#Informe #Democracia

📑 IDEA Internacional ha publicado su informe El Estado Global de la Democracia 2022. Forjando contratos sociales en tiempos de descontento

🌐 La mitad de los gobiernos democráticos del mundo están en declive, socavados por problemas que van desde las restricciones a la libertad de expresión hasta la desconfianza en la legitimidad de las elecciones, según manifiesta este nuevo estudio de la organización intergubernamental, Instituto Internacional para la Democracia y la Asistencia Electoral, con sede en Estocolmo (IDEA Internacional).

📉 El declive de la democracia global incluye el socavamiento de resultados electorales creíbles, restricciones a las libertades y derechos en línea, desilusión de los jóvenes con los partidos políticos y los líderes inaccesibles, corrupción intratable y el surgimiento de partidos de extrema derecha que han polarizado la política.

👉🏻 Los Índices GsoD (Global State of Democracy) muestran que los regímenes autoritarios han profundizado su represión, siendo 2021 el peor año registrado. Más de dos tercios de la población mundial vive ahora en democracias en retroceso o en regímenes híbridos y autoritarios. Aun así, hay signos de progreso.

Algunos de los hallazgos del informe:

▶️ A fines de 2021, la mitad de los 173 países evaluados experimentaron disminuciones en al menos un subatributo de la democracia.

▶️ Tres de cada siete democracias en retroceso se encuentran en las Américas, lo que apunta a instituciones debilitadas incluso en democracias de larga data.

▶️ En Europa🇪🇺, aunque la democracia sigue siendo la forma dominante de gobierno, la calidad de la democracia ha estado estancada o en declive en muchos países.
👉🏻 Casi la mitad de todas las democracias (un total de 17 países) han sufrido erosión en los últimos cinco años. Estos descensos afectan al 46% de las democracias de alto rendimiento.
👉🏻 El autoritarismo sigue profundizándose. *Casi la mitad de todos los regímenes autoritarios han empeorado**.

‼️ La democracia no parece estar evolucionando de una manera que refleje las necesidades y prioridades que cambian rápidamente.

El informe recomienda una serie de acciones para impulsar la renovación democrática global mediante la adopción de contratos sociales más equitativos y sostenibles, la reforma de las instituciones políticas existentes y el *fortalecimiento de las defensas contra el retroceso democrático y el autoritarismo**.

🔗 Descargar el #informe: https://bit.ly/3Bfe2q1
📄 Resumen de los hallazgos clave: https://bit.ly/3UFovSy

📌 #BONUS
Artículo. La reinvención de la extrema derecha en América Latina https://bit.ly/3FrUL7l

#INFORME #COMUNICACIÓN #TENDENCIAS

📘European Communication Monitor 2022

👉🏻 Este es el mayor estudio sobre tendencias en comunicación estratégica y relaciones públicas en Europa impulsado por la Asociación Europea de Directores de Comunicación (EACD), de la cual ADC forma parte, y EUPRERA.

📄 La Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC) y EUPRERA (Asociación Europea de Educación e Investigación en Relaciones Públicas) presentaron los resultados de esta iniciativa conjunta entre la academia y el mundo profesional y que supone el estudio más longevo sobre la profesión en todo el mundo, ya que se viene realizando desde hace 17 años.

👉 La edición de 2022 ha contado con la participación de 1.600 profesionales de 43 países europeos. El 33% de la muestra está formada por consultorías de comunicación, agencias de relaciones públicas y consultores freelance, mientras que el 67% lo forman departamentos de comunicación, tanto del sector público como el privado.

4 cuestiones estratégicas que repercutirán en el éxito del sector en los próximos años:

1️⃣ Diversidad, igualdad e inclusión (DEI). La mayoría (más del 70%) de los encuestados afirma que la diversidad puede impactar en la confianza de los stakeholders y temen el riesgo de perder la confianza de las partes interesadas tanto internas como externas si lo que se comunica sobre DEI no coincide con lo que se hace. Por ello, se consideran cuidadosamente los factores DEI a la hora de desarrollar contenidos verbales y visuales para una organización o clientes

2️⃣ Liderazgo empático.

3️⃣ Avance de las CommTech. La transformación digital es un tema prioritario. Agencias y departamentos de comunicación de las empresas están trabajando en la digitalización de sus actividades principales.

