своего мессенджера так же сообщила сеть магазинов Юлмарт(https://roem.ru/22-04-2016/222957/alololol/).

http://kommersant.ru/doc/2983602

В США Burger King запустил Facebook Messenger бота для заказа еды.

http://marcommnews.com/new-burger-king-bot-takes-your-orders-on-facebook-messenger/

Голосовые чатботы быстро развиваются, стремясь провести революцию в сфере электронной коммерции.
И действительно, что может быть проще, чем сказать голосом что ты хочешь, и дать программе сделать все самой?
http://rusbase.com/longread/viv/

Четыре совета по продвижению Telegram-ботов:

1. Опубликуй алиас твоего бота в каталогах ботов(http://storebot.me/, https://www.botpages.com/, https://botlist.co/, http://www.botfamily.com/)
2. Создай лэндинг о боте, часть траффика придёт по поисковым запросам
3. Обменивайся траффиком с владельцами других ботов
4. Договаривайся о рекламе с новостными изданиями(http://botweekly.com/, http://bot.watch/, http://telegramgeeks.com/)*

* Особенно эффективным способом может стать реклама твоего бота в новостных каналах в самом Телеграме.

https://www.quora.com/How-do-I-promote-my-telegram-bot

Google анонсировал собственный мессенджер - Spaces. Его основная фишка - возможность удобно и быстро создавать тематические чаты. Так же Spaces содержит встроенные YouTube и поиск Google.
Другие социальные платформы компании(G+ и Hangouts) мягко говоря не взлетели.
Сможет ли поисковый гигант отхватить долю столь стремительно развивающегося на сегодняшний день рынка с очередного захода, или его опять ждёт провал?
Ещё один вопрос, который в свете продолжающегося хайпа волнует не меньше: будут ли боты?

Релиз новой платформы обещают "в ближайшее время".

http://get.google.com/spaces/

"У детей нет кредиток, нет наличности, но они могут зарабатывать kikpoints в нашем мессенджере. Kik для них может стать чем-то вроде подработки" - делится своими мыслями по поводу недавно введённой в Kik системы поощрений глава подразделения компании, ответственного за ботов.
Модель до боли знакомая: рекламодатели оплачивают показы, пользователи мессенджера получают бонусные очки за просмотры.
На данный момент kikpoints можно потратить на ништяки вроде наборов стикеров, смайлов и других цифровых полезностей.

http://business.financialpost.com/fp-tech-desk/battle-of-the-chat-bots-waterloo-based-kik-interactive-has-facebook-in-its-crosshairs

Хэй! 🙌🏼
Мы возрождаем канал!✌🏼

В первую очередь хочу сказать, что мы не журналисты и не блогеры, а маленькая, но смелая и дружная команда разработчиков Иннополиса, которая делает софт, решающий проблемы. Поэтому обновления не будут приходить слишком часто.

Здесь мы будем рассказывать вам о том, что мы делаем, и как. Анонсировать новые проекты, делится инсайтами по нашей работе, и показывать капельку больше, чем ты сможешь увидеть через интерфейс юзера😉

Так что если тебе интересно то, чем мы занимаемся, смело подписывайся!😜

Начнем с того, как мы обновили @InnoAdsBot - площадку объявлений города Иннополис!☺️(да здравствует Авито в телеграме😜)

😎 Мы учли самые популярные из поступивших от юзеров пожеланий, и реализовали следующие фичи:

📋 Управление своими объявлениями
🔔 Оповещения о новых объявлениях
📢 Оповещения об одобрении модератором Вашего объявления
🎁 Новые категории: халява/потеряшки/аренда
➕ Категории переехали в главное меню и обзавелись счетчиками количества объявлений

.. и некоторые другие мелочи, которые сделают опыт взаимодействия с ботом еще более приятным 👍🏻

🎯 Наша цель - систематизировать и структурировать поток объявлений о предоставляемых в городе услугах и продаваемых вами вещах.

Больше Вам не придется сидеть в нескольких чатах и каналах, чтобы наверняка не упустить интересующий вас товар или услугу 😉
Мы будем добавлять актуальные объявления из чатов InnoAds в нашего бота, а авторы объявлений увидят их в разделе 📋 Мои объявления!

Мы очень стараемся и стремимся сделать бота более удобным, поэтому и дальше будем радовать вас улучшениями! Так же мы открыты к обратной связи: свои пожелания отправляйте ему 📭 @Spiritized

С заботой,
Команда 💠 @Anybots 💠

Запустили систему записи в медцентр Иннополиса. Жители города могут воспользоваться @InnoMedBot, чтобы записаться к одному из врачей 📝

Бот любезно напомнит вам за день и за два часа о вашей записи ⏰
А не позднее чем за час до времени приема, вы можете отменить вашу запись ❌

Долго прорабатывали сценарии использования, чтобы предоставить наилучший User Experience 👍🏻
В частности, старались использовать иконки, и вызывать ассоциации с ними.
Например, на экране выбора врача рядом с каждым специалистом показана ближайшая дата, когда к нему можно записаться - вы получаете ценную информацию еще до того, как попадете на экран просмотра расписания:
Травматолог | 🗓 23.11.2016 🆓

А когда вы уже находитесь на этапе выбора дня, иконки покажут, в какие отрезки времени доступна запись(т.е. вы, помня что из-за работы можете попасть на прием только вечером, ищете иконку 🌃 , а если вы студент, и хотите забежать во время обеда между парами, выбираете дни, где есть иконка 🌅 )

Таким образом, надпись на кнопке "24.11.2016 | 🏙🌅🌃" - означает, что в этот день есть свободные места на любой из трех промежутков!

