Что делать, если VPN не работает или выдает ошибку ядра Xray Core?

Если у вас пишет «Критическая ошибка XrayCore», просто отключите VPN и перезапустите HAPP. Приложению нужно скачать свое внутреннее обновление, а с включенным VPN оно этого сделать не может.

Конфликты программ. Разные обходы по типу Zapret или ByeByeDPI, другие VPN, прокси и кастомные DNS (для Brawl Stars или AdGuard) перехватывают трафик. Если запустить их вместе, интернет просто зависнет. Перед включением нашего VPN обязательно закройте все сторонние программы, верните DNS на «автоматический» и отключите все другие обходы.

Сбитое время на устройстве. Протоколы чувствительны к точным часам. Если время на телефоне или ПК спешит или отстает хотя бы на минуту, сервер сбросит соединение. Зайдите в настройки даты устройства и включите автосинхронизацию времени по сети.

Устаревшие клиенты и сброс настроек. Старые версии не умеют обходить блокировки, а старые профили часто конфликтуют друг с другом. Обновите HAPP до последней версии, сделайте полный сброс настроек приложения и добавьте заново только наш ключ, другие ключи будут только мешать.

Если HAPP совсем не работает, скачайте клиент INCY (есть на iOS, Android, Windows, macOS). Он новее, работает стабильнее и оптимизирован под мобильных операторов за счет TLS-фрагментации (дробления пакетов).

Для пользователей ПК. Защитник Windows или сторонний антивирус могут блокировать порты приложения. Если нет подключения на компьютере, временно отключите защиту для проверки или добавьте ваш клиент в исключения брандмауэра.

В большинстве случаев эти простые шаги полностью решают проблему. Пожалуйста, проверьте свое устройство, выключите лишний софт и обновите приложение.

Если ничего не помогло, пишите нам в поддержку: @antizhalostinet_support. Обязательно во всем разберемся и поможем!