4️⃣ Consultorías externas de comunicación. Sus servicios cada vez son más necesarios y reclamados tanto para comunicarse con los grupos de interés como para definir la estructura y los procesos de comunicación de las organizaciones.

Tres de los factores que se consideran más importantes para garantizar la calidad de los procesos de consultoría:
▶️ Las personas y el Know-how de clientes y asesores.
▶️ La coordinación de proyectos entre clientes y consultores.
▶️ Y la consecución de objetivos por parte de clientes y asesores.

🔗📘 Informe completo: https://bit.ly/3HEumV6

#INFORME #EDELMAN #BARÓMETRO

📘 INFORME ESPECIAL EDELMAN TRUST BAROMETER 2023

Hace unos días se publicó el nuevo informe especial del Trust Barometer de Edelman de este 2023, donde se destacan 4 ideas fuerzas:

▶️ Ansiedad económica generalizada
▶️ Desequilibrio institucional
▶️ Grave división de clases
▶️ Importancia de luchar por la verdad

Y 10 principales tendencias sobre la confianza global que destaco a continuación:

1️⃣ Las empresas son vistas como los únicos actores competentes y éticos. Desde el año 2020, han aumentado más de 20 puntos en el aspecto ético.

2️⃣ Desequilibrio institucional. La empresa se mantiene como la institución que más confianza genera con un 62%, 11 puntos por encima de los gobiernos.

3️⃣ División de clases respecto de la confianza en las instituciones. Los sectores más acomodados confían mucho más que aquellos de menores ingresos.

4️⃣ Se produce un colapso del optimismo económico. Sólo el 40% piensa que ellos y sus familias estarán mejor en los próximos 5 años, 10 puntos menos que en el año 2022.

5️⃣ La polarización aumenta cuando las divisiones se encuentran muy arraigadas. De los países estudiados, 6, incluyendo Estados Unidos, se encuentran severamente polarizados y otros 9 con alto riesgo de polarizarse.

6️⃣ El tejido social se ha debilitado en medio de profundas decisiones. El 62% cree que el tejido social, que alguna vez sirvió de fundamento de unión en sus países, se ha debilitado.

7️⃣ La ideología se convierte en identidad. Menos del 30% de las personas están dispuestas a ayudar, vivir cerca o trabajar con alguien con quien tiene puntos de vista opuestos en los temas que considera relevantes.

8️⃣ Se exige que las empresas hagan mucho más respecto temas sociales. Las empresas deben involucrarse en problemas sociales como el cambio climático, la desigualdad económica, abastecimiento energético y la reconversión de la fuerza laboral.

9️⃣ Las empresas tienen el riesgo de parecer politizadas, si se involucran en temas sociales. En 19 de los 28 países estudiados menos del 50% cree que deba evitarse la politización de las empresas.

🔟 Las empresas deben involucrarse en la «Batalla por la Verdad» y deberían apoyar a políticos y medios de comunicación que trabajen por los consensos (64%).

🔗 Enlace al ESTUDIO COMPLETO:
https://bit.ly/3wxmKwY

#INFORME #TENDENCIAS #RRSS
Worldwide Social Media Outlook 2023

📑 En este nuevo informe de Insider Intelligence se hace una radiografía del panorama de las redes sociales que cada año cambia de forma considerable y mucho más rápido, en relación a otras industrias.

❗️2023 traerá transformaciones mayores de lo habitual y con mayor impacto.

Facebook y Twitter, junto a Snapchat experimentarán fuertes descensos en el crecimiento de usuarios e ingresos, a medida que aumentan los vientos en contra.
Instagram y TikTok serán los más beneficiados por el éxodo de usuarios. TikTok, además, se enfrenta a la incertidumbre en torno a la regulación estadounidense, incluida una posible prohibición.

👉🏻 Aparecen nuevos competidores como BeReal y Gas que esperan su momento.

🌐 El informe ofrece datos y análisis en 6 mercados: Estados Unidos, Canadá, América Latina, Asia-Pacífico, Europa y Reino Unido.

❓ Tres de las preguntas clave que responde el informe:
1️⃣ ¿Se están muriendo las redes sociales o simplemente se están mudando de piel?
2️⃣ ¿Twitter podrá revertir su declive de usuarios?
3️⃣ ¿Qué tan grande es la amenaza de la combinación de Douyin y TikTok para las plataformas de Meta?

