Велика соціальна криза може змінити глибинні соціальні структури

Жодні дані не можуть точно сказати, як люди поводитимуться у майбутньому. Можна спостерігати за трендами в нинішній поведінці: віртуальними зустрічами, онлайн-освітою, електронною комерцією. Але наявність тренду не дає гарантії, що саме ця траєкторія закріпиться у майбутньому.

Можна попросити споживачів поділитися своїми передчуттями і баченням майбутнього, але, як відомо, прогнози пересічних людей рідко справджуються. Сьогодні під впливом COVID ми можемо спостерігати повний колапс повітряних переміщень, але це не означає, що люди не повернуться до авіа польотів, коли це знову стане можливо. Якщо є хоч одна річ, яку можна напевне знати з усієї численної існуючої літератури про людську поведінку, то це те, що люди неперевершені в своїй здатності миттєво пристосовуватись до змін навколо. Так само, як і повертатися до старих звичок тоді, коли це зручно і можливо.

Відповідно виникає спокуса швидко відреагувати на сигнали, які можна спостерігати прямо зараз:

✅ Споживачі менше витрачають і менш оптимістичні щодо майбутнього;
✅ Споживацькі настрої керуються страхом і безпекою;
✅ Робота стає більш гнучкою і люди звикають до відеоконференцій;
✅ Цифрові рішення, такі як телемедицина, приймаються з рекордною швидкістю;
✅ Люди менше подорожують і перестали купувати автомобілі;
✅ У багатьох країнах спостерігається нова альтруїстична поведінка.

Все це цікава поведінка, яка може довго лишатись актуальною. Але COVID-19 (…) може змінити нашу поведінку на значно глибшому рівні. У соціальних науках ми називаємо це зміною форми в глибокій структурі. Мається на увазі, що рівновага складається з глибоких структур – узгоджених між собою «частин» і «патернів діяльності» (уявлень, цінностей, норм), які утримують систему разом. Ці глибокі структури достатньо сильні, щоб протистояти більшості зовнішніх загроз і змін та пристосовуватися до них. Але час від часу вони руйнуються і виникає новий набір глибоких структур.

Історія показує, що великі соціальні кризи, такі як пандемії, можуть змінити наші глибокі структури, заклавши фундамент для абсолютно нових потреб, ідеалів, цінностей і поведінки споживачів (включно з прийняттям нових технологій). Наприклад, Чорна смерть в XIV ст. проклала шлях до припинення феодалізму і початку Просвітництва, (…) а 11 вересня змінило ставлення до транспорту та авіаперельотів.

Найкращою ставкою для бізнесу в умовах COVID буде розуміння того, як криза змінює (або ні) наші «глибокі структури», і які нові потреби, ідеї, цінності і моделі поведінки з ними пов’язані. Моніторинг впливу COVID на глибокі структури може допомогти компаніям розробити правильну стратегію, мудро інвестувати, розставляти пріоритети в пропозиціях, які задовільнять клієнтів, і найважливіше – знайти своє місце в пост-COVID світі».

Повний текст статті тут 👇

https://www.redassociates.com/perspectives-posts/2020/5/20/to-understand-whats-next-look-to-our-deep-structures

#anthropologicalreading
#covud19