И еще множество мелких деталей, основанных на Best Practices информационной архитектуры и диалогового UX ☺️

Будьте здоровы,
Команда @Anybots 👾

Веб-приложение для персонала

А вот так(на скриншоте) сотрудницы медцентра управляют записями на приём 🚑
Они вносят в информационную систему расписание врачей(даты приема - фиолетовые облачка сверху) 📅
Весь рабочий день врача поделен на получасовые интервалы⌛️, каждый из которых может иметь один из следующих статусов:

"ОТКРЫТО!" - означает, что этот слот доступен для записи через бота
"БОТ!" - кто-то уже записался на это время через бота, и информация о деталях записи занесена в информационную систему
"ЗАПИСЬ!" - для записей, осуществленных иными способами(например, человек записался по телефону, или лично придя в медцентр)

При этом действует определенный механизм валидации, а именно: если вы записались на приём, и не пришли на него - сотрудница отметит это в системе. Таким образом, при дальнейших записях, работники медцентра будут подтверждать ваше намерение прийти на прием телефонным звонком. А если вы записываетесь, и приходите как надо(или заблаговременно отменяете запись) - вам достаточно записаться через бота, и вы можете уверенно идти в назначенное время к специалисту, тем самым минуя промежуточные шаги, и максимально упрощая процедуру для себя и сотрудников медцентра 👌🏻

Система находится в эксплуатации уже больше недели, и мы регулярно получаем хорошие отзывы об удобстве и легкости ее использования - как со стороны пациентов, так и со стороны персонала ☺️

Мы очень благодарны мэрии города и администрации медцентра за их смелость и открытость к инновациям 🗯
И мы испытываем непередаваемую радость от возможности работать на благо жителей нашего любимого города, делая их жизнь комфортнее. Вместе мы можем сделать город Иннополис действительно уникальным местом ✨

Дальше - больше, оставайтесь с нами ✌

Ох уж эта учеба, сессия, диплом - вечно отвлекают от создания полезных сервисов 🙈
Но ура! Мы закрыли сессию, и весь наш сквад снова в строю 👊🏽
Так что ждите новостей😉

Долгожданная фича выглядывает из недр пещеры тестирования...

Самое интересное в этой истории то, что алгоритм и сам бот готовы уже месяца 2 как, но мы столкнулись с периодическим обрывом данных с автобусов, выявили неисправность модуля на одном из них(транс. компании пришлось заменить его по нашей просьбе).
Также не всегда пока получается совладать с человеческими и природными факторами - автобусы иногда выбиваются из расписания, съезжают с маршрута, все это усложняет распознавание рейсов.
Когда запустимся, попрошу своего коллегу написать подробную статью про этот адовый процесс, который нам пришлось пройти 😄
Пока innohelp 2.0 работал только для узкой группы альфа-тестирования, мы исправили большинство недостатков решения, и готовы к бета-тестированию 🎉

показывает превью(в виде картинки), и по нажатию позволяет перейти в google maps

Добрый день! Ищутся желающие участвовать в бета тестировании трэкинга автобусов Иннополиса 🚌
📋 Условия:
1) Остаетесь на новый год в Иннополисе 🎆
2) Имеете постоянный доступ к мобильному интернету 📞
3) Имеете желание при каждой поездке сверятся с данными из системы, и сообщать о несостыковках 📲

Писать сюда @Spiritized 📭
30 мест 🆓

Приятных поездок,
команда @Anybots

2 декабря запустили фудбота для нового кафе Иннополиса @innoMatchaBot, и он установил новый рекорд!🏆 Меньше чем за месяц (а именно 25ого декабря) количество обработанных заказов достигло 500! 🎉
Тому способствовало множество факторов, разумеется "эффект Иннополиса", но также качество еды и сервиса кафе "CJ".

"Съевшие собаку" в eCommerce бизнесе дяди уверяли нас, что бизнес не будет делиться выручкой с каким-то там ботом, а люди всегда предпочтут звонок.😒
Что ж, цифры говорят об обратном. 🤗
Наверное стоит отметить, что мы не предлагаем бота. Мы предлагаем услуги комплексной системы продаж и учета, включающую в себя, помимо бота для заказов, следующее:👇🏽

1⃣ Веб-приложение для редактирования бизнесом всего контента бота, блюд и т.д. в режиме real-time(Поменял цену в приложении, она обновилась в боте)
2⃣ Всегда есть человек на поддержке , который готов проконсультировать или помочь в выполнении операций. Отвечает на запросы не позднее 4х часов с момента обращения(вне зависимости от времени суток или дня недели ☝🏼️)
3⃣ Админка для управления потоком заказов
4⃣ Выгрузка статистики по использованию бота/продажам и аналитика(опционально)

Впрочем, мы понимаем что наши боты не идеальны, и могут быть удобнее 😅. Мы провели >50 пользовательских интервью и ~10 юзабилити тестирований, тем самым собрав много обратной связи, и поняли как нам следует улучшить витрину бота и процесс оформления заказа. Так что закончив разработку текущего проекта(о котором мы вам тоже обязательно расскажем), часть команды займется разработкой нового фудбота, он вам определенно понравится. Качество пользовательского опыта не уступит моб.приложению Delivery Club'a 😜

Будьте сыты 🍲,
Команда @Anybots 👾