Algunos de los hallazgos:
👉🏻 Casi la mitad de la población mundial utiliza las redes sociales mensualmente. Hay más usuarios sociales que espectadores de videos digitales o usuarios de mensajería.

👉🏻 Plataformas como Facebook o Twitter luchan por su permanencia. La base de usuarios de Facebook en todo el mundo caerá por debajo del 45% por primera vez; y la de Twitter se estima que caerá casi un 4%.

👉🏻 ByteDance se enfrenta a la música. El escrutinio regulatorio de EE. UU. podría expandirse a medida que la huella del gigante chino en las redes sociales crezca a más del 20% de la población mundial.

A pesar de que algunas plataformas tienen dificultades, las opciones que se plantean para el marketing y la publicidad todavía son abundantes:

▶️ Recuperar y potenciar la parte «social» de las redes sociales. Los especialistas en marketing deben enfatizar la comunidad y la conversación: estas funciones volverán a ocupar un lugar central en las aplicaciones sociales.

▶️ Probar nuevas plataformas. Las aplicaciones emergentes como BeReal no desafiarán significativamente a las cinco principales este año, pero están impulsando formas nuevas y creativas de comunicarse.

▶️ Atención al escrutinio de TikTok. Hay que estar preparados para adaptarse, en caso de cambios de legislación significativos en los EE. UU. (y, potencialmente, en otros países).

🔗 Para acceder al INFORME COMPLETO:
https://bit.ly/41dAsDA

#INFORME #AméricaLatina

América Latina: Transiciones ¿hacia dónde? Informe Anual 2022-2023

La Fundación Carolina presenta este informe con un panorama nada prometedor para América Latina. Mediante el concepto de «transición» se intenta explicar las distintas transformaciones que está experimentando la región a partir de diferentes tendencias y contratendencias.

🔗 Informe completo: https://bit.ly/3meOox0

Algunos elementos a destacar:

1️⃣ Incertidumbre económica. América Latina fue la zona de menor crecimiento entre 2000 y 2020 con una tasa promedio de crecimiento muy baja, de sólo 2,5%. La guerra entre Rusia y Ucrania, ha venido a profundizar los problemas económicos, con alzas en precios de la energía y alimentos, en una región que vive un desafío alimentario importante.

2️⃣ Reconfiguración política. En la mayoría de los países de la región, existieron fuertes protestas entre los años 2019 y 2021. Dicho proceso demostró un gran descontento que erosionó fuertemente las hegemonías políticas y electorales, aumentando la volatilidad del voto y las posibilidades de victorias opositoras. Esto ha venido acompañado por un fuerte proceso de desafección, polarización y fragmentación.

3️⃣ Rol de las mujeres. A pesar del auge que ha vivido el movimiento feminista y que las medidas de protección adoptadas por los estados van en aumento, la región sigue teniendo los más altos índices de violencia contra la mujer. Junto con ello, el informe advierte que es fundamental ampliar la agenda política del feminismo, no limitándose a la violencia sexual y física (con referencia al trabajo, por ejemplo).

4️⃣ Cambio climático. En materia ambiental, se han realizado pequeños avances, sin ser suficientes para enfrentar la crisis climática que atraviesa el continente. El informe de 2022 del IPCC señala que la región será la más afectada por eventos climáticos extremos.

5️⃣ Cambio tecnológico. La pandemia dejó en evidencia el retraso que vivía la región en materia de transformación digital. Con niveles bajos de inversión, pasando del 0,65% del PIB al 0,56%, entre 2013 y 2019, muy bajo si comparamos con países desarrollados como Estados Unidos (3%) o la República de Corea (4%). Esto ha provocado una brecha que limita el crecimiento económico y el bienestar de la población.

6️⃣ América Latina y su lugar en el mundo. Mientras la geopolítica se va reordenando, Latinoamérica parece no tener liderazgos que le permita proyectarse globalmente. Los problemas económicos y las crisis internas de «malestar democrático» han propiciado un escenario en que los países han debido preocuparse más de sus propios problemas, que de lo que sucede fuera de sus fronteras.

💬 Estamos en presencia de democracias fatigadas, al borde del agotamiento total. Instituciones incapaces de administrar las expectativas ciudadanas, ineficaces a la hora de abordar las crisis sociales, políticas y climáticas que vive la región, con una ciudadanía que desconfía cada vez más de sus gobernantes. Ante la frustración ciudadana, que no encuentra una respuesta en la política, el atajo populista puede encontrar un ecosistema fértil. El desafío es gigantesco.

📌 #BONUS

📕 Libro:
La fatiga democrática (2021). Descarga gratuita
https://bit.ly/3DwXR5u

✍🏻 Artículos:
➖ Voto de castigo: la paciencia democrática se agota. http://bit.ly/3YDzBKk
➖ Democracia . https://bit.ly/3kRwMXu
➖ La crisis de la democracia en América Latina, 2019-2021 (Real Instituto Elcano). http://bit.ly/3ELbXDW

📑 Informe:
El estado de la democracia en las Américas 2021, del Instituto Internacional para la Democracia y la Asistencia Electoral (IDEA)
https://www.idea.int/gsod

#Artículo #Opinión #ELPAÍS

¿'Quo vadis’, América Latina?
https://bit.ly/3ywuSia

#Informe
📑 La Fundación Carolina publicó un informe en el que se repasan los diferentes desafíos que tiene por delante América Latina «América Latina: Transiciones ¿hacia dónde? Informe Anual 2022-2023» https://bit.ly/3meOox0

▶️ Históricamente, desde la Doctrina Monroe (1823), normalmente sintetizada en la máxima «América para los americanos», se habla de Latinoamérica como el «patio trasero de Estados Unidos», en clara alusión metafórica a la influencia norteamericana en la región. Sin embargo, en los últimos años, la presencia de otras potencias, en especial de China, ha puesto en duda la vigencia de este concepto.

📈 América Latina concentra alrededor del 60% de las reservas de litio, un recurso clave para el futuro de la energía global. Todos los estudios auguran un boom de demanda para los próximos años. https://bit.ly/3LkmGtg

👉🏻 ¿Puede esta ventaja competitiva volver a situar a la región en el centro del debate internacional? ¿Hay motivos para pensar en una estrategia más o menos coordinada?

🌐 La pandemia puso en evidencia la incapacidad regional para generar respuestas comunes. Tras la suspensión de Unasur y el proyecto fallido de Prosur, el Mercosur, también está siendo cuestionado por algunos de sus miembros.

👉🏻 Los últimos resultados electorales en la región sugieren un posible resurgimiento del regionalismo, pero no sin desafíos. El más importante, sin dudas, es la institucionalización de una agenda transversal y largoplacista que, al menos, aborde las principales preocupaciones y oportunidades que tiene la región.

▶️ Estamos a las puertas de un cambio de tablero en la geopolítica latinoamericana, y en las elecciones sucesivas, es, en buena parte, este futuro de desarrollo posible el que se pone en juego.

👉🏻 Demandar definiciones a los candidatos y construir consensos que logren políticas de Estado duraderas es el gran objetivo, por sus democracias y por el bienestar en la región más desigual del mundo.

📌#BONUS:

Informe:
➖ Geopolítica de la salud: vacunas, gobernanza y cooperación (CIDOB, ideograma e ISGlobal)
https://bit.ly/3kz2shW

Artículo:
➖ Una nueva guerra fría entre EE UU y China se propaga por el tablero global (Andrea Rizzi. El País, 12.02.2023) https://bit.ly/3T7WZhr

Artículos anteriores en El País América:
➖ Voto de castigo: la paciencia democrática se agota
https://bit.ly/3YDzBKk
➖ Yo, bien. Nosotros, mal.
https://bit.ly/3XaRxLe
➖ La reinvención de la extrema derecha en América Latina
https://bit.ly/3FrUL7l
➖ La pregunta de la elección
https://bit.ly/3FW467W
➖ Lula resiste el ataque
https://bit.ly/3GP59GF
➖ Gabriel Boric frente a la adversidad
https://bit.ly/3TbwZ3Y
➖ ¿Qué le falta a Lula para ganar en segunda vuelta?
https://bit.ly/3STszhv

#INFORME #INTERACCION #INSTAGRAM

Las claves de Instagram para tu empresa

📑 En este nuevo informe de Hubspot y Mention se resume lo esencial respecto a Instagram como plataforma de interacción entre empresa y cliente.

❗️ En 2013 comenzó una racha de crecimiento asombrosa, llegando a 100 millones de usuarios mensuales de media. En 2023, diez años después, el número medio de usuarios mensuales es de 1.330 millones y se prevé que en 2026 sea de 1.500 millones.

Aunque nació como plataforma para compartir fotografías, hoy Instagram cuenta con tienda, herramientas de comercio electrónico, publicidad o historias con enlaces a las propias páginas web, entre otros.

❓ Tres de las preguntas clave que responde el informe:

1️⃣ ¿Cómo ha evolucionado la interacción en Instagram en los últimos años?
2️⃣ ¿Cuáles son las mejores prácticas para impulsar la interacción en Instagram en 2023?
3️⃣ ¿Qué nuevas funciones y características de Instagram pueden ser relevantes para las empresas en 2023?

Algunos de los hallazgos:

👉🏻 Es posible construir una comunidad sólida y duradera independientemente del número de seguidores con los que se cuente. La diversidad de contenido y la interacción son claves para lograrlo.

👉🏻 Es importante adaptar el contenido audiovisual a los parámetros de Instagram, priorizar el formato móvil.

👉🏻 Las descripciones largas relacionan más a nivel emocional a la audiencia. Ahora bien, es necesario asegurarse de que se cuenta una historia y se invita a los usuarios/as a interactuar. En caso contrario, es mejor ser escueto.

👉🏻 Utilizar estrategias como el buyer persona para conocer el perfil de nuestros clientes facilita usar el mejor contenido y los mejores canales.

👉🏻 Es clave usar las etiquetas de nuestra marca. Si aún no se tienen, se pueden utilizar las genéricas con cuidado.

🔗 Acceder al INFORME COMPLETO:
https://bit.ly/3zunlRu

#INFORME #EMOCIONESPOLÍTICAS

World Happiness Report 2023
https://bit.ly/42jx9L1

🌐 El Informe Mundial de la Felicidad es un estudio cuantitativo anual fruto del análisis de la situación de la felicidad global en más de 150 países.

📊 ¿Cómo se mide la felicidad?
La felicidad se mide a través de diversos factores, como el ingreso per cápita, el acceso a la salud y la expectativa de vida, la disponibilidad de apoyo social, la sensación de libertad en la toma de decisiones y la generosidad. Además, la ausencia de corrupción también influye en la percepción de la gente sobre el gobierno y la confianza en los demás.

Algunas de las conclusiones destacadas:

1️⃣ La felicidad es sorprendentemente resistente. A pesar de las crisis mundiales de los últimos años, los niveles de satisfacción en todo el mundo han demostrado ser capaces de aguantar.

2️⃣ Finlandia: el país más feliz del mundo. Por sexto año consecutivo, este país encabeza el ranking global por factores como su alta esperanza de vida, su alto PIB per cápita, los bajos niveles de corrupción o la alta confianza social.

3️⃣ El papel de la DUDH y los #ODS. Los gobiernos y las organizaciones internacionales deben establecer derechos como los de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y ampliar los Objetivos de Desarrollo Sostenible para garantizar la felicidad de las generaciones futuras, considerando el bienestar y la política medioambiental.

4️⃣ Vuelta a periodos prepandémicos. Las evaluaciones de vida han seguido siendo notablemente resistentes, con medias mundiales en los años COVID-19 2020-2022 tan altas como las de los años prepandémicos 2017-2019.

5️⃣ El valor de la eudaimonia. Una población sólo experimentará altos niveles de satisfacción vital general si sus habitantes también son prosociales, sanos y prósperos. En otras palabras, sus habitantes deben tener altos niveles de lo que Aristóteles denominó eudaimonia.

6️⃣ España entre los 30 más felices. Si bien se encuentra lejos de los resultados de Finlandia y de sus vecinos nórdicos (Dinamarca, Islandia, Suecia y Noruega), España ocupa el puesto 28 de un total de 137.

7️⃣ Afganistán es el país más infeliz del mundo. El país afgano cierra la lista en el puesto 137.

#Informe #GenZ #Millennials

Encuesta de Deloitte sobre la generación Z y los millennials
https://bit.ly/3MD4Npx

📢 Deloitte ha realizado una encuesta a más de 22.000 jóvenes de la generación Z y millennials. Sus respuestas revelan cómo los acontecimientos de los últimos años han influido en sus vidas y que, aunque reconocen algunos cambios positivos, siguen profundamente preocupados por su futuro.

▶️ Principales conclusiones:

👉 Los empleadores no cumplen las expectativas en diversidad, sostenibilidad e impacto social.
👉 El alto coste de vida preocupa y dificulta la planificación futura.
👉 Se busca conciliar vida laboral y personal con opciones de trabajo flexibles.
👉 La salud mental necesita más apoyo debido al estrés y agotamiento.
👉 El acoso y las microagresiones son problemas, especialmente para la Gen Z.
👉 La preocupación por el cambio climático impulsa la toma de decisiones, pero las restricciones financieras limitan la sostenibilidad.
👉 Exigen más acción en temas sociales, cambio climático y mejores entornos de trabajo.

📚 Las empresas, por tanto, deberán priorizar la retención del talento, comprender los retos a los que se enfrentan la Generación Z y los millennials, e impulsar el progreso para generar confianza y valor en la sociedad.

🔗 Leer el informe completo:
https://bit.ly/3ogr9Ec

📌 #BONUS:
➖ Estudios sobre millennials en Latinoamérica
https://bit.ly/3eRPlaS

#Tendencias #Reputación #Empresas

📑 Estudio 👉🏻 Approaching the Future 2023

El reciente #informe que Corporate Excellence publica anualmente, en colaboración con Canvas Estrategias Sostenibles, sobre tendencias en reputación y gestión de intangibles corrobora que existe un aumento de la conciencia sobre el papel de las empresas como agentes sociales, responsables y de transformación en su entorno.


‼️ 10 grandes tendencias de la agenda empresarial para entender el presente y futuro de la gestión de intangibles:

1️⃣ SOSTENIBILIDAD: El 60,7% de las organizaciones destinan tiempo y recursos a la integración de la sostenibilidad y la inclusión de criterios ASG en su estrategia.

2️⃣ LIDERAZGO RESPONSABLE: Es la segunda tendencia en términos de relevancia para las organizaciones (55,3%), y el ámbito más prioritario para la alta dirección.

3️⃣ REPUTACIÓN CORPORATIVA: Irrumpe con fuerza en el primer nivel de relevancia (52,5%) y se consolida como prioridad estratégica para las organizaciones. Cada vez más y más empresas comprenden el poder de la reputación como palanca de resiliencia corporativa y motor de crecimiento por su capacidad de generación y de protección del valor.

4️⃣ COMUNICACIÓN CORPORATIVA: Es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones (52,8%). Los ejes de actuación principales son la innovación en contenidos de comunicación externa mediante publicidad y redes sociales (53,1%), la comunicación interna (47,2%) y la construcción de una narrativa centrada en el propósito corporativo y en la sostenibilidad (45,4%).

5️⃣ DIGITALIZACIÓN: El 50,8% de las organizaciones trabaja actualmente para desarrollar sus recursos tecnológicos e impulsar la digitalización debido a que la tecnología se consolida como eje transformador de las compañías.

6️⃣ PROPÓSITO CORPORATIVO: Se sitúa en el centro de la estrategia empresarial, aunque desciende cinco posiciones respecto a la edición anterior.

7️⃣ FUTURO DEL TRABAJO: La era del trabajo híbrido y flexible ha llegado para quedarse. Un 67,7% de las compañías apuesta por modelos híbridos que combinan trabajo presencial y en línea.

8️⃣ MARCAS CORPORATIVAS: El rol de las marcas corporativas en escenarios de incertidumbre y cambio constante incrementa su relevancia pasando de un 27,6% en 2022 a un 40,7% en 2023.

9️⃣ GOBERNANZA: La gobernanza corporativa y la gestión ASG del consejo de administración desciende de la quinta prioridad en 2022 a la novena en 2023.

🔟 EMERGENCIA CLIMÁTICA: Sólo un 22,8% de las compañías reconoce la emergencia climática entre los asuntos de mayor importancia. Unas cifras que contrastan con la importancia que ha cobrado la sostenibilidad y los criterios ASG en 2023.

🔗 Acceso al resumen ejecutivo y al INFORME COMPLETO: https://bit.ly/3BXuN8Z